供电站副站长岗位工作总结范文

自担任供电站副站长以来，我始终以保障区域供电安全可靠、提升供电服务质效为核心目标，协助站长统筹站内生产运维、安全管理、团队建设等各项工作，在团队协作下有序推进各项任务落地。现将工作开展情况总结如下：一、安全管理与风险防控：筑牢供电“安全防线”安全是供电工作的生命线。我将“安全第一、预防为主”的理念贯穿工作始终，牵头完善站内安全管理制度体系，结合上级安全要求与站点实际，细化设备操作、现场作业、应急处置等环节的标准化流程，组织全员开展安全规程再学习，确保制度执行无偏差。日常工作中，重点关注配网线路、变电设备的隐患排查，联合运维班组定期开展红外测温、负荷监测，累计发现并整改线路老化、设备接点发热等隐患十余处，有效降低故障风险。针对极端天气、设备突发故障等场景，我优化应急处置预案，组织开展防汛、迎峰度夏等应急演练，提升团队协同处置能力。今年汛期期间，通过提前部署、快速响应，保障了辖区重点片区供电未出现长时间中断，最大限度减少了灾害对供电的影响。二、生产运维与供电保障：提升电网“健康指数”生产运维是供电保障的核心环节。我协助站长统筹运维计划，推动设备巡检常态化、精细化：建立“设备健康档案”，对辖区内数十台变压器、百余公里线路的运行参数、缺陷记录动态更新，结合大数据分析预判设备老化趋势，提前安排检修；面对突发故障，坚持“快速响应、高效处置”原则，今年累计参与处理线路跳闸、设备故障等突发事件数十次，平均故障修复时长较去年缩短15%，有效减少停电时户数。此外，我配合电网升级改造工作，参与辖区配网自动化改造方案制定，推动智能开关、远程监测装置的应用，提升电网自愈能力。目前，改造区域的故障隔离时间从原来的30分钟缩短至5分钟以内，为可靠供电筑牢技术支撑。三、团队建设与技能提升：激活人才“成长动能”团队战斗力是工作推进的关键。我注重员工技能提升与职业成长，结合站内人员结构与技术需求，制定“分层培养”计划：针对新入职员工，开展“师带徒”专项培训，从安全规范、设备操作等基础技能入手，帮助快速适应岗位；针对技术骨干，组织参与上级单位的智能电网、带电作业等专项培训，鼓励技术创新与经验分享。每月开展“技能比武”“案例复盘”活动，以赛促学、以学促用，年内团队成员在市级技能竞赛中获得团体三等奖。同时，我关注员工思想动态，通过座谈会、一对一沟通等方式倾听诉求，协调解决工作与生活中的实际困难，营造“团结协作、积极向上”的团队氛围，员工满意度较去年提升明显。四、优质服务与客户沟通：架起供电“暖心桥梁”供电服务关乎民生与企业发展。我牵头优化客户服务流程，推动“线上+线下”服务融合：线上依托供电服务APP、微信公众号，引导客户办理查询、报修、缴费等业务，今年线上业务办理量占比提升至60%；线下强化营业厅窗口服务标准化，开展“微笑服务”培训，规范话术与响应时限。针对大客户、重点项目，我建立“一对一”服务专班，提前介入用电规划，主动上门解决用电难题。年内协助数十家企业完成增容改造、节能诊断，获得客户书面表扬多次。同时，我重视客户投诉与建议处理，建立“投诉闭环管理”机制，投诉响应时长缩短至30分钟以内，投诉办结率100%，客户满意度持续提升。五、不足与改进方向回顾工作，仍存在需要改进的地方：一是安全管理的“精细化”程度不足，部分现场作业的风险预控措施在执行中存在“打折扣”现象，后续需强化过程监督与考核；二是对新型电力技术（如分布式光伏并网、虚拟电厂等）的学习与应用滞后，难以快速响应新型用电需求；三是跨部门、跨班组的协调效率有待提升，部分工作因沟通不畅导致推进节奏放缓。下一步，我将从三方面发力：一是以“钉钉子精神”抓安全细节，推行“作业现场全过程视频监督”，细化安全考核指标，确保制度执行“零偏差”；二是成立“技术攻坚小组”，带头学习新型电力技术，试点开展分布式电源并网服务优化，提升技术服务能力；三是建立“周协调例会”机制，明确跨部门协作流程与责任分工，提高工作协同效率。同时，持续关注员工成长与客户需求