产品缺陷补充协议书

产品缺陷补充协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：911101XX0XXXX0XXXX。甲方注册地址位于中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，法定代表人为张三，职务为董事长，联系电话：010-XXXXXXX。甲方是一家从事XX领域产品销售、租赁或委托服务的专业化企业，具备完善的供应链管理和风险控制体系。自YYYY年YY月YY日起，甲方与乙方建立了长期稳定的合作关系，双方在产品采购、交付、租赁或服务提供等方面均表现良好，并签署了《产品采购合同》（合同编号：XXXXXX）或《产品租赁合同》（合同编号：XXXXXX）等相关协议。基于上述合作基础，为完善双方权利义务，明确产品缺陷补充责任，甲方与乙方经友好协商，决定就产品缺陷问题签订本补充协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：911301XX0XXXX0XXXX。乙方注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园XX号楼，法定代表人为王五，职务为总经理，联系电话：021-XXXXXXX。乙方是一家专注于XX领域产品研发、生产、销售或服务的高新技术企业，拥有多项自主知识产权和专利技术，产品符合国家及行业相关标准。自YYYY年YY月YY日起，乙方按照甲方要求提供产品或服务，双方在合作过程中始终保持诚信合作、互利共赢的原则。根据《产品采购合同》或《产品租赁合同》的约定，乙方已向甲方交付XX产品（产品型号：XXXXXX，数量：XXXXXX）或提供XX服务，但部分产品存在质量缺陷或服务瑕疵，影响甲方正常使用。为解决上述问题，明确双方责任，保障甲方权益，乙方同意就产品缺陷问题作出补充承诺，双方经平等协商一致，签订本补充协议。

**关联性说明**：

本协议范本中的当事人信息及协议简介部分与后续章节的权利义务、违约责任、争议解决等条款具有直接关联性。首先，当事人信息的准确填写是协议生效的基础，明确甲乙双方的法律主体资格和联系方式有助于后续合同的履行和争议解决。其次，协议简介部分明确了双方合作的背景及本协议的签订目的，即针对已交付产品或服务的缺陷问题进行补充约定，为后续条款的制定提供了事实依据和法律前提。例如，在权利义务章节中，甲乙双方的责任划分将基于本协议的签订背景；在违约责任章节中，违约情形的认定将参考本协议及原合同的相关约定；在争议解决章节中，争议的标的直接指向产品缺陷问题。此外，当事人信息中的联系方式和法定代表人等内容，将在履行期限、通知送达、争议解决等环节发挥重要作用，确保协议的执行力和可操作性。因此，本部分内容与整个协议范本的逻辑结构和条款设计具有高度一致性，为后续内容的展开提供了必要支撑。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确因甲方购买、租赁或委托乙方提供的XX产品（或服务）存在的缺陷问题，双方进一步的权利与义务，旨在通过补充约定，完善原合同相关条款，保障甲方的合法权益，同时明确乙方的整改责任，促进双方关系的持续稳定发展。本协议的范围包括但不限于：对存在缺陷的XX产品（或服务）的识别与确认、缺陷的整改措施与期限、整改效果的验收标准、因缺陷问题产生的相关费用承担、以及原合同中与产品缺陷责任相关的补充说明等事宜。

第二条定义

1.“产品缺陷”指XX产品（或服务）不符合国家强制性标准、行业标准、双方约定质量标准或存在危及人身、财产安全的不合理危险，或者不具备应有使用功能且经非人为破坏无法修复的瑕疵。

2.“原合同”指甲方与乙方于YYYY年YY月YY日签订的《产品采购合同》（合同编号：XXXXXX）或《产品租赁合同》（合同编号：XXXXXX）及其附件。

3.“整改”指乙方根据本协议约定，对存在缺陷的产品进行修理、更换、重做、退货或采取其他补救措施的行为。

4.“验收”指甲方依据本协议约定的标准和方法，对乙方完成整改后的产品（或服务）是否符合要求进行的确认过程。

5.“书面通知”指通过合同约定的送达方式（包括但不限于专人送达、快递服务、电子邮件等）发出的具有明确事由和内容的正式通知文件。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**

a.甲方有权根据本协议约定，要求乙方对存在缺陷的产品（或服务）进行及时、有效的整改，并有权监督整改过程的实施。

b.甲方有权按照本协议约定的标准和程序，对乙方提交的整改方案及整改完成情况进行验收，并就验收结果向乙方提出书面意见。若整改不符合约定，甲方有权拒绝验收并要求乙方重新整改或承担相应责任。

c.对于因产品缺陷导致甲方遭受的人身损害或财产损失，甲方有权依据相关法律法规及原合同约定，要求乙方承担赔偿责任，并有权要求乙方提供相应的担保（如适用）。

d.甲方有权将本协议的签订及履行情况作为后续与乙方合作的重要参考依据。

(2)**义务**

a.甲方应本着诚实信用的原则，及时、准确地向乙方提供存在缺陷的产品（或服务）的相关信息，包括但不限于缺陷现象描述、发现时间、使用环境等，以便乙方判断缺陷性质和制定整改方案。

b.甲方应在收到乙方发出的整改方案后XX日内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真等）向乙方提出书面意见。若甲方在约定期限内未提出异议，视为同意该方案。

c.甲方应按照本协议约定的验收标准和程序，及时对乙方提交的整改结果进行验收。验收时应保持客观公正的态度，并配合乙方进行必要的测试或验证工作。若验收合格，甲方应向乙方出具书面验收确认文件。

d.甲方应妥善保管乙方提供的整改所需的产品（或服务）及相关资料，因甲方保管不当导致缺陷问题无法判断或无法整改的，由此产生的责任由甲方自行承担。

e.甲方应按照本协议约定支付因产品缺陷整改产生的相关费用（如适用），并在原合同约定的付款周期内，根据双方确认的最终结算金额，向乙方支付剩余货款或租赁费用等。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**

a.乙方有权要求甲方提供存在缺陷的产品（或服务）的详细情况及使用环境说明，以便乙方准确判断缺陷性质并制定整改方案。

b.乙方有权根据缺陷的具体情况，自主选择整改方式（包括修理、更换、重做、退货等），并有权要求甲方配合提供必要的便利条件。

c.乙方有权要求甲方按照约定的时间和程序对整改结果进行验收，若甲方无正当理由拒绝验收或拖延验收，乙方有权根据原合同约定或本协议约定处理后续事宜。

d.对于因产品缺陷问题给乙方造成的额外成本（如鉴定费、运输费等），在双方协商一致的基础上，甲方应予以承担。

(2)**义务**

a.**缺陷识别与确认义务**：乙方应在收到甲方关于产品缺陷的通知后XX日内，对缺陷问题进行专业鉴定和确认，并向甲方出具书面鉴定报告。鉴定期间视为整改准备期，不计算在整改期限内。

b.**整改方案制定与通知义务**：乙方应根据鉴定结果，在鉴定报告发出后XX日内，向甲方提交详细的整改方案，包括但不限于整改措施、技术参数、预计完成时间、所需费用等。若经鉴定确认不属于产品缺陷问题，乙方应向甲方提供明确的书面说明及证据。

c.**及时整改义务**：乙方应严格按照整改方案约定的时间节点和标准，完成产品缺陷的整改工作。整改过程中，乙方应主动向甲方报告进度，并接受甲方的监督。若因不可抗力或其他不可归责于乙方的因素导致整改延期，乙方应及时通知甲方并说明理由，延期时间相应顺延。

d.**质量保证义务**：乙方承诺，整改后的产品（或服务）应达到国家及行业相关标准，并满足双方约定的质量要求，且在正常使用条件下，不再出现同类缺陷。乙方应提供必要的质量保证期（一般为整改完成后的XX个月），在此期间若再次出现同类缺陷，乙方应无条件再次整改。

e.**费用承担义务**：乙方应承担因自身原因导致产品缺陷所产生的全部整改费用，包括但不限于材料费、人工费、运输费、鉴定费等。若经确认缺陷系因甲方使用不当或外力破坏所致，相关费用由甲方承担。

f.**信息提供义务**：乙方应向甲方提供整改所需的必要技术支持和说明资料，并确保所提供的信息真实、准确、完整。

g.**配合验收义务**：乙方应确保整改工作符合本协议约定的验收标准，并主动邀请甲方进行验收。验收不合格时，乙方应在收到甲方书面意见后XX日内，采取补救措施直至验收合格为止，且由此产生的额外费用由乙方承担。

h.**赔偿承担义务**：若产品缺陷导致甲方人身损害或财产损失，乙方应依据《中华人民共和国民法典》、原合同约定及相关法律法规，承担相应的赔偿责任。乙方应在收到甲方赔偿请求后XX日内，与甲方达成赔偿协议或通过法律途径解决。在赔偿金额未确定前，乙方应提供等值担保（如甲方有此要求）。

（注：本条款中涉及的具体时间节点XX日、XX个月等，由双方根据实际情况在签订本协议时具体约定。）

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：针对本协议项下乙方承诺提供的整改服务（如修理、更换部件、现场服务支持等），双方确认其费用已包含在原合同约定的价格中或另行协商确定。如因产品缺陷整改产生额外的、独立的费用（例如，非原合同约定范围的紧急更换、特殊运输、长期技术支持等），具体金额由双方根据实际发生情况协商确定，并另行签署补充费用确认书。该等费用应基于实际成本和市场合理水平，并符合甲方财务审批流程。

2.**支付方式**：所有根据本协议应支付的款项，均应通过银行转账方式支付。甲方应将款项支付至乙方在原合同中指定的以下银行账户：

开户名称：XX科技有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

3.**支付时间**：

a.若额外费用经双方确认后，甲方应在确认书签署后的XX个工作日内，将相应款项支付至乙方账户。

b.若乙方因产品缺陷问题需从原合同应付货款中直接扣除相关费用或赔偿金，乙方应在确定扣除金额后，向甲方发出书面通知及相应证明文件，甲方应在收到通知及证明文件后，按照原合同约定的付款计划及条款，相应抵扣下一期或最终应付款项。任何一方不得无故拖延支付或扣除款项，否则应承担违约责任。

c.甲方在支付任何款项前，有权要求乙方提供等额且合法有效的发票或等额的收款凭证。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本补充协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为XX个月。协议有效期届满前，如双方均未提出异议，本协议可自动续展XX个月，续展次数不限/最多续展X次，具体由双方协商确定。

2.**缺陷整改期限**：乙方应在收到甲方书面确认的缺陷产品/服务信息，并完成初步鉴定后，向甲方提交整改方案。甲方应在收到整改方案后XX日内书面确认。乙方应自甲方确认整改方案之日起XX日内完成整改工作，并将整改完成情况书面通知甲方。如需甲方配合（如提供设备、场地等），甲方应在收到乙方通知后XX日内予以配合。若因甲方原因导致配合延迟，则整改期限相应顺延。

3.**验收期限**：甲方应在收到乙方发出的整改完成通知及验收资料后XX日内，按照本协议约定的标准进行验收。若需现场验收，甲方应提前XX日通知乙方，并安排必要人员参与。如甲方无正当理由逾期未进行验收，视为验收合格。

4.**付款期限**：参照第四条价格与支付条件中的约定执行。任何一方违反本条关于期限的约定，构成违约。

5.**其他时间节点**：双方均应确保在本协议履行过程中，按照原合同及本协议约定的时间节点，及时履行各自的通知、确认、配合等义务，任何延迟履行均可能承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

a.**延迟支付**：若甲方未按照第四条约定的支付时间支付任何应付款项（包括但不限于因产品缺陷产生的额外费用、按原合同应付款项中的扣除金额等），每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之X向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停整改服务或暂停履行原合同项下义务，并保留解除原合同及本协议的权利。甲方仍需支付已产生或应付的全部款项及违约金。

b.**无正当理由拒绝验收或拖延验收**：若甲方无正当理由拒绝验收或明确表示不进行验收，或无故拖延验收超过约定的XX日期限，视为验收合格。甲方仍可依据本协议及原合同要求乙方承担产品缺陷责任，且不得再以整改不合格为由拒绝支付相应款项或主张进一步赔偿。

c.**提供虚假信息或阻碍整改**：若甲方故意提供虚假的产品缺陷信息或无正当理由阻挠、拖延乙方进行必要的鉴定、整改或现场工作，给乙方造成直接经济损失（包括但不限于鉴定费、额外的人工成本、交通费等），甲方应赔偿乙方全部损失。乙方同时有权解除本协议，并要求甲方支付截至解除之日所有未付款项及违约金。

2.**乙方违约责任**

a.**延迟整改**：若乙方未按照本协议第五条约定的整改期限完成整改工作，每逾期一日，应按原合同总金额（或涉及缺陷部分的合同金额）的万分之X向甲方支付违约金。逾期超过XX日，甲方有权解除本协议及原合同，并要求乙方退还已支付的全部款项（包括货款、租赁费等，但已产生的合理费用除外），并支付合同总金额（或涉及缺陷部分的合同金额）XX%的违约金。违约金总额不超过原合同总金额（或涉及缺陷部分的合同金额）的XX%。

b.**整改质量不合格**：乙方完成整改后，若产品仍无法达到本协议定义的“产品缺陷”标准，或虽经补救仍无法满足甲方基本使用需求，甲方有权要求乙方在收到通知后XX日内再次整改。若乙方再次整改仍不合格，或无正当理由拒绝再次整改，甲方有权采取以下一项或多项措施：

i.要求乙方更换全新的、符合约定标准的产品/服务；

ii.直接从乙方处采购同等规格和数量的替代产品/服务，费用由乙方承担；

iii.要求乙方退还已支付的全部款项；

iv.要求乙方赔偿因产品缺陷给甲方造成的直接经济损失，包括但不限于维修费用、更换成本、停工损失、以及甲方为解决该缺陷问题而支付的外部咨询费等，赔偿金额不超过乙方在原合同中承诺的最低质量保证责任限额（如有）。同时，乙方仍需按本条a项约定支付延迟整改违约金。

c.**提供虚假整改方案或隐瞒缺陷**：若乙方故意提供不切实际的整改方案、隐瞒产品真实缺陷情况，导致甲方损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括甲方为核实情况或寻求替代方案而支出的合理费用。甲方同时有权解除本协议及原合同，并要求乙方支付合同总金额XX%的违约金。

d.**延迟提供发票或凭证**：若乙方在收到甲方付款请求后XX日内未能提供等额且合法有效的发票或收款凭证，导致甲方无法按时付款，每延迟一日，乙方应按甲方应付未付金额的万分之X向甲方支付违约金。

3.**不可抗力免责**：任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。但不可抗力方仍应采取积极措施减少损失，因迟延履行非不可抗力原因导致的损失仍需承担责任。

4.**违约金的调整**：本协议约定的违约金条款是对违约方的一种补偿性措施，并非惩罚性条款。若约定的违约金低于实际损失，守约方有权要求违约方补足差额；若约定的违约金过分高于实际损失，违约方有权请求法院或仲裁机构予以适当减少。双方应在违约发生后，就实际损失金额进行合理估算并友好协商，必要时可委托第三方机构进行评估。

5.**争议优先解决**：本协议项下的任何违约行为及争议解决，均优先适用本协议第六条约定及后续“争议解决”章节的规定。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、干旱、雷击、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的修订或颁布、税收政策调整、行业准入限制等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障、以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的意外事件。

2.**不可抗力影响**：任何一方因不可抗力事件直接影响或可能影响其全面或部分履行本协议义务时，该方应在不可抗力事件发生后XX日内，将事件情况书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等）。通知应包含不可抗力事件的具体描述、可能持续的时间、以及预计对履行本协议影响的程度。

3.**责任免除**：

a.因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下全部或部分义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻不可抗力可能造成的损失。

b.若不可抗力影响持续超过XX日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。协商不成的，任何一方均有权单方面解除本协议，但应提前XX日书面通知对方。

c.因不可抗力解除本协议的，双方互不承担违约责任，已履行的义务根据实际情况不再强制履行，已产生的费用（非因违约方过错造成的直接损失）应由各方各自承担。

4.**不可抗力持续或消除**：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，并应对方要求提供履行期间受不可抗力影响的证明。

5.**不可抗力条款独立性**：本协议的不可抗力条款独立于其他条款，其效力不受其他条款效力的影响。任何一方不得以对方存在违约行为为由，主张不可抗力免责。

第八条争议解决

1.**协商与调解**：凡因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可共同委托第三方进行调解，以促成双方达成和解协议。经调解达成的和解协议，经双方签署后具有约束力。

2.**仲裁**：若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至【请在此处填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【请在此处填写具体的仲裁地点，例如：北京】。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决另有规定外，仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担；双方均败诉的，按比例分担。

3.**诉讼**：若双方约定通过仲裁解决争议，则排除任何一方通过法院诉讼解决争议的权利。若双方未约定通过仲裁解决争议，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地或乙方所在地或合同履行地的人民法院对本案具有管辖权。诉讼适用中华人民共和国法律。

4.**证据与送达**：各方在争议解决过程中提交的证据材料均应真实、合法、有效。本协议项下的所有通知、文件等均应按照本协议首部列明的联系方式送达。如联系方式变更，应提前XX日书面通知对方。按上述地址送达即视为有效送达。

5.**争议解决优先性**：本协议争议解决条款是双方处理相关争议的最终依据。在争议解决过程中，除争议解决方式本身外，双方仍应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日以书面形式通知对方。按约定地址发送的邮件或快递，发出后XX日视为送达；电子邮件，发出时视为送达。所有通知均应以中文进行。

2.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。

3.**可分割性**：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以取代原无效条款。