关于老人丧葬费协议书

关于老人丧葬费协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX殡葬服务有限责任公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四先生

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX小区XX栋XX单元XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

本协议由甲方XX殡葬服务有限责任公司与乙方李四先生于XXXX年XX月XX日签订，基于乙方生前与甲方协商确定的丧葬服务方案，旨在明确双方在丧葬服务过程中的权利与义务。甲方作为专业的殡葬服务提供方，依据乙方的意愿及家属的委托，提供全面的丧葬服务，包括但不限于遗体接运、冷藏保存、化妆整容、告别仪式、骨灰处理等。乙方作为委托方，通过本协议授权甲方按照约定标准完成丧葬服务，并支付相应的服务费用。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商达成一致，特制定本协议，以兹共同遵守。本协议的签订背景为乙方生前对身后事的特殊安排，包括遗体告别仪式的形式、骨灰安葬地点的选择以及相关服务的具体要求，甲方承诺按照乙方的生前意愿及本协议的约定履行服务义务，确保丧葬过程的庄严性与规范性。双方均确认对本协议的条款内容有充分的理解，并同意在本协议的框架内履行各自的权利与义务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为专业殡葬服务提供方与乙方作为委托方在老人丧葬事宜中的权利与义务，确保甲方按照乙方的生前意愿及本协议约定，提供全面、规范、尊重的丧葬服务。本协议涉及的丧葬服务范围包括但不限于：遗体接运、遗体冷藏与保存、遗体告别仪式的与执行、遗体化妆与整容（如乙方或其家属有此需求）、骨灰处理与安葬（如涉及）、丧葬用品的代购或租赁（如需）、相关仪式的场地布置以及丧葬相关的法律文书准备等。本协议旨在通过双方的合法合规操作，保障丧葬过程的顺利进行，并尊重逝者的尊严。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"遗体"：指乙方所委托进行丧葬服务的死者身体。

（2）"冷藏保存"：指将遗体在符合医学及殡葬行业标准的冷藏设备中进行保存，直至告别仪式或后续处理。

（3）"告别仪式"：指由甲方的，旨在让家属及亲友与遗体告别的一场仪式，形式可为追悼会、告别仪式等。

（4）"骨灰处理"：指对遗体火化后的骨灰进行收集、保存或按照乙方意愿进行安葬、撒散等处置。

（5）"丧葬服务费用"：指根据本协议约定，乙方应向甲方支付的包括但不限于服务费、物品费、运输费等全部费用。

（6）"生前意愿"：指乙方生前就自身丧葬事宜所表达或立有相关文件的明确要求。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力与义务主要体现在其作为专业服务提供者的职责履行上，具体包括但不限于：

（1）**服务执行权**：甲方有权按照本协议约定及行业规范，自主安排具体的丧葬服务流程，包括服务人员调配、服务时间安排等，但须以保障服务质量和尊重逝者尊严为前提。

（2）**服务标准履行义务**：甲方必须严格按照本协议附件（如有）或双方协商确认的服务标准提供服务，确保服务内容的完整性、合规性与专业性。服务过程中应使用符合标准的设备与材料。

（3）**信息告知义务**：甲方有义务向乙方或其家属及时告知服务进展情况，包括遗体接运时间、存放状态、仪式安排变动等关键信息，并在服务过程中主动接受监督。

（4）**遗体保护义务**：甲方自接运遗体起，即对遗体负有妥善保管和保护的责任，采取必要的措施防止遗体损坏、丢失或污染，直至服务完成。

（5）**保密义务**：甲方有义务对在服务过程中了解到的乙方家庭隐私信息、支付信息以及与丧葬相关的其他敏感信息严格保密，未经乙方书面同意不得泄露。

（6）**合理建议权**：在服务过程中，如遇特殊情况或乙方需求超出本协议约定，甲方有权根据专业知识提出合理化建议，但最终执行方式需与乙方协商一致。

（7）**合规经营义务**：甲方应确保其提供的服务符合国家及地方关于殡葬服务的法律法规要求，依法纳税。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力与义务主要体现在其作为委托方的角色及对服务过程的参与和控制上，具体包括但不限于：

（1）**服务选择权与确认权**：乙方有权在本协议约定的服务项目范围内，选择具体的服务内容、仪式形式及时间安排，并有权要求甲方根据其生前意愿或家属共同意愿进行调整（调整内容不违反法律法规及甲方基本服务承诺，且可能产生额外费用需另行协商）。甲方提出的服务方案需经乙方书面确认后方可执行。

（2）**费用支付义务**：乙方有义务按照本协议第四条约定的价格与支付条件，按时、足额支付所有应产生的丧葬服务费用。乙方应向甲方提供的支付信息须真实有效，因信息错误导致的延迟支付或额外费用由乙方承担。

（3）**提供必要信息与授权义务**：乙方有义务及时、真实地向甲方提供办理丧葬事宜所需的逝者信息（如身份证明、生前重要经历、意愿文件等），并授权甲方在必要时联系逝者生前单位、亲友、医疗机构等相关部门或个人，以完成必要的手续办理或服务安排。若因乙方未及时提供信息或授权导致服务延误或无法进行，甲方不承担责任，相关损失由乙方承担。

（4）**配合服务义务**：乙方应积极配合甲方完成各项服务环节，包括但不限于遗体辨认、告别仪式的参与、骨灰领取与安葬确认等。如需乙方或家属作出特定配合（如特定仪式的要求），乙方应予以配合。

（5）**费用明细确认权**：乙方有权要求甲方在服务过程中及结束后，提供详细的服务费用清单，并有权对清单内容进行核对。对清单中存在疑问或认为不合理收费的部分，乙方有权在支付前提出异议并要求甲方解释或调整。

（6）**对服务质量的监督与评价权**：乙方有权对甲方的服务过程进行监督，并有权在服务完成后对服务质量进行评价。如发现服务存在严重瑕疵或违反协议约定，乙方有权要求甲方限期整改，甚至根据本协议第五条追究违约责任。

（7）**指定授权代表义务**：乙方应指定一名或多名授权代表负责与本协议相关的所有事宜沟通与确认，甲方的一切服务指令或沟通均应直接对接该授权代表，非授权代表的无权变更协议内容或指示服务。

（8）**不可抗力下的配合义务**：如发生不可抗力事件（依据本协议第十一条定义），导致服务无法按原计划进行，乙方应积极配合甲方调整服务方案，并理解可能因此产生的合理费用调整或服务变更。

第四条价格与支付条件

本协议项下的丧葬服务费用总额为人民币（大写）XXXX元整（小写：¥XXXXX.XX），该费用已包含本协议第二条定义范围内的所有服务项目（具体项目及明细详见本协议附件一，如有）。该价格为固定价格，除因本协议第十条约定或双方另有书面约定外，任何一方不得单方面调整。

费用支付方式采用一次性支付方式。乙方应在甲方完成全部丧葬服务或根据双方约定的时间节点分期支付。具体支付安排如下：

（1）预付款：乙方应在本协议签订后XX日内，向甲方支付服务总费用的XX%（即人民币XXXX元），作为服务预付款。甲方在收到预付款后，方可开始执行除遗体接运外的其他服务准备工作。

（2）尾款：乙方应在甲方全部完成丧葬服务并交付相关结算单据后XX日内，支付剩余的XX%（即人民币XXXX元）。

乙方应将款项支付至甲方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX殡葬服务有限责任公司

账号：XXXXX

甲方应在收到每笔款项后，向乙方出具相应的收款凭证。若乙方未能按照本协议约定按时支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向甲方支付违约金，逾期超过XX日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付已完成服务的相应费用及违约金，由此产生的甲方损失由乙方承担。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，至甲方完成乙方委托的全部丧葬服务并相关款项结清之日终止。

甲方的具体服务履行期限如下：

（1）遗体接运：甲方应在乙方确定最终告别仪式时间后XX小时内完成遗体的接运服务。

（2）遗体冷藏保存：自遗体接运开始，直至告别仪式举行前，甲方负责将遗体妥善冷藏保存。

（3）告别仪式：甲方应按照双方确认的时间（XXXX年XX月XX日XX时）并执行告别仪式。

（4）骨灰处理：告别仪式结束后，甲方应在乙方确认骨灰领取信息后XX日内完成骨灰的交付手续。如涉及安葬，甲方应在乙方支付相关费用并完成手续后，按照约定地点和时间完成安葬或协助乙方完成。

乙方的配合期限：乙方应在甲方要求时及时提供必要文件和信息，并在甲方通知的时间内参与服务环节或确认相关事宜。如需乙方支付款项，乙方应在本协议第四条约定的期限内履行支付义务。

双方均应遵守本协议约定的时间节点，任何一方无正当理由延迟履行可能影响协议目的实现的义务，应承担相应的违约责任。如因不可抗力（依据第十一条定义）导致服务无法按时进行，履行期限自动相应顺延，双方互不承担违约责任。

第六条违约责任

任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。违约责任的具体约定如下：

1.甲方违约责任：

（1）**服务不达标**：若甲方提供的服务不符合本协议第二条约定的标准、服务范围或双方确认的方案，乙方有权要求甲方在XX日内整改。若甲方逾期未整改或整改后仍不符合要求，乙方有权拒付该部分不符项的费用，并有权要求甲方支付相当于不符项费用XX%的违约金。若服务严重不符合约定，影响逝者尊严或造成恶劣社会影响，乙方除要求全额退款并支付XX%违约金外，还有权向甲方追偿因此产生的全部损失，包括但不限于声誉损失赔偿。

（2）**延迟履行**：若甲方无正当理由（包括但不限于不可抗力）未能按照本协议第五条约定的期限完成关键服务环节（如遗体接运延误超过XX小时、告别仪式开始显著延迟等），每延迟一日，应向乙方支付合同总金额XX%的违约金。延迟履行超过XX日，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付但未享受服务的费用，并支付合同总金额XX%的违约金。因甲方延迟履行给乙方造成其他直接损失的，甲方应予赔偿。

（3）**泄露信息**：若甲方违反保密义务，泄露乙方或其家属的商业秘密、家庭隐私等信息，给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的全部直接经济损失，并承担相应的法律责任。乙方有权单方面解除本协议。

（4）**未妥善保管遗体**：若因甲方责任导致遗体发生损坏、丢失、污染等情况，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应足以弥补乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于精神损害抚慰金（在法律允许范围内）。乙方有权解除本协议并要求甲方支付合同总金额XX%的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）**未按时支付费用**：若乙方未能按照本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向甲方支付违约金。逾期超过XX日，甲方有权暂停相关服务或解除本协议。甲方解除协议的，乙方应支付已完成服务的费用及本协议约定的违约金，甲方有权向乙方追偿因其违约行为造成的损失。

（2）**未提供必要信息或授权**：若因乙方未能及时、真实提供必要信息或拒绝甲方在合理范围内进行必要的授权、沟通与配合，导致甲方无法正常履行服务或产生额外成本（如额外人员协调费、时间成本等），乙方应承担由此产生的全部额外费用，并应视为部分服务未完成，对应部分费用由乙方承担。若此情况严重影响协议目的实现，甲方有权解除协议。

（3）**不当干预**：若乙方对甲方的正常服务秩序进行不当干预，或无理拒绝甲方根据专业标准提出合理的服务建议，经甲方书面通知后仍不纠正的，乙方仍需按约定支付相关费用，但甲方有权就因此产生的额外协调成本或服务受阻的损失向乙方索赔。

（4）**虚假信息**：若乙方向甲方提供虚假的逝者信息、文件或需求信息，导致甲方产生损失或服务错误，乙方应承担全部赔偿责任，并应视为违反协议根本原则，甲方有权解除协议并要求乙方支付合同总金额XX%的违约金。

3.关于违约金的特别约定：本协议约定的违约金条款是双方真实意思表示，具有法律效力。任何一方违约时，守约方除有权要求违约方按照本协议约定支付违约金外，还有权要求违约方赔偿因其违约行为所造成的实际损失（包括直接损失和合同履行后可获得的预期利益损失，但赔偿总额不应超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失）。若实际损失与约定的违约金相比，违约金不足以弥补损失的，守约方有权请求人民法院或仲裁机构予以增加；若约定的违约金过分高于造成的损失的，违约方有权请求人民法院或仲裁机构予以适当减少。

4.解除协议的后果：若一方严重违约，致使本协议目的无法实现，守约方有权根据本协议或法律规定解除本协议。协议解除后，违约方仍应承担相应的违约责任，包括支付未完成服务的费用、违约金以及赔偿损失。甲方在解除协议前，有权留置与未完成服务价值相当的财产。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整、征收征用等）、传染病疫情、以及网络或通讯系统中断等无法预见或无法克服的技术故障。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的部分或全部义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方发生不可抗力事件的情况、可能的影响以及预计持续的时间，并应尽快采取措施减少损失。

3.责任免除：不可抗力影响持续超过XX日的，双方均有权根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商解除本协议的全部或部分内容。因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。若不可抗力事件导致协议标的物（如遗体）无法按原计划处理的，双方应在协商基础上，根据实际情况调整处理方式，相关责任按不可抗力影响划分。

4.不可抗力结束：不可抗力事件消除后，遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并尽快恢复履行本协议的义务。若不可抗力导致协议部分条款无法履行，双方应友好协商修改或删除相关条款，以适应新的情况。

5.不可抗力证明：主张不可抗力的一方应就其主张向对方提供有效的证明文件，如政府公告、新闻报道、官方证明等。若双方对不可抗力事件的性质或影响存在争议，可委托双方认可的第三方机构进行鉴定。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，尝试在XX日内达成书面和解协议。

2.调解解决：若双方协商未能解决争议，可共同选择一个双方均认可的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。经调解达成调解协议的，制作调解书或由调解机构出具调解书，经双方签收后具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，或双方在签订本协议时已明确约定仲裁，则任何一方均有权将争议提交至本协议签订地有管辖权的XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁庭认为有必要时，可以自行事实，收集证据；当事人应当根据仲裁庭的要求提供证据，或自行提出证据。仲裁不公开进行，但当事人协议公开的除外。

4.诉讼解决：若双方均未选择仲裁，或仲裁协议无效、被撤销，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。根据本协议约定，管辖法院为协议履行地或甲方所在地有管辖权的人民法院。诉讼期间，不因一方已申请仲裁或提起诉讼而影响另一方依据本协议约定行使其他权利或采取必要措施。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应尽量保持冷静，以事实为依据，以法律为准绳，避免采取可能加剧争议的行动（如恶意骚扰、诽谤、扣押财产等），并应考虑最大限度地保护逝者尊严和家属情感，寻求对各方均有利的解决方案。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、快递服务、传真、电子邮件或双方事先确认的其他可靠方式送达。通知在以下时间视为有效送达：专人递送，送达时；挂号信或快递服务，寄出后XX日；传真或电子邮件，成功发送后。地址以本协议首页所载地址为准。任何一方变更联系方式或地址，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方无权单方面变更本协议内容。若补充协议与原协议内容有冲突，以补充协议为准。

3.分割履行：本协议是整体性的，但各条款间具有独立性。若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款，以代替无效条款。

4.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

5.独立性：本协议各条款是相互独立的。任何一方对条款的弃权或未能行使某项权利，不构成对其他条款或未来权利的弃权。一方未能坚持要求对方完全遵守某