黄石市黄石港区2025年网格员笔试真题及答案解析

黄石市黄石港区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.黄石港区某社区拟开展“美好环境与幸福生活共同缔造”活动，网格员在前期筹备中需重点收集居民需求。根据《湖北省城乡社区治理促进条例》，以下哪类需求不属于网格员应优先关注的“急难愁盼”事项？A.小区楼道照明设施损坏B.独居老人日常送餐服务C.居民提议增设健身器材D.商铺占道经营引发纠纷答案：C解析：《湖北省城乡社区治理促进条例》第二十三条明确，网格员需重点关注涉及居民基本生活保障、人身财产安全、公共设施运行等“急难愁盼”问题。增设健身器材属于提升生活品质的建议，需通过居民议事会协商后纳入社区服务清单，不属于“优先解决”的紧急事项。2.黄石港区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制。某日，网格员巡查发现某老旧小区化粪池堵塞，污水外溢。根据该机制，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系市政部门维修B.拍摄现场照片并上传网格管理平台C.组织居民自行清理D.召开居民代表会议讨论解决方案答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”机制要求网格员通过信息化平台（如湖北省“鄂汇办”社区治理模块）及时上报问题，由平台派单至相关职能部门。直接联系市政部门（A）可能存在信息不同步问题；组织居民自行清理（C）超出网格员职责且存在安全隐患；召开居民会议（D）属于协商环节，非紧急问题的首要步骤。3.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员在巡查中发现某家庭存在未成年人辍学情况，应立即向哪个部门报告？A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.区教育局D.区民政局答案：C解析：《未成年人保护法》第八十条规定，居民委员会、村民委员会发现未成年人受侵害或面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等部门报告。针对辍学问题，教育部门是主管单位，因此应优先向区教育局报告。4.黄石港区某社区近期发生多起电动车电瓶被盗事件，网格员需制定防范方案。以下措施中最符合“共建共治共享”理念的是：A.建议物业在楼道安装监控B.组织党员志愿者夜间巡逻C.联合派出所开展防盗宣传D.要求居民自行加装电瓶锁答案：C解析：“共建共治共享”强调多方参与。联合派出所（政府部门）、物业（企业）、居民（群众）共同开展宣传（C），能整合资源形成合力；A、B、D均为单一主体行动，未充分体现“共享”理念。5.某网格员在入户走访中，居民王阿姨反映：“楼上住户经常半夜吵架，噪音太大，我们根本没法睡觉。”根据《中华人民共和国民法典》，网格员应引导王阿姨通过以下哪种方式维权？A.直接上门与楼上住户发生争执B.向社区申请调解C.拨打110报警D.向法院提起诉讼答案：B解析：《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系。邻里噪音纠纷属于民事争议，网格员应首先引导通过社区调解（B）解决；直接争执（A）易激化矛盾；报警（C）适用于持续滋扰或治安事件；诉讼（D）是调解无效后的最终手段。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.黄石港区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展疫情防控、防汛救灾等应急工作C.参与社区公共事务决策D.调解网格内一般性矛盾纠纷答案：ABD解析：根据《黄石市社区网格员管理办法（试行）》第三条，网格员职责包括信息采集（A）、公共服务（B）、矛盾调解（D）等；社区公共事务决策由居民会议或居民代表会议行使（C错误）。2.某网格员在整理网格档案时，需遵守《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定。以下行为中合法的有：A.将居民身份证号录入内部管理系统并加密存储B.应社区民警要求提供网格内出租屋承租人信息C.在社区公示栏张贴居民缴费名单（含姓名、金额）D.向街道办汇报网格内独居老人健康状况（隐去姓名）答案：ABD解析：个人信息处理需遵循“最小必要”原则。C选项中公示居民缴费金额涉及财产信息，超出必要范围；A（加密存储）、B（依法配合执法）、D（匿名化处理）均符合规定。3.黄石港区推行“五社联动”机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源）。网格员在落实该机制时可采取的措施有：A.对接区慈善总会，为困难家庭申请救助金B.组织志愿者参与“清洁家园”环境整治C.指导社区老年舞蹈队在民政部门注册为社会组织D.邀请社会工作者为单亲家庭开展心理辅导答案：ABCD解析：“五社联动”强调多元主体协同。A（链接慈善资源）、B（动员志愿者）、C（培育社会组织）、D（引入社工专业服务）均符合机制要求。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一黄石港区胜阳港街道某社区网格员小张在巡查时发现：①1栋3单元楼梯间堆放大量废旧家具，存在消防隐患；②2栋201室李奶奶（78岁，独居）反映最近经常头晕，子女在外地工作；③3栋102室租户王先生投诉隔壁商铺（早餐店）排风扇噪音扰民，已沟通未果。问题：1.针对上述三个问题，小张应分别采取哪些处理措施？（9分）2.请说明处理过程中需注意的法律或政策依据。（6分）参考答案1.处理措施：①楼梯间堆物：立即联系该单元住户，告知《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用疏散通道”规定，督促3日内自行清理；若逾期未清理，联合社区民警、物业强制清除并拍照留存记录。②李奶奶健康问题：联系社区卫生服务中心安排家庭医生上门体检；建立“一对一”关爱台账，组织志愿者每日电话问候、每周上门探访；同步向子女通报情况，建议其委托亲属或家政协助照护。③噪音投诉：约见商铺负责人与王先生现场协商，建议调整排风扇运行时间（如避开早6点前）或加装隔音设备；若协商不成，引导王先生向区生态环境局申请噪音检测（依据《环境噪声污染防治法》），或通过社区人民调解委员会调解。2.法律政策依据：①消防隐患：《中华人民共和国消防法》第二十八条、第六十条（对占用疏散通道的处罚规定）；②独居老人服务：《黄石市养老服务体系建设实施方案》（2023-2025年）中“建立特殊困难老年人定期探访制度”要求；③噪音纠纷：《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十一条（社会生活噪声污染防治）、《湖北省人民调解条例》第十七条（社区调解程序）。案例二2025年3月，黄石港区启动全国文明城市复评工作。某社区网格员小李在巡查中发现：-小区绿化带内有零星垃圾未清理；-电动车随意停放在单元门口，堵塞消防通道；-部分居民在公共区域晾晒衣物。问题：1.小李应如何联动多方力量解决上述问题？（8分）2.请设计一条面向居民的文明创建宣传标语，要求简洁易懂、贴合社区实际。（7分）参考答案1.联动措施：①垃圾清理：联系物业保洁立即清扫，同时组织“红领巾志愿者小队”（社区儿童志愿组织）开展“我是环保小卫士”活动，引导居民参与日常维护；②电动车乱停：联合物业在单元门口施划停车位，设置“消防通道禁止停车”警示标识；通过业主群、公示栏告知《黄石市文明行为促进条例》相关规定，对屡教不改者上报城管部门；③公共区域晾晒：召开楼门长会议，协商划定集中晾晒区（如小区天台）；邀请社区老党员带头拆除私拉晾衣绳，通过“文明家庭”评选活动鼓励规范晾晒。2.宣传标语示例：“楼道无杂物，停车有秩序，晾晒守规矩——咱们社区更美丽！”（注：需体现具体问题，语言口语化，符合居民接受习惯）四、公文写作题（共1题，20分）根据以下背景，撰写一份社区情况报告。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数400-500字。背景：2025年5月，黄石港区沈家营街道航宇社区网格员在日常巡查中发现，辖区内1-5栋（建成于2003年）存在外墙瓷砖脱落、屋顶漏水、楼道扶手锈蚀等问题，已导致2起居民轻微划伤事件。网格员已初步统计：涉及居民286户，需维修楼栋5栋，预估维修资金约85万元。目前，部分居民因对维修方案（需动用公共维修基金）存在分歧，拒绝配合签字。参考答案关于航宇社区老旧楼栋安全隐患及维修进展的报告沈家营街道办事处：为保障居民生命财产安全，现就航宇社区1-5栋老旧楼栋安全隐患及处理情况报告如下：一、基本情况航宇社区1-5栋建于2003年，共6个单元286户，近期巡查发现以下问题：1.外墙瓷砖脱落：3栋、5栋局部墙面瓷砖松动，已脱落区域约20㎡；2.屋顶漏水：1栋、2栋顶层住户反映雨天室内渗水，部分天花板发霉；3.楼道扶手锈蚀：4栋、5栋楼梯扶手多处锈蚀断裂，已导致2起居民轻微划伤（无严重后果）。二、前期工作网格员已完成以下工作：1.现场勘查：拍摄隐患点位照片23张，建立问题台账；2.居民沟通：入户走访212户，电话联系74户，收集意见建议18条（主要集中在维修资金分摊、施工时间等方面）；3.初步预算：联系3家资质单位评估，维修资金约85万元（含外墙翻新、屋顶防水、扶手更换），拟申请动用公共维修基金。三、存在困难部分居民（约35户）对维修方案有异议，主要原因：1.认为“未居住顶层或外墙区域的住户不应分摊费用”；2.