停车位服务外包协议书

停车位服务外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼X层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方作为XX房地产开发有限公司，合法拥有并经营XX小区内的部分地下及地面停车位，为提升停车位管理效率、保障车位使用安全及优化车位资源利用率，甲方经审慎评估后，决定将XX小区内指定范围内的停车位管理服务外包给乙方。乙方作为专业的物业管理服务机构，具备丰富的车位管理经验、专业的服务团队及完善的管理体系，能够为甲方提供高效、规范的停车位服务。双方基于平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订及履行，旨在明确双方在停车位外包服务中的权利与义务，确保乙方按照约定提供车位管理服务，甲方按照约定支付服务费用，并建立长期稳定的合作关系。双方将通过本协议的框架，共同维护车位使用秩序，提升车位周转率，为业主/用户提供便捷、安全的停车服务，同时保障甲方的资产收益及管理权益。协议的履行将基于双方的实际需求及市场环境，双方均有权在协议框架内寻求灵活的解决方案，以适应未来可能出现的变更情况。本协议不仅限于当前的合作范围，更着眼于未来可能扩展的服务内容，如智能停车系统的升级、车位增值服务的开发等，为双方的长期合作奠定基础。

双方在签订本协议前已充分了解彼此的资质及服务能力，并确认乙方具备履行本协议所需的合法资质及专业条件。甲方已对乙方的服务方案及报价进行详细评估，乙方亦对甲方的车位资源及管理需求进行了充分了解。双方均基于对彼此的信任及对市场前景的共识，同意通过本协议建立合作关系。协议的履行将严格遵循相关法律法规及行业规范，确保双方权益得到有效保障。同时，双方将共同遵守物业管理规定及业主公约，确保车位管理服务与整体社区环境协调一致，维护良好的停车秩序及社区形象。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在停车位服务外包合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求和标准，高效、安全、规范地管理甲方指定的停车位，提升车位资源利用率，保障车位使用秩序，并为车位使用者提供优质服务。本协议涉及的具体内容包括：乙方承接甲方指定范围内的停车位日常管理服务，包括但不限于车位划线、标识设置、车位巡查、秩序维护、费用收取（如适用）、设施设备维护、信息发布、数据分析等。此外，还包括服务标准的制定与监督、服务费用的结算与支付、违约责任的承担、争议解决方式等。双方将围绕这些内容展开合作，共同推动停车位管理服务的优化升级。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“停车位”指甲方拥有或有权管理的、用于停放车辆的区域，包括地下停车场、地面停车场及指定露天停车位。

（二）“服务范围”指本协议附件一（如有）中明确列出的具体停车位编号或区域范围。

（三）“服务标准”指本协议附件二（如有）中规定的车位管理服务质量要求，包括但不限于响应时间、处理效率、服务态度等。

（四）“服务费用”指乙方提供本协议约定的停车位管理服务所应收取的费用，具体标准及计算方式在本协议第五条中约定。

（五）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

（六）“通知”指本协议规定的书面通知或其他双方约定的传递方式发送的函件、信息等。

第三条双方权利与义务

甲方的权力与义务：

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务范围和服务标准提供停车位管理服务，并对乙方的服务情况进行监督和检查。

2.甲方有权对乙方提供的服务报告、数据分析等进行审核，并提出改进建议。

3.甲方有权要求乙方对其工作人员进行培训，确保其具备相应的服务能力和专业知识。

4.甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

5.甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供车位纸、设施设备清单、相关管理规定等，以保障乙方顺利履行本协议。

6.甲方应确保其对停车位拥有合法的管理权，并承担因自身原因导致的服务中断或纠纷的责任。

7.甲方应配合乙方进行车位管理相关的宣传和推广工作，共同提升车位使用率和用户满意度。

8.甲方应及时向乙方通报可能影响停车位管理的重大事项，如社区活动、设施维修等，以便乙方提前做好应对准备。

9.甲方应遵守相关法律法规和行业规范，确保车位管理服务符合政策要求。

10.甲方应建立健全车位管理相关的规章制度，并确保其有效执行。

乙方的权力与义务：

1.乙方有权按照本协议的约定，在服务范围内提供停车位管理服务，并收取相应的服务费用。

2.乙方有权要求甲方提供必要的协助和信息支持，以保障服务质量和效率。

3.乙方有权制定并实施车位管理方案，包括车位划线、标识设置、收费规则等，但需事先征得甲方同意。

4.乙方应建立完善的服务体系，配备专业的服务团队，确保车位管理服务的规范性和专业性。

5.乙方应定期对停车位进行巡查和维护，及时发现并处理各类问题，确保车位设施设备的完好和正常运行。

6.乙方应建立车位使用管理制度，包括车辆进出管理、停车秩序维护、异常情况处理等，确保车位使用安全有序。

7.乙方应配合甲方进行车位收费工作（如适用），并确保收费的公平、合理、透明。

8.乙方应建立客户服务机制，及时处理车位使用者的投诉和建议，提升用户满意度。

9.乙方应定期向甲方提供服务报告和数据分析，包括车位使用率、收入情况、用户反馈等，以便甲方了解服务情况和经营状况。

10.乙方应建立应急预案，应对突发事件如火灾、停电、设施损坏等，确保人员安全和财产损失最小化。

11.乙方应对其工作人员进行定期培训，提升其服务意识和专业技能，确保服务质量符合本协议要求。

12.乙方应遵守相关法律法规和行业规范，确保车位管理服务符合政策要求，并承担因违反规定而产生的法律责任。

13.乙方应保护甲方的商业秘密和用户信息，未经甲方同意不得向第三方泄露。

14.乙方应建立健全的财务管理制度，确保服务费用的结算和支付准确、及时。

15.乙方应积极配合甲方进行市场推广和品牌建设，共同提升车位管理的品牌影响力和市场竞争力。

16.乙方应定期进行服务评估和改进，根据甲方需求和市场变化调整服务策略，确保持续优化服务质量和用户体验。

17.乙方应建立良好的社区关系，与业主/用户保持沟通和互动，共同营造和谐的停车环境。

18.乙方应遵守甲方的管理规定和指示，执行甲方做出的与停车位管理相关的决策和安排。

19.乙方应确保其服务不会对甲方的其他业务产生负面影响，并积极配合甲方处理与停车位管理相关的突发事件。

20.乙方应定期进行自我检查和评估，确保其服务符合本协议约定和行业最佳实践，并及时向甲方汇报检查结果和改进措施。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的停车位管理服务，服务费用采用以下方式计算：

（1）基本服务费：甲方按月向乙方支付固定基本服务费人民币XX元/月。基本服务费涵盖了乙方为维护停车位正常秩序、提供基础巡查、清洁等服务所需成本。

（2）绩效奖励费：除基本服务费外，甲方根据乙方实际业绩表现，按月/季/年（选择其一）给予乙方绩效奖励费。绩效奖励费的计算标准为：当月/季/年实际有效停车位数×XX元/位×约定比例%。有效停车位数由双方共同确认的统计数据为准。

（3）其他费用：如因甲方特殊要求产生的额外服务（如临时推广活动支持、重大活动保障等），经双方书面确认后，甲方需另行向乙方支付专项服务费，具体金额由双方协商确定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方付款后，向甲方提供等额的合法发票。

3.支付时间：

（1）基本服务费及绩效奖励费：甲方应在每个支付周期结束后的X个工作日内（例如：每月10日前）支付上一个周期已确认的服务费用。支付周期可约定为月度、季度或年度，具体由双方在附件中明确。

（2）专项服务费：甲方应在收到乙方提交的专项服务费用明细及发票后XX个工作日内支付。

4.价格调整：本协议生效后第一年，服务价格保持不变。自第二年起，双方应每年在协议期满前X个月，根据市场行情、服务成本变化等因素，协商调整服务价格。如一方要求调整价格，需提前XX日书面通知对方，并提供相关依据，双方在友好协商基础上达成一致后方可执行。

第五条履行期限

1.本协议有效期自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共X年/月。

2.协议期满前X个月，如双方均有意继续合作，应另行签订书面续约协议。续约条件可在原协议基础上由双方协商确定。

3.关键时间节点：

（1）协议生效日：双方签字盖章当日。

（2）服务启动日：协议生效后XX日内，乙方正式开始提供停车位管理服务。

（3）年度评估日：每年XX月XX日，双方对上一年度服务情况进行联合评估。

（4）费用结算日：每个支付周期结束后的X个工作日。

5.提前终止：在协议有效期内，任何一方如需提前终止本协议，应提前X个月书面通知对方，并支付相当于X个月服务费用的补偿金。具体提前终止条件和补偿标准由双方在附件中详细约定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时足额支付服务费用：每逾期一日，甲方应按当期应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过X日，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方仍需支付逾期违约金及可能产生的滞纳金。

（2）提供虚假信息或阻碍服务：如因甲方提供虚假车位数据、拒绝乙方合理工作安排或无理阻挠乙方执行职责，导致乙方服务受阻或产生额外成本，甲方应承担由此造成的直接经济损失，并支付相当于X个月服务费的违约金。

（3）提前终止协议：如甲方单方面提前终止协议，除支付提前终止补偿金外，还应支付相当于X个月服务费用的违约金，并承担乙方因提前终止而产生的合理损失。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：如乙方未能达到本协议约定的服务标准（以双方确认的服务报告为准），经甲方书面指出后X日内未能整改到位，甲方有权要求乙方进行补偿性服务或减免当期部分服务费。情节严重者，甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于X个月服务费用的违约金。

（2）服务中断或疏忽：如因乙方管理疏忽导致车位设施损坏、车辆丢失或严重秩序混乱，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额上限不超过实际损失金额的X倍，且乙方还应支付相当于X个月服务费的违约金。

（3）泄露商业秘密：如乙方及其工作人员泄露甲方商业秘密或用户信息，除承担法律责任外，还应支付相当于X个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

（4）擅自转包或分包：如乙方未经甲方书面同意，擅自将服务转包给第三方，甲方有权立即解除协议，乙方应支付相当于X个月服务费用的违约金，并承担由此产生的全部责任。

（5）未按时提交报告：如乙方未按约定时间提交服务报告或数据统计，每逾期一日，应向甲方支付当期服务费XX%的违约金，逾期超过X日，甲方有权解除协议。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过本协议总价款的X%，若违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方仍有权要求赔偿损失差额。

4.不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否部分或全部免除责任、延期履行或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收征用、政策调整等）、流行病疫情以及网络攻击、系统故障等技术性事件。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行本协议的部分或全部义务变得不可能或不切实际。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应在合理期限内（不晚于事件发生后X日内）书面通知对方，说明不可抗力事件的基本情况、影响范围以及预计持续的时间。通知应提供相关证明材料，如政府部门公告、新闻报道、事故报告等。

3.后果处理：

（1）暂停履行：在不可抗力影响持续期间，受影响一方有权根据不可抗力对履行义务的影响程度，部分或全部暂停履行其在本协议下的义务，但应及时采取合理措施减轻损失。

（2）责任免除：对于因不可抗力导致无法履行或延迟履行的义务，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力影响的实际情况，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

（3）不可免除的责任：如果本协议的某项义务因其性质而无法被豁免，即使发生不可抗力，该义务的履行仍然有效。例如，保密义务、争议解决条款等不受不可抗力影响。

（4）不可抗力解除：如果不可抗力事件持续超过X个月，双方均有权书面通知对方解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应就未履行或部分履行的义务进行结算，已产生的费用按实际情况处理。

4.持续关注：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即通知对方，并尽快恢复履行本协议的义务。双方应继续履行协议，直至协议期限届满或根据本协议约定/法律规定被解除。

5.不可抗力证明：任何一方主张不可抗力免责的，应承担提供不可抗力事件发生及影响情况的证明责任。如无法提供有效证明，将视为非不可抗力事件，应承担相应的违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应指定专门联系人，并争取在XX日内达成一致解决方案。协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，寻求互利的解决途径。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后X日内共同选择一个中立的调解机构（如XX调解中心）进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则。调解达成协议的，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字后具有法律约束力，双方应共同履行。调解不成的，任何一方均有权采取下一步法律行动。

3.仲裁：若调解未能解决争议，或双方在签订本协议时明确约定直接进行仲裁，则争议应提交至XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构），按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中，除仲裁规则另有规定外，双方应遵守仲裁庭的指示，并承担各自的仲裁费用。

4.诉讼：如双方未选择仲裁，且在仲裁/调解期限届满后仍未解决争议，任何一方有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院，或协议履行地有管辖权的人民法院，具体由双方在协议附件中明确约定。诉讼过程中，不因提起诉讼而影响本协议其他条款的继续履行，除非双方另有书面约定。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在解决争议时，应遵守法律及相关司法解释的规定，确保争议解决的合法性和有效性。

6.费用承担：因争议解决产生的仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等，除双方另有约定外，原则上由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。仲裁/诉讼期间的律师费由败诉方承担。

7.争议专属：本协议的任何争议应仅通过本协议约定的争议解决条款处理，任何一方不得就同一争议向其他机构或法院提出重复诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送。通知应发送至本协议首页载明的地址或电子邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或投递邮戳日视为送达。若一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何补充协议或修改均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字后生效。

3.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款及附件应继续完全有效。双方应协商替换无效条款，以达到与原条款尽可能一致的目标。

4.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何转让均应遵守本协议的其他约定，且受让方不得获得优于原协议条件的权利。

5.独立履行：本协议的各条款应被视为相互独立、互不依赖。一方未能履行某项条款，不影响另一方履行其他条款的权利。但若违约行为根本性地损害了守约方的协议目的，守约方有权依据本协议规定寻求救济。

6.保密义务：除法律规定或本协议约定外，双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、经营数据等所有未公开信息承担保密义务。保密信息不因本协议的终止而失效，保密期限为本协议有效期内及终止后X年。

7.法律适用与争议解决优先：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。关于争议解决的条款（第八条）具有优先适用性，即一旦启动争议解决程序，其他条款的适用可能受到程序规则的影响，但核心权利义务关系不变。

8.放弃权利：任何一方未在合理期限内行使其在本协议项下的权利（如对违约行为的追索权），不应被视为对该权利的放弃。单次或部分行使权利，不影响行使全部或剩余权利。

9.通知与送达地址：双方确认，本协议首部列明的地址及联系方式为本协议履行期间的主要通知与送