淘宝网店托管协议书

淘宝网店托管协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务有限公司，

注册地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人：张三，

联系电话：010-XXXX-XXXX。

甲方是一家依法成立并有效存续的电子商务企业，具备独立承担民事责任的能力。甲方在淘宝平台拥有并运营多个网店，并出于提升运营效率、拓展市场业务及优化资源配置的目的，决定将部分或全部网店的运营管理、商品销售、客户服务及平台维护等事务委托给具备专业能力的乙方进行托管服务。甲方的经营范围涵盖服装、鞋帽、箱包等快消品领域，通过淘宝平台实现线上销售，且已积累一定的品牌知名度和客户基础。为更好地管理网店并实现规模化发展，甲方经审慎评估后，选择与乙方建立合作关系，以期通过乙方的专业服务提升网店的运营效益和市场竞争力。

甲方在本次合作中作为委托方，有权对乙方的服务内容、服务质量及运营数据进行监督与指导，并依据本协议约定享有相应的服务成果。同时，甲方需按照协议约定履行支付服务费用及其他相关义务，确保合作的顺利进行。甲方的委托行为基于对乙方专业能力的信任，并旨在通过双方的共同努力，实现网店的长期稳定增长及盈利目标。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子商务服务有限责任公司，

注册地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX商务中心X层，

法定代表人：李四，

联系电话：021-XXXX-XXXX。

乙方是一家专注于电子商务托管服务的专业机构，成立于20XX年，具备丰富的淘宝平台运营经验及完善的服务体系。乙方团队由多位资深电商运营专家、市场分析师及客服专员组成，致力于为客户提供全链路的网店运营解决方案，包括店铺装修、商品上架、营销推广、客户管理、数据分析及物流协调等。乙方已成功为多家知名及新兴电商企业提供托管服务，积累了丰富的行业资源和成功案例，并建立了良好的市场口碑。

乙方在本次合作中作为服务提供方，将根据甲方的具体需求及本协议约定，全面负责网店的运营管理，确保服务内容符合平台规则及市场标准。乙方有权要求甲方提供必要的运营数据、品牌资料及市场反馈，以优化服务方案并提升运营效果。同时，乙方需保证服务质量和效率，并承担因服务失误可能产生的相应责任。乙方的核心目标是通过专业的运营能力，帮助甲方实现网店的销售额增长、品牌价值提升及客户满意度优化。

双方基于平等自愿、互利共赢的原则，经充分协商后达成合作意向。甲方拥有成熟的电商业务基础，而乙方具备专业的运营能力，双方的结合能够形成优势互补，共同推动网店业务的持续发展。本协议的签订，标志着双方正式建立合作关系，乙方将全面履行托管服务义务，甲方将积极配合并提供必要支持，以实现合作目标。本协议的背景及前提条件清晰明确，双方均基于真实意愿参与合作，并承诺严格遵守协议约定，确保合作的顺利开展及预期成果的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在淘宝网店托管服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求和淘宝平台的规则，高效、合规地运营甲方的网店，提升网店的销售额、品牌影响力和客户满意度。协议范围涵盖网店的日常运营管理、商品管理、营销推广、客户服务、数据分析、平台规则遵守及风险控制等全部或部分运营事务。具体内容包括但不限于：网店视觉设计优化、商品信息发布与维护、价格策略制定与调整、店铺活动策划与执行、站内广告投放与管理、客户咨询回复与投诉处理、订单处理与物流协调、销售数据统计与分析、竞品动态监控与应对、平台规则培训与遵守、知识产权保护及纠纷处理等。双方将围绕上述范围展开合作，共同推动网店业务的稳健发展。

第二条定义

为本协议之目的，双方同意采用以下定义：

1.“网店”指甲方在淘宝平台注册并运营的线上店铺，包括但不限于店铺名称、域名、店铺标识及所有相关运营页面。

2.“托管服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的全面或部分的网店运营管理服务，包括但不限于店铺设计、商品管理、营销推广、客户服务、数据分析等。

3.“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，包括固定月费、按销售比例提成或其他约定的收费方式。

4.“平台规则”指淘宝平台发布的所有规则、指南及政策，包括但不限于商品发布规则、交易规则、营销规则、处罚政策等。

5.“运营数据”指与网店运营相关的各类数据，包括但不限于访客数量、浏览量、转化率、销售额、客户评价、库存水平、物流信息等。

6.“知识产权”指所有与网店相关的商标权、著作权、专利权、商业秘密及其他合法权益。

7.“不可抗力”指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情及其他类似事件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的托管服务，并有权对乙方的服务过程及成果进行监督与评估。

（2）甲方有权根据市场变化及业务需求，向乙方提出服务调整或优化建议，并要求乙方及时响应并调整服务方案。

（3）甲方有权获取网店运营的相关数据报告，并基于数据分析结果对乙方的服务进行评价。

（4）甲方有权要求乙方遵守淘宝平台的各项规则，并对因乙方违反平台规则而产生的处罚承担相应责任。

（5）甲方应向乙方提供必要的运营数据、品牌资料、市场反馈及客户信息，以支持乙方开展服务。

（6）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，并确保支付方式合法有效。

（7）甲方应配合乙方处理客户投诉及纠纷，并提供必要的证据及解决方案。

（8）甲方应确保其提供的商品信息、品牌资料及知识产权合法有效，并对因知识产权问题导致的纠纷承担相应责任。

（9）甲方应配合乙方进行店铺装修、商品上架及营销推广等工作，并提供必要的指导与支持。

（10）甲方应确保网店运营符合国家法律法规及平台规则，并对因违规操作产生的后果承担相应责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本协议约定，全面负责甲方的网店运营管理，包括但不限于店铺设计、商品管理、营销推广、客户服务、数据分析等。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的运营数据、品牌资料、市场反馈及客户信息，以优化服务方案并提升运营效果。

（3）乙方有权根据淘宝平台的规则及市场动态，制定合理的运营策略，并自主开展营销推广活动。

（4）乙方有权获得甲方支付的服务费用，并有权要求甲方按照本协议约定按时足额支付。

（5）乙方应确保所有服务内容符合淘宝平台的规则，并对因违反平台规则而产生的处罚承担相应责任。

（6）乙方应建立完善的数据分析体系，定期向甲方提供运营数据报告，并提出优化建议。

（7）乙方应建立专业的客服团队，及时响应客户咨询、处理客户投诉，并维护良好的客户关系。

（8）乙方应建立完善的订单处理流程，协调物流商确保商品及时送达，并对物流问题负责。

（9）乙方应建立竞品监控机制，及时掌握市场动态，并制定应对策略以提升网店的竞争力。

（10）乙方应建立风险控制体系，防范运营风险，并对因乙方操作失误导致的损失承担相应责任。

（11）乙方应保护甲方的知识产权，并对因知识产权问题导致的纠纷承担相应责任。

（12）乙方应建立保密机制，对甲方的商业秘密及运营数据进行严格保密，未经甲方同意不得泄露。

（13）乙方应定期对运营团队进行培训，提升服务能力，并确保服务质量符合行业标准。

（14）乙方应建立应急处理机制，对突发事件及时响应并采取有效措施，以减少损失。

（15）乙方应配合甲方进行店铺装修、商品上架及营销推广等工作，并提供专业的指导与支持。

（16）乙方应定期向甲方汇报运营进展，并接受甲方的监督与评估。

第四条价格与支付条件

双方就乙方提供的淘宝网店托管服务协商确定如下价格与支付条件：

1.服务费用：乙方提供的服务费用采用以下第（）种方式支付：

（1）固定月费方式：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币XXXX元（大写：XXXX元整）。固定月费涵盖乙方在本协议约定的全部或部分托管服务范围。

（2）基础月费+销售提成方式：甲方每月向乙方支付固定基础服务费人民币XXXX元（大写：XXXX元整），并在此基础上，按照淘宝平台确认的每笔销售额的X%作为销售提成支付给乙方。销售提成的计算周期为每月，结算时间为次月X日，甲方应在收到当月全额销售额结算通知后的X日内，将销售提成支付至乙方指定账户。

（3）混合方式：甲方每月向乙方支付固定基础服务费人民币XXXX元（大写：XXXX元整），对于超出基础服务范围的专项服务，双方另行协商确定费用，并在专项服务完成后X日内支付。

2.支付账户：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX电子商务服务有限责任公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付时间：

（1）采用固定月费方式时，甲方应在每月X日前支付当月服务费。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当月服务费总额的X%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过当月服务费总额的X%。

（2）采用销售提成方式时，甲方应在收到每月销售额结算通知后的X日内支付销售提成。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当月应付销售提成总额的X%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过当月应付销售提成总额的X%。

4.费用调整：经双方协商一致，可以对本协议约定的服务费用进行调整。甲方有权根据市场变化及运营效果，要求乙方提供费用调整方案，双方在友好协商基础上达成一致后，可签署补充协议进行修改。

5.税费：本协议约定的服务费用为含税价格，如乙方需开具增值税专用发票，甲方应在支付服务费用时额外支付相应税费，具体税率为X%。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起生效，为期XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.协议期满前X个月，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。若双方未在协议期满前X个月内达成续签协议，本协议自动终止。

3.协议期限内，双方应严格履行各自的权利与义务。乙方应自本协议生效之日起X日内完成对甲方的网店进行初步评估，并制定详细的运营计划提交甲方审核。

4.协议期限内，如遇特殊情况需提前终止合作，应提前X个月书面通知对方，并协商处理未尽事宜及财产交接。提前终止协议的，甲方应支付乙方已提供服务的相应费用，具体计算方式由双方另行协商确定。

5.协议履行期间，如遇法定节假日或周末，相关时间计算应相应顺延。双方应确保在非工作时间内保持有效沟通，以应对紧急情况。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过X日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付相当于X个月服务费总额的违约金。

（2）甲方提供的运营数据、品牌资料或客户信息不真实、不完整，导致乙方服务失误或产生损失的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（3）甲方要求乙方超出本协议约定范围提供服务，且双方未就额外费用达成一致的，甲方应按乙方提出的标准支付相应费用。甲方无正当理由拒绝支付该费用的，视为违约，应按本条第（1）款承担违约责任。

（4）甲方因违反国家法律法规或淘宝平台规则，导致乙方网店被处罚或受限的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于罚款、流量损失、商誉损失等。

（5）甲方单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于X个月服务费总额的违约金，并赔偿乙方因解除协议而产生的直接经济损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时提供本协议约定的托管服务，或服务质量不符合甲方要求的，每发生一次，应向甲方支付相当于当期服务费X%的违约金。连续X次或累计X次服务质量不合格，甲方有权要求乙方进行整改，并有权根据情况暂停支付当期服务费。整改后仍不达标的，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于X个月服务费总额的违约金。

（2）乙方泄露甲方商业秘密或运营数据的，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，损失赔偿额不低于甲方因此遭受的利润损失。乙方还应承担相应的法律责任，包括但不限于行政罚款、刑事责任等。

（3）乙方因违反淘宝平台规则操作，导致甲方网店被处罚或受限的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于罚款、流量损失、商誉损失等。甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权根据损失情况要求乙方进行赔偿。

（4）乙方擅自将甲方网店授权给第三方运营或使用非甲方提供的商标、商品等，构成严重违约，甲方有权立即单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于X个月服务费总额的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

（5）乙方单方面解除本协议的，应向甲方支付相当于X个月服务费总额的违约金，并赔偿甲方因解除协议而产生的直接经济损失。

3.不可抗力导致的违约：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力消除后，应尽快恢复履行本协议。

4.赔偿范围：违约方的赔偿范围包括但不限于直接经济损失、预期利益损失、维权费用等。若违约方的行为构成刑事犯罪或行政违法，还应承担相应的法律责任。

5.争议解决优先：本协议项下的违约责任争议，应优先通过协商解决；协商不成的，应按照本协议约定的争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸等自然灾害；战争、罢工、暴乱等社会事件；政府行为，如法律、法规的变更或政策的调整；严重的传染病疫情，如COVID-19等；网络攻击、系统故障等不可归责于任何一方的技术故障；以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方在本协议履行过程中遇到不可抗力事件，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过X日）提供不可抗力事件发生及持续情况的书面证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、第三方机构证明等。若不可抗力事件持续超过X日，双方应再次进行沟通，评估其对协议履行的影响，并协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少因不可抗力造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件导致协议无法履行，协议自动终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。

4.协商解决：即使发生不可抗力事件，双方仍应尽力协商解决因不可抗力事件产生的争议或遗留问题，以减少损失并维护合作关系。若双方无法就不可抗力事件的处理达成一致，应按照本协议约定的争议解决条款处理。

5.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影响一方应尽快恢复履行本协议，并通知对方。若不可抗力事件导致协议部分无法履行，双方应协商修改协议相关条款，或解除无法履行的部分，并按修改后的协议或协商结果继续履行。

第八条争议解决

1.协商：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人，就争议事项进行沟通，并尝试达成一致的解决方案。协商应在公平、合理、互利的原则基础上进行，以维护双方的长期合作关系。

2.调解：若协商无法解决争议，双方同意将争议提交给双方共同认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解机构应指定中立的调解员，并制定调解方案。若调解成功，双方应签署调解协议书，并依据调解协议书的内容解决争议。调解不成功的，双方应协商选择其他争议解决方式。

3.仲裁：若协商和调解无法解决争议，双方同意将争议提交至中国国际贸易促进委员会国际贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁。仲裁应依据该会现行有效的仲裁规则进行。双方应各自提交仲裁申请书和答辩书，并提供相关证据。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在中国北京市。仲裁费用由败诉方承担，双方均未败诉的，由双方平均承担。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且协商、调解也无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应依据中华人民共和国相关法律法规进行。若一方在仲裁或诉讼程序中败诉，应承担相应的诉讼费用或仲裁费用。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守诚实信用原则，提供真实、完整的信息，并积极配合争议解决机构的工作。双方应努力维护合作关系，避免因争议解决影响协议的正常履行。争议解决过程中，非争议事项仍应继续履行本协议。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯应以书面形式作出，并可以通过以下方式送达：专人递送、挂号信、电子邮件、传真或双方确认的传真号码/电子邮件地址。通知在以下时间视为有效送达：专人递送，送达之日；挂号信，寄出后第五日；电子邮件/传真，发送成功后即时。若通过电子邮件或传真发送，接收方应在收到后X日内确认收到，否则视为送达。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。若补充协议与原协议内容冲突，以补充协议为准。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前X个月书面通知对方，并承担相应的违约责任。若出现本协议约定的解除情形，如一方严重违约且经对方书面通知后X日内未予纠正，对方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该等信息