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文档简介
循环通信协议书1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX有限责任公司
甲方地址:中国XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室
甲方法定代表人/负责人:张三
甲方联系方式:138XXXXXXXX
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:XX科技有限公司
乙方地址:中国XX省XX市XX区XX路XX号XX科技园XX号楼XX层XX室
乙方法定代表人/负责人:李四
乙方联系方式:139XXXXXXXX
协议简介:
鉴于甲方因业务发展需要,拟通过乙方提供持续性的通信服务,以满足其日常运营及客户沟通需求;乙方具备提供稳定、高效、安全的通信服务能力,并愿意根据甲方的要求提供相应的服务支持。双方基于平等互利、协商一致的原则,经友好协商,达成如下协议,以兹共同遵守。本协议的签订及履行旨在明确双方在通信服务合作中的权利与义务,确保通信服务的连续性、安全性及合规性,为甲方的业务运营提供可靠的技术支撑。协议的执行将依托于双方在后续章节中详细约定的服务内容、价格条款、履行期限及违约责任等条款,确保合作过程的规范性与可操作性。双方均确认已充分了解本协议的全部内容,并愿意按照约定履行各自的责任,共同维护通信服务的稳定运行。本协议的背景及前提条件包括但不限于甲方对通信服务的具体需求、乙方的服务资质及技术能力、双方的市场合作基础以及行业合规要求,这些因素共同构成了本协议的基础框架,并为后续条款的制定提供了依据。双方均确认在签订本协议前已进行必要的尽职,确保合作符合相关法律法规及行业规范。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的在于明确甲方与乙方在通信服务领域的合作框架,确保乙方能够根据甲方的需求,持续、稳定地提供高质量的通信服务,满足甲方在日常运营及业务拓展过程中的通信需求。协议范围涵盖通信服务的具体内容,包括但不限于语音通话、数据传输、网络接入、短信服务、增值服务等,以及相关的技术支持、维护保养、故障处理、账单结算等配套服务。双方同意,本协议所约定的通信服务将作为甲方业务运营的基础支撑,乙方需确保服务质量和性能符合行业标准和甲方的实际要求。协议范围还涉及双方在服务期间的协作机制,包括信息共享、应急响应、升级改造等方面的合作内容,以保障通信服务的连续性和安全性。双方将进一步细化服务内容和技术参数,并在本协议的附件中予以明确,作为本协议不可分割的一部分。
第二条定义
本协议中下列词语具有以下含义:
“通信服务”是指乙方根据甲方的要求,提供的包括但不限于语音、数据、短信等在内的各类通信服务;“服务期限”是指本协议约定的乙方提供通信服务的起止时间;“服务内容”是指本协议附件中详细列明的具体服务项目和技术参数;“服务质量标准”是指乙方提供通信服务应达到的性能指标,如网络带宽、通话清晰度、响应时间等;“保密信息”是指双方在合作过程中知悉的对方未公开的技术信息、商业信息等;“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争等;“违约责任”是指一方违反本协议约定应承担的法律责任。上述定义是本协议履行过程中的重要参考依据,双方均应按照定义的内涵理解并履行各自的责任。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务:
甲方有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、高效的通信服务,并有权对服务质量和性能进行监督和评估。甲方应向乙方提供准确、完整的业务需求信息,并配合乙方完成服务部署和调试工作。甲方应按照本协议约定支付服务费用,并承担因自身原因导致的通信服务中断或故障的责任。甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和培训,以帮助甲方更好地使用通信服务。甲方应遵守国家有关通信管理的法律法规,不得利用乙方提供的通信服务从事违法活动。甲方有义务保护乙方的知识产权,不得泄露或滥用乙方的技术秘密。甲方应在服务变更或终止前提前书面通知乙方,并配合乙方完成相关手续的办理。
2.乙方的权力和义务:
乙方有权按照本协议约定收取服务费用,并有权要求甲方按时足额支付。乙方应确保提供的通信服务符合国家相关技术标准和行业规范,并达到约定的服务质量标准。乙方应建立完善的服务管理体系,包括故障监测、应急响应、服务升级等机制,以保障通信服务的连续性和稳定性。乙方应配备专业的技术团队,为甲方提供7*24小时的技术支持和故障处理服务。乙方有权要求甲方提供必要的服务环境和管理配合,以确保通信设备的正常运行。乙方应遵守保密义务,对甲方的商业信息和技术资料予以严格保密,未经甲方同意不得向任何第三方泄露。乙方应定期向甲方提供服务报告,包括服务运行情况、故障处理记录、账单明细等,并接受甲方的监督和检查。乙方应积极配合甲方完成通信服务的升级改造工作,并根据甲方的需求提供定制化的服务方案。乙方应承担因自身原因导致的通信服务中断或故障的责任,并按照本协议约定承担违约责任。乙方有权在甲方违反本协议约定时,要求甲方限期整改或采取补救措施。乙方应确保其提供的通信服务符合国家关于网络安全和数据保护的要求,并协助甲方应对相关的合规审查。
第四条价格与支付条件
双方同意,乙方提供本协议约定的通信服务,其价格及支付条件如下:
1.服务价格:乙方提供的服务价格根据服务内容、服务期限、使用量等因素确定。具体价格标准及计算方式详见本协议附件一《服务价格表》。该价格表作为本协议不可分割的一部分,具有同等法律效力。如遇国家政策调整或市场行情变化,双方可协商调整服务价格,但调整不得违反国家有关价格管理的规定。
2.支付方式:甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方发送的服务账单后XX个工作日内,将当期应付款项支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下:开户名称:XX科技有限公司;开户银行:XX银行XX支行;账号:XXXXXXXXXXX。甲方支付款项时,应注明对应的账单编号及支付周期,以便乙方核对。
3.付款时间:甲方应按照账单约定的支付周期按时付款。逾期付款的,每逾期一日,甲方应按当期应付未付款项的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的,乙方有权暂停提供服务,直至甲方付清全部款项及违约金。乙方在暂停服务前,应提前XX日书面通知甲方,并说明暂停服务的具体理由和恢复服务的条件。
4.税费承担:本协议约定的服务价格不含税费。如国家税法规定应缴纳相关税费,由甲方承担。甲方应在支付服务费用时,一并足额向乙方支付该部分税费。乙方应向甲方开具合法有效的发票,发票类型及开具方式按照国家税务部门的规定执行。甲方如需增值税专用发票,应在服务开始前书面告知乙方,并提供相应的税务登记证明文件。乙方根据甲方的需求开具发票,甲方不得以任何理由拒收或要求乙方重复开具。
5.费用调整:双方同意,如因国家政策调整、行业标准变化或市场供需关系变化导致服务成本发生重大变动,双方可协商调整服务价格。协商调整的价格应书面通知对方,并自通知发出之日起生效。如甲方对价格调整有异议,可在收到通知后XX日内提出书面反对意见,双方应就价格调整方案进行再次协商。协商不成的,可按照本协议约定的争议解决方式处理。但任何一方不得单方面强行调整价格,否则应承担相应的违约责任。
第五条履行期限
1.协议有效期:本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为XX年,自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前XX个月,如双方均有意继续合作,应另行签订书面协议,续展本协议。续展协议的条款应经双方协商一致,并另行签署。
2.服务期限:乙方应在本协议有效期内,按照本协议约定的服务内容和质量标准,向甲方提供通信服务。服务期限根据具体服务项目确定,详细的服务期限安排见本协议附件二《服务项目及期限表》。乙方应在约定的服务期限内完成各项服务的部署、调试和交付工作,并确保持续稳定地提供服务。
3.关键时间节点:
a.服务开通时间:乙方应在甲方完成服务合同签署并支付首期服务费用后XX日内,完成通信服务的开通工作,并书面通知甲方服务已正式开通。
b.账单周期:乙方应每XX月向甲方提供一次服务账单,账单周期自上一次账单生成之日起至本次账单生成之日止。账单应在每个账单周期结束后XX日内发送至甲方指定的电子邮箱或邮寄地址。
c.支付周期:甲方应在收到账单后XX个工作日内完成支付,支付周期自账单生成之日起至款项实际到账之日止。
d.服务变更时间:如甲方需要变更服务内容或服务参数,应至少提前XX日向乙方提交书面变更申请,乙方应在收到申请后XX日内完成评估并书面回复甲方。如变更申请符合条件,乙方应在双方确认变更方案后XX日内完成变更实施。
e.服务终止时间:协议期满或双方协商一致终止协议的,乙方应在协议终止日或双方约定的终止日期前XX日完成服务清理工作,并书面通知甲方服务终止的具体安排。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
a.逾期付款:如甲方未按照本协议第四条约定按时支付服务费用,每逾期一日,应按当期应付未付款项的XX%向乙方支付违约金。逾期付款超过XX日的,乙方有权暂停提供服务,直至甲方付清全部款项、违约金及可能产生的其他费用。甲方逾期付款给乙方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。
b.提供虚假信息:如甲方在协议签订或履行过程中提供虚假、不完整或误导性的信息,导致乙方提供服务出现偏差或损失的,甲方应承担全部责任,并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。
c.违反保密义务:如甲方违反本协议第二条约定的保密义务,泄露或滥用乙方的商业秘密或技术信息,给乙方造成损失的,应承担全部赔偿责任,并支付违约金人民币XX万元。违约金不足以弥补乙方损失的,乙方有权要求甲方补足差额。
d.未按时完成配合工作:如甲方未按照本协议约定配合乙方完成服务部署、调试、维护等工作,导致服务无法按时开通或正常运行,甲方应承担相应的责任,并赔偿乙方因此遭受的损失。
e.未经授权变更服务:如甲方未经乙方书面同意,擅自变更服务内容或参数,导致服务中断或质量下降,甲方应承担相应的违约责任,并赔偿乙方因此遭受的损失。
2.乙方违约责任:
a.服务质量不达标:如乙方提供的服务质量未达到本协议约定或附件中规定的标准,导致甲方业务受损的,乙方应承担相应的违约责任。乙方应在收到甲方书面通知后XX日内完成故障修复或服务提升,并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。
b.服务中断:如因乙方原因导致通信服务中断或故障,影响甲方正常业务运行的,乙方应立即启动应急预案,尽快恢复服务。服务中断每超过XX小时,乙方应按当次服务费用的XX%向甲方支付违约金。因服务中断导致甲方遭受重大损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
c.未按时提供服务:如乙方未按照本协议约定的时间节点完成服务开通、变更或升级工作,每延迟一日,应按该部分服务费用的XX%向甲方支付违约金。延迟超过XX日的,甲方有权解除本协议,并要求乙方退还已支付的服务费用,并支付违约金人民币XX万元。
d.泄露保密信息:如乙方违反本协议第二条约定的保密义务,泄露或滥用甲方的商业秘密或技术信息,给甲方造成损失的,应承担全部赔偿责任,并支付违约金人民币XX万元。违约金不足以弥补甲方损失的,乙方有权要求甲方补足差额。
e.未履行通知义务:如乙方未按照本协议约定及时通知甲方服务变更、故障处理、账单信息等重要事项,导致甲方遭受损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
f.税费承担违约:如乙方未按照本协议第四条约定的税费承担方式履行义务,导致甲方承担额外税费或产生其他损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
3.违约金上限:双方同意,本协议约定的违约金总额不得超过本协议总服务费用的XX%。如违约金不足以弥补实际损失的,违约方应赔偿对方全部实际损失。
4.解除协议权:如一方严重违约,导致协议目的无法实现的,守约方有权书面通知违约方解除本协议,并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后,乙方应立即停止提供服务,并配合甲方完成服务退出工作。
5.赔偿责任:任何一方违反本协议约定,给对方造成损失的,应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接经济损失、预期利益损失以及合理的维权费用(包括但不限于律师费、诉讼费等)。双方应在违约行为发生后XX日内协商确定赔偿金额,协商不成的,可按照本协议约定的争议解决方式处理。
6.违约责任适用:本协议约定的违约责任条款适用于协议履行期间发生的所有违约行为,无论该违约行为是否为首次发生。双方均应严格遵守本协议的约定,任何违约行为均可能导致违约责任的触发。
第七条不可抗力
1.定义:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应使受影响方在合理努力下仍无法履行其在本协议下的部分或全部义务。
2.通知义务:发生不可抗力事件的一方应在事件发生后XX日内,向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质以及可能持续的时间等书面通知,并附相关证明材料。如不可抗力事件持续超过XX日,双方应就不可抗力事件的影响及后续处理进行协商。
3.责任免除:因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务的,受影响方不承担违约责任,但应采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失。不可抗力事件消除后,受影响方应立即恢复履行本协议义务,已受影响的部分义务可协商调整履行方式或期限。
4.协商处理:双方应本着公平合理的原则,协商处理不可抗力事件带来的影响,包括但不限于服务暂停、费用减免、协议变更等。协商不成的,可按照本协议约定的争议解决方式处理。
5.不可抗力证明:本协议所称不可抗力事件,应以政府主管部门的证明文件或具有法律效力的第三方证明文件为依据。如双方对不可抗力事件的认定存在争议,应提交相关证明机构进行鉴定。
6.协议终止:如不可抗力事件持续超过XX个月,双方可协商解除本协议。解除协议后,双方应按照实际履行情况结算费用,并互不承担违约责任。
第八条争议解决
1.争议解决原则:双方在履行本协议过程中发生任何争议,应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行,力求在XX日内达成一致意见。
2.协商机制:双方指定联系人负责协商事宜,协商应在双方均有代表在场的情况下进行。如协商不成,双方同意将争议提交至以下第(一)种方式解决:
(一)仲裁:提交至中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC),按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地,仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
(二)诉讼:向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3.争议前置程序:如选择仲裁方式解决争议,双方应首先尝试通过书面形式进行调解。调解由仲裁委员会指定调解员进行,调解不成的,方可进入仲裁程序。
4.争议处理期间:在争议解决期间,除争议事项外,双方应继续履行本协议的其他条款,任何一方不得因此中断或停止履行。
5.争议解决费用:因争议解决而产生的费用,包括仲裁费、律师费、差旅费等,由败诉方承担。如双方均有责任,则应按责任比例分担。
6.适用法律:本协议争议的解决适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时,已充分了解并同意遵守适用的法律及争议解决规则。
第九条其他条款
1.通知方式:双方在本协议履行过程中发生的一切通知、请求、要求或其他通信,均应以书面形式(包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务)发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式,应至少提前XX日书面通知对方,否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。电子通知的发送视为有效送达,除非发送方知道或应当知道该地址或联系方式已失效。
2.协议变更:本协议的任何变更、补充或修改,均须经双方协商一致,并以书面形式作出,作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。口头约定或非正式的备忘录不视为对本协议的有效变更。
3.协议解释:本协议的解释应依据协议文本及其附件内容进行。如协议条款存在歧义,双方应首先根据协议目的进行解释。若仍无法达成一致,则应按照中华人民共和国相关法律法规进行解释。
4.保密义务:除本协议另有约定或法律规定外,双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。保密期限不因本协议的终止而终止。未经对方书面同意,不得向任何第三方披露、许可使用或转让该等保密信息,但为履行本协议或法律规定而必要的披露除外。
5.不可分割性:本协议各条款应被视为一个整体。若任何条款被认定为无效或不可执行,不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。
6.法律适用与管辖:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先尝试协商解决;
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