就餐服务协议书

就餐服务协议书甲方（服务提供方）：名称：[餐厅名称]法定代表人：[法人姓名]地址：[餐厅地址]联系方式：[联系电话]乙方（服务接受方）：姓名：[客户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有就餐需求，甲方具备提供就餐服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方为乙方提供就餐服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）就餐环境1.甲方应确保餐厅环境整洁、卫生，空气清新，温度、湿度适宜，营造舒适的就餐氛围。餐厅应配备完善的通风、照明、空调等设施，且设施运行正常，无明显噪音和异味。2.餐厅桌椅摆放整齐，间距合理，地面干净无污渍，桌面清洁无杂物，餐具摆放有序且干净卫生，符合餐饮行业卫生标准。（二）菜品供应1.甲方应提供丰富多样的菜品菜单，涵盖不同菜系、口味、荤素搭配，以满足乙方多样化的就餐需求。菜单应定期更新，确保菜品的新鲜感和吸引力。2.所供应菜品应保证食材新鲜、安全、无污染，符合国家食品安全相关标准。严禁使用变质、过期、有毒有害的食材进行烹饪。3.菜品制作应遵循科学合理的烹饪工艺，保证色香味俱全，口感良好，符合大众饮食习惯。（三）服务质量1.甲方服务人员应具备良好的服务态度，热情、礼貌、周到地接待乙方。服务人员应统一着装，佩戴工牌，言行举止文明规范，不得与乙方发生争吵或冲突。2.乙方就座后，服务人员应及时递上菜单，并在合理时间内为乙方提供点餐服务。点餐过程中，应耐心解答乙方关于菜品的疑问，提供专业的建议。3.上菜顺序应合理，菜品上桌时应报菜名，并告知乙方菜品特色。上菜速度应根据就餐人数和菜品数量合理控制，确保乙方用餐过程的连贯性和舒适性。4.在用餐过程中，服务人员应随时关注乙方需求，及时为乙方提供茶水、餐具补充、清理桌面等服务，确保就餐过程顺畅。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取就餐服务费用。根据实际情况合理调整菜品价格、菜单内容，但应提前通知乙方。对于乙方违反餐厅规定或损害餐厅利益的行为，有权进行制止，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照本协议约定的服务内容及标准，为乙方提供优质、安全、规范的就餐服务。对餐厅食材采购、加工制作、服务人员管理等环节进行严格把控，确保食品安全和服务质量。定期对餐厅设施设备进行维护、保养和更新，确保其正常运行，为乙方提供良好的就餐环境。如遇不可抗力或政府相关政策调整等特殊情况，导致无法正常提供服务的，应及时通知乙方，并采取合理措施尽量减少对乙方的影响。对乙方的个人信息予以保密，不得泄露乙方隐私。未经乙方书面同意，不得将乙方信息用于本协议约定以外的其他用途。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的就餐服务。对甲方的服务质量、菜品质量等提出合理意见和建议，要求甲方改进。在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务按照本协议约定的时间、方式支付就餐服务费用。遵守餐厅的各项规章制度，文明就餐，不得在餐厅内吸烟、大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等，不得损坏餐厅设施设备。提前预订就餐时，应按照约定的时间到达餐厅。如因特殊情况需要变更预订时间或取消预订的，应提前通知甲方。如实告知甲方自身的饮食禁忌、过敏史等信息，以便甲方提供合适的菜品和服务。三、费用及支付方式（一）费用标准乙方就餐服务费用按照甲方提供的菜单价格计算，具体菜品价格以甲方实际提供的菜单为准。（二）支付方式乙方应在就餐前[X]小时，通过以下方式支付就餐服务费用：1.线上支付：乙方可通过甲方指定的线上支付平台（如微信支付、支付宝支付等）进行支付，支付完成后，甲方应及时提供电子支付凭证。2.线下支付：乙方可在餐厅现场使用现金、银行卡等方式进行支付，甲方应提供正规发票。（三）费用调整如因市场物价波动、食材成本增加等原因，甲方需要调整菜品价格的，应提前[X]天以书面形式通知乙方。乙方在收到通知后[X]天内未提出异议的，视为同意按照调整后的价格支付费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容及标准提供就餐服务，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。如因服务质量问题给乙方造成身体不适或其他损害的，甲方应承担相应的医疗费用及赔偿责任。2.若甲方供应的菜品不符合食品安全标准，导致乙方出现食物中毒或其他食品安全问题的，甲方应承担全部法律责任，包括但不限于支付乙方的医疗费用、赔偿乙方因此遭受的其他经济损失等。同时，甲方应积极配合相关部门进行调查处理，并按照法律法规的要求进行整改。3.若甲方未按照约定的时间、方式为乙方提供服务，或因甲方原因导致乙方就餐过程出现延误、中断等情况的，甲方应根据乙方实际损失情况进行赔偿。赔偿金额可按照乙方已支付费用的一定比例计算，具体比例由双方协商确定，但最低不低于[X]%。4.若甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息的，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方泄露信息导致乙方遭受其他法律纠纷或不良影响的，甲方应承担相应的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、方式支付就餐服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停为乙方提供服务，并要求乙方支付已消费的服务费用及违约金。2.若乙方违反餐厅规章制度，给餐厅造成损失的，应承担相应的赔偿责任。损失赔偿金额根据实际损失情况确定，包括但不限于餐厅设施设备的损坏赔偿、因乙方行为导致的其他顾客投诉损失等。3.若乙方未提前通知甲方变更预订时间或取消预订，给甲方造成损失的，乙方应按照甲方因此遭受的实际损失进行赔偿。损失赔偿金额可包括甲方为准备该次就餐服务所投入的食材成本、人工成本等。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]天书面通知对方。经双方协商一致后，可办理协议解除手续。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应按照本协议关于违约责任的约定承担赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行；如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商