游泳池运营岗位职责与安全规范

游泳池运营岗位职责与安全规范游泳池作为公共或商业性水上活动场所，其运营管理的规范性与安全性直接关系到使用者的生命健康及场所的可持续发展。清晰的岗位职责划分与严格的安全规范执行，是保障泳池运营有序、风险可控的核心前提。本文结合行业实践经验，从运营岗位的职责界定与安全规范的实施要点两方面，梳理具备实操价值的管理框架。一、游泳池运营岗位职责体系运营管理的高效推进，依赖于各岗位的权责明确与协同配合。根据泳池运营的核心环节（安全保障、水质维护、客户服务、后勤支撑等），主要岗位及职责如下：（一）运营主管/经理作为泳池运营的核心统筹者，需构建系统化的管理体系：制度建设与执行：制定涵盖安全管理、水质维护、人员服务等全流程的运营制度，确保与国家及地方的《游泳场所卫生标准》《体育场所开放条件与技术要求》等法规要求一致，并监督制度的日常执行。人员管理与培训：统筹救生员、水质管理员、客服及后勤人员的招聘、排班与技能培训，定期组织应急演练（如溺水急救、设备故障处置），提升团队的协同响应能力。运营统筹与优化：结合淡旺季特点制定运营计划，合理调控开放时段、票价策略；监控运营成本（如水电费、药剂费、设备维护费），通过节能改造、物资集采等方式提升效益；收集客户反馈，优化服务流程（如入场登记、淋浴设施使用指引）。应急与合规管理：建立与属地卫生、体育、应急管理部门的沟通机制，及时响应检查与整改要求；发生安全事故或水质问题时，第一时间启动应急预案，协调医疗、维修等资源，并跟进后续的责任认定与改进措施。（二）救生员岗位救生员是泳池安全的直接守护者，需时刻保持高度警觉：安全监控：严格执行“岗位负责制”，在值守区域内通过“扫视—盯防—循环巡查”的方式监控泳客动态，识别潜在危险行为（如跳水、追逐打闹、酒后游泳），及时劝阻并普及安全知识。急救处置：熟练掌握心肺复苏（CPR）、溺水急救、创伤包扎等技能，遇突发状况时以“救人为先、科学处置”为原则，在4分钟黄金救援期内实施有效救助，并配合医护人员完成后续转运。设施与环境检查：每日开放前检查救生器材（救生杆、救生圈、急救箱）的完好性，确认泳池周边防滑垫、扶手、台阶无破损；开放结束后协助清理池面杂物，记录当日安全事件（如设备故障、泳客纠纷）。（三）水质管理员水质是泳池运营的“生命线”，需以专业技术保障卫生安全：水质检测与调控：依据《游泳池水质标准》（GB/T____），每日至少检测2次pH值、余氯、浑浊度、水温等指标，通过投加消毒剂（如次氯酸钠、二氧化氯）、酸碱调节剂（如盐酸、碳酸钠）维持水质平衡；遇暴雨、客流高峰等特殊情况，增加检测频次并调整药剂投加量。设备维护与清洁：定期检查水循环过滤系统（砂缸、水泵、紫外线消毒器）的运行参数，清理毛发收集器、过滤砂缸；每周进行池底吸污、池壁刷洗，每月配合专业人员完成管道消毒与设备深度保养。药剂管理与记录：建立药剂采购、储存、使用台账，确保消毒剂存放于阴凉、通风的专用库房，远离食品与电器；如实填写《游泳池水质检测记录表》，以备卫生部门抽检。（四）客服与后勤岗位作为运营的“窗口”与“后盾”，需兼顾服务体验与后勤支撑：客户服务：负责泳客的入场接待、健康承诺登记（如无传染性疾病、无饮酒）、储物柜分配等工作，解答泳客关于开放时间、课程安排、安全须知的咨询；处理客户投诉时，遵循“倾听—致歉—解决—反馈”的流程，24小时内给予答复。卫生与后勤管理：每日清洁更衣室、淋浴间、卫生间的卫生，更换防滑垫、浴巾等易耗品；检查照明、排水、供暖等设施的运行状态，发现故障及时报修；管理救生衣、浮板等器材的借用与归还，定期清点库存。二、游泳池安全规范实施要点安全规范的落地，需从设施、水质、人员、管理四个维度构建“防护网”，将风险隐患消除在萌芽阶段。（一）设施安全规范池体与结构：泳池池壁、池底应采用防滑、防腐蚀的瓷砖或涂料，坡度过渡自然（深水区与浅水区需有明显标识）；溢水沟、排水口需设置防夹、防堵的格栅，间隙≤10mm，避免发生肢体卡陷或毛发堵塞。救生与警示设施：每25㎡水域需配备1名固定救生员岗台，岗台高度≥1.5m且视野无遮挡；池边5米范围内需配置救生杆（长度≥4m）、救生圈（承重≥100kg）、急救箱（含AED、止血带、消毒用品）；在池区显著位置张贴“禁止跳水”“儿童需成人陪同”“深水区身高/泳技要求”等警示标识，字体清晰、图文并茂。防滑与疏散设计：更衣室、淋浴间地面需铺设防滑地砖，坡度≥2%以利排水；泳池出入口、楼梯应设置防滑扶手，宽度≥0.9m；按容纳人数的1/100配置疏散通道，通道宽度≥1.2m，应急照明与疏散指示标志需保持常亮且无遮挡。（二）水质安全规范检测与处理标准：余氯浓度需维持在0.3-1.0mg/L（游离性余氯），pH值控制在7.0-7.8，浑浊度≤1NTU，细菌总数≤200CFU/mL，尿素≤3.5mg/L；当余氯过低时，需分批次投加消毒剂（避免一次性高浓度投加导致刺激），投加后需循环过滤30分钟以上方可开放。药剂使用安全：消毒剂、酸碱剂需专人管理，佩戴橡胶手套、护目镜进行操作，避免皮肤、眼部直接接触；药剂溶解时应缓慢倒入水中并搅拌，禁止将水倒入药剂中（防止爆沸飞溅）；不同药剂需分开存放，避免混合产生有毒气体（如酸性清洁剂与含氯消毒剂混合会释放氯气）。循环系统维护：水循环过滤周期≤6小时（按泳池容积计算），砂缸过滤器的反冲洗频率为每周1-2次，每次反冲洗时间≥5分钟；紫外线消毒器的灯管需每半年检测强度，低于70μW/cm²时及时更换，确保消毒效果。（三）人员安全管理入场安全要求：建立“健康承诺+目视检查”的准入机制，禁止皮肤病、红眼病、中耳炎等传染性疾病患者及酒后、空腹、过度疲劳者入场；儿童需由成人全程陪同，且成人与儿童的配比不低于1:2（浅水区）或1:1（深水区）；泳客需穿着合格的泳衣、佩戴泳帽，禁止穿牛仔裤、皮鞋等入场。救生员配置与值守：严格执行《游泳场所救生员配备要求》，开放时段内救生员需全员在岗，不得擅自离岗、串岗；值守时需保持“坐姿端正、视线覆盖”，每15分钟进行一次岗位间的眼神确认，遇特殊情况（如换岗、用餐）需由主管安排替岗人员。应急演练与培训：每月组织1次全员应急演练，模拟溺水、触电、设备漏电、水质污染等场景，考核救生员的响应速度（≤30秒到达事发点）、急救操作规范性；每季度邀请专业机构开展“心肺复苏+AED使用”“消毒剂泄漏处置”等专项培训，确保员工技能熟练。（四）运营管理安全制度与档案管理：建立《游泳池安全管理制度》《水质检测规程》《设备维护手册》等文件，要求员工“人手一册、岗前学习”；档案需包含水质检测记录（保存2年）、设备维修记录、员工培训档案、应急演练台账，以备监管部门查验。安全检查与整改：每日开放前进行“三查”：查设施（救生器材、防滑设施）、查水质（余氯、pH值）、查人员（救生员到岗、健康状态）；每周进行“周检”，重点检查电气设备（如水泵、照明）的接地情况、药剂库房的防火措施；每月联合第三方进行“月检”，对池体结构、循环系统进行全面评估，发现隐患立即整改，整改期限≤7天。应急预案与响应：制定《游泳池突发事件应急预案》，明确溺水、触电、疫情、水质污染等场景的处置流程，与就近医院、消防、疾控中心建立联动机制；发生事故时，第一时间启动预案，保护现场、抢救伤者、上报主管部门，并在24小时内形成书面报告，分析原