梧州市长洲区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

梧州市长洲区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格化管理的主要目的是（）A.增加社区工作人员数量B.提高社区管理和服务的效率与质量C.减少社区居民的活动D.加强对社区居民的管控答案：B。社区网格化管理是将社区划分为若干网格单元，通过整合资源、明确职责等方式，实现精细化管理和服务，从而提高效率和质量。A选项增加人员数量不是主要目的；C选项减少居民活动与管理目的相悖；D选项“管控”表述不准确，主要是服务和管理。2.长洲区某社区网格内发生了一起邻里纠纷，作为网格工作人员首先应该（）A.直接判定责任方B.立即联系警察处理C.倾听双方陈述，了解事情经过D.对双方进行批评教育答案：C。在处理邻里纠纷时，首先要做的是了解事情的全貌，倾听双方陈述，这样才能公正、合理地解决问题。A选项直接判定责任方可能不准确；B选项在未了解情况就联系警察，可能会使问题复杂化；D选项批评教育应在了解情况后进行。3.社区网格工作人员在收集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。收集居民信息需要保证信息的真实、完整，同时要对居民信息进行保密，不能随意泄露。随意性不符合信息收集的要求。4.长洲区某社区要组织一次垃圾分类宣传活动，网格工作人员在活动前不需要做的是（）A.确定活动时间和地点B.准备宣传资料C.强制居民参加活动D.邀请相关专家或志愿者答案：C。组织活动需要确定时间和地点、准备宣传资料、邀请相关人员等。但不能强制居民参加活动，应该以宣传和引导为主，提高居民的参与积极性。5.社区网格内发现有居民违规搭建，网格工作人员应（）A.自行拆除违规建筑B.对居民进行罚款C.及时上报相关部门，并配合处理D.视而不见答案：C。网格工作人员没有自行拆除违规建筑和罚款的权力，发现违规搭建应及时上报相关部门，并配合后续处理工作。视而不见是不负责任的表现。6.当社区居民向网格工作人员反映问题时，工作人员应该（）A.不耐烦地打断居民B.认真倾听并记录问题C.直接拒绝处理D.让居民自己解决答案：B。认真倾听并记录居民反映的问题是网格工作人员的基本职责，这样才能更好地为居民服务。不耐烦地打断居民、直接拒绝处理或让居民自己解决都是不正确的做法。7.长洲区某社区要开展老年人健康体检活动，网格工作人员的职责不包括（）A.通知老年人参加体检B.协助医护人员组织体检C.为老年人提供免费的医疗服务D.统计参加体检的人数答案：C。网格工作人员的职责主要是通知、组织和统计等工作，提供免费医疗服务是医护人员的职责。8.社区网格内的环境卫生问题主要由（）负责监督和协调解决。A.网格工作人员B.物业公司C.居民自己D.政府部门答案：A。网格工作人员负责对网格内的各项事务进行监督和协调，环境卫生问题是其中之一。物业公司主要负责具体的清扫等工作，居民有维护环境卫生的义务，政府部门在宏观层面进行管理和指导。9.以下哪种情况不属于社区网格工作人员的日常巡查内容（）A.检查消防设施是否完好B.查看社区内的道路是否平整C.统计社区内的人口数量D.观察是否有可疑人员活动答案：C。统计社区内的人口数量一般是在特定的人口普查等工作中进行，不是日常巡查的内容。日常巡查主要关注社区的安全、设施等方面，如消防设施、道路状况、可疑人员等。10.社区网格工作人员在调解居民矛盾时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法依规D.以和为贵答案：B。调解矛盾要做到公平公正、依法依规，以和为贵，促进双方和解。偏袒一方会使矛盾更加激化，不利于问题的解决。11.长洲区某社区要举办文化节活动，网格工作人员在活动中应（）A.只负责自己的本职工作，不参与活动组织B.积极参与活动组织和服务，维护现场秩序C.阻止居民参加活动D.坐在一旁休息答案：B。网格工作人员应该积极参与社区活动的组织和服务，维护现场秩序，为活动的顺利开展提供保障。只负责本职工作、阻止居民参加活动或坐在一旁休息都是不正确的做法。12.社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员应（）A.等待居民自行维修B.自己动手维修C.及时上报并跟进维修情况D.不管不问答案：C。网格工作人员发现公共设施损坏后，应及时上报相关部门，并跟进维修情况，确保设施尽快恢复正常使用。等待居民自行维修、自己动手维修（如果没有相应能力）或不管不问都是不合适的。13.当遇到居民对社区政策不理解时，网格工作人员应该（）A.不理会居民的疑问B.用专业术语解释，让居民自己理解C.耐心、通俗地向居民解释政策D.让居民去问政府部门答案：C。网格工作人员有义务向居民解释社区政策，应该耐心、通俗地进行解释，让居民理解政策内容。不理会居民疑问、用专业术语解释或让居民去问政府部门都不利于居民对政策的理解。14.社区网格工作人员在收集居民意见和建议时，不可以采用的方式是（）A.上门走访B.网络问卷调查C.随意编造意见D.召开居民座谈会答案：C。收集居民意见和建议需要通过合理的方式，如上门走访、网络问卷调查、召开居民座谈会等。随意编造意见是不道德且不符合工作要求的行为。15.长洲区某社区网格内有一位独居老人，网格工作人员应该（）A.定期上门看望老人，关心其生活状况B.只在节日时去看望老人C.认为老人不需要特殊照顾D.让老人自己照顾自己答案：A。对于独居老人，网格工作人员应该定期上门看望，关心其生活状况，给予必要的帮助和照顾。只在节日时看望、认为老人不需要特殊照顾或让老人自己照顾自己都是不负责任的表现。16.社区网格内发生火灾，网格工作人员首先要做的是（）A.组织居民灭火B.拨打119报警电话C.抢救贵重物品D.逃离现场答案：B。发生火灾时，首先要拨打119报警电话，及时通知消防部门。组织居民灭火需要根据实际情况和自身能力，不能盲目行动；抢救贵重物品不是首要任务；逃离现场是不负责任的做法。17.社区网格工作人员在工作中要与其他部门协调配合，以下做法正确的是（）A.不与其他部门沟通B.只按照自己的想法做事C.积极主动与其他部门沟通协作D.对其他部门的工作进行干涉答案：C。在工作中与其他部门协调配合需要积极主动沟通协作，共同解决问题。不与其他部门沟通、只按自己想法做事或干涉其他部门工作都是不利于工作开展的。18.社区网格内的治安问题主要由（）负责。A.网格工作人员B.公安机关C.社区居民D.物业公司答案：B。公安机关是维护社会治安的主要力量，网格工作人员主要是协助发现和报告治安问题，社区居民有维护治安的义务，物业公司在一定程度上协助维护小区治安。19.社区网格工作人员在开展工作时，应该注重（）A.形式主义B.实际效果C.表面功夫D.应付上级检查答案：B。开展工作应该注重实际效果，切实为居民解决问题，而不是搞形式主义、表面功夫或应付上级检查。20.长洲区某社区要进行老旧小区改造，网格工作人员的工作不包括（）A.宣传改造政策B.收集居民对改造的意见C.决定改造方案D.协调施工过程中的问题答案：C。网格工作人员可以宣传改造政策、收集居民意见、协调施工过程中的问题，但决定改造方案是相关部门根据专业规划和实际情况进行的，不是网格工作人员的职责。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格工作人员的主要职责包括（）A.收集居民信息B.调解居民矛盾C.宣传政策法规D.监督环境卫生答案：ABCD。社区网格工作人员需要收集居民信息、调解居民矛盾、宣传政策法规以及监督环境卫生等，以实现社区的有效管理和服务。2.长洲区社区网格工作人员在处理邻里纠纷时，可采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.找到矛盾的关键所在C.提出合理的解决方案D.邀请社区志愿者参与调解答案：ABCD。处理邻里纠纷时，倾听双方诉求、找到关键所在、提出解决方案以及邀请志愿者参与调解都是可行的方法。3.社区网格工作人员在收集居民信息时，应注意（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.只收集部分居民信息答案：ABC。收集居民信息要保护居民隐私、确保信息准确，并及时更新信息，不能只收集部分居民信息，要做到全面覆盖。4.长洲区某社区要开展环保活动，网格工作人员可以做的有（）A.组织垃圾分类宣传B.带领居民植树造林C.清理社区内的垃圾D.倡导居民绿色出行答案：ABCD。开展环保活动可以通过组织垃圾分类宣传、带领居民植树造林、清理垃圾以及倡导绿色出行等方式进行。5.社区网格工作人员在日常巡查中，应重点关注的内容有（）A.安全隐患B.环境卫生C.公共设施状况D.居民活动情况答案：ABC。日常巡查重点关注安全隐患、环境卫生和公共设施状况，居民活动情况可以适当关注，但不是重点。6.长洲区社区网格工作人员在与居民沟通时，应做到（）A.态度和蔼B.尊重居民C.认真倾听D.及时回应居民问题答案：ABCD。与居民沟通时要态度和蔼、尊重居民、认真倾听并及时回应居民问题，这样才能建立良好的沟通关系。7.社区网格工作人员在协助开展社区文化活动时，可以（）A.策划活动方案B.组织居民参与C.维持活动秩序D.对活动进行总结反馈答案：ABCD。协助开展社区文化活动可以参与策划方案、组织居民参与、维持秩序以及进行总结反馈等工作。8.社区网格内的老年人需要特殊照顾，网格工作人员可以（）A.帮助老人解决生活难题B.组织适合老人的活动C.定期为老人体检D.关注老人的心理健康答案：ABD。网格工作人员可以帮助老人解决生活难题、组织适合老人的活动、关注老人心理健康。定期为老人体检一般由专业的医护人员进行。9.长洲区社区网格工作人员在工作中遇到困难时，可以（）A.向领导请教B.与同事交流经验C.自己盲目解决D.查阅相关资料答案：ABD。遇到困难时可以向领导请教、与同事交流经验、查阅相关资料，而自己盲目解决可能会使问题更加复杂。10.社区网格工作人员在推广社区服务项目时，应（）A.详细介绍项目内容B.说明项目的好处C.鼓励居民积极参与D.夸大项目效果答案：ABC。推广社区服务项目要详细介绍内容、说明好处、鼓励居民参与，但不能夸大项目效果。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要做好自己的本职工作，不需要与其他部门合作。（×）社区工作需要各部门协同合作，网格工作人员也需要与其他部门沟通协作，共同解决社区问题。2.网格工作人员可以随意公开居民的个人信息。（×）要保护居民的隐私，不能随意公开居民个人信息。3.遇到居民纠纷时，网格工作人员可以直接使用暴力手段解决。（×）处理纠纷要通过合理、合法的方式，不能使用暴力手段。4.社区网格工作人员不需要了解社区内的政策法规。（×）需要了解政策法规，以便更好地向居民宣传和执行。5.长洲区社区网格工作人员在巡查时发现问题可以不记录。（×）发现问题需要及时记录，以便后续处理和跟进。6.对于社区内的困难群众，网格工作人员只需要给予物质帮助。（×）除了物质帮助，还需要关注他们的精神需求等方面。7.社区网格工作人员可以不参加社区组织的培训。（×）参加培训有助于提升工作能力，应该积极参加。8.网格工作人员在收集居民意见时，不需要对意见进行整理和分析。（×）收集意见后需要进行整理和分析，以便更好地改进工作。9.长洲区某社区网格内发生突发事件，网格工作人员可以不及时上报。（×）发生突发事件必须及时上报，以便采取措施应对。10.社区网格工作人员可以随意更改居民信息。（×）更改居民信息需要遵循规定和程序，不能随意更改。四、简答题（每题10分，共10分）请简要阐述社区网格工作人员在社区垃圾分类工作中的作用。答：社区网格工作人员在社区垃圾分类工作中发挥着多方面的重要作用：1.宣传引导作用。通过多种方式，如上门宣传、社区公告、举办讲座等，向居民宣传垃圾分类的知识和重要性，提高居民对垃圾分类的认识和理解，增强居民的环保意识和分类自觉性