安阳市殷都区2025年网格员笔试真题及答案解析

安阳市殷都区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.2024年中央一号文件提出“健全农村网格化服务管理体系”，其核心目标是：A.提升农村电商发展水平B.强化基层党组织对农村治理的引领C.推动农业机械化普及D.完善农村基础设施建设答案：B解析：2024年中央一号文件明确将“健全农村网格化服务管理体系”作为加强农村基层治理的重要举措，其核心是通过网格化管理强化基层党组织在农村治理中的引领作用，整合资源、精准服务，故正确答案为B。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第二条规定：“居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”因此正确答案为B。3.殷都区某社区因老旧小区改造引发部分居民不满，网格员在处理时应优先采取的措施是：A.直接上报街道办，由上级处理B.组织居民召开协商会，听取诉求C.联系施工方强制推进改造D.张贴公告解释改造政策，不单独回应答案：B解析：网格员作为基层治理的“前哨”，需坚持“群众路线”，遇到居民矛盾时应优先搭建沟通平台，通过协商解决问题。直接上报或强制推进可能激化矛盾，仅张贴公告无法针对性回应诉求，故正确答案为B。4.某独居老人突发疾病，网格员通过日常巡查发现后，正确的处理流程是：A.联系老人子女→拨打120→通知社区卫生站B.拨打120→联系老人子女→通知社区负责人C.通知社区负责人→联系老人子女→拨打120D.联系社区民警→拨打120→联系老人子女答案：B解析：网格员在紧急情况下应优先保障居民生命安全，首先拨打120急救电话，随后联系家属告知情况，同时通知社区负责人协调后续事宜，故正确答案为B。5.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是：A.小区消防设施完好情况B.居民家庭收入水平C.楼道堆物堵塞消防通道问题D.外来人员登记情况答案：B解析：网格员的巡查职责包括安全隐患排查（如消防设施、楼道堆物）、人口信息采集（如外来人员登记）等，但居民家庭收入属于个人隐私，不在日常巡查范围内（特殊救助需求除外），故正确答案为B。6.殷都区推行“红色网格”建设，其核心是：A.提升网格内党员比例B.发挥党员在网格治理中的先锋模范作用C.增加网格数量以细化管理D.为网格配备红色主题文化设施答案：B解析：“红色网格”是基层党建与网格化管理融合的创新模式，核心是通过党员亮身份、设岗定责，发挥党员在政策宣传、矛盾调解、服务群众中的带头作用，故正确答案为B。7.根据《河南省社区治理条例》，社区公共服务事项应当由（）统一清单管理，未经审核不得将职责事项转嫁给社区。A.省级人民政府B.市级人民政府C.县级人民政府D.街道办事处答案：C解析：《河南省社区治理条例》第二十三条规定：“社区公共服务事项应当实行县级人民政府统一清单管理，未经县级人民政府审核，不得将职责事项转嫁给社区。”因此正确答案为C。8.某社区居民反映小区宠物犬随地排便问题严重，网格员最有效的解决方法是：A.张贴“禁止遛狗”公告B.联合物业增设宠物粪便回收箱，组织文明养犬宣传C.对违规居民罚款D.联系城管部门没收犬只答案：B解析：解决公共问题需疏堵结合，增设回收箱提供便利，宣传教育提升意识，是长效治理的关键。单纯禁止或惩罚易引发抵触，故正确答案为B。9.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在疑似传销活动线索，正确的做法是：A.立即进入住户家中调查B.记录线索并第一时间向公安部门报告C.告知其他居民注意防范D.在社区微信群公开该住户信息答案：B解析：网格员发现违法线索时，应履行信息上报职责，由专业部门处理，不得擅自调查或泄露居民隐私，故正确答案为B。10.社区开展“关爱空巢老人”活动，网格员在策划时应重点关注：A.活动现场的拍照宣传效果B.老人的实际需求（如就医、购物）C.参与活动的志愿者人数D.活动经费的审批流程答案：B解析：社区服务需坚持“需求导向”，关爱空巢老人的核心是解决其生活困难，而非形式化的宣传或流程，故正确答案为B。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括：A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助解决矛盾纠纷答案：ABD解析：网格员的职责是“采集、上报、协助”，综合执法属于行政部门职权，网格员无执法权，故正确答案为ABD。2.殷都区推进“网格化+数字化”治理，需要依托的技术手段可能包括：A.网格管理信息平台B.居民微信群C.智能监控摄像头D.纸质登记台账答案：ABC解析：“数字化”治理强调信息化工具的应用，纸质台账属于传统方式，故正确答案为ABC。3.社区矛盾调解应遵循的原则有：A.合法合理原则B.当事人自愿原则C.偏袒弱势方原则D.及时高效原则答案：ABD解析：调解需依法、自愿、及时，“偏袒”违背公平原则，故正确答案为ABD。4.下列属于社区公共服务的有：A.社区卫生服务中心提供的基本医疗B.物业公司收取的物业费C.社区老年大学开设的课程D.业主委员会组织的业主大会答案：AC解析：社区公共服务由政府或社区组织提供，具有公益性；物业费是市场服务，业主大会是自治活动，故正确答案为AC。5.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返安人员B.宣传防疫政策C.为隔离居民代购物资D.决定封控小区范围答案：ABC解析：封控范围由疫情防控指挥部决定，网格员无此权限，故正确答案为ABC。三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体上发布社区工作动态。（）答案：×解析：网格员发布社区信息需经社区审核，避免不实信息传播。2.居民委员会成员由街道办事处任命。（）答案：×解析：居民委员会成员由居民选举产生，街道办事处指导但不任命。3.网格员发现小区内存在违规搭建，应直接要求业主拆除。（）答案：×解析：网格员应上报相关部门，由执法部门依法处理。4.社区志愿服务的特点包括自愿性、无偿性、组织性。（）答案：√解析：符合志愿服务基本特征。5.网格员需定期更新网格内的人口、房屋、设施等基础信息。（）答案：√解析：动态采集更新信息是网格员的基础职责。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：殷都区某老旧社区因下水道堵塞，导致3单元居民家中反水，居民情绪激动，聚集在社区门口要求立即解决。网格员小王接到报告后赶到现场。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？参考答案：（1）现场稳控：第一时间安抚居民情绪，表明“立即处理”的态度，引导居民到社区会议室沟通，避免矛盾升级。（2）核实情况：联系物业查看下水道堵塞具体位置，了解是否因管道老化或垃圾堵塞导致，记录受影响居民户数。（3）应急处置：协调物业临时疏通下水道，对受损居民家中进行清理，必要时联系专业管道疏通人员。（4）诉求回应：向居民说明处理进展（如疏通时间、维修计划），承诺24小时内反馈结果，留存联系方式以便沟通。（5）后续跟进：疏通完成后，回访居民确认问题解决；建议社区申请老旧小区改造项目，长期解决管道老化问题；在网格群发布温馨提示，提醒居民避免向下水道倾倒垃圾。案例2：网格内居民张大爷（75岁，独居）因子女在外地工作，近期多次向网格员反映“晚上睡不着，觉得孤单”。经走访了解，张大爷身体状况良好，但缺乏社交活动。问题：作为网格员，如何帮助张大爷缓解孤独感？参考答案：（1）建立关爱档案：记录张大爷的基本情况、需求（如陪伴、兴趣爱好），纳入“空巢老人”重点关注名单。（2）链接资源：①联系社区老年协会，邀请张大爷参加每周的戏曲茶话会、书法活动，匹配兴趣相近的老人结对；②协调社区志愿者开展“敲门行动”，每天或隔天上门陪张大爷聊天、帮办琐事；③与张大爷子女沟通，建议定期视频通话，表达关心；（3）长效服务：①推动社区开设“银龄课堂”，教授使用智能手机视频功能，方便与子女联系；②建议物业在小区凉亭设置“老人聊天角”，营造日常社交场景；③定期回访，评估张大爷参与活动的情况，调整服务方案。五、论述题（共1题，25分）结合殷都区实际，论述网格员如何在“基层治理现代化”中发挥作用。参考答案：殷都区作为安阳市的老城区，社区类型多样（老旧小区、新建商品房小区、城乡结合部社区），基层治理面临人口结构复杂、公共服务需求多元等挑战。网格员作为“最小治理单元”的直接责任人，在基层治理现代化中可从以下方面发挥作用：1.信息“采集员”：通过日常巡查、入户走访，动态更新网格内人口、房屋、企业等基础信息，利用“殷都区网格化管理平台”实时录入，为精准治理提供数据支撑。例如，针对城乡结合部流动人口多的特点，网格员可重点采集租房人员信息，协助公安、社保部门做好服务管理。2.矛盾“调解员”：依托“网格+党建”模式，联合网格内党员、楼长、志愿者，建立“小事网格解决、大事社区协调”的矛盾化解机制。如殷都区部分老旧小区存在停车纠纷，网格员可组织业主、物业召开协商会，划定停车位、制定管理公约，将矛盾化解在萌芽状态。3.政策“宣传员”：针对殷都区正在推进的“城市更新”“文明城市创建”等重点工作，网格员可通过“网格微信群”“院落会”等形式，用方言、案例讲解政策，提升居民参与度。例如，在老旧小区改造中，网格员逐户解释“飞线充电整治”的必要性，引导居民支持安装集中充电设施。4.服务“代办员”：聚焦“一老一小”等重点群体，提供“跑腿服务”。如为行动不便的老人代办医保缴费、帮独居儿童联系课后托管，将“群众跑腿”变为“网格跑路”