宾馆调解协议书

宾馆调解协议书甲方：[宾馆名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，住所地：[详细地址]，法定代表人：[姓名]。乙方：[顾客姓名]，性别：[男/女]，身份证号码：[具体号码]，住址：[详细住址]，联系方式：[电话号码]。鉴于乙方在甲方宾馆住宿期间发生了[具体纠纷事由]，双方经友好协商，就相关事宜达成如下调解协议：一、纠纷事由概述乙方于[入住日期]入住甲方宾馆[房间号]。在住宿期间，乙方声称遭遇了[具体问题描述，如财物丢失、服务质量问题等]，认为甲方宾馆未能尽到合理的安全保障义务或提供符合约定的服务，导致乙方遭受了一定的损失或困扰，双方因此产生纠纷。二、标的物或服务具体描述1.宾馆住宿服务甲方为乙方提供的住宿服务包括但不限于提供安全、清洁、舒适的客房，以及相应的配套设施（如热水供应、网络服务等）。乙方有权在住宿期间正常使用房间内的各项设施，并享受宾馆提供的基本服务。2.安全保障义务甲方应按照相关法律法规及行业标准，对宾馆内的设施设备进行定期检查和维护，确保其安全性和正常运行。同时，应安排合理数量的安保人员，负责宾馆公共区域的安全巡逻，保障乙方及其他入住人员的人身和财产安全。三、双方权利义务1.甲方权利义务权利要求乙方按照约定支付住宿费用及其他相关费用。在合理范围内对宾馆的设施设备进行调整和维护，以保障正常运营。义务按照本协议约定及相关法律法规，为乙方提供符合质量标准的住宿服务。对乙方提出的合理诉求及时进行处理和回应，采取积极措施解决纠纷。对乙方在宾馆内的人身和财产安全尽到合理的安全保障义务，如因甲方过错导致乙方人身伤害或财产损失，应承担相应的赔偿责任。2.乙方权利义务权利享受甲方提供的符合质量标准的住宿服务。在自身合法权益受到侵害时，有权要求甲方给予合理的解决方案。义务按照约定支付住宿费用及其他相关费用。遵守宾馆的各项规章制度，爱护宾馆内的设施设备。如实向甲方陈述纠纷相关事实，不得故意隐瞒或夸大。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供住宿服务，如客房设施设备存在严重故障影响乙方正常使用、服务人员态度恶劣等，甲方应承担违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施，如更换房间、改进服务等，并可根据实际情况要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失，包括但不限于因服务问题导致乙方额外支出的费用、精神损害抚慰金等。若甲方违反安全保障义务，导致乙方人身伤害或财产损失，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、财产损失等直接损失，以及因侵权行为给乙方造成的精神损害赔偿等间接损失。2.乙方违约责任若乙方未按照约定支付住宿费用或其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部未付费用及违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的其他损失。若乙方故意损坏宾馆内的设施设备，应照价赔偿，并承担因损坏行为给甲方造成的其他损失，如维修费用、因设施设备损坏导致其他顾客不满而造成的潜在损失等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典的相关规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补