快递调解协议书

快递调解协议书甲方：姓名：[甲方姓名]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方：公司名称：[快递公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方公司联系电话]鉴于甲方在接收乙方提供的快递服务过程中，就快递服务相关事宜与乙方产生争议，现甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下调解协议：一、标的物或服务具体描述乙方为甲方提供快递服务，负责将甲方指定的物品从[发货地详细地址]运输至[收货地详细地址]。该快递单号为[快递单号]，所寄物品为[物品名称、数量、规格等详细信息]。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照约定的时间、地点和方式安全、准确地送达快递物品。有权知晓快递运输过程中的相关信息，包括但不限于运输状态、预计送达时间等。2.义务按照约定向乙方支付快递费用，费用金额为[X]元，支付方式为[具体支付方式，如现金、转账、在线支付等]。如实填写快递详情单，提供准确的收件人姓名、地址、联系电话以及所寄物品的详细信息，确保信息真实、完整。在快递送达前，如因自身原因需要变更收件人信息或取消寄件，应及时通知乙方，并承担因变更或取消可能产生的费用及责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照约定收取快递费用。在法律法规允许的范围内，对快递物品进行必要的检查、包装等操作，以确保运输安全。2.义务按照国家相关法律法规及行业标准，为甲方提供安全、快捷、准确的快递服务。及时接收甲方交付的快递物品，并在规定时间内安排运输，确保快递物品按时出发。在运输过程中，采取必要的措施保障快递物品的安全，如妥善包装、选择合适的运输工具、合理安排运输路线等，防止快递物品损坏、丢失或延误。及时向甲方反馈快递运输状态，如出现异常情况（如延误、丢失、损坏等），应立即通知甲方，并积极采取措施解决问题。将快递物品准确无误地送达收件人指定地址，并要求收件人在快递详情单上签字确认签收。如收件人拒绝签收，应及时与甲方沟通，并按照甲方要求处理。三、快递服务标准及要求1.运输时间乙方应根据快递物品的性质、重量、体积、运输距离等因素，合理安排运输时间，并确保在承诺的送达时间内将快递物品送达收件人手中。如因不可抗力或其他特殊原因导致延误，乙方应及时通知甲方，并提供合理的解释及预计送达时间。对于同城快递，乙方应在[X]个工作日内送达；对于省内异地快递，应在[X]个工作日内送达；对于国内跨省快递，应在[X]个工作日内送达。具体送达时间以快递详情单上约定的时间为准。2.运输安全乙方应确保快递物品在运输过程中的安全，采取必要的防护措施，防止快递物品受到损坏、污染、丢失等。如因乙方原因导致快递物品出现上述问题，乙方应承担相应的赔偿责任。在运输过程中，乙方应妥善保管快递物品，不得擅自拆开、更换或挪用快递物品。如因乙方工作人员违规操作导致快递物品受损或丢失，乙方应按照快递物品的实际价值进行赔偿。3.信息跟踪乙方应建立完善的快递信息跟踪系统，及时更新快递物品的运输状态，并向甲方提供实时查询服务。甲方可通过乙方官方网站、手机客户端或客服电话等方式查询快递信息。如快递物品出现异常情况，乙方应在发现问题后的[X]小时内通知甲方，并提供详细的情况说明及解决方案。四、费用及支付方式1.快递费用甲方应向乙方支付的快递费用为人民币[X]元。该费用包含快递运输费用、包装费用、保价费用（如有）等一切与快递服务相关的费用。2.支付方式甲方应在[支付时间节点，如寄件时、快递送达前等]将快递费用支付至乙方指定的账户。乙方指定的收款账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]账号：[银行账号]户名：[账户名称]五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照约定支付快递费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停快递服务，并要求甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方提供的收件人信息错误、不完整或因甲方自身原因导致快递无法正常送达，甲方应承担由此产生的一切费用及责任，包括但不限于重新投递费用、延误赔偿费用等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照约定的时间、地点和方式送达快递物品，每逾期一日，应按照快递费用的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方原因导致快递物品延误超过[X]日，甲方有权要求乙方退还全部快递费用，并按照快递费用的[X%]支付赔偿金。2.若乙方在运输过程中导致快递物品损坏、丢失或短少，乙方应按照以下方式赔偿甲方：对于保价的快递物品，乙方按照保价金额进行赔偿。本快递物品保价金额为[保价金额]元。对于未保价的快递物品，乙方按照快递费用的[X]倍赔偿甲方，但最高赔偿金额不超过[最高赔偿限额]元。3.若乙方未按照本协议约定提供信息跟踪服务，导致甲方无法及时了解快递运输状态，乙方应向甲方支付[X]元的违约金，并采取措施及时解决信息跟踪问题。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份