徐汇保洁服务合同协议书

徐汇保洁服务合同协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：上海徐汇区XX物业管理有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91310108MA1X5Y5A5A。

甲方地址：上海市徐汇区XX路XX号XX大厦X层。

甲方法定代表人/负责人：张三，职务：总经理。

甲方联系方式：021-XXXXXXX，电子邮箱：XXXX@XXX.com。

甲方系合法注册成立的企业法人，拥有独立的民事行为能力和完全的民事责任能力。甲方根据自身运营管理需求，拟委托乙方提供专业的保洁服务，以维护其名下位于上海市徐汇区XX路XX号XX大厦X层（以下简称“服务区域”）的日常环境卫生。服务区域主要用途为商业办公，甲方作为该物业的管理方，需确保服务区域符合相关卫生标准及甲方内部管理要求。基于此，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海XX保洁服务有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91310109MA1X7Y6B6B。

乙方地址：上海市徐汇区XX路XX号XX商务中心X层。

乙方法定代表人/负责人：李四，职务：总经理。

乙方联系方式：021-XXXXXXX，电子邮箱：XXXX@XXX.com。

乙方系合法注册成立的企业法人，具备相应的保洁服务资质，拥有专业的服务团队及完善的服务管理体系。乙方根据甲方的需求，具备提供专业化、标准化的保洁服务能力，能够满足服务区域的环境卫生要求。为履行本协议项下的保洁服务义务，乙方承诺配备合格的保洁人员、合格的清洁设备及环保型清洁用品，并严格遵守国家及地方相关法律法规及行业规范。基于此，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方的实际需求与合作关系。甲方作为服务区域的运营管理方，需持续保持服务区域的清洁卫生，以提升物业品质及租户满意度。乙方作为专业的保洁服务提供商，具备履行本协议项下服务的能力与资源。双方通过本协议明确各自的权利与义务，确保保洁服务的顺利开展。协议的履行将有助于甲方提升管理效率，降低运营成本，同时保障乙方合法的经营活动。双方均认可，保洁服务的质量直接影响服务区域的商业价值及甲方声誉，因此双方将严格依照本协议约定履行各自职责，共同维护服务区域的良好环境。本协议的签订及履行，系双方真实意思表示，合法有效，具有完全的法律约束力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在保洁服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求，持续、有效地提供服务区域的环境卫生维护工作，提升物业整体环境质量。服务范围包括但不限于服务区域的公共区域及指定区域的日常清洁、定期深度清洁、垃圾清运、设施设备表面清洁等。具体服务内容包括：每日对大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢、卫生间等公共区域进行清扫、拖地、擦拭；每周对公共区域地面进行深度清洁；每日及时清运各楼层及指定区域的垃圾至甲方指定地点；每月对卫生间进行深度消毒清洁；根据甲方需求进行专项清洁服务等。甲方有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查，乙方需积极配合甲方的合理监督。本协议旨在通过双方协作，建立稳定、高效的保洁服务关系，保障服务区域的正常运行及甲方利益。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有特定含义：

1.**“服务区域”**：指位于上海市徐汇区XX路XX号XX大厦X层的甲方名下物业，具体范围以附件一《服务区域平面及保洁范围明细》为准。

2.**“日常清洁”**：指每日进行的常规清洁工作，包括清扫、拖地、擦拭等。

3.**“定期深度清洁”**：指每周或每月进行的非日常的全面清洁工作，如地面打蜡、沙发清洗等。

4.**“垃圾清运”**：指将服务区域内产生的各类垃圾及时收集并运至甲方指定地点或市政指定垃圾处理站的行为。

5.**“专项清洁”**：指根据甲方临时需求进行的特殊清洁服务，如活动后的场地清理、地毯清洗等。

6.**“服务质量标准”**：指本协议附件二《保洁服务质量标准》中规定的各项清洁指标及要求。

7.**“不可抗力”**：指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

(1)**权利**：

a.甲方有权根据本协议约定，对乙方的服务过程及结果进行监督和检查，包括但不限于现场查看、记录检查结果、提出整改意见等。乙方应积极配合甲方的合理监督。

b.甲方有权根据实际需求，要求乙方提供专项清洁服务，但需提前书面通知乙方并协商服务费用。

c.如乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方立即纠正，并有权根据违约情况要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除协议等。

d.甲方有权根据服务区域的实际使用情况，合理调整保洁服务范围或标准，但需提前30日书面通知乙方，双方协商一致后执行。

(2)**义务**：

a.甲方应向乙方提供必要的服务条件，包括但不限于提供清洁作业所需的操作空间、水源、电源及临时存储区域。甲方需确保相关设施设备正常运行，并承担因自身原因导致的清洁障碍责任。

b.甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，不得无故拖欠或克扣。如需调整服务费用，需提前60日书面通知乙方，双方协商一致后调整。

c.甲方应负责保管服务区域内的物品安全，乙方在服务过程中如因意外造成甲方物品损坏，应承担相应赔偿责任。

d.甲方应提前24小时书面通知乙方临时停工、停业或特殊活动安排，以便乙方合理安排服务计划。

e.甲方应配合乙方处理服务过程中发现的突发事件，如发现设施设备故障、安全隐患等，应及时通知乙方或相关部门处理。

**2.乙方的权利与义务**

(1)**权利**：

a.乙方有权按照本协议约定收取服务费用，甲方应按时足额支付。如甲方逾期支付，乙方有权要求甲方支付逾期违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至费用结清。

b.乙方有权要求甲方提供必要的协助，如提供清洁工具存放空间、确保水源电源畅通等。如甲方未履行协助义务，导致服务无法正常开展，乙方有权要求甲方承担相应责任。

c.乙方有权拒绝执行违反法律法规或危及自身安全的服务要求，并及时通知甲方调整。

d.乙方在服务过程中发现甲方或第三方物品损坏、丢失等情况，有权要求甲方提供合理赔偿。

(2)**义务**：

a.**服务资质与人员管理**：乙方应具备合法的营业执照及相应的保洁服务资质，并向甲方提供相关资质证明。乙方应配备具备专业技能及良好职业素养的保洁人员，所有服务人员需佩戴工牌，穿着统一工装，遵守甲方现场管理规定。乙方应负责保洁人员的培训、管理及劳动保障，确保人员稳定及服务合规。如因乙方人员管理不善导致纠纷或损失，由乙方承担全部责任。

b.**服务质量与标准**：乙方应严格按照本协议附件二《保洁服务质量标准》及甲方临时提出的要求提供服务，确保清洁效果符合约定标准。乙方应配备合格的清洁设备及环保型清洁用品，不得使用对服务区域设施设备或人体健康有害的清洁剂。每日服务结束后，乙方应清理现场遗留的清洁工具及垃圾。

c.**安全保障与责任**：乙方应确保服务人员在作业过程中的自身安全及第三方安全，严格遵守安全操作规范，佩戴必要的安全防护用品。如因乙方人员操作不当导致人身伤害或财产损失，由乙方承担全部赔偿责任。乙方应购买足额的公众责任险及意外伤害险，并将相关保险凭证提交甲方备案。

d.**应急响应与处理**：乙方应建立应急响应机制，及时处理服务区域内的突发事件，如突发污渍、漏水、垃圾堆积等情况，应立即采取措施进行处置，并通知甲方确认。乙方应保持24小时服务热线畅通，确保甲方能够随时联系到乙方处理紧急事务。

e.**设施设备维护**：乙方应爱护服务区域内的设施设备，不得擅自拆卸、改造或挪用。如因乙方原因导致设施设备损坏，应承担修复费用或赔偿责任。日常清洁过程中如发现设施设备故障或安全隐患，应立即停止作业并通知甲方处理。

f.**保密义务**：乙方应保守甲方商业秘密及服务区域内的相关信息，不得泄露给任何第三方，并在协议终止后继续履行保密义务。

g.**合规经营**：乙方应遵守国家及地方相关法律法规，如垃圾分类、废弃物处理等规定，确保服务过程符合环保及行政管理要求。乙方应按时提交相关合规证明文件给甲方备案。

h.**定期汇报**：乙方应每月向甲方提交《保洁服务工作报告》，内容包括服务人员出勤情况、服务完成情况、清洁效果检查记录、突发事件处理情况等，并接受甲方的审核。

（注：以上内容为协议核心条款，具体细节可进一步细化或调整。）

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方同意按照本协议约定向乙方支付保洁服务费用。服务费用总额为人民币XXXX元/月（大写：人民币XXXX元整/月），该费用为固定月费，包含乙方提供本协议约定的全部保洁服务内容、人员工资、社保、培训、清洁工具及耗材、保险等所有相关成本。此价格为固定价格，在协议有效期内不变，除非双方另行书面协商一致。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应向甲方开具合法有效的增值税专用发票或普通发票。甲方应在收到乙方符合要求的发票后XX日内，将当月服务费用支付至乙方指定银行账户。

3.**支付时间**：服务费用按月支付，具体支付周期为：甲方在每月X日（含）前支付上一月的服务费用。首期服务费用应在协议生效且乙方开始提供服务的次月X日支付。如遇节假日，支付日期相应顺延至节假日后的第一个工作日。

4.**支付账户**：乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：上海XX保洁服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

5.**逾期支付**：如甲方无故逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的XX%向乙方支付逾期违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且甲方仍需支付全部服务费用及逾期违约金。逾期超过60日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议自动续展XX年，续展次数不限。

2.**起始履行时间**：乙方应在本协议生效且甲方完成相关准备工作（包括提供必要的操作空间及设施）后的XX日内开始提供保洁服务。

3.**关键时间节点**：

a.每月X日前，甲方应向乙方提供下月专项清洁需求清单（如有）。

b.每月X日，乙方应向甲方提交上月《保洁服务工作报告》及服务质量自查表。

c.如需调整服务范围或标准，甲方应在变更发生前XX日书面通知乙方，双方协商一致后自变更之日起执行。

4.**提前终止**：协议期内，任何一方可提前XX日以书面形式通知对方解除本协议。甲方提前解除协议需支付乙方相当于X个月服务费用的违约金；乙方提前解除协议需支付甲方相当于X个月服务费用的违约金，并承担已完成服务的相应费用。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

a.**逾期支付费用**：如甲方无正当理由逾期支付服务费用，除按第四条约定支付逾期违约金外，乙方有权要求甲方立即支付拖欠的全部服务费用，且甲方不得以任何理由拒绝支付。逾期超过60日，乙方有权单方面解除协议，甲方除支付全部费用及违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的寻找替代服务商、合同履行损失等全部实际损失。

b.**未提供必要条件**：如甲方未按约定提供清洁空间、水源电源或造成服务障碍，导致乙方无法正常履行服务，甲方应承担乙方因此造成的工时损失、设备闲置等直接损失，并应立即消除障碍。若甲方原因导致乙方人员受伤或设备损坏，甲方应承担全部赔偿责任。

c.**无故解除协议**：如甲方无正当理由提前解除协议，除支付协议约定的违约金外，还应赔偿乙方已投入的培训成本、不可预见的服务准备成本等直接损失，但赔偿总额不超过解除前X个月的服务费用总额。

d.**不当干预**：如甲方对乙方的正常服务活动进行恶意干预或提出不合理要求，经乙方书面通知后仍不纠正，乙方有权暂停服务，甲方应承担因此造成的损失，且乙方不承担违约责任。

2.**乙方违约责任**

a.**服务质量不达标**：乙方提供的服务不符合本协议附件二《保洁服务质量标准》或甲方明确书面要求的，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在收到通知后XX小时内完成整改。如同一服务项目在XX次检查中仍不合格，或出现甲方明确书面通知后XX日内未能整改的情况，甲方有权向乙方收取相当于当月服务费用XX%的违约金。违约金总额不超过当期服务费用总额的X%。连续两次发生上述情形，甲方有权单方面解除协议，乙方应退还甲方已支付但未提供合格服务的费用，并承担相当于X个月服务费用的违约金。

b.**人员管理疏忽**：如乙方服务人员违反甲方现场管理规定、从事与保洁无关的活动、擅自离开服务区域、或因乙方管理不善导致服务区域物品损坏、第三方投诉或索赔，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等。甲方有权要求乙方立即更换不合格人员，并处以相当于当月服务费用XX%的违约金。

c.**安全事故责任**：如因乙方人员操作不当、安全措施不到位导致乙方人员自身受伤或第三方人身伤害、财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。如因此导致甲方被政府部门处罚或产生索赔，乙方应承担甲方的全部责任及损失，并处以相当于当期服务费用X倍的违约金。乙方必须保证购买并提交有效的公众责任险及意外伤害险证明，否则甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的全部损失。

d.**违反保密义务**：如乙方或其人员泄露甲方商业秘密或服务区域信息，给甲方造成直接经济损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失，且甲方有权解除协议，违约金不受上限限制。

e.**擅自转包或分包**：如乙方未经甲方书面同意，将本协议项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权立即解除协议，乙方应支付相当于X个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

f.**未按时提交报告**：乙方未按第五条约定按时提交服务报告，每逾期一日，应向甲方支付相当于当期服务费用XX%的违约金。逾期超过30日，甲方有权暂停服务，并要求乙方立即整改。

3.**不可抗力免责**：如因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力证明文件。不可抗力消除后，应尽快恢复履行协议。

4.**损失赔偿**：任何一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于实际损失、合理的预期利益损失、为追究违约责任而支出的合理费用（如费、律师费等）。赔偿金额应以实际损失为限，但甲方主张的赔偿总额不应超过协议总金额的X%。

5.**争议优先解决**：本协议项下的违约责任，优先适用本协议第六章争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、暴雨、暴雪、冰雹等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用、政策调整、法律变更等）、罢工、骚乱、流行病疫情及其管控措施等。不可抗力事件应导致或可能导致服务中断、人员伤亡、财产损失或履行义务受阻。

2.**通知义务**：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的发生、影响范围以及预计持续时间。通知内容应包括但不限于事件发生时间、地点、性质、对协议履行的影响程度等详细信息，并附有相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力影响持续超过XX日，双方应协商决定是否解除协议或调整履行期限。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件完全消除后，双方应尽快恢复履行协议，已发生的费用结算应依据实际服务情况调整。

4.**不可抗力证明**：双方均应保存不可抗力事件的证明材料，并在争议发生时提供给对方。如因一方原因（如未及时通知、未提供证明）导致不可抗力免责条款无法适用，该方应承担相应不利后果。若双方对不可抗力事件的影响认定存在争议，应以人民法院或相关行政部门的最终认定为准。

5.**不可抗力持续**：若不可抗力事件影响持续超过XX个月，双方均有权单方面以书面形式通知对方解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议时，已发生的服务费用按实际服务天数比例结算，多退少补。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本协议过程中发生任何争议或纠纷，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，双方应指定专门联系人负责沟通协调，力争在XX日内达成一致意见。协商过程中形成的书面协议或会议纪要，经双方签字盖章后具有同等法律效力。

2.**调解解决**：如协商无法达成一致，双方可共同向上海市徐汇区市场监督管理局或上海市徐汇区商务委员会申请调解。调解委员会应依据相关法律法规及行业惯例，在XX日内提出调解方案。双方应积极配合调解工作，调解达成协议的，应制作调解协议书并签字盖章，调解协议书具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.**仲裁解决**：如调解无法解决或双方未申请调解，任何一方均有权在争议发生后XX日内，将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，双方均应自觉履行裁决。

4.**诉讼解决**：如双方明确约定选择诉讼方式解决争议，则应向有管辖权的人民法院提起诉讼。根据本协议履行地与合同签订地原则，管辖法院为上海市徐汇区人民法院。诉讼期间，除争议标的物外，双方应继续履行本协议其他项下的义务，非争议事项不受诉讼影响。

5.**争议优先性**：本协议双方确认，仲裁或诉讼是解决争议的最终途径。在任何争议解决方式中，胜诉方有权要求败诉方承担其因追索权利所支付的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、差旅费等。双方应本着合作精神，避免采取不必要的法律行动，优先通过高效、经济的途径解决争议。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件、通知等均应以书面形式作出，可采取邮寄（挂号信或快递）、传真、电子邮件或双方确认的其他书面方式送达。通知送达地址以本协议首部列明为准。任何一方变更通知地址，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。双方确认，任何口头约定或非正式承诺均不构成对本协议的修改或补充，除非另有书面约定。

3.**完整协议**：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的所有条款和条件均包含在协议中，并构成相互完整的声明和保证。

4.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。双方应协商替换无效条款，以使其尽可能接近原条款意。

5.**转让限制**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方有权根据自身经营需要，将服务区域出租给第三方时，将本协议权利义务一并转让给新租户，新租户自动成为本协议的当然当事人，享有原甲方的权利并承担原甲方的义务，原甲方退出协议关系。乙方不得将其在本协议项下的服务提供义务转让给第三方，但经甲方书面同意，可分包部分非核心辅助工作，分包方需符合同等资质及标准，并由乙方对分包方的行为向甲方承担最终责任。

6.**非排他性**：本协议的签订不影响双方与其他第三方签订任何其他协议或开展任何其