律师代理医疗调解协议书

律师代理医疗调解协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗科技有限公司（以下简称“甲方”），地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，法定代表人为张三，联系电话为010-XXXXXXX。甲方是一家从事医疗科技产品研发、生产及销售的高新技术企业，具备独立承担民事责任的能力。甲方在医疗健康领域拥有丰富的行业经验，致力于通过技术创新提升医疗服务水平，并积极寻求与医疗机构建立长期稳定的合作关系。为优化医疗资源配置，提高患者就医体验，甲方希望通过本次协议，委托乙方提供专业的医疗调解服务，协助解决医疗纠纷，维护患者合法权益，促进医患关系的和谐稳定。

甲方的主要业务范围包括医疗设备研发、临床试验管理、健康管理服务以及医疗纠纷调解等，其核心目标是通过科技手段赋能医疗行业，推动医疗服务的专业化、规范化发展。近年来，甲方在医疗科技领域取得了显著成果，与多家三甲医院建立了合作关系，并参与了多项国家级医疗科研项目。然而，在医疗服务过程中，医患纠纷时有发生，这不仅影响患者就医体验，也给医疗机构带来较大的运营压力。为有效应对此类问题，甲方决定委托乙方的专业调解服务，通过第三方中立调解，帮助双方达成和解，减少诉讼风险，提高纠纷解决效率。

在本次协议中，甲方作为委托方，主要权利义务包括：1）向乙方提供医疗纠纷相关案件的基本信息、证据材料及调解诉求；2）配合乙方开展调解工作，提供必要的协助与支持；3）根据调解结果，与乙方共同制定和解方案，并监督协议履行；4）按照协议约定支付调解服务费用。甲方同时享有选择调解方案、要求乙方保密案件信息、以及终止协议等权利。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医疗纠纷调解中心（以下简称“乙方”），地址位于中国上海市徐汇区XX路XX号XX写字楼X层X室，法定代表人为王五，联系电话为021-XXXXXXX。乙方是一家经政府批准成立的专业医疗纠纷调解机构，致力于为医患双方提供中立、高效的调解服务。乙方拥有一支由资深律师、医学专家及行业调解员组成的团队，具备丰富的调解经验和专业知识，能够针对不同类型的医疗纠纷提供定制化解决方案。

乙方的核心业务包括医疗纠纷调解、法律咨询、风险评估以及后续法律支持等，其服务宗旨是通过专业调解，帮助医患双方在平等自愿的基础上达成和解，避免诉讼带来的时间成本和经济负担。近年来，乙方已成功调解数百起医疗纠纷案件，获得了医疗机构和患者的高度认可。乙方在调解过程中坚持“中立、公正、高效”的原则，通过科学的方法论和丰富的实践经验，确保调解结果的合理性和可执行性。

在本次协议中，乙方作为服务提供方，主要权利义务包括：1）接受甲方的委托，组建专业调解团队，开展医疗纠纷调解工作；2）依据相关法律法规及行业规范，制定调解方案，并双方进行协商；3）全程记录调解过程，确保调解过程的合法性和透明度；4）在调解成功后，协助双方起草和解协议，并提供必要的法律支持；5）按照协议约定收取调解服务费用。乙方同时享有要求甲方提供真实案件信息、拒绝不合理调解要求、以及因不可抗力终止协议等权利。

协议简介：

本次协议的背景源于甲方在日常医疗服务过程中遭遇的医疗纠纷。甲方作为一家医疗科技企业，通过自主研发的医疗设备和技术，为医疗机构提供配套服务，但在合作过程中，因患者对医疗服务效果存在异议，导致医患双方产生矛盾。为避免纠纷升级，减少双方损失，甲方决定委托乙方的专业调解服务，寻求中立第三方介入，协助解决争议。乙方凭借其在医疗纠纷调解领域的专业能力和丰富经验，能够为甲方提供高效的调解方案，帮助其与患者达成和解，维护企业声誉，同时保障患者合法权益。

双方通过协商一致，签订本协议，明确各自的权利与义务，旨在通过专业调解，实现医患关系的和谐稳定。本协议的签订，不仅有助于甲方解决当前面临的纠纷，也为双方未来的合作奠定良好基础。乙方将充分发挥专业优势，确保调解过程的公正性和高效性，而甲方则将积极配合，共同推动纠纷的妥善解决。双方均表示，将通过本协议的履行，实现互利共赢，为医疗行业的健康发展贡献力量。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于，由乙方依据其专业能力和中立地位，为甲方提供医疗纠纷调解服务，协助甲乙双方（及/或涉及纠纷的患者及医疗机构）就特定的医疗纠纷事项进行协商，通过沟通与调解，寻求双方均可接受的解决方案，从而在维护患者合法权益的前提下，减轻甲方的运营压力，降低法律诉讼风险，并促进医患关系的和谐稳定。本协议涉及的调解范围具体包括但不限于：因医疗诊断、治疗、护理等过程中产生的医疗差错、医疗事故或患者不满引发的争议；涉及医疗费用结算、医疗责任划分、患者权益保障等方面的纠纷；以及甲方委托乙方调解的其他相关医疗纠纷案件。调解内容将围绕事实认定、责任划分、赔偿标准、履行方式等核心要素展开，最终目标是通过协商达成和解协议，并确保协议内容的合法性与可执行性。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下定义：

（1）"医疗纠纷"：指在医疗活动过程中，医患双方就医疗行为是否有过错、是否存在损害、损害后果与医疗行为之间的因果关系、责任承担比例、赔偿数额等事项产生争议，并需要通过协商、调解或诉讼等方式解决的法律冲突。

（2）"调解"：指在当事人自愿、平等的基础上，由乙方调解员运用专业知识、沟通技巧和调解方法，引导争议双方进行对话，就争议事项达成一致意见，并形成具有约束力的和解协议的活动。

（3）"调解方案"：指乙方在调解过程中，根据案件事实、相关法律法规、行业规范以及双方诉求，提出的旨在解决争议的具体建议和意见。

（4）"和解协议"：指经乙方调解，甲乙双方（及/或涉及纠纷的其他方）在自愿、平等、协商一致的基础上达成的，以书面形式确认双方权利义务、争议解决结果及履行安排的协议。

（5）"调解服务费用"：指甲方根据本协议约定，向乙方支付的用于补偿乙方提供医疗纠纷调解服务所产生的人员成本、专家资源、时间投入等合理费用。

（6）"调解过程"：指自乙方接受甲方委托开始，至调解协议签署或协议履行完毕止的整个期间，包括但不限于案件受理、信息收集、方案制定、协商、协议草拟等环节。

（7）"调解员"：指乙方指派参与本协议项下调解工作的专业律师、医学专家或行业调解员。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）**甲方权力：**

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定，在约定的时间和范围内提供专业、高效、中立的调解服务。

b.甲方有权了解调解进展情况，并在合理范围内参与调解会议，表达自身立场和诉求。

c.甲方有权对乙方提出的调解方案进行评估和选择，并有权拒绝其认为不合理或不公平的方案。

d.甲方有权在调解过程中，根据实际情况调整或变更自身的调解目标和诉求。

e.甲方有权要求乙方对其提供的案件信息、调解过程及最终达成的和解协议内容严格保密，除非法律另有规定或获得乙方书面同意。

f.甲方有权在调解成功并签署和解协议后，要求乙方协助监督协议的履行，或在发生违约情况时提供必要的法律咨询。

g.在乙方违反本协议约定或未能提供合格调解服务时，甲方有权根据协议条款要求乙方承担违约责任，或解除本协议。

（2）**甲方义务：**

a.甲方应如实向乙方提供与医疗纠纷相关的全部案件信息、背景资料、证据材料以及甲方的具体调解诉求和底线，不得隐瞒或提供虚假信息。

b.甲方应积极配合乙方开展调解工作，包括但不限于按时提交所需材料、参加调解会议、及时反馈意见等，不得无故拖延或阻碍调解进程。

c.甲方应指派专门联系人或授权代表与乙方对接，负责处理调解相关事宜，确保沟通顺畅。

d.甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付调解服务费用。

e.甲方应遵守调解过程中的各项纪律要求，如准时参会、尊重调解员、不进行干扰性言论等。

f.甲方应诚信对待调解过程，若在调解过程中达成和解协议，应自觉履行协议约定的义务，包括支付相关款项、采取补救措施等。

g.若甲方单方面终止本协议，应承担由此给乙方造成的合理损失，并配合乙方完成相关善后工作。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**乙方权力：**

a.乙方有权要求甲方提供与本医疗纠纷相关的必要信息和证据材料，以确保调解工作的顺利进行。

b.乙方有权根据甲方提供的案件信息和调解目标，组建合适的调解团队，并制定专业的调解方案。

c.乙方有权和主持调解会议，并根据需要安排调解进程，决定调解会议的频率和方式。

d.乙方有权在调解过程中，向争议双方提出调解建议和方案，并引导双方进行沟通与协商。

e.乙方有权要求甲方及其他相关方配合调解工作，并对不配合的行为采取合理措施（如中止调解）。

f.乙方有权按照本协议第五条的约定，向甲方收取合法的调解服务费用。

g.乙方有权对调解过程及达成的和解协议内容保密，除非法律强制要求披露或获得相关方书面同意。

h.在甲方违反本协议义务，如未按时支付费用、提供虚假信息或恶意干扰调解时，乙方有权暂停或终止调解服务，并要求甲方承担相应责任。

i.乙方有权利用其专业知识和资源，为甲方提供关于医疗纠纷处理、风险防范及法律诉讼等方面的建议。

（2）**乙方义务：**

a.乙方应严格依据本协议约定，为甲方提供专业、中立、公正的医疗纠纷调解服务，确保调解工作的独立性和客观性。

b.乙方应组建具备相应资质和经验的专业调解团队，并指派合适的调解员负责甲方的调解事宜。

c.乙方应充分了解案件事实，认真分析争议焦点，并在调解过程中积极运用专业知识、沟通技巧和调解策略，促进双方达成和解。

d.乙方应保障调解过程的顺利进行，为争议双方提供平等表达意见的机会，并致力于营造一个理性、高效的协商环境。

e.乙方应向甲方提供合理的调解方案，并就方案内容进行详细解释，帮助甲方理解调解的可能结果。

f.乙方应严格保守在调解过程中知悉的甲方的商业秘密和个人隐私信息，以及调解过程的细节和最终结果，除非法律另有规定。

g.乙方应在调解成功后，根据争议双方的协商结果，协助起草、审核和解协议，确保协议内容的合法性、明确性和可执行性。

h.乙方应按照本协议约定的时间节点和金额标准，向甲方开具合法的收费凭证，并接受甲方的监督。

i.乙方应向甲方提供必要的后续支持，如协助解释协议条款、提供履行建议等，以促进和解协议的有效履行。

j.乙方应确保其调解员在调解过程中保持中立立场，不得偏袒任何一方，并遵守职业道德和行业规范。

第四条价格与支付条件

乙方提供本协议项下的医疗纠纷调解服务，应向甲方收取相应的调解服务费用。该费用具体标准如下：甲方应向乙方支付人民币人民币XX元（大写：人民币XX元整）作为调解服务费。该费用为固定费用，包含乙方为完成本协议约定的调解服务所投入的全部合理成本，包括但不限于调解员的时间成本、专业咨询费、文书制作费等。

支付方式：甲方应采用银行转账方式将上述调解服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX医疗纠纷调解中心

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

支付时间：甲方应在本协议签订之日起X日内，一次性将全部调解服务费用支付至乙方上述账户。甲方付款后，乙方应向甲方开具等额的正规发票。

如因调解时间超出原定预期而需额外投入资源，经双方协商一致，可对超出部分的服务费用进行重新评估和调整，并签署补充协议确认。甲方应按照补充协议的约定支付相应费用。

第五条履行期限

本协议的履行期限自本协议签署之日起生效，至调解协议签署之日或双方协商一致终止本协议之日止。乙方应在本协议生效后X日内完成初步案件评估，并组建调解团队。自调解团队组建之日起，乙方应努力在X个自然日内召开首次调解会议。双方应本着积极合作的态度，在首次调解会议后，根据案件复杂程度和双方沟通情况，协商确定后续调解会议的安排。原则上，调解会议应在本协议生效后X个月内完成。若经双方同意，可适当延长调解期限，但延长期限不得超过X个月。若在延长期限届满前仍未达成和解协议，本协议自动终止。甲方应自调解协议签署之日起X日内，按照协议约定履行其义务。乙方应在本协议履行完毕或终止后X日内，向甲方提供调解服务的相关资料归档证明。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任：**

a.甲方未按本协议第四条约定的支付条件，按时足额支付调解服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停调解服务，直至甲方付清全部费用及违约金。若甲方最终未能支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担已产生的全部费用及相当于费用XX%的违约金，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

b.甲方未按乙方要求提供真实、完整、有效的案件信息、证据材料或故意隐瞒关键事实，导致乙方无法正常开展调解工作或调解结果存在重大偏差的，甲方应承担由此给乙方造成的声誉损失和直接经济损失，并赔偿乙方人民币XX元（或按实际损失赔偿）的违约金。乙方亦有权单方解除本协议。

c.甲方在调解过程中，采取威胁、利诱、欺诈或其他不正当手段干扰调解秩序，或无正当理由拒绝参加调解会议、拒绝配合调解方案，严重影响调解进程且无改进意愿的，视为甲方根本违约。除应支付已完成调解工作的相应费用（按总费用XX%计算）及违约金外，甲方还应赔偿乙方因此产生的额外成本和声誉损失，并承担乙方人民币XX元（或按实际损失赔偿）的违约金。乙方有权单方解除本协议，并拒绝配合甲方的后续履行要求。

d.甲方在达成和解协议后，无正当理由不履行或迟延履行协议约定义务的，应承担相应的违约责任。每逾期一日，应按未履行金额的千分之一向守约方支付违约金。守约方有权要求甲方继续履行，并赔偿由此造成的直接经济损失。若甲方拒不履行，守约方有权向人民法院申请强制执行，甲方还应承担因此产生的全部执行费用及相当于未履行金额XX%的违约金。

e.甲方单方面无故终止本协议，给乙方造成已投入的人力、物力等直接损失的，应予赔偿。赔偿金额应相当于已完成调解工作费用（按总费用XX%计算）与实际损失中的较高者。同时，甲方还应向乙方支付相当于总费用XX%的违约金。

**2.乙方的违约责任：**

a.乙方未按本协议约定，在合理期限内提供专业、勤勉的调解服务，或调解员在调解过程中明显偏袒一方、泄露应保密信息，或因重大过失导致未能促成合理和解机会，给甲方造成直接经济损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额应相当于实际损失，但最高不超过总服务费用的XX%。甲方有权要求乙方采取补救措施，或根据损失程度要求乙方承担违约金，甚至解除本协议。

b.乙方在调解过程中，未经甲方明确授权或超出授权范围，擅自做出对甲方不利的承诺或处理决定，由此给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于损失金额XX%的违约金。甲方有权解除本协议，并要求乙方承担全部责任。

c.乙方未按本协议约定向甲方提供合法的收费凭证，或收取的费用超出协议约定范围且无正当理由的，甲方有权要求乙方退还多收费用，并支付相当于多收金额XX%的违约金。若乙方行为构成欺诈，甲方有权要求加倍赔偿。

d.乙方在达成和解协议后，未能按约定协助甲方起草、审核协议文本，或因乙方提供的法律建议或文书存在重大错误，导致协议最终无法履行或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以实际损失为限。乙方还应向甲方支付相当于总服务费用XX%的违约金。

e.乙方单方面无故终止本协议，或无正当理由拒绝履行其在本协议项下的义务，给甲方造成已投入成本损失的，应予赔偿。赔偿金额应相当于已完成工作部分的合理费用与实际损失中的较高者。同时，乙方还应向甲方支付相当于总服务费用XX%的违约金。

**3.违约金与赔偿的关系：**本协议约定的违约金条款与赔偿条款并行适用。若一方违约，守约方有权选择要求违约方支付违约金或赔偿实际损失，或同时要求支付违约金和赔偿实际损失。但若违约金与实际损失存在重合或不当高估的情况，法院或仲裁机构可根据具体情况调整违约金数额，但调整后的违约金仍应足以弥补守约方的实际损失。双方同意，本协议中的违约金条款并非惩罚性条款，而是作为确定违约责任的一种方式，旨在弥补守约方的实际损失并体现违约的代价。

**4.不可抗力导致的违约：**若因本协议第八条约定的不可抗力事件发生，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后X日内通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

第七条不可抗力

本协议所称“不可抗力”是指，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、暴雪、雷击等；政府行为，如战争、军事冲突、政府法令、政策调整、禁令、征收、征用等；社会事件，如大规模骚乱、罢工、流行病疫情及其管控措施等。不可抗力事件应自其发生之日起，至其影响消除之日止，视为影响协议履行的不可抗力原因。

若发生不可抗力事件，遭遇该事件的当事人应立即采取合理措施，努力减轻不可抗力对其履行本协议义务的影响，并及时通知另一方当事人。通知应在不可抗力事件发生后X日内以书面形式（包括但不限于快递、电子邮件确认、传真或具有法律效力的电子签名）送达另一方。双方应根据不可抗力事件的影响程度和持续时间，协商决定是否延期履行、部分履行或变更履行方式，或解除本协议。

因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，该方不承担违约责任。但若不可抗力事件持续超过X日，双方仍无法达成协议解决方案，或履行障碍未消除，任何一方均有权单方面通知对方解除本协议，且不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应就不可抗力事件的情况和影响提供书面证明。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，除非本协议另有约定或法律另有规定。

第八条争议解决

因本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除或终止等发生或可能发生争议，双方应首先通过友好协商的方式解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

在诉讼过程中，双方应遵守中国的法律和司法程序。甲方在提起诉讼前，应保证已按本协议约定支付了全部调解服务费用（除非争议本身涉及该费用的支付问题）。双方在诉讼期间，除争议事项外，仍应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。

双方确认，在诉讼期间，双方就本协议项下的其他合作事宜应保持现状，不得因此中断或影响。任何一方在诉讼中获得的判决或裁定，应作为解决相关争议的最终依据。双方应自觉履行生效的法律文书，如一方不履行，另一方有权申请强制执行。

第九条其他条款

a.**通知方式：**本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、快递服务、传真、电子邮件或具有法律效力的电子签名系统发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后X日视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日以书面形式通知另一方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

b.**协议变更：**对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。若补充协议的内容与本协议原有条款冲突，以补充协议为准。任何一方不得单方面修改本协议。

c.**完整协议：**本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有明确约定，任何一方均不得以未在协议中载明的事项为由提出抗辩或要求。

d.**可分割性：**若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

e.**转让：**未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。但甲方将其在本协议项下的义务转让给其关联方，且该关联方继续履行相关义务的，乙方应予以接受，本协议对关联方同样具有约束力。

f.**非排他性：**本协议的订立，不影响甲方与其他机构或个人就本协议标的事项进行合作或寻求其他解决方案的权利，也不限制乙方为其他客户提供服务。双方在本协议履行期间及终止后X年内，均不得就同一或类似的医疗纠纷进行不正当竞争。

g.**法律适用与管辖：**本协议的订立、效