物业管理日常巡查责任清单

物业管理日常巡查责任清单为规范物业管理日常巡查工作，明确各岗位巡查责任，提升服务质量与园区安全保障水平，结合行业标准及项目实际管理需求，制定本巡查责任清单，供各岗位参照执行。一、设施设备巡查责任（一）电梯系统巡查每日早、中、晚三次检查电梯运行状态：监听轿厢运行有无异响、抖动，核查平层精度；检查轿厢内照明、按钮灵敏度、层门开关流畅度；测试应急通话装置是否畅通，确认救援标识、使用说明完好。每周配合维保单位核查电梯维保记录，重点关注钢丝绳、导轨等关键部件磨损情况。责任岗位：工程维修岗（电梯专员）标准要求：电梯运行平稳无故障，应急装置24小时有效，维保记录完整合规。（二）水电及照明设施巡查每日巡查二次供水设备（水箱、水泵）运行状态，检查管道接口渗漏情况、水箱盖锁具完好性；每周核查公共区域电表箱、配电箱，排查线路老化、箱体破损问题；每日早晚检查园区路灯、楼道灯照明，记录损坏灯具并4小时内报修。雨季前重点检查排水泵、雨水篦子，确保排水系统通畅。责任岗位：工程维修岗（水电专员）标准要求：水电设施无跑冒滴漏，照明设施完好率≥98%，排水系统雨季无内涝。（三）消防设备巡查每日检查楼层消火栓、灭火器压力、配件及箱体完好性；每周核查消防通道畅通情况，测试疏散指示标志、应急灯功能；每月联动测试消防报警系统、消防泵、排烟风机，记录测试结果；每季度盘点消防器材，确保数量、型号与台账一致。责任岗位：安全管理岗（消防专员）标准要求：消防设备完好率100%，通道无堵塞，报警系统联动正常。（四）安防系统巡查每日检查监控摄像头画面清晰度、角度覆盖，确保电梯、出入口、车库等重点区域无盲区；每周测试门禁、道闸设备功能；每月核查安防系统存储设备，确保录像保存时长≥30天。设备故障2小时内报修，跟踪维修进度直至恢复。责任岗位：安全管理岗（安防专员）标准要求：安防系统24小时有效运行，故障修复时长≤24小时（特殊设备除外）。二、公共区域巡查责任（一）楼道与公共空间巡查每日两次巡查楼道卫生，清理烟头、杂物，核查墙面乱涂乱画情况；查看楼梯间、走廊违规堆放物，确保消防通道畅通；检查公共区域门窗、玻璃破损情况，扶手、栏杆松动问题；每月抽查业主信箱，清理积压信件并通知领取。责任岗位：环境管理岗（保洁/秩序员）标准要求：楼道整洁无杂物，门窗完好，消防通道全天畅通。（二）停车场与车库巡查每日巡查停车场标线、标识清晰度，车位锁、挡车器损坏情况；检查车辆停放秩序，劝阻占用他人车位、堵塞通道行为；查看车库排水、照明设施，雨季重点排查渗漏点；每周检查充电桩、停车棚用电安全。责任岗位：安全管理岗（车场管理员）标准要求：停车秩序规范，设施完好，车库无积水、无安全隐患。（三）公共设施巡查每日检查健身器材、儿童游乐设施螺丝松动、部件断裂情况；每周清理垃圾桶（箱）、消毒，核查容量是否超限；每月检查园区座椅、公告栏、门禁岗亭，修复损坏部件、更新通知公告；雨季前加固户外遮阳棚、雨棚松动结构。责任岗位：环境管理岗（设施维护员）标准要求：公共设施完好率≥95%，垃圾桶日产日清，公告信息准确及时。（四）建筑外立面与门窗巡查每周巡查建筑外立面瓷砖、涂料脱落情况，空调外机松动问题；每月检查业主门窗（低层重点），提醒未关门窗业主，记录损坏门窗并反馈；大风、暴雨前排查高空坠物隐患，设置警示标识并通知业主清理阳台杂物。责任岗位：安全管理岗（巡逻员）标准要求：外立面无安全隐患，业主门窗安全提示到位，坠物隐患提前处置。三、安全管理巡查责任（一）治安巡逻与秩序维护按“定时+不定时”巡逻：工作日每2小时、夜间每1小时巡查园区，记录可疑人员、车辆；检查单元门、车库门关闭情况，劝阻陌生人尾随；重大节假日增加巡逻频次，防控盗窃、破坏行为。每日交接班汇总异常情况，形成巡逻日志。责任岗位：安全管理岗（秩序维护员）标准要求：巡逻签到率100%，异常情况处置及时，园区治安事件发生率≤1起/月。（二）安全隐患排查每日检查楼梯间、天台电动车违规充电，拆除私拉电线；每周排查消防通道、设备间违规堆放，联合执法部门清理；每月检查配电室、水泵房设备运行、通风防潮情况；雨季前排查楼顶、地下室渗漏点，制定防汛预案。责任岗位：安全管理岗（安全主管）标准要求：隐患整改率100%（无法立即整改的限时督办），违规行为劝阻有效。（三）特殊区域管理每日检查配电室、水泵房门禁关闭情况，设备运行参数（电压、电流、水压）；每周清理设备间杂物，排查线路、管道老化、渗漏问题；每月测试备用电源、应急水泵，确保突发启动；非工作人员进入时，严格登记并全程陪同。责任岗位：工程维修岗（机房管理员）标准要求：特殊区域设备运行正常，台账记录完整，无关人员禁止入内。（四）装修管理巡查每日巡查装修户，核查许可证、违规拆改（承重墙、管线）情况；查看装修时间合规性（非工作日/夜间禁止噪音施工），建筑垃圾堆放位置；每周联合城管部门抽查，发现违规立即停工整改，上报业主委员会。责任岗位：客户服务岗（装修管理员）标准要求：装修合规率100%，违规行为处置及时，无群体投诉事件。四、绿化与环境卫生巡查责任（一）绿化养护巡查每日检查园区绿化长势（枯黄、病虫害），记录需修剪、补种区域；每周清理绿化带垃圾、杂物，拔除杂草；每月检查喷灌系统，修复损坏喷头，调整浇水时间（避开早晚高峰）；春秋季重点防治病虫害，提前喷洒药剂。责任岗位：环境管理岗（绿化专员）标准要求：绿化存活率≥95%，无大面积病虫害，景观效果良好。（二）环境卫生管理每日三次巡查园区道路、广场，清理烟头、纸屑，冲洗油污地面；每周检查垃圾站（房）异味、蚊蝇及设备运行情况；每月组织卫生死角（地下室、天台、绿化带）专项清理；雨季前检查排水沟、化粪池，提前清淤疏通。责任岗位：环境管理岗（保洁主管）标准要求：园区卫生达标率100%，垃圾日产日清，卫生死角每月清零。（三）消杀防疫巡查每周对垃圾桶、电梯轿厢、公共卫生间等重点区域消杀，记录药剂用量、时间；每月检查鼠饵站、蟑螂屋，补充药剂并更换位置；疫情期间增加消杀频次，设置废弃口罩专用桶，每日消毒；配合社区做好疫苗接种、核酸检测场地保障。责任岗位：环境管理岗（消杀专员）标准要求：消杀记录完整，重点区域无蚊蝇滋生，防疫措施落实到位。五、应急与投诉响应巡查责任（一）应急物资与预案管理每月检查应急物资（防汛沙袋、灭火器、急救箱）数量、性能；每季度组织消防、防汛、电梯困人等应急预案演练，记录过程并优化方案；突发恶劣天气前，部署应急小组，准备抢险设备。责任岗位：安全管理岗（应急专员）标准要求：应急物资完备，演练参与率≥90%，预案可操作性强。（二）投诉与报修处理每日查看业主投诉（电话、APP、微信群），15分钟内响应，分类转派责任岗；跟踪维修、整改进度，24小时内反馈结果（复杂问题72小时内）；每周汇总投诉数据，分析高频问题（漏水、噪音等），制定改进措施。责任岗位：客户服务岗（管家）标准要求：投诉响应率100%，处理满意率≥95%，同类问题重复投诉率≤5%。（三）突发事件响应发生火灾、水管爆裂、电梯困人等事件时，5分钟内到达现场，启动应急预案；配合公安、消防救援，保护现场并记录过程；事件结束后24小时内出具报告