工商投诉协议书

工商投诉协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于甲方就[具体工商投诉事项]向相关工商行政管理部门进行投诉，乙方作为专业法律人士，具备丰富的法律知识和经验，能够为甲方提供专业的法律支持与服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述投诉事项详情甲方所投诉的事项为[详细描述工商投诉的具体内容，包括涉及的商家名称、违规行为的具体表现，如虚假宣传、产品质量问题、不正当竞争等，并提供相关证据线索或材料]。甲方认为该商家的行为严重损害了其合法权益，故向工商行政管理部门提出投诉，期望通过合法途径维护自身权益。乙方服务内容乙方接受甲方委托，为甲方处理上述工商投诉事宜提供专业法律服务。具体服务内容包括但不限于：1.协助甲方整理、分析投诉所需的各类证据材料，确保证据的合法性、关联性和真实性，为投诉提供有力支持。2.深入研究相关法律法规及政策规定，结合甲方提供的具体情况，制定详细的投诉策略和方案。3.代表甲方与工商行政管理部门进行沟通、协商，积极参与投诉处理过程中的各项程序，如提交投诉材料、参加调解会议、发表法律意见等，以推动投诉事项的顺利解决。4.根据工商行政管理部门的要求和反馈，及时调整投诉策略，为甲方争取最大权益。5.在投诉处理过程中，为甲方提供法律咨询和建议，解答甲方关于法律程序、权益保护等方面的疑问，确保甲方对投诉进展和法律风险有清晰的认识。二、双方权利义务甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供专业法律服务，及时了解投诉处理进展情况。有权对乙方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。在投诉处理过程中，有权根据实际情况决定是否接受工商行政管理部门的调解方案或其他处理结果。2.义务向乙方如实提供与投诉事项有关的全部信息和资料，包括但不限于合同文件、交易记录、产品质量报告、宣传资料、沟通记录等，并保证所提供信息的真实性和完整性。如因甲方提供虚假或不完整信息导致投诉处理出现不利后果，甲方应自行承担责任。积极配合乙方开展工作，按照乙方的要求及时提供相关协助，如签署法律文件、参加会议、提供身份证明等。按照本协议约定向乙方支付服务费用（具体费用及支付方式见本协议第五条）。乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关信息和资料，以便开展法律服务工作。根据法律法规和实际情况，独立判断投诉处理的方式和策略，并有权决定采取合理的法律行动。在提供法律服务过程中，有权收取本协议约定的服务费用。2.义务遵守法律法规和职业道德规范，勤勉尽责地为甲方提供专业法律服务，维护甲方的合法权益。严格保守甲方的商业秘密和个人隐私，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露与投诉事项有关的信息。定期向甲方通报投诉处理进展情况，及时解答甲方的疑问，确保甲方对投诉处理工作有充分的了解。在投诉处理过程中，如发现甲方提供的信息存在虚假或重大遗漏，应及时告知甲方，并有权暂停服务，直至甲方提供真实、完整的信息。三、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方提供相关信息和资料，或者提供虚假、不完整信息，导致乙方无法正常开展法律服务工作或投诉处理工作受到不利影响，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于律师费损失、差旅费损失、因投诉处理延误导致的预期利益损失等。同时，甲方应按照未支付服务费用金额的[X]%向乙方支付违约金。2.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议，并要求甲方支付剩余服务费用及相应违约金。乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供法律服务，或者因故意或重大过失导致甲方权益受损，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、因投诉处理失败导致的可得利益损失等。同时，乙方应退还甲方已支付的全部服务费用，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方的商业秘密或个人隐私，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方违约行为导致甲方遭受刑事或行政处罚等严重后果，乙方应承担全部法律责任。四、争议解决协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在[X]个工作日内进行，双方应积极沟通，寻求达成一致解决方案。仲裁或诉讼若协商不成，双方同意按照以下第[X]种方式解决争议：1.仲裁：双方一致同意将争议提交至[具体仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，并对双方具有约束力。仲裁费用由败诉方承担。2.诉讼：任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。五、服务费用及支付方式服务费用金额甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）。在乙方完成主要服务工作，如协助甲方完成投诉材料提交，并经工商行政管理部门正式受理投诉后，甲方应在[X]个工作日内支付服务费用的[X]%，即人民币[中期支付金额]元（大写：[大写中期支付金额]）。在投诉事项处理完毕，双方确认乙方已全面履行本协议约定的服务义务后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[尾款金额]元（大写：[大写尾款金额]）。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。六、其他条款协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如果一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章