关于某某网络众包平台任务发布与完成质量争议处理协议

关于某某网络众包平台任务发布与完成质量争议处理协议一、协议目的与适用范围本协议旨在规范某某网络众包平台（以下简称“平台”）中任务发包方（以下简称“发包方”）与任务承接方（以下简称“承接方”）之间的权利义务关系，明确任务发布、执行、验收及质量争议处理的标准与流程，保障双方合法权益，维护平台交易秩序。本协议适用于通过平台发布的所有任务，包括但不限于数据标注、文案创作、设计开发、视频剪辑等各类众包服务，协议自双方确认接受之日起生效，至任务验收完成或争议处理终结之日终止。二、任务发布规范（一）发包方发布义务任务信息完整性：发包方在发布任务时，需明确以下内容：任务名称、类型及具体需求（如文案需注明字数、风格、关键词；设计类任务需提供参考案例、尺寸规格等）；质量验收标准（需量化可考核，例如“数据标注准确率≥98%”“文案需通过查重检测，重复率＜5%”）；任务期限、交付形式（如文件格式、提交路径）及报酬金额、支付方式；保密要求（如有涉及商业秘密或隐私内容，需单独列明保密条款）。信息真实性：发包方保证发布的任务需求真实、合法，不存在虚假信息或违法内容（如侵犯第三方知识产权、违反公序良俗等），若因任务内容违法导致承接方损失，需承担全部赔偿责任。（二）平台审核责任平台对发包方发布的任务信息进行形式审核，包括但不限于任务需求是否明确、报酬是否合理、是否存在明显违法违规内容。审核通过后任务方可上线，审核不通过的，平台应向发包方说明理由并提示修改。三、双方权利与义务（一）发包方权利义务监督权：发包方有权在任务执行过程中对承接方的进度进行合理监督，可通过平台沟通工具提出修改意见，但不得过度干预承接方的具体工作方式（如设计类任务不得要求承接方无限次修改至“主观满意”）。验收义务：任务到期后，发包方应在48小时内按照发布时明确的质量标准进行验收。验收通过的，需确认交付并触发报酬支付流程；验收不通过的，应一次性书面说明具体问题（需引用任务需求中的质量标准），并允许承接方在约定期限内（一般不超过原任务期限的50%）进行修改。报酬支付义务：验收通过后，发包方应在平台规定时限内（最长不超过7个工作日）支付报酬，逾期未支付的，平台有权从发包方账户余额中直接划扣并支付给承接方，同时按逾期金额的0.05%/日计收违约金。（二）承接方权利义务任务选择权：承接方有权根据自身技能、时间选择适合的任务，但不得同时承接超过5个同类高优先级任务（避免影响完成质量）。交付义务：承接方需严格按照任务需求及期限交付成果，确保内容原创性（如涉及引用需注明来源），不得提交抄袭、拼凑或与需求无关的成果。若因承接方原因导致交付逾期，每逾期1日按报酬金额的1%扣除（累计扣除不超过报酬总额的30%）。申诉权：对发包方的不合理验收结果（如无正当理由拒绝验收、擅自提高质量标准），承接方有权通过平台发起申诉，并提供相关证据（如沟通记录、成果修改痕迹等）。四、质量标准与验收规则（一）质量标准分类根据任务类型，质量标准分为以下三类，发包方需在发布时明确适用类型：客观量化标准：适用于数据标注、信息录入等任务，例如“标注错误率≤2%”“表格填写完整度100%”，验收时可通过平台工具自动检测（如查重软件、准确率计算工具）。主观约定标准：适用于设计、文案等创意类任务，发包方需在任务需求中提供具体参考案例或详细描述（如“风格参考某品牌官网首页，配色以蓝色为主”），避免使用“美观大方”“有创意”等模糊表述。行业通用标准：适用于技术开发类任务，例如“网站需兼容主流浏览器（Chrome、Firefox、Safari），加载速度≤3秒”“APP功能需符合《移动应用程序设计规范》要求”。（二）验收流程首次验收：承接方提交成果后，发包方需在48小时内完成验收，逾期未反馈的视为默认通过。二次修改：若首次验收不通过，承接方可根据发包方意见进行一次修改，修改后需在约定时间内重新提交，发包方应在24小时内再次验收，二次验收仍不通过的，任务终止，双方按实际完成进度协商报酬（协商不成的，按报酬的30%-50%结算，具体比例根据任务完成度由平台裁定）。五、争议处理流程（一）协商优先原则任何质量争议发生后，双方应首先通过平台沟通工具进行友好协商，协商期限为3个工作日。协商达成一致的，需签订书面和解协议（平台提供模板），并由平台见证执行。（二）平台调解协商不成的，任何一方可在协商期满后5个工作日内向平台提交调解申请，需附以下材料：任务需求截图（含质量标准）；成果交付记录、验收反馈截图；双方沟通记录（需完整无删减）；其他相关证据（如第三方检测报告、行业标准文件等）。平台在收到申请后5个工作日内组织调解，调解员由平台法务团队或资深行业专家担任，调解过程中可要求双方补充证据或进行线上质证。调解成功的，平台出具《调解协议书》，双方需按协议履行；调解失败的，进入仲裁或诉讼程序。（三）仲裁与诉讼仲裁条款：若双方在协议中约定仲裁解决争议，需明确仲裁机构（如“提交某某市仲裁委员会仲裁”），仲裁裁决为终局，对双方具有法律约束力。诉讼管辖：未约定仲裁的，任何一方可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼过程中产生的律师费、诉讼费等由败诉方承担（胜诉方自愿承担的除外）。（四）特殊争议处理规则主观恶意争议：若发包方无正当理由多次拒绝验收（如3次以上）或承接方提交明显不合格成果（如抄袭比例＞30%），平台有权直接介入处理：对发包方：暂停账号任务发布权限30天，扣除其账户保证金（如有）的20%；对承接方：下架账号所有进行中任务，永久限制参与同类任务，并承担发包方因此产生的直接损失（如重新发布任务的额外成本）。不可抗力因素：因地震、网络故障等不可抗力导致任务无法按期完成的，双方应及时通知平台，协商延长工期或终止任务，互不承担违约责任。六、质量保障与违约责任（一）质量保证金制度承接方可自愿缴纳质量保证金（金额为其历史累计报酬的10%），缴纳保证金的承接方可优先承接高报酬任务。若因承接方原因导致质量争议且经平台裁定需赔偿的，平台可直接从保证金中划扣。保证金不足的，承接方需在7日内补足，否则限制其任务承接权限。（二）发包方违约责任发布虚假任务或恶意拖欠报酬的，平台有权冻结其账户资金，情节严重的（如累计3次以上），永久封禁账号并向公安机关报案。验收标准超出任务需求范围的（如要求“文案阅读量10万+”但发布时未注明），视为验收通过，发包方需全额支付报酬。（三）承接方违约责任提交抄袭、侵权成果的，需向发包方支付报酬3倍的违约金（若侵权导致第三方索赔，全部责任由承接方承担）；无正当理由中途放弃任务的，需退还已预支报酬（如有），并按报酬金额的50%支付违约金，同时扣除账号信用分10分（信用分低于60分的，限制任务承接权限）。七、保密与知识产权保密义务：双方应对任务涉及的商业秘密（如发包方的客户信息、技术资料）及个人隐私（如承接方的身份信息）承担保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，保密期限为任务结束后3年。知识产权归属：承接方为完成任务创作的成果（如文案、设计稿），除署名权外的知识产权归发包方所有；若成果涉及承接方原有知识产权（如设计模板、代码框架），承接方需在交付时明确说明，并保证发包方有权无偿使用。八、其他条款协议修订：平台有权根据法律法规变化或运营需要修订本协议，修订后将通过平台公告通知用户，用户继续使用