医美市场经理岗位招聘考试试卷及答案

医美市场经理岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.医美机构广告不得含有______、保证治愈或隐含保证治愈的内容。2.我国医疗美容项目实行______管理，分美容外科、皮肤科等类别。3.医美私域流量核心载体包括企业微信、______、视频号。4.潜在客户到付费客户的转化关键是______。5.《医疗广告审查证明》有效期为______年。6.医美机构需取得______资质方可开展服务。7.到店咨询客户中实际付费的比例叫______。8.医美核心客群集中在______年龄段。9.医美线上推广渠道除抖音、小红书，还有______（举1例）。10.医疗美容服务需遵循______原则。答案：1.虚假宣传2.分类3.微信公众号4.信任建立5.16.医疗机构执业许可证7.到店转化率8.18-45岁9.美团（或大众点评）10.知情同意二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于医美广告禁止内容？A.保证术后效果永久B.提及真实有效医生职称C.宣传“无痛无风险”D.对比其他机构效果2.医美竞品分析不关注的维度是？A.客单价B.医师团队C.广告渠道D.员工工资3.属于创伤性医美项目的是？A.光子嫩肤B.纹眉C.果酸换肤D.瘦脸针注射4.复购率较高的医美项目是？A.双眼皮手术B.玻尿酸填充C.假体隆胸D.下颌角整形5.符合医美营销合规要求的是？A.使用“最佳”极限词B.发布未经审查广告C.标注审查证明文号D.隐瞒手术风险6.医美私域运营核心动作是？A.大量加好友B.定期推优惠C.建立用户信任D.发骚扰信息7.医美市场经理不提交的报表是？A.获客成本报表B.客户留存报表C.医师排班报表D.项目营收报表8.医美行业监管部门是？A.市场监管总局B.教育部C.文旅部D.民政部9.医美新客来源占比最高的通常是？A.线上广告B.老客转介绍C.线下地推D.电视广告10.知情同意书必须包含的是？A.价格优惠B.手术风险C.术后对比图D.医师事迹答案：1.B2.D3.D4.B5.C6.C7.C8.A9.B10.B三、多项选择题（每题2分，共20分）1.医美线上推广渠道包括？A.小红书笔记B.抖音短视频C.美团医美频道D.线下义诊2.医美客户留存策略包括？A.术后随访B.会员积分C.定期推优惠D.隐瞒副作用3.需提前备案的医美项目是？A.美容外科手术B.激光项目C.针灸项目D.基础护肤4.医美市场经理需掌握的法规是？A.《医疗广告管理办法》B.《医疗美容服务管理办法》C.《广告法》D.《劳动法》5.获客成本影响因素包括？A.广告渠道B.客群定位C.内容质量D.员工数量6.医美私域工具包括？A.企业微信B.有赞商城C.视频号D.钉钉7.医美广告违规行为是？A.无审查证明发布B.宣传“零风险”C.未经授权用患者案例D.标注真实资质8.客户消费决策影响因素包括？A.医师资质B.项目价格C.术后反馈D.机构口碑9.市场经理核心职责包括？A.制定营销计划B.监控投放效果C.客户维护D.医师招聘10.合规宣传要点包括？A.如实告知风险B.不使用极限词C.发布审查广告D.对比竞品优势答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC四、判断题（每题2分，共20分）1.医美机构可发布“保证术后年轻10岁”广告。（×）2.医疗美容属于生活美容范畴。（×）3.广告需显著标注《医疗广告审查证明》文号。（√）4.医师可在朋友圈发布个人手术案例。（×）5.市场经理无需了解医美项目原理。（×）6.老客转介绍是最经济的获客方式之一。（√）7.医美机构可直播直接售卖手术项目。（×）8.知情同意书需本人签字确认。（√）9.广告可使用“最佳医生”“行业第一”词汇。（×）10.市场经理需定期分析竞品营销活动。（√）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述医美市场经理需掌握的核心法规。答案：需掌握3项核心法规：①《医疗美容服务管理办法》，明确机构/医师资质及项目分类；②《医疗广告管理办法》，禁止虚假宣传、保证效果，要求广告经审查；③《广告法》，禁止极限词、虚假宣传，需标注真实资质。此外，需了解《消费者权益保护法》中知情同意、风险告知要求，避免违法处罚。2.说明医美私域流量运营的关键步骤。答案：分4步：①引流：通过线上笔记、到店引导导入企业微信/公众号；②沉淀：建立用户标签（客群、意向项目）分类管理；③激活：推送护理知识、专属优惠，举办沙龙增强信任；④转化/留存：针对意向客户推个性化方案，老客用积分/转介绍返现提升复购。核心是长期信任建立。3.简述医美机构获客成本的主要构成。答案：包括3部分：①广告投放成本（线上流量费、线下物料/人力费）；②转化成本（咨询工资、到店接待成本）；③管理成本（客户数据系统维护、营销团队管理费）。其中线上广告占比最高，老客转介绍成本最低。4.说明医美合规宣传的3个核心要点。答案：①资质合规：广告需标注审查证明文号，不得用未备案内容；②内容合规：禁止保证效果、极限词，如实告知风险；③案例合规：使用患者案例需授权，不得伪造对比图。违规将面临处罚，影响机构声誉。六、讨论题（每题5分，共10分）1.针对医美获客成本高，提出3个降本策略。答案：①优化渠道：减少高成本竞价广告，加大老客转介绍（返现/积分），利用私域降低成本；②提升转化：用AI咨询筛选意向客户，培训咨询人员提转化率；③精准定位：聚焦18-35岁核心客群，针对玻尿酸、光子嫩肤等项目精准营销。例如某机构老客转介绍占比40%，成本降30%。2.分析医美机构如何平衡合规宣传与营销效果。答案：①合规为先