重庆市南岸区2025年网格职员考试题及答案

重庆市南岸区2025年网格职员考试题及答案一、公共基础知识（共30分）（一）单项选择题（每题2分，共15题，30分）1.重庆市南岸区位于长江与（）交汇处的南岸，是重庆中心城区的重要组成部分。A.嘉陵江B.乌江C.綦江D.涪江答案：A2.南岸区以“四山”（明月山、铜锣山、南山、方斗山）为生态屏障，其中（）是重庆“山城”地貌的典型代表，也是市民休闲的重要区域。A.明月山B.铜锣山C.南山D.方斗山答案：C3.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助处理网格内矛盾纠纷和安全隐患C.参与社区公共事务决策投票D.宣传党和政府的惠民政策答案：C4.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，根据《民法典》第一千二百四十六条规定，违反管理规定未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担（）。A.补充责任B.过错推定责任C.无过错责任D.公平责任答案：B5.南岸区某老旧小区拟启动加装电梯工程，需经本单元（）以上业主同意方可申请。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三答案：C（依据《重庆市老旧小区改造技术指南》）6.社区网格内发现独居老人连续3天未出门，网格职员的首要处理措施是（）。A.直接联系开锁公司破门查看B.联系老人亲属或邻居确认情况C.立即上报街道应急办D.在社区微信群发布寻人信息答案：B7.下列不属于社区公共服务事项的是（）。A.组织老年人健康讲座B.协调物业维修小区路灯C.代居民办理户口迁移D.指导业主委员会换届答案：C（户口迁移属公安部门职责）8.南岸区“智慧社区”平台主要功能不包括（）。A.网格事件实时上报B.居民诉求在线受理C.商业广告精准推送D.重点人群动态监测答案：C9.社区开展“垃圾分类”宣传活动，应优先针对（）群体设计互动性强的体验环节。A.学龄前儿童B.在职青年C.退休老人D.外来租户答案：A（儿童参与可带动家庭习惯养成）10.某网格内商铺因装修噪音引发居民投诉，网格职员调解时应首先（）。A.要求商铺立即停工B.核实装修时间是否符合规定（8:00-12:00，14:00-18:00）C.组织居民与商铺负责人面谈D.联系环保部门检测噪音分贝答案：B11.南岸区“15分钟生活圈”建设中，“15分钟”指的是（）。A.从家步行至最近便民服务点的时间B.从社区中心出发覆盖网格的半径C.线上服务响应的最长时限D.突发公共事件应急处置的黄金时间答案：A12.社区组织“我们的节日·端午”活动，最符合文化传承目的的环节是（）。A.发放粽子礼盒B.教授包粽子技巧C.举办龙舟模型制作比赛D.邀请非遗传承人讲端午习俗答案：D13.网格内某租户拖欠物业费3个月，物业要求网格职员协助催缴，正确做法是（）。A.上门告知租户物业有权停水停电B.向租户解释物业费用途并督促协商C.直接在租户门口张贴欠费通知D.将租户信息提供给物业用于法律诉讼答案：B14.冬季低温预警期间，网格职员对独居老人的重点巡查内容不包括（）。A.取暖设备是否安全B.室内通风是否良好C.储备食物是否充足D.水电费缴纳记录答案：D15.社区拟开展“家庭医生签约”推广，最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.邀请签约医生进网格开展义诊C.通过社区微信群发送电子通知D.给每户发放宣传手册答案：B（二）判断题（每题1分，共5题，5分）1.网格职员可以将采集的居民信息用于社区公益活动统计，但不得向任何机构提供。（）答案：×（需经居民同意方可对外提供）2.社区内流浪猫数量激增，网格职员应直接联系专业机构进行捕捉安置。（）答案：√3.业主委员会与物业公司因服务标准产生争议，网格职员应站在业主方协助收集证据。（）答案：×（应保持中立协调）4.网格内发现传销线索，网格职员应立即拍照取证并向公安部门报告。（）答案：√5.社区文化活动室开放时间应优先满足儿童课后托管需求，可调整老年人晨练时段。（）答案：×（需兼顾不同群体需求）二、社区工作实务（共40分）（一）简答题（每题8分，共3题，24分）1.简述网格职员在“防诈骗”宣传中的主要工作步骤。答案：①分析网格内易受骗群体（如老年人、家庭主妇）及常见诈骗类型（如养老诈骗、电信诈骗）；②联合派出所、银行等部门收集典型案例和防骗口诀；③通过入户走访、网格微信群、社区讲座等多渠道宣传，重点提醒“不轻信、不转账”；④建立“反诈信息员”队伍，鼓励居民互相提醒；⑤定期总结宣传效果，调整重点内容（如针对新出现的“AI换脸诈骗”更新提示）。2.某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民情绪激动围堵物业办公室，作为网格职员应如何处理？答案：①立即到达现场，安抚居民情绪，承诺2小时内反馈处理方案；②查看堵塞位置，联系市政部门或专业清淤公司，确认维修时间和费用；③协调物业开放临时卫生间，对受影响居民发放清洁用品；④组织物业、居民代表召开现场会，说明维修进度（如“今日18点前完成清淤，明日修复路面”）；⑤维修完成后回访居民，收集意见建议，推动小区管网定期维护机制建立。3.网格内有一名肢体残疾的独居青年（28岁），长期闭门不出，仅靠父母偶尔送生活物资。作为网格职员，你会如何帮助他融入社区？答案：①入户走访，了解其兴趣爱好（如喜欢绘画、电脑）和需求（如辅助器具、社交意愿）；②联系区残联，协助办理残疾证升级或申请生活补贴；③对接社区康复站，安排志愿者每周上门陪他聊天、指导简单运动；④推荐加入“残障人士兴趣小组”（如线上绘画群），逐步建立社交圈；⑤联系辖区企业提供适合的居家就业岗位（如电商客服、手工制作），帮助实现经济独立；⑥定期跟进，根据反馈调整帮扶方案。（二）案例分析题（每题8分，共2题，16分）案例1：某网格内有两户邻居因阳台搭建雨棚引发矛盾。楼上住户认为雨棚遮挡光线且易积水滋生蚊虫，楼下住户称雨棚是为防止高空坠物，已安装3年且社区曾备案。双方多次争吵，甚至发生推搡。问题：作为网格职员，你会如何调解？答案：①调查核实：查看雨棚安装是否符合《重庆市城市容貌管理条例》（如高度、材质是否合规），调取社区备案记录，确认是否存在安全隐患（如支架锈蚀）；②分别沟通：对楼下住户说明雨棚可能影响邻里关系，建议更换透光材质或调整高度；对楼上住户解释雨棚的防护作用，理解其采光需求；③组织协商：邀请物业、业委会参与，提出折中方案（如“保留雨棚但缩短外延30厘米，定期清理积水”）；④签订协议：明确双方责任（楼下定期维护，楼上不人为破坏），社区留存备案；⑤后续跟进：1周内回访，确保矛盾不反复。案例2：春节前，网格内多位租户反映房东临时涨租（合同未到期），要求租户要么接受涨价要么搬离。部分租户已交3个月房租，因工作原因不愿搬家，情绪焦虑。问题：网格职员应采取哪些措施维护租户权益？答案：①收集证据：查看租户租赁合同，确认是否有“合同期内不得涨租”条款，记录房东涨价通知内容；②法律宣传：向租户说明《民法典》第七百二十五条“买卖不破租赁”原则，合同期内房东不得单方涨租；③联系房东：告知其行为可能涉及违约，若强行涨租租户可向法院起诉，建议协商解决；④提供调解：组织房东与租户面谈，建议“合同到期后再协商租金”或“适当补偿租户搬迁成本”；⑤协助维权：若协商失败，引导租户向区住建委（房屋租赁管理部门）投诉或通过社区法律顾问申请法律援助；⑥后续跟进：关注事件进展，提醒租户保留沟通记录和合同原件。三、公文写作（共30分）题目：南岸区花园路街道南湖社区拟于2025年3月15日（周五）9:00-12:00，在社区广场开展“春季健康义诊”活动，邀请区人民医院内科、外科、眼科医生坐诊，提供免费血压、血糖检测，中医推拿体验，以及“春季常见病预防”讲座。请以社区网格办公室名义撰写一则活动通知，要求包含活动时间、地点、内容、参与方式，语言简洁明了，格式规范。参考答案：关于南湖社区“春季健康义诊”活动的通知各位居民朋友：为普及健康知识，方便居民就近就医，南湖社区联合区人民医院开展“春季健康义诊”活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年3月15日（周五）9:00-12:00二、活动地点：南湖社区广场（3栋与4栋之间）三、活动内容：1.专家坐诊：内科（慢性病咨询）、外科（关节健康）、眼科（视力检查）医生现场答疑；2.免费检测：血压、血糖检测（无需空腹）；3.中医体验：专