养老机构运营经理岗位招聘考试试卷及答案

养老机构运营经理岗位招聘考试试卷及答案养老机构运营经理岗位招聘考试试卷一、填空题（每题1分，共10分）1.我国规范养老机构运营的核心部门规章是《______》。2.养老机构床位利用率计算公式为：______÷总床位数×100%。3.失能老人照护等级分为______个级别。4.养老机构消防安全第一责任人是______。5.养老机构需配备专职或兼职______，负责食品安全管理。6.适老化改造中，卫生间扶手高度通常为______厘米（参考标准）。7.三级养老机构护理员与失能老人配比不低于______。8.养老机构消防应急演练每年至少开展______次。9.入住老人健康评估周期一般为______个月。10.养老机构服务收费应在显著位置公示，且每______年更新一次。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.养老机构备案应当向（）备案。A.县级民政部门B.市级民政部门C.省级民政部门D.当地卫健委2.失能老人照护的核心是（）。A.生活照料B.医疗护理C.心理慰藉D.康复训练3.养老机构消防安全检查频率最低要求是（）。A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次4.养老护理员上岗需持（）。A.护士证B.养老护理员职业技能等级证书C.健康证D.以上均需5.养老机构投诉处理时限一般不超过（）个工作日。A.5B.10C.15D.206.适老化设施中，走廊宽度应不小于（）米。A.1.2B.1.5C.1.8D.2.07.养老机构食品安全追溯需记录食材（）。A.采购日期B.供应商信息C.验收情况D.以上均是8.养老机构应急物资储备应每（）个月检查更新一次。A.1B.3C.6D.129.入住老人档案保存期限为（）。A.离院后1年B.离院后3年C.离院后5年D.永久保存10.养老机构运营成本占比最高的通常是（）。A.人力成本B.场地租金C.食材采购D.设备维护三、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选均不得分）1.养老机构运营管理核心模块包括（）。A.入住评估B.照护服务C.安全管理D.财务管理2.失能老人照护评估需包含（）。A.生活自理能力B.疾病状况C.认知能力D.心理状态3.养老机构消防安全重点部位有（）。A.厨房B.电梯机房C.老人居室D.配电房4.适老化改造需考虑的老人需求包括（）。A.安全防护B.便捷性C.隐私保护D.社交需求5.养老机构投诉处理流程包括（）。A.受理登记B.调查核实C.反馈处理D.跟踪回访6.养老护理员培训内容应包含（）。A.照护技能B.应急处置C.沟通技巧D.法律常识7.养老机构需开展的应急演练类型有（）。A.火灾B.地震C.食品安全事故D.老人突发疾病8.养老机构食品安全管理要求有（）。A.食材索证索票B.从业人员健康证C.餐具消毒D.定期检测9.养老机构入住评估参与人员包括（）。A.医生B.护士C.社工D.运营经理10.养老机构运营成本构成包括（）。A.人力成本B.场地成本C.耗材成本D.税费四、判断题（每题2分，共20分，正确打√，错误打×）1.养老机构必须配备专职医生。（）2.失能老人照护等级每半年评估一次。（）3.养老机构消防安全每月至少检查1次。（）4.养老护理员需持养老护理员职业技能等级证书上岗。（）5.养老机构服务收费可根据市场情况随意调整。（）6.入住老人档案保存至离院后3年。（）7.养老机构消防应急演练每年至少1次。（）8.适老化改造仅需考虑物理环境改造。（）9.养老机构食品安全管理员需持健康证和培训证。（）10.运营经理无需具备养老行业相关资质。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述养老机构入住评估的主要内容。2.养老机构消防安全管理的关键措施有哪些？3.如何提升养老机构护理员队伍稳定性？4.简述养老机构应急处置的基本流程。六、讨论题（每题5分，共10分）1.结合当前政策，谈谈如何优化养老机构收费结构，平衡公益属性与运营可持续性。2.针对失智老人照护难点，提出养老机构的针对性运营策略。---参考答案一、填空题答案1.养老机构管理办法2.实际入住床位数3.3（轻度、中度、重度）4.机构主要负责人5.食品安全管理员6.85（80-90合理范围）7.1:38.29.610.1二、单项选择题答案1.A2.A3.B4.B5.C6.A7.D8.B9.B10.A三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD四、判断题答案1.×2.√3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×五、简答题答案1.入住评估内容：①健康状况（疾病史、自理能力）；②认知能力（失智程度）；③心理状态（情绪、社交需求）；④家庭支持（家属参与意愿）；⑤照护需求（生活照料、医疗康复等）。由专业团队（医护、社工）评估，形成报告确定照护等级。2.消防安全关键措施：①明确责任人；②每月检查重点部位（厨房、配电房）；③每年2次消防演练；④配备维护消防器材；⑤员工消防培训；⑥制定应急预案（疏散路线、救助流程）。3.提升护理员稳定性：①合理薪酬（基础+绩效+社保）；②完善培训（技能+职业规划）；③优化排班（避免过劳）；④激励机制（表彰+晋升）；⑤人文关怀（沟通+心理疏导）。4.应急处置流程：①接报响应（通知负责人）；②现场处置（疏散老人、初步救助）；③信息上报（民政、卫健）；④后续处理（安抚家属、调查）；⑤复盘优化（完善预案、培训）。六、讨论题答案1.收费结构优化：①基础服务费（成本定价+公示）；②分级照护费（按失能等级差异化）；③增值服务费（康复、心理等按需收取）；④申请政府补贴（运营、床位补贴）；⑤公益优惠（困难老人减免）。控制人力/场地成本，规模化提升效