店务督导协议书

店务督导协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在[具体业务领域]开展经营活动，为提升店铺运营管理水平，规范店务运营流程，确保店铺经营活动的合法合规性及高效性，特委托乙方作为店务督导，对甲方店铺进行全面督导服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.店铺运营管理规范协助甲方制定和完善店铺各项运营管理制度，包括但不限于员工考勤制度、商品采购与库存管理制度、销售服务规范等，确保制度符合法律法规及行业通行标准，且具有可操作性。定期检查店铺运营管理制度的执行情况，针对执行过程中出现的问题及时提出整改意见，并监督整改落实情况。2.员工培训与管理根据甲方店铺员工的岗位需求和实际情况，设计并实施针对性的培训计划，涵盖服务技能、产品知识、销售技巧、法律法规知识等方面，提升员工综合素质和业务能力。协助甲方建立科学合理的员工绩效考核体系，明确考核指标、标准及流程，确保考核结果公平公正，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。3.商品管理对甲方店铺的商品采购渠道进行审查，确保商品来源合法合规，杜绝假冒伪劣商品进入店铺。协助甲方优化商品陈列布局，根据商品销售数据和市场需求，提出合理建议，提高商品展示效果和销售转化率。定期对店铺库存进行盘点，监督库存管理流程，确保库存数据准确，避免库存积压或缺货现象的发生。4.销售服务监督现场观察店铺员工的销售服务过程，及时纠正不规范的服务行为，如对待顾客态度冷漠、强买强卖等，确保顾客得到优质、热情、专业的服务体验。收集顾客反馈意见，分析顾客投诉原因，协助甲方制定改进措施，提高顾客满意度和忠诚度。5.合规性审查对甲方店铺的经营活动进行定期合规性审查，包括但不限于税务申报、合同签订、广告宣传等方面，确保店铺经营活动符合国家法律法规及相关政策要求，避免潜在的法律风险。针对审查过程中发现的问题，及时向甲方提供法律建议和解决方案，指导甲方依法依规经营。（二）服务要求1.乙方应组建专业的店务督导团队，团队成员应具备丰富的店铺运营管理经验、相关行业知识及法律专业背景，能够胜任本协议约定的各项督导工作。2.乙方应根据甲方店铺的实际情况和发展需求，制定详细的服务计划，并按照计划有序开展督导工作。服务计划应明确各阶段的工作目标、任务、时间节点及责任人，确保服务工作的系统性和连贯性。3.乙方在督导过程中应保持客观公正的态度，如实记录发现的问题，并及时与甲方沟通反馈。所提出的整改意见和建议应具有针对性和可操作性，能够切实帮助甲方提升店铺运营管理水平。4.乙方应定期向甲方提交督导工作报告，报告内容应包括工作进展情况、发现的问题及整改情况、下一步工作计划等。报告应采用书面形式，并加盖乙方公章。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的督导工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权根据实际情况调整服务内容和要求，但应提前通知乙方，并协商一致。有权获取乙方提交的督导工作报告及相关资料，了解店铺运营管理情况及问题整改情况。2.义务向乙方提供开展督导工作所需的相关资料，包括但不限于店铺基本信息、员工信息、商品信息、经营数据等，并确保资料的真实性和完整性。为乙方的督导工作提供必要的支持和配合，协助乙方与店铺员工及相关部门进行沟通协调，确保督导工作顺利开展。按照本协议约定及时支付服务费用。根据乙方提出的整改意见和建议，积极组织实施整改工作，确保店铺运营管理水平得到有效提升。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取服务费用。有权要求甲方提供开展督导工作所需的相关资料，并在资料不足或不清晰时，要求甲方补充或明确。在督导过程中，有权对甲方店铺的运营管理情况进行全面了解和检查，包括但不限于查阅文件资料、实地观察、与员工及顾客交流等。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，组建专业团队，制定详细服务计划，认真履行督导职责，为甲方提供优质、高效的服务。定期向甲方汇报督导工作进展情况，及时反馈发现的问题及整改建议，并跟踪整改落实情况。对在督导过程中知悉的甲方商业秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、因纠纷产生的律师费、诉讼费等合理费用。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方协商确定，甲方应向乙方支付的店务督导服务费用为人民币[X]元/月（大写：[大写金额]）。该费用涵盖乙方为履行本协议约定的各项服务内容所产生的全部成本，包括但不限于人员薪酬、培训费用、差旅费、办公费等。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息及其他敏感信息予以保密，并采取合理措施防止信息泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议期满后，双方应继续履行保密义务直至保密信息不再具有商业价值或已公开披露。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于直接经济损失、因调查违约行为产生的合理费用（如律师费、公证费等）。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停督导服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求履行督导职责，导致甲方店铺运营管理出现问题或遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失情况确定，但最低不低于服务费用的[X%]。3.任何一方违反保密条款或本协议其他条款的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。4.如因不可抗力或法律法规政策调整等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商调整协议内容或解决方案。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延