定制公交乘车服务协议书

定制公交乘车服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为张三，联系方式甲方是一家从事高科技产业的企业，为满足员工通勤需求，特此委托乙方提供定制公交乘车服务，以优化员工出行效率，降低企业运营成本，并提升企业社会责任形象。甲方在日常运营中面临员工通勤不便、交通成本高企等问题，为解决此类问题，经多方考察与评估，决定与乙方建立合作关系，通过定制公交服务实现员工“点对点”高效通勤，同时减少私家车使用，符合绿色出行理念。甲方在签订本协议前已充分了解乙方的服务能力及资质，并确认乙方具备提供本协议项下服务的专业能力和合法资质。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX公共交通有限公司（以下简称“乙方”），地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为王五，联系方式乙方是一家具有多年公共交通运营经验的企业，拥有专业的车辆管理团队、司机队伍及路线规划能力，具备提供定制公交服务的全部必要条件。乙方在XX市及周边地区运营多条公交线路，服务覆盖范围广泛，且具备先进的GPS定位系统及应急响应机制，能够确保定制公交服务的安全、准时与高效。为拓展业务范围，提升市场竞争力，乙方积极寻求与有需求的企业建立长期合作关系，经了解甲方通勤需求后，双方经友好协商，决定签订本协议，由乙方为甲方员工提供定制公交服务。乙方在签订本协议前已对甲方通勤需求进行详细调研，并制定了科学合理的路线方案，确保服务能够满足甲方的实际需求。

协议简介：

本协议由甲方与乙方签订，旨在明确双方在定制公交乘车服务中的权利与义务。甲方作为委托方，因自身运营需求，需为员工提供便捷、安全的通勤服务，而乙方作为专业服务提供方，具备提供定制公交服务的全部资质和能力。双方基于平等自愿原则，经充分协商，达成如下协议。甲方通过乙方提供的定制公交服务，能够有效解决员工通勤难题，降低企业交通成本，并提升企业形象；乙方则通过承接甲方委托，扩大业务规模，实现双方互利共赢。本协议的签订与履行，将基于双方的真实意愿和合法合规原则，确保服务内容符合甲方实际需求，同时保障乙方的合理权益。双方均确认已充分理解本协议条款，并承诺严格遵守协议约定，共同推动定制公交服务的顺利开展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为委托方与乙方作为服务提供方在定制公交乘车服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的具体需求，提供安全、高效、便捷的定制公交服务。协议范围涵盖服务内容、服务标准、费用结算、违约责任及争议解决等核心条款。具体内容包括：乙方应根据甲方提供的员工通勤需求信息，设计并执行定制化的公交路线；提供符合国家安全标准的车辆及专业的驾驶员服务；确保准点发车与到达；按时向甲方提供服务报告及费用结算清单；甲方可对服务过程进行监督，并提出合理化建议；双方应按照约定支付服务费用及处理可能出现的争议。本协议旨在通过规范化操作，保障甲方的员工通勤需求得到满足，同时维护乙方的正常经营秩序，构建长期稳定的合作关系。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

“定制公交服务”指乙方根据甲方提供的具体需求，包括路线规划、车辆配置、发车时间等，为甲方员工提供的专属通勤服务。

“服务标准”包括但不限于车辆安全状况、驾驶员资质、准点率、乘车环境等甲方在协议中明确或普遍接受的服务质量要求。

“服务报告”指乙方定期或根据甲方要求提供的关于服务执行情况、乘客反馈、费用明细等信息的书面或电子文档。

“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见且无法避免的事件，如自然灾害、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行。

“争议”指双方在协议履行过程中就权利义务产生的任何分歧或纠纷。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力与义务包括但不限于：

（1）有权根据自身运营需要，向乙方提出定制公交服务的具体需求，包括但不限于服务路线、时间、车辆数量及乘坐人员范围等。

（2）有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于车辆卫生、司机服务态度、准点情况等，并有权提出改进建议。

（3）有权要求乙方按照协议约定提供服务，并有权在服务不符合协议标准时要求乙方及时整改。

（4）应按时向乙方支付协议约定的服务费用，并确保支付方式符合乙方要求。

（5）应向乙方提供准确的员工通勤需求信息，并对信息的真实性负责，如因信息错误导致服务问题，甲方应承担相应责任。

（6）应配合乙方进行服务方案的调整与优化，提供必要的反馈与数据支持。

（7）应教育员工遵守乘车秩序，爱护车辆设施，并配合乙方的安全管理工作。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力与义务包括但不限于：

（1）有权根据甲方需求制定服务方案，包括路线规划、车辆安排、发车时间等，并有权要求甲方确认或调整方案。

（2）有权按照协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（3）应按照协议约定的服务标准提供定制公交服务，确保车辆安全可靠、司机具备相应资质、服务准时规范。

（4）应配备足够数量且状况良好的车辆，并确保车辆符合国家相关安全标准，定期进行维护保养。

（5）应配备经过专业培训且具备良好服务态度的驾驶员，确保行车安全，并遵守交通法规。

（6）应建立完善的服务监控体系，确保准点率和服务质量，并应甲方要求提供服务报告及数据支持。

（7）应建立应急响应机制，对突发情况（如车辆故障、道路拥堵、恶劣天气等）及时处理，并应及时向甲方通报情况。

（8）应保护甲方员工的信息安全，对在服务过程中获知的员工个人信息严格保密，未经甲方同意不得泄露。

（9）应接受甲方的监督，对甲方提出的合理化建议及时采纳并改进服务。

（10）在服务过程中如遇不可抗力导致无法履行协议，应及时通知甲方，并根据情况协商调整服务方案或免除相应责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方的定制公交服务费用根据甲方的具体需求，包括服务路线长度、车辆数量、发车频率、服务期限等因素综合确定。费用标准由双方在协议附件中详细列明，该附件作为本协议不可分割的一部分。费用构成包括但不限于车辆购置或租赁成本、司机薪酬、保险费用、车辆维护保养费用、燃油费、路桥费、管理费等。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。具体支付账户信息由乙方在协议签订后提供给甲方。甲方应确保支付过程顺畅，避免因支付问题影响乙方的正常运营。

3.支付时间：甲方应按照协议附件中约定的支付周期向乙方支付服务费用。通常情况下，支付周期为月度或季度，具体由双方协商确定。甲方应在每个支付周期结束后的10个工作日内完成支付，乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。如遇特殊情况需要调整支付周期或金额，双方应另行协商并签订补充协议。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前，如双方均有意继续合作，应提前XX个月协商续签事宜。

2.服务期限：乙方的定制公交服务期限应与协议有效期一致，自协议生效之日起至协议终止之日止。在服务期限内，乙方应持续按照协议约定提供服务。

3.关键时间节点：甲方应在每个支付周期开始前XX日内向乙方提供当期服务需求确认文件；乙方应在收到确认文件后立即安排服务，并确保在约定时间节点前开始提供服务；双方应按约定时间节点进行费用支付与结算，任何一方延迟履行均可能承担违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。

（2）如甲方提供的员工通勤需求信息错误或变更未及时通知乙方，导致乙方提供服务不符合实际需求，甲方应承担由此产生的额外成本，包括但不限于车辆空驶费、路线调整费等。若因信息错误造成乙方车辆或人员损失，甲方还应承担相应的赔偿责任。

（3）如甲方违反协议约定，对乙方车辆或人员进行故意损坏或侮辱，应承担修复费用或赔偿金，并承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按协议约定提供服务，包括但不限于车辆故障、司机缺勤、准点率不达标等，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币XX元。连续发生XX次以上，或单次服务中断时间超过XX小时，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情况解除协议。乙方还应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

（2）如乙方提供的车辆不符合安全标准或司机不具备相应资质，导致发生交通事故或人员伤亡，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。同时，甲方有权解除协议，并要求乙方支付协议总金额XX%的违约金。

（3）如乙方泄露甲方员工个人信息，应向甲方支付违约金人民币XX元，并承担相应的法律责任。若因此给甲方造成经济损失，乙方还应进行赔偿。

（4）如乙方未按时提供服务报告或费用结算清单，每逾期一日，应向甲方支付违约金人民币XX元。逾期超过XX日，甲方有权要求乙方立即提供，并可根据情况解除协议。

3.不可抗力导致的违约：如因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。但双方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明文件。不可抗力消除后，双方应尽快恢复协议履行。若不可抗力持续时间超过XX日，双方可协商解除协议，并互不承担赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为（如法律变更、政策调整、征收等）、疫情及其防控措施、罢工、暴乱以及其他类似事件。

2.责任免除：若因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不迟于XX日）提供不可抗力事件发生及其影响的有效证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.解除条件：若不可抗力事件持续影响协议履行超过XX日，双方均有权单方面解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议时，已发生的服务费用应按照实际服务比例进行结算，多退少补。双方应就解除协议后的车辆交接、人员安排等事宜进行友好协商，尽量减少损失。

4.不可免除的责任：尽管发生不可抗力事件，遭遇不可抗力的一方仍需尽其所能采取措施减少损失，并应对方要求提供必要的协助。若因不可抗力一方未采取合理措施导致损失扩大，仍需承担扩大部分的赔偿责任。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并争取在XX日内达成一致意见。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同向第三方调解机构申请调解。调解机构应中立的第三方，其调解规则应遵循自愿、公平、合法的原则。调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，或双方在协议中明确约定通过仲裁解决争议，则应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁过程中产生的仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：若双方未约定通过仲裁解决争议，且协商、调解也未能达成一致，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应选择对协议履行地或争议发生地有管辖权的人民法院。在诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行本协议其他条款，以减少争议对合作的影响。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应通过友好协商的方式替换无效条款，以达到与原条款相同或最接近的目的。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得提出与本协议内容相抵触或不同的主张。

5.保密条款：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、员工信息等保持严格保密，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。保密义务在本协议终止后持续有效。

6.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或