物业转包协议书纠纷案例

物业转包协议书纠纷案例1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方为XX房地产开发有限公司，系XX小区的业主，拥有该小区的物业管理权，并出于提升物业管理效率、降低运营成本的目的，拟将部分物业管理业务委托给专业服务机构；

鉴于乙方为XX物业管理公司，系具备专业物业管理资质的企业，拥有丰富的物业管理经验及完善的服务体系，能够满足甲方对物业管理的高标准要求；

基于双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经充分协商，达成以下物业转包协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保物业转包业务的顺利进行，维护XX小区的物业管理秩序及业主权益。双方确认，本协议的签订及履行，以双方先前签订的《XX小区物业管理合同》为基础，且不与该合同内容相冲突。双方同意，本协议项下的转包行为，仅限于甲方授权乙方提供部分物业管理服务，且乙方的服务行为最终向甲方负责，业主的合法权益仍由甲方保障。双方进一步确认，本协议的签订及履行，已充分考虑XX小区的实际情况及物业管理需求，且双方均有能力履行本协议项下的义务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方将其持有的XX小区部分物业管理业务转包给乙方的具体内容、方式及双方的权利义务，旨在通过乙方的专业服务提升XX小区的物业管理水平，保障业主的居住环境与权益。本协议涉及的转包范围包括但不限于以下具体内容：1.小区公共区域的清洁卫生服务，包括日常清扫、垃圾清运、公共设施清洁等；2.小区公共区域的绿化养护服务，包括花草树木的修剪、浇灌、施肥及病虫害防治等；3.小区公共区域的秩序维护服务，包括安全巡逻、车辆指挥、突发事件处理等；4.物业费的催缴服务，包括对业主应缴纳的物业费进行催缴及管理；5.物业维修服务的协助管理，包括对小区公共设施的维修申请进行受理、协调及监督等。双方确认，本协议约定的转包范围不影响甲方作为物业管理合同相对人对业主的权利义务承担，乙方在提供服务过程中仍需以甲方的名义与业主进行沟通及服务。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：“物业管理”系指对物业进行专业化管理，包括物业的维护、维修、保养、管理、服务等活动；“公共区域”系指XX小区内所有属于全体业主共有的区域，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯间、绿地、道路、游乐设施等；“服务标准”系指本协议附件中约定的各项物业管理服务的具体质量要求；“服务费用”系指乙方根据本协议约定向甲方收取的物业管理服务费用；“业主”系指XX小区的产权人或者使用权人。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查和评估，并要求乙方按照本协议约定的服务标准提供服务；（2）甲方有权根据XX小区的实际情况及业主的需求，对乙方的服务内容进行调整或补充，但需提前三十日书面通知乙方；（3）甲方有权要求乙方提供必要的服务资料和工作记录，以便甲方对服务情况进行监督和管理；（4）甲方有权要求乙方对其工作人员的不当行为或损害业主利益的行为进行赔偿；（5）甲方应按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用，并提供必要的协助和支持，以确保乙方的服务顺利进行；（6）甲方应保证乙方在提供服务时能够进入XX小区的各个区域，并享有必要的工作条件和工作环境；（7）甲方应负责处理与业主之间的纠纷和投诉，并确保乙方的服务行为不受干扰；（8）甲方应将本协议的副本分发给受影响的业主，并告知业主乙方作为转包服务提供方的身份及联系方式；（9）甲方应遵守国家及地方关于物业管理的相关法律法规，并确保本协议的签订及履行不与法律法规相冲突；（10）甲方应配合乙方进行物业费的催缴工作，并提供必要的支持和协助。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付；（2）乙方有权要求甲方提供必要的服务资料和工作记录，以便乙方对服务情况进行监督和管理；（3）乙方有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规或不符合服务标准的请求；（4）乙方有权要求甲方对其工作人员的不当行为或损害业主利益的行为进行赔偿；（5）乙方应按照本协议约定的服务范围和服务标准提供服务，并确保服务质量的持续提升；（6）乙方应建立完善的服务体系和管理制度，并对工作人员进行定期培训和教育，以提高服务质量和效率；（7）乙方应配备必要的服务设备和工作工具，并确保设备的正常运行和维护；（8）乙方应建立客户服务机制，及时处理业主的投诉和建议，并定期向甲方汇报服务情况；（9）乙方应遵守国家及地方关于物业管理的相关法律法规，并确保本协议的签订及履行不与法律法规相冲突；（10）乙方应配合甲方进行物业费的催缴工作，并提供必要的支持和协助；（11）乙方应建立完善的安全管理制度，并对工作人员进行安全教育和培训，以预防安全事故的发生；（12）乙方应建立完善的风险防范机制，对可能出现的风险进行评估和防范，以降低服务风险和损失；（13）乙方应建立完善的服务监督机制，对服务质量进行定期检查和评估，并及时向甲方汇报服务情况；（14）乙方应建立完善的服务改进机制，对服务质量进行持续改进和提高，以满足业主的需求和期望；（15）乙方应建立完善的服务保障机制，对服务质量进行全程保障，以确保业主的权益得到有效维护；（16）乙方应建立完善的服务退出机制，在合同到期或提前终止时，对服务进行妥善交接和清理，以确保服务的连续性和稳定性；（17）乙方应建立完善的服务创新机制，对服务模式和服务内容进行创新和改进，以提高服务质量和效率；（18）乙方应建立完善的服务合作机制，与甲方建立长期稳定的合作关系，共同推动XX小区物业管理的持续发展和改进；（19）乙方应建立完善的服务评价机制，对服务质量进行定期评价和改进，以提高服务质量和效率；（20）乙方应建立完善的服务监督机制，对服务质量进行全程监督和保障，以确保业主的权益得到有效维护。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，约定乙方向甲方提供本协议第一条项下约定的物业管理服务的费用标准及支付条件如下：

1.服务费用：乙方提供本协议约定的物业管理服务的月服务费用为人民币XX元（大写：人民币XX元整）。该费用为固定费用，包含乙方提供服务所需的人工、物料、设备租赁、培训、保险等所有相关成本及利润。

2.费用调整：除非双方另行书面约定，服务费用在本协议有效期内保持不变。但如遇国家政策调整、原材料价格大幅波动、人力成本显著上升等不可归责于双方的原因，导致乙方服务成本发生重大变化的，双方应在成本变化发生后的三十日内协商调整服务费用，协商不成的，可按约定的争议解决方式处理。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX物业管理公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

4.支付时间：甲方应于每月X日前，向乙方支付上一个月的服务费用。甲方在收到乙方提交的符合约定要求的服务费用发票后十日内完成支付。如甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用总额的千分之零点五向乙方支付违约金，逾期超过三十日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金，甲方仍拒不支付的，乙方有权解除本协议并要求甲方承担相应损失。

5.税费承担：本协议约定的服务费用为含税价格。如遇国家税收政策调整，导致税费承担发生变化的，税费差额由双方根据调整后的政策协商承担。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

2.协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。续期条件由双方届时协商确定。

3.在本协议有效期内，乙方应按照本协议约定的服务范围、服务标准和服务时间履行其义务，确保物业管理服务的连续性。

4.以下时间节点对协议履行具有关键意义：

(1)乙方的服务准备期：本协议生效后XX日内，乙方应完成服务团队的组建、服务方案的细化、服务设备的准备等工作，并书面通知甲方确认。

(2)首次服务评估期：乙方开始提供正式服务后的XX个月内，甲方应对乙方的首次服务进行全面评估，评估结果作为后续服务改进的依据。

(3)年度审计期：每年的X月，甲方有权要求乙方提供上一年度的财务报表及服务工作报告，并进行审计或评估。

(4)协议续期协商期：每次协议期满前三个月，双方应开始就协议续期事宜进行实质性协商。

5.如遇本协议约定的不可抗力事件，协议的履行期限应相应顺延，顺延期限不超过不可抗力事件持续的时间。双方应在不可抗力事件消除后及时通知对方，并采取措施恢复协议的履行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时足额支付服务费用的，除按照第四条约定支付违约金外，还应承担乙方为追索欠款产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、差旅费等。若逾期超过XX日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于一个月服务费用两倍的违约金作为赔偿，同时甲方应承担因其违约行为给乙方造成的所有损失。

(2)无正当理由阻挠、干涉乙方正常开展服务活动，或无理拒绝乙方履行本协议项下义务的，每发生一次，应向乙方支付人民币XX元（大写：人民币XX元整）的违约金；情节严重的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因其违约行为给乙方造成的直接经济损失。

(3)甲方单方面变更、解除本协议，给乙方造成损失的，应赔偿乙方的实际损失，包括但不限于已投入的服务成本、预期收益、培训费用等。

2.乙方违约责任：

(1)未按本协议约定的服务范围、服务标准提供服务，或服务质量明显低于行业标准，经甲方书面指出后仍未在XX日内整改到位的，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在收到整改通知后立即采取有效措施进行整改，并承担由此产生的额外成本。若整改后仍不合格，甲方有权要求乙方支付相当于当期服务费用XX%的违约金；情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于当期服务费用两倍的违约金作为赔偿。

(2)乙方工作人员有重大过失或故意行为，导致业主财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、精神损害抚慰金等。甲方有权在应收取的服务费用中直接扣除相应的赔偿金额，不足部分有权向乙方追偿。若因乙方违约行为导致甲方承担第三方索赔责任的，甲方有权向乙方追偿全部损失。

(3)乙方擅自将本协议项下的部分或全部服务转包给第三方，或允许第三方以乙方名义提供服务，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于本协议总金额XX%的违约金。乙方还应承担因其违约行为给甲方和业主造成的所有损失。

(4)乙方未按约定履行安全防范义务，导致发生安全事故，造成人员伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于本协议总金额XX%的违约金。情节严重的，甲方有权追究乙方的刑事责任。

(5)乙方未按约定履行报告义务或提交的服务资料、工作报告存在虚假记载或重大遗漏，经甲方书面指出后仍未在XX日内纠正的，应向甲方支付相当于当期服务费用XX%的违约金；若因此给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

3.违约金不足以弥补损失的，违约方还应赔偿守约方由此遭受的全部实际损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失以及为处理违约事宜而产生的合理费用。双方应在违约发生后及时协商解决违约事宜，避免损失进一步扩大；若违约方未采取合理措施防止损失扩大，则应对扩大的损失承担责任。

4.本协议项下的违约责任，不免除任何一方根据法律法规或本协议约定应承担的行政责任或刑事责任。任何一方违约后，守约方有权要求违约方采取补救措施，直至违约行为得到纠正为止。在违约行为未得到纠正前，守约方有权暂停履行本协议项下的部分或全部义务，直至违约方纠正违约行为并承担相应责任为止。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、暴雪、干旱等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用、法律法规的突然变更等）、骚乱、瘟疫、流行病、网络攻击、电力或通讯中断以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议项下义务时，应在不可抗力发生后XX日内，以书面形式通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件。通知应详细说明不可抗力事件的具体情况、影响范围以及预计持续的时间。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻不可抗力造成的影响。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

4.协商处理：在不可抗力事件持续期间，双方应保持密切沟通，协商处理相关事宜，包括但不限于调整履行期限、变更履行方式、分担损失等。双方应尽最大努力减少不可抗力事件带来的损失。

5.持续影响：若不可抗力事件持续超过XX日，双方仍有权协商解除本协议。解除本协议的，双方应根据实际履行情况，公平合理地分担损失，并结清所有未了事宜。因不可抗力导致的合同解除，不构成违约，双方互不承担违约责任。

6.不可免除的责任：即使发生不可抗力事件，任何一方仍应承担因其自身过错导致的损失责任。若因一方过错导致的损失，另一方有权要求其承担相应的赔偿责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于合同解释、履行障碍、违约责任等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责处理争议事宜，并积极寻求达成和解协议的可能性。

2.协商程序：协商应在公平、合理、互谅互让的原则下进行。双方应在收到争议通知后XX日内，就争议事项进行初步协商；若初步协商未能解决争议，应在协商失败的XX日内，进行第二次协商；双方均应在协商过程中提供真实、完整、有效的证据材料，并就争议事项进行充分沟通。

3.调解程序：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败的XX日内，共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解机构应指定调解员主持调解。调解过程中，任何一方均有权提出和解方案，调解员应引导双方达成一致意见。调解成功的，双方应签订调解协议书，并依据调解协议书的内容解决争议。

4.仲裁程序：若协商、调解未能解决争议，或双方在协商、调解开始前即选择仲裁方式解决争议，则应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁应适用中华人民共和国法律。双方应各自提交仲裁申请书及证据材料，仲裁庭应组成合议庭对争议进行审理。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向人民法院提起诉讼或申请仲裁。

5.诉讼程序：除双方明确选择仲裁方式解决争议外，任何一方在任何时候均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。若一方选择诉讼方式，则应向XX人民法院提起诉讼。诉讼应适用中华人民共和国法律。双方应各自提交起诉状及证据材料，法院应依法对争议进行审理。法院作出的判决具有法律效力，对双方均有约束力。

6.争议解决期间的履行：在争议解决期间，除争议事项外，双方仍应继续履行本协议项下其他未受争议影响的义务，不因争议的存在而停止履行。任何一方不得以存在争议为由，擅自变更或解除本协议，或拒绝履行本协议项下的义务。

7.争议解决的费用：因争议解决产生的所有费用，包括但不限于协商费、调解费、仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等，由败诉方承担；若双方均有责任，则应根据责任大小分担。双方应合理控制争议解决费用，避免不必要的开支。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式发送。通知在以下情况下视为有效送达：（1）专人递送，在对方签收时；（2）挂号信，在寄出后第五日；（3）传真或电子邮件，在成功发送至对方指定邮箱或传真号码时。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。口头约定或非正式的修改均不产生法律效力。

3.分割效力：本协议各条款应被视为一个整体。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以实现原条款目的。

4.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以实现原条款目的。

5.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议与中华人民共和国法律相抵触，以中华人民共和国法律为准。

6.保密义务：双方应对本协议内容及其在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。保密义务在本协议终止后持续有效。

7.不独立存在：本协议是双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何一方均不得以未在协议中明确约定为由，要求对方承担更多义务或变更协议内容。

8.转包限制：除本协议明确约定外，乙方不得将本协议项下的任何权利或义务部分或全部转包给第三方。若乙方违反此约定，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方承担违约责任。

9.不可抗力通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式发送。通知在以下情况下视为有效送达：（1）专人递送，在对方签收时；（2）挂号信，在寄出后第五日；（3）传真或电子邮件，在成功发送至对方指定邮箱或传真号码时。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

10.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。口头约定或非正式的修改均不产生法律效力。

11.分割效力：本协议各条款应被视为一个整体。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以实现原条款目的。

12.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以实现原条款目的。

13.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议与中华人民共和国法律相抵触，以中华人民共和国法律为准。

14.保密义务：双方应对本协议内容及其在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。保密义务在本协议终止后持续有效。

15.不独立存在：本协议是双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何一方均不得以未在协议中明确约定为由，要求对方承担更多义务或变更协议内容。

16.转包限制：除本协议明确约定外，乙方不得将本协议项下的任何权利或义务部分或全部转包给第三方。若乙方违反此约定，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方承担违约责任。

第十条附则

1.附件：本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。本协议附件包括但不限于：（1）《XX小区物业管理服务标准》（附件一）；（2）《乙方服务人员名单及资质证明》（附件二）；（3）《XX小区现有设施设备清单》（附件三）。所有附件的标题和日期均应与本协议正文保持一致，任何一方不得随意修改或删除附件内容。

2.完整性：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何一方均不得以未在协议中明确约定为由，要求对方承担更多义务或变更协议内容。

3.修订：本协议及其附件