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文档简介
同城游申请协议书账号1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX同城游平台运营有限公司(以下简称“甲方”)。
甲方地址:中国XX省XX市XX区XX路XX号。
甲方法定代表人/负责人:张三。
甲方联系方式公司总机),zhangsan@(电子邮箱)。
甲方是一家依法注册成立的专业在线旅游服务平台,致力于为用户提供本地化、个性化的休闲旅游服务。甲方通过其运营的同城游平台(以下简称“平台”),整合城市周边的旅游资源,包括但不限于景点门票、特色餐饮、休闲娱乐、住宿等,为用户提供一站式预订及服务。甲方在平台上的账号注册为“甲方账号”,用于发布旅游产品、管理订单及与用户进行交易。
甲方作为平台运营方,在提供服务过程中,需遵守国家相关法律法规,保障用户权益,维护平台秩序,并根据本协议约定履行其权利与义务。甲方账号的设立、使用及管理,应严格遵循平台规则及本协议的约定,确保账号信息的真实性和有效性。
甲方的主要业务范围包括但不限于:
(1)旅游产品的发布与推广;
(2)用户订单的接收与处理;
(3)服务提供商的管理与监督;
(4)用户投诉与纠纷的协调处理。
甲方在平台上的行为,包括但不限于账号注册、产品上架、订单执行等,均应视为其真实意思表示,并承担相应法律责任。甲方有权根据平台政策及市场变化,调整服务内容或价格,但应提前通过平台公告或其他合理方式通知用户。
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:XX本地生活服务公司(以下简称“乙方”)。
乙方地址:中国XX省XX市XX区XX路XX号。
乙方法定代表人/负责人:李四。
乙方联系方式公司总机),lisi@(电子邮箱)。
乙方是一家依法注册成立的企业,专注于提供本地生活服务,包括但不限于餐饮、住宿、娱乐、交通等。乙方与甲方合作,通过平台发布其服务项目,接受用户预订,并按照约定提供服务。乙方在平台上的账号注册为“乙方账号”,用于展示服务信息、接收订单及与用户沟通。
乙方作为服务提供方,应严格遵守国家法律法规及行业规范,确保所提供的服务符合质量标准,并保护用户隐私。乙方的账号使用及管理,应遵循平台规则及本协议的约定,确保账号信息的真实性和完整性。
乙方的主要业务范围包括但不限于:
(1)服务项目的发布与推广;
(2)用户订单的接收与确认;
(3)服务质量的保障与提升;
(4)用户反馈的收集与处理。
乙方在平台上的行为,包括但不限于账号注册、服务上架、订单执行等,均应视为其真实意思表示,并承担相应法律责任。乙方有权根据自身经营情况,调整服务内容或价格,但应提前通过平台公告或其他合理方式通知用户。
协议简介:
本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上签订,旨在明确双方在同城游平台上的权利与义务,规范合作流程,保障各方合法权益。甲方作为平台运营方,提供在线旅游服务及交易支持;乙方作为服务提供方,通过平台向用户提供本地生活服务。双方基于对平台规则及市场环境的共识,达成以下合作框架:
合作背景:
随着互联网技术的快速发展,在线旅游服务已成为人们休闲生活的重要组成部分。甲方通过其运营的同城游平台,整合本地旅游资源,为用户提供便捷的预订服务;乙方作为本地生活服务领域的专业企业,希望通过平台扩大业务覆盖范围,提升品牌影响力。双方基于共同的市场目标,决定建立长期稳定的合作关系。
合作前提:
(1)双方均具备合法的经营资质,且在合作前已完成必要的平台注册及账号认证;
(2)双方承诺提供的所有信息真实有效,不存在虚假宣传或误导用户的行为;
(3)双方均遵守国家及地方的相关法律法规,以及平台的管理规定;
(4)双方同意通过本协议约定的方式解决合作过程中可能出现的纠纷。
合作目的:
本协议的签订,标志着双方正式进入合作阶段。双方将严格按照协议约定履行职责,确保合作顺利进行。如协议内容与实际操作不符,双方应及时沟通协商,以书面形式补充或修正。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的在于明确甲方作为同城游平台运营方与乙方作为本地生活服务提供方之间的合作框架与权利义务,确保双方在平台上的交易与服务活动符合法律法规及平台规则,促进合作的顺利进行。协议范围涵盖以下具体内容:
1.甲方通过其运营的同城游平台为用户提供旅游及本地生活服务信息发布、订单处理、支付结算等中介服务,并负责平台的日常维护与管理。
2.乙方利用甲方平台发布其提供的餐饮、住宿、娱乐、交通等本地生活服务,接受用户预订,并按照约定向用户提供实际服务。
3.双方就平台账号管理、服务价格、订单执行、质量监督、用户投诉处理等事项达成一致,并各自履行相应职责。
4.协议同时规定违约责任、不可抗力及争议解决机制,以保障各方合法权益。本协议的签订与履行,旨在构建稳定、高效的合作模式,推动双方业务发展。
第二条定义
1.平台:指由甲方运营的同城游在线旅游服务平台,用户可通过该平台浏览、搜索及预订乙方提供的本地生活服务。
2.账号:指甲乙双方在平台上注册并使用的用户名及关联账户,用于身份认证、信息发布及交易管理。甲方账号为平台运营方账户,乙方账号为服务提供方账户。
3.服务:指乙方根据用户需求提供的餐饮、住宿、娱乐、交通等本地生活服务,具体内容以乙方在平台发布的信息为准。
4.订单:指用户通过平台向乙方发起的预订请求,经乙方确认后形成的服务合同。订单内容包括服务类型、时间、地点、价格等信息。
5.支付:指用户通过平台向乙方支付服务费用的行为,支付方式包括但不限于在线支付、线下支付等,具体以平台交易规则为准。
6.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、政府行为等,导致协议无法履行或延迟履行。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力与义务:
(1)甲方有权要求乙方提供合法的经营资质及服务相关证明文件,并定期进行审核,确保乙方符合平台准入条件。
(2)甲方有权根据平台发展需要,制定并调整平台规则、服务费用标准、账号管理政策等,但应提前30日通过平台公告或其他合理方式通知乙方。
(3)甲方应提供稳定可靠的平台服务,确保用户订单的及时处理与信息传输,并对平台数据安全负责。
(4)甲方有权对乙方发布的服务信息进行审核,对违反平台规则的行为采取限制发布、暂停服务或终止合作等措施。
(5)甲方应建立用户投诉处理机制,及时协调用户与乙方之间的纠纷,并保留相关处理记录。
(6)甲方应保障乙方的交易数据安全,除法律法规要求外,未经乙方同意不得泄露其商业信息。
2.乙方的权力与义务:
(1)乙方有权在平台发布符合法律法规及平台规则的服务信息,包括服务内容、价格、时间、地点等,并对其真实性负责。
(2)乙方有权根据自身经营情况,制定服务价格并调整服务内容,但应提前15日通过平台公告或其他合理方式通知甲方。
(3)乙方应按照用户订单要求提供服务,确保服务质量符合约定标准,并接受甲方的监督与评估。
(4)乙方应妥善保管用户信息及支付数据,如因乙方原因导致用户信息泄露或财产损失,乙方应承担相应赔偿责任。
(5)乙方有权要求甲方提供必要的平台技术支持,如订单系统故障、支付延迟等问题,应及时通知甲方协调解决。
(6)乙方应配合甲方进行服务抽检,对用户投诉应积极回应并采取补救措施,逾期未处理的,甲方有权代为处理并扣减相应服务费用。
(7)乙方应遵守平台结算规则,按时向甲方提供对账单,并确保服务费用结算的准确性,如因乙方原因导致结算错误,乙方应承担差价补足责任。
(8)乙方在合作过程中如需变更经营主体或终止服务,应提前30日书面通知甲方,并结清所有未完成订单的服务费用及平台佣金。
第四条价格与支付条件
1.服务价格:乙方在平台发布的服务项目价格,应明确标注为用户最终支付价格,该价格应包含所有服务费用,但不含平台佣金及税费(如需用户另行承担的除外)。甲方有权根据平台政策设定佣金比例,该比例在协议有效期内保持不变或按甲方事先通知的阶梯规则调整。最终佣金结算标准以双方对账确认为准。
2.支付方式:用户服务费用的支付方式由甲方平台统一提供,包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡直接支付等在线支付方式。甲方应确保支付系统的安全性,并承担因支付系统故障导致用户资金损失的技术责任。乙方不得以任何理由拒绝用户通过平台约定的支付方式完成支付。
3.支付时间:用户完成支付后,甲方应立即将扣除佣金后的服务款项结算至乙方指定账户。结算周期为每月一次,自当月自然日结束后10个工作日内完成。乙方应在收到结算款项后5个工作日内确认,如有异议应在3个工作日内提出,双方友好协商解决;无异议的,应视为确认。若乙方未在规定期限内确认,视为默认接受结算金额。
4.现金结算:对于部分支持线下现金支付的服务项目,用户支付后,乙方应确保在服务提供前向用户提供正规发票或收据,并在服务完成后3个工作日内将用户支付的全部款项(不含平台佣金)结算至甲方指定账户,甲方再按规定比例扣除佣金后将余额转付乙方。
5.退款处理:如因乙方原因导致用户申请退款,乙方应在收到甲方退款通知后24小时内完成退款操作,并承担由此产生的退款手续费。如因甲方原因(如系统错误)导致退款,甲方应负责处理退款事宜,并保障乙方应得款项不受损失。
第五条履行期限
1.协议有效期:本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为三年,自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前一个月,如双方无书面异议,本协议自动续展一年,续展次数不限。
2.关键时间节点:
(1)乙方账号激活:自本协议签订之日起10个工作日内,甲方应完成乙方账号的审核与激活,确保乙方能够正常发布服务信息。
(2)首单完成时限:乙方应在收到用户订单后,于30分钟内确认接单,并在约定服务时间前完成准备工作。
(3)结算周期:如前所述,每月结算周期为当月自然日结束后10个工作日,乙方应在收到结算通知后5个工作日内确认。
(4)年度审核:每年1月1日至1月31日,甲方对乙方账号进行年度审核,乙方应提前15日提供上一年度经营报告及税务相关文件。
3.协议终止条件:
(1)协议期满双方未续签;
(2)乙方违反本协议核心条款(如虚假宣传、服务严重不合格)经甲方书面通知后30日内未整改;
(3)乙方因经营不善连续三个月未产生有效订单;
(4)因不可抗力导致协议无法继续履行。
4.提前终止:经双方协商一致或出现法定解除情形,本协议可提前终止,但甲方应提前30日书面通知乙方,并结清所有未完成订单的款项。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
(1)平台服务中断:如因甲方原因导致平台系统连续48小时以上无法正常运行,影响乙方正常经营,每发生一次,甲方应向乙方支付相当于当月服务佣金总额20%的违约金。违约金上限不超过人民币10万元/次。
(2)佣金调整未通知:甲方若未按约定提前30日通知乙方调整佣金比例,导致乙方损失的,应赔偿乙方实际损失金额的1.5倍。
(3)结算延迟:甲方未在约定结算周期内完成款项结算,每延迟一日,应按延迟金额的0.1%向乙方支付违约金,延迟超过30日的,乙方有权解除协议,并要求甲方支付相当于未结款项30%的赔偿金。
(4)用户信息泄露:若因甲方平台技术漏洞导致乙方用户信息泄露,造成乙方遭受第三方索赔的,甲方应承担全部赔偿责任,且乙方有权要求甲方支付相当于泄露用户数×1000元的惩罚性赔偿金。
2.乙方违约责任:
(1)虚假宣传:乙方发布的服务信息与实际不符,经用户举报核实或甲方抽查发现,每次应向甲方支付人民币5000元的违约金,并承担用户因此遭受的直接损失。情节严重的,甲方有权永久封禁乙方账号并解除协议。
(2)服务违约:乙方未按订单约定提供服务或服务质量严重不符,导致用户投诉,经核实属实的,每起投诉应向甲方支付人民币2000元的违约金,并承担用户退款及赔偿费用。连续三个月内出现3起以上同类投诉的,甲方有权解除协议。
(3)逾期退款:乙方未按约定时间完成退款,每逾期一日,应按逾期金额的0.2%向用户支付违约金,同时向甲方支付相当于逾期金额5%的滞纳金,上限不超过人民币2万元/次。
(4)佣金未缴:乙方拒绝支付应扣平台佣金,甲方有权从其账户直接划扣,并要求乙方支付相当于欠缴金额50%的滞纳金。
(5)经营异常:乙方因无证经营、税务违法等问题被监管部门处罚,导致甲方平台受牵连的,乙方应承担甲方因此遭受的全部损失,包括但不限于罚款、赔偿金等。
3.违约金上限:本协议约定的各项违约金总额不超过人民币50万元。
4.赔偿范围:违约方除支付违约金外,还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失,包括但不限于商誉损失、预期利益损失等,但赔偿总额不超过违约方在违约前12个月从甲方平台获得的总服务收入。
5.解除权:任何一方严重违约,守约方有权书面通知违约方解除本协议,违约方应立即停止违约行为,并承担本协议约定的全部违约责任。解除协议后,双方应结清所有未完成订单的款项及费用。
第七条不可抗力
1.定义:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水、台风、海啸等)、战争、恐怖袭击、政府行为(如法律变更、政策调整、征收、禁令等)、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本协议义务的,不承担违约责任,但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方,并提供相关证明文件。
2.责任免除:不可抗力影响持续超过10个工作日的,双方可协商调整协议履行期限或部分条款。不可抗力导致协议无法继续履行的,双方均可单方面解除协议,互不承担违约责任,但已产生的费用(如已结算佣金、已完成服务的费用)应予以结算。因不可抗力造成的损失,双方各自承担,互不追责。
3.协商义务:即使发生不可抗力,双方仍应尽力采取措施减少损失,并在不可抗力消除后尽快恢复协议履行。若不可抗力导致协议部分无法履行,双方应就未履行部分进行协商,可依法变更或解除协议相关条款。
4.不可抗力证明:提出不可抗力主张的一方应保留相关证据,并在协商或争议解决过程中提交。如双方对不可抗力影响范围存在争议,可委托第三方机构(如公证处、会计师事务所)进行鉴定。
5.不可抗力期限:不可抗力状态消除后,双方应在10个工作日内确认,并视情况决定是否恢复协议履行或进行后续处理。若不可抗力状态持续超过30日,双方可无条件解除协议。
第八条争议解决
1.协商解决:双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则,由双方授权代表在协议签订地或双方约定的其他地点进行,并争取在30日内达成书面和解协议。
2.调解解决:若协商不成,双方可共同委托中国国际贸易促进委员会或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解规则遵循调解机构的相关规定,调解协议经双方签字后具有约束力,但调解失败的,任何一方均可进入下一步争议解决程序。
3.仲裁解决:调解不成或双方未进行调解的,任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC),按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为协议签订地,仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力,仲裁费用由败诉方承担,双方均应自觉履行。
4.诉讼解决:除上述仲裁约定外,任何一方也可选择向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。若一方选择诉讼,则应书面通知对方,诉讼期间,双方应暂停争议的其他解决程序,但紧急情况下的保全措施除外。
5.争议管辖:若选择仲裁或诉讼,双方应确保争议事项与本协议直接相关,且争议解决方式应统一适用。任何一方未经对方书面同意,不得变更争议解决方式或管辖机构。
6.保密条款:无论通过何种争议解决方式,双方均应遵守保密义务,仲裁或诉讼程序中的证据材料、裁决或判决内容等均不得向无关第三方泄露,但法律法规另有规定的除外。
第九条其他条款
1.通知方式:双方在本协议中载明的地址、联系方式及账号信息为有效联系方式。任何书面通知均应采用挂号信、快递或双方确认的电子邮箱、平台内部消息系统等方式发送至上述地址或账号,并以送达时视为有效送达。电子通知需发送至双方确认的电子邮箱地址,并保留发送记录。
2.协议变更:对本协议的任何修改或补充,均须经双方协商一致,并以书面形式作出,作为本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意,任何一方不得单方面变更本协议内容。
3.法律适用:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解
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