义乌市众横车品新员工培训知识试卷2025年

义乌市众横车品新员工培训知识试卷2025年一、企业文化与价值观1.【单选】众横车品将哪一年定为“品质元年”？A.2016年 B.2018年 C.2020年 D.2022年答案：C解析：2020年公司提出“品质元年”战略，发布《品质红线二十条》，全员质量绩效权重提升至40%。2.【单选】公司核心价值观中“众”字的诠释是：A.客户至上 B.团队共享 C.结果导向 D.持续创新答案：B解析：企业文化手册写明“众——团队共享，利他共生”，强调内部资源开放与利润分享机制。3.【判断】众横车品允许员工在对外演讲中使用“义乌小商品”一词概括公司定位。（ ）答案：错误解析：品牌部2024年3号文规定，对外口径须使用“汽车后市场精品智造商”，禁用“小商品”表述，防止品牌低端联想。4.【填空】众横车品使命语句共__字，原文为“让每一次出行更__”。答案：12；美好解析：完整使命为“让每一次出行更美好”，12字，2021版VI系统启用后固定表述。5.【简答】请用不超过50字说明“利他共生”在跨部门协作中的具体体现。答案：采购部提前30天向设计部开放成本结构，设计部据此优化包装体积，降低物流费用11%，双方共享节省金额的30%。二、产品知识6.【单选】型号ZH2025B“隐藏式”手机支架的“隐藏”指的是：A.折叠后厚度≤6mm B.颜色与内饰一致 C.可嵌入空调出风口叶片 D.磁吸片可收纳于支架背面答案：C解析：2025B采用“叶片嵌入式”专利结构，支架主体可完全推入出风口，外露仅2mm边框。7.【单选】下列哪种材料不在公司“环保白名单”内？A.TPU85A B.PC+ABS合金 C.PVC邻苯二甲酸酯≥0.1% D.硅胶FDA级答案：C解析：2024版《环保白名单》明确禁用含邻苯≥0.1%的PVC，欧盟REACH最新SVHC清单同步更新。8.【多选】关于“记忆钢丝”数据线的描述，正确的有：A.钢丝直径0.8mm B.可承受1万次以上90°弯折 C.钢丝表面镀镍层厚度≥3μm D.通过24小时盐雾测试答案：A、B、C、D解析：技术规格书TSPEC008要求全部达标，质保书注明“记忆钢丝”疲劳寿命≥1.2万次。9.【填空】公司高端香薰系列使用__（国家）进口香精，香精编号规则为“F__+年份后两位+__位流水号”。答案：法国；F；四解析：例：F240001，F代表France，24代表2024年，后四位流水。10.【简答】请列出“车载吸尘器ZHVC18”的三项差异化卖点，每项不超过20字。答案：1.航空级涡流风道，吸力提升30%；2.隐藏式LED电量灯，夜间不眩目；3.滤芯可水洗，寿命延长2倍。三、质量管理体系11.【单选】IQC来料检验中，AQL=0.65对应的是：A.致命缺陷 B.严重缺陷 C.轻微缺陷 D.外观缺陷答案：B解析：依据GB/T2828.12012，公司规定致命缺陷AQL=0，严重缺陷0.65，轻微缺陷2.5。12.【单选】发现批次性不良≥__件时，必须启动“质量叫停”机制。A.3 B.5 C.10 D.20答案：B解析：《质量叫停管理办法》4.2.1条，批次性不良≥5件即触发，30分钟内冻结物料。13.【判断】制程巡检记录保存期限为2年即可满足ISO9001要求。（ ）答案：错误解析：公司文件规定“产品停产后+3年”，高于ISO9001最低要求，确保可追溯。14.【填空】PPAP提交等级共分为__级，众横车品对关键零部件供应商要求提交第__级。答案：五；三解析：参考汽车业PPAP手册，第3级需提交PSW、全尺寸报告、MSA等18项资料。15.【案例分析】背景：2025年4月，注塑车间生产ZH2025B支架背板，尺寸超上限0.15mm，不良率8%。问题：请用5Why法写出完整分析，并给出纠正措施（不超过150字）。答案：1Why：为何尺寸超上限？模具滑块磨损。2Why：为何磨损？润滑频次不足。3Why：为何不足？操作员未按点检表执行。4Why：为何未执行？点检表挂在机台背面，不易查看。5Why：为何挂在背面？原位置被新装摄像头遮挡。纠正：将点检表移至正面，增加电子扫码点检，摄像头移位；2小时内完成，验证尺寸恢复CPK≥1.67。四、安全生产与6S16.【单选】丙类仓库货架限高指标为：A.2.2m B.2.4m C.2.6m D.3.0m答案：C解析：义乌消防支队2024年新规，丙类仓库当喷淋头间距≤3.6m时，货架限高2.6m。17.【单选】“安全锁定LOTO”中，唯一钥匙由谁保管？A.维修工 B.班组长 C.授权员工本人 D.安全员答案：C解析：LOTO程序规定“谁上锁谁保管”，确保能量隔离责任到人。18.【多选】6S检查中，下列属于“清扫”阶段必须完成的内容有：A.设备表面无积尘 B.地面标识无破损 C.漏油点拍照并挂标签 D.建立清扫基准书答案：A、C、D解析：“清扫”核心在于发现异常，B项“标识无破损”属于“整顿”维护阶段。19.【填空】化学品柜必须张贴的两种警示标识为__和__。答案：易燃警示；职业危害告知解析：依据GB152582009及公司《化学品管理细则》，缺一不可。20.【简答】请写出“手指口述”操作法的三句话口诀。答案：手指口念——“我指我干，我念我安，确认无误再开键”。五、人力资源制度21.【单选】试用期员工请假累计超过__天，转正日期顺延。A.3 B.5 C.7 D.10答案：B解析：《员工手册》2.4条，试用期请假≥5天，转正顺延同等天数。22.【单选】公司“师带徒”奖励中，徒弟首次取得关键岗位证，师傅可获奖金：A.200元 B.300元 C.500元 D.800元答案：C解析：2025年新版《师带徒管理办法》将金额由300元提升至500元，鼓励高技能传承。23.【判断】员工可在钉钉自行修改考勤组，无需审批。（ ）答案：错误解析：考勤组变动需部门负责人、HRBP两级审批，防止虚假打卡。24.【填空】众横车品“人才梯队”分为__、__、__三层。答案：青蓝；骨干；领军解析：对应13年、35年、5年以上经验，匹配不同培养资源。25.【简答】请写出申请“在职学历提升”补贴的三个前置条件。答案：1.入职满一年；2.所学专业与岗位匹配度≥70%；3.签订继续服务2年协议。六、信息系统与数据安全26.【单选】ERP中“销售订单锁库”功能由哪个角色操作？A.销售助理 B.仓库管理员 C.计划员 D.财务答案：C解析：计划部负责在订单评审后2小时内完成锁库，确保物料优先使用。27.【单选】客户手机号在系统中默认显示规则为：A.明文 B.后四位明文其余号 C.中间四位号 D.全部号答案：C解析：2024年《数据脱敏规范》要求中间四位脱敏，兼顾售后查询与隐私保护。28.【多选】以下哪些行为会触发“数据泄露红线”？A.将报价表发至个人微信 B.用私人U盘拷贝工艺图 C.在会议室投屏显示库存金额 D.将客户名单上传百度网盘答案：A、B、D解析：C项如为内部会议且已清场，不触发红线；其余均属于“离开可控环境”。29.【填空】信息安全“三同步”原则为：同步__、同步__、同步__。答案：规划；建设；运维解析：来源《网络安全法》及公司《信息安全管理办法》。30.【简答】发现电脑中勒索病毒，第一步应做什么？答案：立即拔掉网线，按住电源键5秒强制关机，并拨打分机6666报告信息安全组，禁止自行插U盘或尝试解密。七、客户服务与售后31.【单选】天猫旗舰店“差评回访”时限为：A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时答案：B解析：平台考核“差评回访率”，公司内控标准≤24小时，优于平台要求的48小时。32.【单选】客户要求“仅退款”且理由为“不喜欢”，金额≤__元可由客服直接同意。A.20 B.50 C.100 D.200答案：B解析：2025年新版《售后权限表》将额度从30元提升至50元，减少退款时长。33.【判断】售后配件可单独发放“三无”包装。（ ）答案：错误解析：售后配件也需执行“最小销售单元”标准，必须有标签、执行标准、生产批次。34.【填空】客户投诉分级中，涉及安全隐患的投诉为__级，需在__分钟内响应。答案：A；30解析：A级投诉包括自燃、划伤皮肤等，30分钟内电话+工单双响应。35.【案例分析】背景：京东客户反馈“香薰漏液导致中控腐蚀”，附照片显示塑料面板发白。任务：请写出完整的8D报告“D2描述”段落（不超过120字），并给出“D4根本原因”一句话。答案：D2：20250510客户投诉F240006香薰漏液，致本田雅阁中控左侧5cm×3cm发白，无人员伤害，不良率0.02%。D4：瓶身与瓶盖配合尺寸下限叠加，高温下硅胶垫回弹衰减0.1mm，导致缝隙渗液。八、供应链与采购36.【单选】新供应商准入审核必须首先通过：A.财务征信 B.质量体系 C.环保合规 D.产能评估答案：C解析：2024年新增“环保一票否决”，未通过Rohs/REACH合规审查不得进入下一步。37.【单选】采购订单中“MOQ”指：A.最大订货量 B.最小包装量 C.最小订货量 D.经济运输量答案：C解析：MinimumOrderQuantity，最小订货量，用于控制供应链成本。38.【多选】以下属于“绿色物流”考核指标的有：A.可循环周转箱使用率 B.新能源车辆占比 C.快递袋厚度≥0.05mm D.电子面单使用率答案：A、B、D解析：C项为国家限塑要求，非绿色物流加分项。39.【填空】供应商月度评分卡中，质量权重__%，交付权重__%，成本权重__%。答案：50；30；20解析：2025年引入“质量权重≥50%”原则，强化质量导向。40.【简答】写出“采购三对比”的内容。答案：比质量、比价格、比服务，记录留痕，阳光采购。九、市场营销与品牌41.【单选】公司品牌IP“众小横”原型是：A.长颈鹿 B.斑马 C.河马 D.大象答案：B解析：斑马条纹象征“纵横”车道，与“众横”谐音，2023年9月正式发布。42.【单选】直播脚本“FABE”中E指：A.证据 B.情感 C.体验 D.效率答案：A解析：Evidence，用检测报告、专利证书等证据打消顾虑。43.【判断】在小红书发布笔记时，话题标签必须带“义乌小商品”。（ ）答案：错误解析：品牌部规定统一带“众横车品”，禁用“义乌小商品”标签，防止品牌稀释。44.【填空】2025年品牌传播主KV口号为“纵横车生活，__”。答案：众享新美好解析：KV于2025年3月8日上线，采用潘通184245蓝色为主色。45.【简答】请写出直播“秒杀话术”四步曲，每步不超过12字。答案：1.痛点提问；2.价值锚定；3.价格对比；4.限时倒数。十、财务与合规46.【单选】差旅住宿标准中，一线城市经理级最高限额为：A.400元/晚 B.450元/晚 C.500元/晚 D.550元/晚答案：C解析：2025年4月1日起执行新标准，经理级500元，总监级600元。47.【单选】增值税发票抬头错误，应在发现后__天内退回重开。A.