餐饮配送安全责任协议书

餐饮配送安全责任协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX餐饮管理有限公司，

地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专业从事餐饮服务运营的企业，拥有丰富的餐饮行业管理经验和广泛的客户资源。为提升餐饮配送服务的效率与安全性，甲方在日常经营过程中，需要将部分餐饮配送业务委托给专业的第三方服务提供方进行执行。鉴于乙方在餐饮配送领域具备专业的服务能力和成熟的安全管理体系，甲乙双方基于平等自愿、协商一致的原则，达成如下合作意向，并依据本协议约定明确双方的权利与义务。

甲方在日常运营中，涉及高价值食材的配送、外卖订单的即时配送以及大型宴会活动的餐饮物料运输等业务，对配送时效性、货物安全及服务规范性要求较高。为保障餐饮配送过程的安全可靠，降低运营风险，甲方选择乙方作为其餐饮配送服务的主要合作方，由乙方负责相关配送任务。双方合作的前提条件是，乙方必须严格遵守国家及地方关于食品安全、运输安全的相关法律法规，并按照本协议约定的标准和要求提供配送服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物流配送服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX写字楼2502室，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于餐饮配送及物流服务的专业企业，拥有现代化的配送车队、专业的配送团队和完善的安全监管体系。乙方向甲方承诺，将根据本协议约定，以专业的服务能力和高度的责任心，为甲方提供安全、高效、规范的餐饮配送服务。乙方在签订本协议前，已充分了解甲方的业务需求及对配送安全性的要求，并具备履行本协议约定的各项义务的能力和资质。

乙方在餐饮配送领域积累了多年的行业经验，与多家大型餐饮企业建立了长期稳定的合作关系，并已通过ISO9001质量管理体系认证和ISO22000食品安全管理体系认证。乙方的配送团队均经过专业培训，熟悉食品安全操作规范和运输安全要求，能够有效应对各类配送场景下的突发状况。基于乙方的专业能力和服务信誉，甲方选择将其作为餐饮配送服务的主要合作方，双方将通过本协议明确合作框架及具体执行细节。

在合作背景方面，甲方作为餐饮行业的上游企业，其业务运营高度依赖于稳定的配送服务。乙方作为专业的配送服务提供方，其核心业务在于为餐饮企业及其他商业机构提供安全、高效的配送解决方案。双方基于共同的市场定位和业务需求，通过协商一致的方式达成合作，旨在通过专业化分工，实现资源共享和互利共赢。甲方将依托乙方的配送能力，优化自身供应链管理，提升客户满意度；乙方则通过承接甲方的配送业务，扩大市场份额，提升企业品牌影响力。

本协议的签订，既是双方建立长期合作关系的重要基础，也是明确双方权利义务的法律依据。协议内容将围绕餐饮配送的安全责任展开，涉及服务标准、操作规范、风险防控、违约责任等多个方面，以确保双方合作过程中的权益得到充分保障。双方均应严格按照协议约定履行各自职责，共同维护餐饮配送行业的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供餐饮配送服务过程中双方的权利与义务，确保餐饮配送过程符合食品安全、运输安全及服务质量的相关标准，防范并化解相关风险。协议范围涵盖餐饮配送服务的具体内容，包括但不限于高价值食材的配送、外卖订单的即时配送、大型宴会活动的餐饮物料运输等。乙方应根据甲方提出的具体配送需求，按照本协议约定及行业规范，完成食品的揽收、中转、运输及交付等全过程服务，并承担相应的安全责任。双方均应在本协议框架内，就配送路线规划、车辆调度、人员管理、货物保护、应急处理等方面展开合作，以保障餐饮配送服务的连续性、安全性与高效性。

第二条定义

1.餐饮配送服务：指乙方根据甲方需求，使用专业运输工具及设备，将甲方指定的餐饮物料或成品食品，按照约定的时间、路线及标准，从发源地送达指定接收地点的服务行为。

2.食品安全：指餐饮配送过程中，所配送的食品及物料符合国家食品安全标准，无变质、污染或其他不符合食用安全的情况，并采取适当的保温、保鲜措施。

3.运输安全：指配送车辆在行驶过程中遵守交通法规，确保货物在运输过程中不受损坏或丢失，并采取必要的安全防范措施。

4.配送标准：指本协议约定的配送时效、货物状态要求、服务规范等具体标准，包括但不限于配送时间窗口、货物完好率、签收流程等。

5.紧急情况：指在配送过程中发生的自然灾害、交通事故、车辆故障、食品污染等突发状况，可能影响配送服务正常进行的情形。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本协议约定及配送标准提供餐饮配送服务，并对乙方的服务过程及结果进行监督和评价。甲方有权根据业务需求调整配送需求，但应提前24小时以书面形式通知乙方，并承担由此产生的合理额外费用。

甲方应向乙方提供准确的配送信息，包括但不限于货物清单、数量、重量、体积、特殊要求（如冷藏、保温）、目的地地址及联系方式等，并对信息的真实性、完整性负责。甲方应确保所委托配送的食品及物料符合食品安全标准，并配合乙方进行必要的查验。

甲方有权要求乙方配备符合要求的配送车辆及人员，并确保车辆定期维护保养，人员持有有效从业资格证。甲方应按照协议约定向乙方支付配送服务费用，并对乙方的收款信息进行核实。

甲方应协助乙方处理配送过程中的突发状况，如提供应急联系方式、协调接收环节等，并在事件发生后提供必要的协助资料，以便双方共同完成事故及责任认定。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权根据本协议约定收取配送服务费用，并要求甲方按期支付。乙方有权拒绝执行违反国家法律法规或食品安全标准的配送任务，并应及时通知甲方进行调整。

乙方应设立专门的服务团队负责餐饮配送业务，配备足够数量的专业配送人员，所有人员均需经过食品安全知识及运输安全技能培训，并持证上岗。乙方应建立完善的配送流程，包括订单接收、路线规划、车辆调度、货物装载、运输监控及签收确认等环节，确保配送服务的高效与规范。

乙方应严格按照甲方提供的配送需求及时间窗口执行任务，确保货物在约定时间内送达，并保持货物的完好性及食品的适食状态。对于冷藏、保温等特殊要求的配送，乙方应配备专业的冷藏车辆及设备，并全程监控温度变化，确保食品质量。

乙方应承担配送过程中因自身原因导致的货物损失、变质、污染或延误的责任，并应建立应急预案，对突发状况进行及时处置，尽量减少损失。乙方应配备监控设备对配送过程进行记录，并配合甲方及相关部门进行事故，提供必要的证据材料。

乙方应建立客户服务机制，对甲方提出的意见及建议进行及时反馈和处理，并根据甲方需求提供定制化的配送解决方案。乙方应定期向甲方提交配送服务报告，内容包括配送量、时效达成率、客户满意度、异常事件处理等，以接受甲方的监督和评估。

乙方应遵守国家及地方关于环境保护、交通管理、食品安全等方面的法律法规，并在配送过程中采取必要措施，减少噪音、尾气排放等环境污染，确保运输安全符合相关标准。乙方应与甲方共同建立配送安全责任体系，定期开展安全培训及演练，提升双方应对风险的能力。

第四条价格与支付条件

乙方提供本协议约定的餐饮配送服务，价格根据配送货物的类型、重量、体积、配送距离、配送时效要求等因素综合确定。具体价格标准由双方在协议附件中详细列明，该附件作为本协议不可分割的一部分。甲方应在收到乙方提交的符合约定标准的配送费用账单后15个工作日内，根据账单金额向乙方支付服务费用。支付方式采用银行转账，甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XX，户名：XX物流配送服务有限公司。如甲方对账单金额有异议，应在收到账单后5个工作日内提出，双方友好协商解决；逾期未提出异议的，视为认可账单金额。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前一个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展一年，续展次数不限。甲方有权在协议有效期内，根据业务需求向乙方下达配送任务，乙方应在收到任务后立即安排执行。协议履行期间，如遇国家法定节假日或行业通用休假日，非紧急配送任务可顺延至节假日后第一个工作日执行，双方另有约定的除外。双方均应按照协议约定及行业惯例，确保配送服务的连续性，非不可抗力因素导致的单方面中断履行，应承担相应责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按约定支付服务费用的，除应按照第四条约定支付逾期违约金外，乙方有权暂停配送服务，直至费用结清。因甲方原因导致的配送服务暂停，给乙方造成的车辆空驶、人员闲置等直接经济损失，由甲方承担。

(2)甲方提供的配送信息错误或incomplete，导致配送延误、货物错送或无法送达的，甲方应承担由此产生的额外配送费用及乙方处理该事件的合理成本，并免除乙方因此延误或错误造成的一切责任。若信息错误导致货物损坏或污染，甲方仍需承担相应的赔偿责任。

(3)甲方无正当理由单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于三个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于已投入的配送资源成本、预期收益损失等。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定时间、路线或标准完成配送任务，导致甲方损失的，应按实际损失金额进行赔偿，包括但不限于因延误造成的甲方订单损失、客户索赔费用等。若配送延误超过约定时效的50%，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于当次配送费用两倍的违约金。

(2)乙方在配送过程中造成货物损坏、变质、污染或丢失的，应按货物实际价值进行赔偿，最高赔偿金额不超过该批货物价值的两倍。对于高价值食材，双方可另行约定更高的赔偿标准。乙方应承担因货物损失导致的甲方客户索赔、商誉损失等一切责任。

(3)乙方配送人员违反食品安全操作规范或运输安全要求，造成食品污染、人员伤害或重大财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担由此引发的行政罚款、诉讼费用等。情节严重的，甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付相当于合同总金额30%的违约金。

(4)乙方未按约定支付其员工的社会保险费用，导致员工投诉、仲裁或诉讼的，相关责任及费用由乙方自行承担，并影响其在本协议中的履约信用。

(5)乙方在协议有效期内擅自停止提供配送服务或泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付相当于合同总金额50%的违约金，并承担由此给甲方造成的全部经济损失。甲方有权立即解除协议，并追究乙方的法律责任。

3.赔偿限制：双方同意，任何一方因违约行为应向对方支付的赔偿总额，以违约方未履行义务期间甲方因该义务未履行所遭受的直接经济损失为限，但法律另有规定的除外。任何一方均不应因对方的违约行为而获得额外利益。

4.违约金与实际损失的关系：若一方违约行为同时构成支付违约金和赔偿实际损失，违约方应首先支付约定或法院判决的违约金，并不以此免除其赔偿实际损失的责任。但若违约金总额已超过实际损失金额的30%，违约方有权请求法院或仲裁机构调减违约金，直至与实际损失相当。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收、征用）、流行病疫情、交通中断（非乙方责任造成的）、以及双方无法控制的网络或通讯系统故障等。不可抗力事件应导致或可能导致协议部分或全部无法履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7日内以书面形式通知对方，详细说明事件情况及其预计影响，并提供相关证明材料。若不可抗力影响持续超过15日，双方应就协议的继续履行或解除进行协商。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的责任，但法律另有规定的除外。遭受不可抗力一方应尽力采取措施减少损失，并应及时告知对方实际影响情况。因不可抗力不能履行义务的一方，在不可抗力影响消除后应尽快恢复履行。

4.协议解除：若不可抗力事件导致协议目的完全无法实现，或协议标的主要部分无法交付，经双方协商一致，或根据法律规定，可以解除本协议。解除协议时，双方应就已完成工作对应的费用进行结算，已产生的不可抗力损失由双方根据实际情况合理分担。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方违反保密义务或造成对方人身伤害的，该方仍应承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商：双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应指定专门联系人进行，并争取在合理期限内达成书面和解协议。

2.调解：若协商未能在协议生效后30日内解决争议，双方同意可以选择向中国国际贸易促进委员会（CITIC）或双方所在地具有相关资质的调解委员会申请调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解成功的，双方应签署调解协议书并履行。调解费用由双方按比例分担，或按调解机构规定承担。

3.仲裁：若协商和调解均无法解决争议，或双方在协商启动后15日内未就调解达成一致，本协议争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，但双方可书面约定其他地点。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或由双方协商确定。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.诉讼：除上述仲裁约定外，任何一方均不得就本协议争议向人民法院提起诉讼。本条款旨在排除诉讼争议解决方式，但并不妨碍任何一方在仲裁程序之外，就与本协议无关的其他事项另行提起诉讼。双方确认，选择仲裁方式解决争议，是解决本协议争议的唯一途径，且任何一方放弃就本协议争议向法院起诉的权利。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7日以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）通知对方。通过书面形式发出的通知，在送达时视为有效送达；通过电子邮件发出的通知，在邮件进入对方电子邮箱时视为有效送达。所有通知按本协议载明的地址发送。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。补充协议与本协议具有同等法律效力，但不得与本协议约定相抵触。

3.保密义务：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、运营模式、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、