配送服务合同协议书范本

配送服务合同协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方注册地址或主要经营地址，详细到省、市、区、街道门牌号]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

甲方联系方式：[法定代表人手机号码及电子邮箱]

甲方系合法注册成立的企业法人，具备独立的民事行为能力和履行合同的能力。甲方因[具体业务需求或合作目的，例如：商品销售、场地租赁、物流配送等]需要，拟委托乙方提供配送服务，以满足甲方在[具体业务场景或服务对象，例如：电商平台、零售门店、生产工厂等]的货物配送需求。甲方根据自身业务发展需要，选择乙方作为其配送服务合作伙伴，双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方注册地址或主要经营地址，详细到省、市、区、街道门牌号]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

乙方联系方式：[法定代表人手机号码及电子邮箱]

乙方系合法注册成立的企业法人，具备独立的民事行为能力和履行合同的能力。乙方拥有专业的配送团队、完善的物流网络及必要的设施设备，能够为甲方提供高效、安全的配送服务。乙方根据自身业务能力和资源优势，愿意接受甲方的委托，按照本协议约定提供配送服务。乙方承诺在服务过程中严格遵守国家法律法规及行业规范，确保配送服务的质量和效率。

双方基于长期合作、互利共赢的理念，经充分协商，确定甲方为甲方业务范围内的配送服务需求方，乙方为甲方指定的配送服务提供方。双方通过本协议明确各自的权利义务，共同保障配送服务的顺利履行。甲方的业务需求及乙方的服务能力相匹配，双方的合作符合市场惯例及行业发展趋势，具有明确的商业目的和实际可行性。

本协议的签订，是双方基于现有合作基础和未来业务拓展的必要前提，旨在通过规范化的合同条款，确保配送服务的标准化、流程化和风险可控性。甲方通过乙方的专业服务，能够提升自身供应链效率，降低运营成本；乙方通过承接甲方的配送业务，能够实现资源优化配置，增强市场竞争力。双方的合作不仅符合各自的商业利益，也符合行业发展的整体趋势，具有可持续发展的潜力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供货物配送服务的具体内容、标准、流程及双方的权利义务，确保乙方能够按照甲方的需求高效、安全、合规地完成配送任务。本协议涉及的配送服务范围包括但不限于：货物接收、仓储管理（如适用）、分拣、打包、运输、签收确认等环节。具体配送的货物种类、数量、目的地及相关要求等细节，将依据本协议附件或双方另行签订的补充协议确定。双方通过履行本协议，旨在建立稳定、高效的配送合作关系，保障甲方业务运营的顺畅进行，并提升甲方客户的满意度。

第二条定义

1.配送服务：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的从货物指定接收地至指定目的地，包含运输、装卸（如需）、仓储（如适用）及签收等环节的综合性物流服务。

2.配送单：指甲方为指示乙方进行配送而发出的书面或电子文件，包含货物信息、收货人信息、配送地址、特殊要求等内容，作为乙方提供配送服务的依据。

3.合格交付：指乙方按照配送单的约定，将货物完好无损地送达指定收货人，并经收货人确认签收或完成其他约定签收手续的行为。

4.服务费用：指乙方按照本协议约定，为完成甲方委托的配送服务所应收取的费用，包括运输费、仓储费（如适用）、包装费、配送费等。

5.不可抗力：指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

6.通知：指本协议约定的书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件等）发出的能够确认已送达的沟通信息。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

1.1.权利：甲方有权要求乙方按照配送单及本协议的约定提供及时、准确、安全的配送服务。甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并有权对乙方违反本协议约定或服务质量不达标的行为提出异议或要求纠正。甲方有权根据业务需求变更配送计划，并提前通知乙方。甲方有权根据乙方服务表现，对乙方的服务质量进行评价，并作为未来合作选择的重要参考依据。甲方有权在支付服务费用时，依据本协议约定扣除因乙方违约造成的损失赔偿。

1.2.义务：甲方应向乙方提供清晰、准确、完整的货物信息、收货人信息及配送地址。甲方应确保其提供的货物符合国家法律法规及安全运输的要求，并承担因货物本身质量问题或违法性引发的一切责任。甲方应按照本协议约定及时向乙方提供配送单或其他必要文件。甲方应按时向乙方支付约定的服务费用。甲方应配合乙方进行货物交接，包括但不限于在约定时间提供卸货条件、协助完成货物验收等。甲方应确保其指定的收货人能够及时签收货物，并承担因指定收货人原因（如联系方式错误、收货地址错误、拒绝签收等）导致配送延误或额外费用的责任。甲方应对其提供的授权代表及联系方式负责，如需变更，应提前书面通知乙方。

2.乙方的权力和义务：

2.1.权利：乙方有权要求甲方提供准确、完整的配送相关信息，包括货物详情、收货人信息、配送地址及特殊要求等。乙方有权按照本协议约定收取服务费用。乙方有权在甲方未按时支付服务费用时，依据本协议约定暂停相关配送服务或采取其他催收措施。乙方有权拒绝执行违反国家法律法规或可能危害自身安全、财产安全的配送指令。

2.2.义务：

2.2.1.**接收与准备义务**：乙方应在约定时间或甲方通知的时间内，到达指定接收地点接收货物。乙方接收货物时，应核对货物信息与配送单是否一致，检查货物外观是否完好。对于需要仓储的货物，乙方应按照约定或标准操作规程进行入库、登记、保管，确保货物存储环境符合要求，防止货物损坏、丢失或变质。乙方应根据配送单要求，按时完成货物的分拣、拣选、打包等准备工作，确保货物在交付前处于适运状态。

2.2.2.**运输与配送义务**：乙方应使用符合安全标准、具备相应运输资质的车辆及设备进行配送，并配备足够的、经过培训的配送人员进行操作。乙方应按照约定的运输路线、时效要求，将货物安全、及时地运送到指定目的地。在运输过程中，乙方应采取必要的措施保护货物，防止因运输原因导致的货物损坏或丢失。乙方应确保配送人员携带必要的身份证明、授权证明（如适用）及配送单据。

2.2.3.**交付与签收义务**：乙方应将货物按配送单约定送达指定收货人。到达目的地后，乙方配送人员应主动出示身份及配送证明，联系收货人，并按照约定方式完成签收手续。常见的签收方式包括但不限于：收货人本人签章/签字确认、授权代表签章/签字确认、电子签收系统确认、放置指定位置并拍照留证等方式。乙方应确保签收过程符合甲方要求，并妥善保管签收凭证。如遇收货人不在、联系方式错误或其他无法直接签收的情况，乙方应根据本协议约定或双方事先确定的应急处理方案（如：放置在指定代收点、联系甲方或收货人确认新的配送时间/地点、返回甲方指定地点等）进行处理，并及时通知甲方。乙方有义务向甲方提供完整的配送过程记录和签收凭证副本（或电子记录）。

2.2.4.**货物安全与保险义务**：乙方应采取合理的安全措施，在配送全程（包括接货、仓储、运输、交付等环节）确保货物的安全。对于甲方声明需要特殊保管的货物，乙方应采取额外的安全防护措施。根据甲方要求或行业惯例，乙方应投保适当的运输险或综合险，以覆盖运输途中可能发生的意外风险。如发生货物损失或损坏，在保险赔付范围内，乙方应协助甲方办理理赔手续，并按照保险条款及本协议约定承担相应责任。

2.2.5.**信息沟通与报告义务**：乙方应建立有效的配送信息沟通机制，及时向甲方通报配送进度、异常情况或其他与履行本协议相关的重要信息。乙方应在每次配送任务完成后，按照约定向甲方提交配送单据或电子记录，并配合甲方进行配送数据的核对。如发生配送延误、货物异常、签收困难等情况，乙方应立即通知甲方，并与甲方协商解决方案。

2.2.6.**遵守法规与保密义务**：乙方应遵守国家及地方有关交通运输、仓储保管、货物签收等方面的法律法规及行业规范。乙方及其员工在提供服务过程中，不得从事任何违法违规活动。乙方应妥善保管甲方提供的商业秘密、客户信息及货物信息等，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业信息承担保密义务。

2.2.7.**人员与资质义务**：乙方应确保参与配送服务的所有人员（包括但不限于司机、装卸工、客服人员等）均经过必要的培训，具备相应的上岗资格，并遵守职业道德和行为规范。乙方应保证其具备提供配送服务所需的企业资质和运营许可。

2.2.8.**持续改进义务**：乙方应关注行业发展趋势和甲方需求变化，持续优化配送流程、提升服务质量、更新技术设备，以保持其服务竞争力，更好地满足甲方的配送需求。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供配送服务的费用，根据配送货物的种类、重量、体积、运输距离、配送时效要求、是否需要仓储或特殊服务等因素综合确定。具体价格标准详见本协议附件一《配送服务价格表》或双方另行签订的《报价单》。该价格表在协议有效期内具有约束力，非经双方协商一致，不得单方面变更。

2.费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动、主要原材料成本显著变化等不可归责于双方的因素，导致乙方运营成本发生重大变化，双方应在成本变化发生后[例如：30]日内协商调整服务费用。协商不成的，可依据相关法律法规及行业惯例确定调整幅度。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户。

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行全称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.支付时间：甲方应在以下情况下向乙方支付服务费用：

(1)按月结算：甲方应在每个自然月结束后[例如：10]个工作日内，根据当月乙方提交的、经甲方确认的《配送服务费结算清单》，支付该月的服务费用。

(2)按次结算：甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后[例如：15]个工作日内，支付对应的配送服务费用。

(3)预付款：如双方约定预付款，甲方应在协议签订后[例如：5]个工作日内支付首期预付款，金额为[例如：总预估费用]的[例如：30]%。预付款在甲方确认乙方完成相应配送量或服务后逐步抵扣服务费用。

5.税费：协议约定的服务费用[请注明：是否包含/不含]增值税。如包含增值税，乙方应在向甲方开具发票时，按国家规定税率开具相应税率的增值税发票。如不含增值税，甲方在支付费用时，乙方应向甲方开具增值税普通发票或专用发票（根据甲方需要和规定），乙方需另行向甲方收取增值税额。

6.费用确认：乙方提交的《配送服务费结算清单》或发票应列明配送单号、货物信息、配送数量、单价、总价、税费等信息。甲方有权对结算清单进行核对，如有异议，应在收到清单后[例如：5]个工作日内以书面形式提出，双方应友好协商解决。甲方在无异议或异议解决后，应确认结算清单。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹年/具体起止日期：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日]。协议期满前[例如：30]日，如双方均未提出书面终止要求，本协议自动续延[例如：壹年]，续延次数不限/续延次数为[例如：壹次]。

2.服务期限：乙方开始提供配送服务的具体时间，以甲方首次发出有效的配送指令或双方确认的首次配送单为准。乙方应按照协议约定及双方确认的配送计划，持续、稳定地履行配送义务，直至协议终止或提前解除。

3.关键时间节点：甲方应确保在约定的时间内提供完整的配送信息并支付服务费用。乙方应确保在收到有效配送指令后[例如：2]个工作小时内安排配送，并在约定或承诺的时效内完成配送。双方均应按照本协议约定的支付时间履行付款义务。如遇特殊情况需要变更时间节点，双方应另行协商一致。

4.协议终止：协议期满，如一方或双方决定不再续约，应在协议期满前[例如：30]日以书面形式通知对方，协商处理未完成的服务及费用结算事宜。协议终止后，乙方应在收到甲方支付最后一批服务费用的次日起[例如：5]个工作日内，完成未完成配送任务的处理或交接，并返还甲方提供的属于本协议范围但尚未消耗或完成的资料、单据等，除非另有约定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

6.1.1.甲方未按时向乙方支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。若甲方因此导致乙方产生额外费用（如催收费用、诉讼费等），由甲方承担。

6.1.2.甲方提供的配送信息（如收货人信息、地址错误）不真实或不完整，导致乙方配送延误、无法按时送达、产生额外费用（如退回、重新派车、联系成本）或货物损毁的，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于额外的人工成本、车辆空驶费、延误成本等。

6.1.3.甲方无正当理由单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于[例如：一个月]服务费用的违约金。若违约金不足以弥补乙方因此遭受的实际损失（包括但不限于已投入的资源、预期收益损失等），乙方有权进一步追偿。

2.乙方违约责任：

6.2.1.乙方未按约定提供配送服务，或提供的服务不符合本协议约定的质量标准（如延迟送达、错送、漏送、货物损坏、丢失等），应根据具体情况承担相应责任：

(1)轻微延迟或一般性瑕疵：乙方应立即采取补救措施，如尽快重新配送、安排加急运输等，并承担由此产生的额外费用。对收货人因此造成的损失，乙方应承担赔偿责任。

(2)严重延迟或重大瑕疵：如因乙方原因导致货物延迟超过[例如：2]小时（特殊情况除外），或发生错送、漏送、货物严重损坏或丢失，乙方应按货物实际损失价值（以出险时市场价值或保险理赔金额为限）向甲方承担赔偿责任。同时，每发生一次严重违约事件，甲方有权向乙方收取[例如：相当于当次配送费用X倍，但不超过合同总金额Y%]的违约金。

(3)乙方有义务在发生配送异常时，第一时间通知甲方，并配合甲方及收货人解决问题。若因乙方未能及时通知或处理不当，导致损失扩大，乙方应承担扩大部分的赔偿责任。

6.2.2.乙方及其工作人员在服务过程中，违反国家法律法规或行业规范，造成甲方或第三方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的所有法律责任及费用，甲方亦有权向乙方收取等同于该次事件造成损失金额[例如：100%]的违约金。

6.2.3.乙方未经甲方书面授权，擅自泄露甲方商业秘密、客户信息或货物信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，并支付相当于甲方损失[例如：1倍至2倍]的违约金。情节严重的，甲方有权立即解除协议，并追究乙方的法律责任。

6.2.4.乙方无正当理由单方面解除本协议的，应向甲方支付相当于[例如：三个月]服务费用的违约金。若违约金不足以弥补甲方因此遭受的实际损失（包括但不限于业务中断损失、寻找替代服务商成本等），甲方有权进一步追偿。

6.2.5.乙方在收到甲方要求暂停或终止服务的书面通知后，未按约定时间停止服务的，每逾期一日，应向甲方支付[例如：合同总金额万分之五]的违约金。因乙方继续服务造成甲方损失的，由乙方承担赔偿责任。

3.违约金与赔偿的关系：本协议约定的违约金条款是双方对可能发生的违约风险的一种预约定价。发生违约行为时，守约方有权选择要求违约方支付违约金，或要求违约方赔偿实际损失，或同时要求支付违约金和赔偿实际损失。但若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。若支付违约金后，违约方仍需承担其他责任的（如修复损失、赔偿第三方等），应继续履行。

4.减损义务：发生违约事件时，非违约方应采取合理措施防止损失的扩大，若非违约方未采取合理措施导致损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。

5.紧急补救：对于因不可抗力等原因可能导致的暂时性违约（如道路封闭导致的延迟），非违约方应立即通知对方，并在条件允许时尽快恢复履行。若在合理期限内（例如：[5]天）仍无法恢复履行，双方应协商变更协议或解除协议，并依据本协议相关条款处理后续事宜，违约责任相应减免。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。该事件包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、泥石流、雪灾、冰雹等自然灾害；战争、军事行动、武装冲突、恐怖袭击、暴乱、骚乱等社会事件；政府行为，如法律法规的变更、行政命令、政策调整等；疫情及其防控措施；罢工、停工、网络中断等运营中断事件；以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在事件发生后[例如：7]日内以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）通知对方，说明不可抗力事件的发生、性质、影响以及预计持续的时间。通知应包含必要的证据支持。若不可抗力事件持续超过[例如：30]日，双方应再次协商，根据事件影响决定是否继续履行协议、部分解除或全部解除协议。

3.责任免除：因不可抗力事件导致一方或双方未能履行或不能完全履行本协议约定的义务，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止履行协议。因不可抗力事件造成的损失，由双方各自承担。若不可抗力事件导致协议无法继续履行，且双方经协商一致认为继续履行已无实际意义，本协议可提前终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。因不可抗力造成的费用增加（如运输路线变更导致的额外成本、仓储费用等），由承担该费用的一方根据实际情况与对方协商解决，或计入最终结算费用。

4.不可免除的责任：即使发生不可抗力事件，若一方在事件发生后未采取合理措施减轻损失，或因其自身的过失而加剧了不可抗力事件造成的后果，该方仍需对扩大的损失承担相应的责任。

5.不可抗力解除效力：本协议中关于不可抗力的约定，不影响双方根据协议其他条款寻求救济的权利，也不影响任何一方根据法律规定行使抗辩权。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定授权代表进行沟通，力争在[例如：30]日内达成一致的解决方案。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后[例如：10]日内，共同选择[例如：双方均同意的第三方调解机构]进行调解。调解应遵循公平、公正、中立的原则。调解达成协议的，双方应签订调解书，调解书经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。调解不成的，调解机构应出具证明。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，或双方在协议签订时即明确约定采用仲裁方式解决争议，则任何一方均有权在争议发生后[例如：60]日内，将争议提交至[明确具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市]。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除提交仲裁的争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

4.诉讼解决：除上述仲裁约定外，如双方未就争议解决方式达成仲裁协议，任何一方均有权向[明确具体的法院名称，例如：被告住所地/合同履行地有管辖权的人民法院]提起诉讼。诉讼应使用中文进行。选择诉讼解决的，应以向[指定法院名称]提起诉讼的一方首次提交起诉状之日视为争议解决方式的确定时间。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时已充分了解并接受该法律作为争议解决的法律依据。

6.争议解决期限：除非本协议另有约定或争议解决机构另有规定，任何一方提起协商、调解、仲裁或诉讼的期限，自知道或应当知道其权利受到侵害之日起，不应超过[例如：2年]。

7.专属管辖与争议排除：本协议约定的争议解决条款（无论是协商、调解、仲裁还是诉讼）具有优先性。双方同意，在本协议有效期内及争议解决完毕后[例如：1年]内，任何一方不得就本协议项下的相同争议向任何其他机构或法院提出诉讼或仲裁。任何一方就本协议项下的争议向非约定机构或法院采取行动的，该行动无效，且对方无需承担任何费用，并可基于原约定争议解决条款提起诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知：与本协议有关的任何通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前[例如：5]个工作日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递服务的，签收日视为送达；通过传真发送的，成功发送后视为送达；通过挂号信发送的，寄出后[例如：3]日视为送达。以邮寄方式发送的，寄出后[例如：10]日视为送达。任何一方在收到通知后应立即确认。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件，并作为本协议不可分割的一部分方为有效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.协议的完整性与可分割性：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定为无效或不可执行，剩余部分应继续有效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方有权将其在本协议项下的权利和义务转让给其合并、分立后的承继主体，或其关联公司，且该承继主体或关联公司应承继本协议约定的义务。

5.保密：除本协议另有约定或法律规定外，双方应对本协议内容以及因履行本协议而获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保持严格保密。保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效[例如：两年]或根据保密信息性质而定。

6.法