烟台公务接待协议书酒店

烟台公务接待协议书酒店1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：烟台市公务接待服务中心

**地址**：山东省烟台市莱山区迎春大街123号

**法定代表人/负责人**：张明

**联系方式**/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：烟台XX国际酒店管理有限公司

**地址**：山东省烟台市芝罘区海港路456号

**法定代表人/负责人**：李强

**联系方式**/p>

###协议简介

本协议由烟台市公务接待服务中心（以下简称“甲方”）与烟台XX国际酒店管理有限公司（以下简称“乙方”）本着平等自愿、诚实信用的原则，就公务接待期间的酒店住宿及相关服务事宜达成一致，特制定本协议。

甲方作为公务接待方，需安排公务人员在烟台市进行短期公务活动，期间需通过乙方提供符合公务接待标准的酒店住宿及配套服务。乙方作为酒店服务提供方，应严格按照国家及地方公务接待相关规定，为甲方公务人员提供优质、规范的住宿及服务保障。双方基于此背景，经友好协商，达成以下合作条款。

本协议的签订，旨在明确双方在公务接待期间的权责关系，确保酒店住宿服务的合规性、安全性及高效性，同时保障公务人员的合理需求得到满足。协议内容涵盖当事人基本信息、合作背景、权利义务分配、服务标准、价格条款、履行期限、违约责任及争议解决机制等核心要素，为双方后续合作提供法律依据。

双方确认，本协议的履行将严格按照国家公务接待管理规定执行，任何一方均不得擅自变更协议内容或违反相关法律法规。协议的签订及履行，将有效提升公务接待工作的规范化水平，确保公务活动的顺利开展。双方均将本着严谨、负责的态度，共同维护公务接待的良好形象。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确烟台市公务接待服务中心（以下简称“甲方”）委托烟台XX国际酒店管理有限公司（以下简称“乙方”）提供公务接待期间酒店住宿及相关服务的具体事宜，确保乙方能够按照国家及地方公务接待的相关规定和甲方的要求，为甲方公务人员提供安全、规范、优质的住宿环境及配套服务。本协议的适用范围包括但不限于以下内容：1.乙方根据甲方提供的公务人员名单及入住需求，提供符合公务接待标准的客房安排；2.乙方按照协议约定及公务接待标准，负责客房的日常维护、清洁服务及设施设备的正常运行；3.乙方为甲方公务人员提供符合规定的餐饮服务，包括工作餐及接待用餐的安排；4.乙方负责处理入住期间的宾客问询、投诉处理及安全保卫工作；5.乙方根据甲方需求，提供必要的会议场所及其他配套服务，如商务中心、健身房等；6.乙方确保所有服务流程及收费标准符合公务接待管理规定，并提供相关费用结算及票据服务。通过本协议的履行，双方旨在建立高效、透明、合规的公务接待合作机制，保障公务活动的顺利开展，提升公务接待的服务水平和工作效率。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（一）**“公务接待”**指国家机关、企事业单位及社会团体因执行公务需要，安排接待活动的行为，包括会议、考察、学习等公务活动相关的接待服务；（二）**“公务人员”**指经甲方确认并安排入住乙方酒店进行公务活动的相关工作人员，需提供有效身份证明；（三）**“客房”**指乙方酒店内符合公务接待标准的客房类型，包括但不限于标准间、单间、套间等，具体房型由甲方根据需求指定；（四）**“公务接待标准”**指国家及山东省关于公务接待的各项规定，包括住宿标准、餐饮标准、交通标准等，双方提供的服务均应符合此标准；（五）**“服务费用”**指乙方根据本协议约定为甲方提供的酒店住宿、餐饮及其他配套服务所应收取的费用，具体标准及计算方式依据协议约定及公务接待规定执行；（六）**“结算周期”**指甲方支付服务费用的时间周期，一般为每月或每季度，具体周期由双方协商确定并在协议中明确。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权根据公务活动的实际需求，向乙方提出具体的入住需求，包括入住人数、入住时间、房间类型及数量等，乙方应予以配合并满足合理要求；

（2）甲方有权对乙方提供的酒店住宿、餐饮及其他配套服务的质量进行监督，如发现不符合协议约定或公务接待标准的情况，有权要求乙方及时整改；

（3）甲方有权要求乙方提供符合公务接待规定的发票及费用明细清单，乙方应按规定提供真实、准确的票据及清单；

（4）甲方应按照协议约定及公务接待标准支付服务费用，逾期支付应承担相应的违约责任；

（5）甲方应向乙方提供准确的公务人员名单及身份信息，并确保所提供信息的真实性，乙方有权核验身份信息；

（6）甲方应教育及要求其公务人员遵守乙方酒店的各项规章制度，维护酒店秩序及设施设备，如有损坏应承担赔偿责任；

（7）甲方应提前至少五个工作日向乙方提供公务活动的入住安排及变更需求，如遇紧急情况应及时通知乙方；

（8）甲方有权要求乙方为其公务人员提供必要的安全保障措施，确保入住期间的人身及财产安全；

（9）甲方应配合乙方处理入住期间的突发事件及宾客投诉，共同维护良好的接待秩序。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权根据甲方的入住需求及公务接待标准，安排符合条件的客房及配套服务，并有权要求甲方提供必要的入住信息及费用支付保障；

（2）乙方应确保提供的酒店住宿环境符合公务接待标准，客房设施设备齐全、运行正常，并提供干净、舒适的入住条件；

（3）乙方应按照公务接待标准为甲方公务人员提供餐饮服务，包括工作餐及接待用餐的安排，确保食品安全、卫生及营养均衡；

（4）乙方应配备专业的服务团队，为甲方公务人员提供热情、周到、规范的服务，包括但不限于入住登记、客房清洁、宾客问询、投诉处理等；

（5）乙方应设立专门的公务接待联系人，负责与甲方保持沟通，及时处理入住需求及变更，确保服务对接顺畅；

（6）乙方有权对甲方提供的公务人员名单及身份信息进行核验，确保信息的真实性及合规性，对不符合规定的请求有权拒绝提供服务；

（7）乙方应按照协议约定及公务接待标准收取服务费用，并提供真实、准确的费用结算清单及合规发票，甲方应按时核对并支付；

（8）乙方应负责酒店住宿区域的安全保卫工作，配备必要的安保设施及人员，确保公务人员的入住安全，遇突发事件应及时处理并上报甲方；

（9）乙方应提供符合公务接待标准的会议场所及其他配套服务，如商务中心、健身房等，并确保服务的质量和效率；

（10）乙方应建立完善的宾客反馈机制，及时收集甲方及公务人员的意见建议，并持续改进服务质量，提升公务接待满意度；

（11）乙方应遵守国家及地方关于公务接待的各项规定，确保所有服务内容及收费标准公开透明，接受甲方的监督及审计；

（12）乙方应妥善保管甲方公务人员的个人信息及公务活动相关资料，未经甲方同意不得泄露给任何第三方，确保信息安全。

第四条价格与支付条件

1.服务费用标准：乙方提供的服务费用按照国家及山东省公务接待的相关规定执行，具体包括客房住宿费、工作餐费、接待餐费（如需）及其他配套服务的费用。客房住宿费按照标准间每晚人民币200元、单间每晚人民币300元的标准收取，超出标准的房型费用按照实际标准计算。工作餐费按照每人每餐人民币50元的标准收取，接待餐费按照公务接待标准另行计算。其他配套服务的费用按照实际发生额计算，并符合公务接待标准。

2.费用结算：服务费用的结算周期为每月，乙方应在每月结束后10个工作日内向甲方提供费用结算清单，并列明各项费用的具体明细。甲方应在收到费用结算清单后15个工作日内进行核对，确认无误后支付当期费用。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用，转账账户信息如下：开户名称：烟台XX国际酒店管理有限公司，开户银行：中国银行烟台莱山区支行，账号：622202***********。乙方应在收到款项后提供相应的发票及费用结算清单。

4.优惠条款：如甲方当年公务接待量达到一定规模，双方可协商给予一定的价格优惠。具体优惠方案由双方另行签订补充协议确定。

5.费用调整：如遇国家及地方公务接待标准调整，双方应按照新的标准执行，并相应调整服务费用。调整后的费用标准应在协议中明确，并作为协议附件。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议的有效期为自2023年1月1日起至2023年12月31日止，为期一年。协议期满前一个月，如双方均有续约意愿，可另行签订续约协议。

2.入住期限：每次公务接待的入住期限由甲方根据实际需求确定，最短入住期为2晚，最长入住期为10天。甲方应提前至少五个工作日向乙方提供具体的入住安排，乙方应予以配合并按需提供服务。

3.变更通知：如甲方需变更入住时间或人数，应至少提前三个工作日通知乙方，乙方应积极配合甲方需求进行调整。如遇特殊情况需紧急变更，甲方应第一时间通知乙方，并承担可能产生的额外费用。

4.紧急情况处理：如遇突发事件或紧急情况，乙方应立即启动应急预案，保障甲方公务人员的入住安全及需求，并及时向甲方报告处理情况。双方应共同协商解决紧急问题，确保公务活动的顺利开展。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用总额千分之二的违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有应付费用及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

(2)甲方提供虚假公务人员名单或身份信息的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方赔偿由此造成的损失。如涉及违法行为的，乙方有权向有关部门举报，并追究甲方的法律责任。

(3)甲方公务人员损坏乙方酒店设施设备的，甲方应负责修复或赔偿。如损坏轻微，甲方应支付维修费用；如损坏严重，甲方应按原价赔偿。

(4)甲方未按约定提前通知乙方变更入住安排的，应承担由此产生的额外费用，包括但不限于新增房间费用、临时服务费用等。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按协议约定提供符合公务接待标准的住宿、餐饮或其他配套服务的，甲方有权要求乙方立即整改，并承担由此造成的损失。整改后仍不符合标准的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并支付违约金。

(2)乙方提供的服务不符合食品安全、卫生等标准的，导致甲方公务人员发生健康问题的，乙方应承担全部医疗费用及赔偿责任。如涉及违法行为的，乙方应接受有关部门的处罚，并承担相应的法律责任。

(3)乙方未按时提供发票或费用结算清单的，每逾期一日，应向甲方支付违约金500元。逾期超过10日的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

(4)乙方泄露甲方公务人员个人信息或公务活动相关资料的，应向甲方支付违约金人民币10万元，并承担相应的法律责任。如造成严重后果的，乙方还应接受有关部门的处罚。

(5)乙方未按约定提供安全保卫措施，导致甲方公务人员发生人身或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。如涉及违法行为的，乙方还应接受有关部门的处罚。

(6)乙方在提供服务过程中，故意刁难甲方公务人员或违反酒店规章制度，经甲方指出后仍不改正的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并支付违约金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过协议总金额的20%。如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。

4.解除协议：如一方严重违约，导致协议目的无法实现的，另一方有权解除协议，并要求违约方赔偿由此造成的损失。解除协议后，双方应立即停止履行协议义务，并办理相关手续。

5.争议解决：如双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，应提交烟台市仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情等，以及类似上述的其他不可预见、不能避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。通知内容包括不可抗力事件的发生、影响范围、预计持续时间以及预计对协议履行的影响等。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除该方的违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力事件持续期间，受影响方应采取积极措施减少损失，并在事件结束后尽快恢复履行协议义务。

4.协议解除：如不可抗力事件持续超过三十日，双方可协商解除本协议。解除协议后，双方应互相返还已收款项，并互不承担违约责任。因不可抗力事件导致协议目的无法实现的，双方也可直接解除协议，并按实际履行情况结算费用。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的，双方应各自保留相关证明文件，并在争议解决时提交。如双方对不可抗力事件的影响存在争议，可委托具有公信力的机构进行鉴定。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并积极寻求达成一致解决方案。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解过程中涉及的商业秘密及个人隐私应予以保密。经调解达成一致的，双方应签订调解协议书并履行。

3.仲裁解决：如协商、调解不成，任何一方均有权将争议提交烟台市仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

4.诉讼解决：如双方在仲裁前或仲裁过程中达成和解协议，或仲裁委员会裁定终止仲裁的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应以烟台市为管辖地，适用中华人民共和国法律。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

5.争议解决费用：因争议解决产生的仲裁费、诉讼费、律师费等费用，除双方另有约定外，由败诉方承担。如双方均有责任，则应按责任比例分担。

6.争议前置程序：如一方在提起仲裁或诉讼前，未尝试与对方协商解决争议，对方有权要求仲裁委员会或法院驳回其请求，或要求将争议发回重审。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真或信函方式发送的，发送后三个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为