掌柜宝产品购销协议书

掌柜宝产品购销协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子商务有限公司

乙方地址：中国广东省深圳市南山区XX路XX号XX科技园XX栋XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为满足其电子商务运营及供应链管理需求，拟采购乙方提供的“掌柜宝”智能仓储管理系统及相关服务；

鉴于乙方作为“掌柜宝”产品的研发、生产及服务提供商，具备相应的技术实力、产品资质和服务能力；

基于双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，就甲方采购乙方“掌柜宝”产品及相关服务的相关事宜达成如下协议。

本协议所述“掌柜宝”产品包括但不限于智能仓储设备、软件系统、数据分析服务及后续维护升级服务，其功能旨在通过自动化、智能化手段提升甲方仓储管理效率、降低运营成本、优化客户服务体验。双方合作以本协议为依据，乙方承诺按约定提供合格产品及服务，甲方承诺按约定支付费用并履行相关义务。本协议的签订及履行，是双方建立长期合作关系的基础，任何一方均应严格遵照执行。

第一条协议目的与范围

本协议目的在于明确甲乙双方就“掌柜宝”产品（包括但不限于智能仓储设备、软件系统、数据分析服务及后续维护升级服务）的采购、部署、使用及相关服务事宜的权利与义务，确保乙方按约定提供符合质量标准的“掌柜宝”产品及服务，甲方按约定支付费用并有效利用产品及服务，最终实现提升甲方仓储管理效率、降低运营成本、优化客户服务体验的目标。本协议范围涵盖“掌柜宝”产品的购买、安装调试、系统培训、技术支持、售后服务、数据安全保障等全流程合作内容，具体包括但不限于产品安装、系统上线、用户培训、故障排除、定期维护、版本升级等环节，所有权利义务均围绕“掌柜宝”产品及服务的交付与使用展开。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（一）“掌柜宝”产品：指乙方提供的集智能仓储设备、软件系统、数据分析服务及后续维护升级服务于一体的综合性仓储管理解决方案；（二）“智能仓储设备”：包括但不限于自动化立体库、智能分拣系统、RFID识别设备、条码扫描器、智能手环、WMS（仓库管理系统）硬件终端等构成“掌柜宝”系统的物理设备；（三）“软件系统”：指乙方提供的WMS、TMS（运输管理系统）、BMS（业务管理系统）等构成“掌柜宝”系统的核心软件平台及相关接口；（四）“数据分析服务”：指乙方基于“掌柜宝”系统运行数据提供的仓储效率分析、成本核算、库存优化、预测预警等增值服务；（五）“后续维护升级服务”：指产品交付后的系统维护、故障修复、安全补丁、功能升级等服务内容；（六）“交付日期”：指乙方完成“掌柜宝”产品安装调试并经甲方验收合格的日期；（七）“保密信息”：指一方（包括其员工、代理人）以书面、口头、电子或其他形式知悉的另一方不欲公开的技术信息、商业信息、客户数据等未公开内容。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力与义务：

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供“掌柜宝”产品及服务，并确保其符合国家相关标准及行业规范；

2.甲方有权对乙方提供的“掌柜宝”产品进行验收，验收标准以双方书面确认的技术规格为准，甲方应在收到产品后十五日内完成初步验收，三十日内完成最终验收；

3.甲方应指定专门联系人负责与乙方对接“掌柜宝”产品的采购、实施及服务事宜，并配合乙方开展系统部署、数据迁移、用户培训等工作；

4.甲方应按照本协议约定按时足额支付产品及服务费用，逾期支付的应按日加收万分之五的违约金；

5.甲方应保障“掌柜宝”产品安装场所的电力供应、网络环境及物理安全，确保系统稳定运行；

6.甲方应按照乙方提供的操作手册及培训要求使用“掌柜宝”产品，不得擅自修改系统参数或进行逆向工程；

7.甲方应建立完善的数据管理制度，确保“掌柜宝”系统产生的数据真实、完整、安全，并对自身数据安全负全部责任；

8.甲方有权要求乙方提供必要的技术支持，包括但不限于系统故障排查、性能优化、应急响应等服务，乙方应在收到请求后四个工作小时内响应，八个工作小时内提供解决方案；

9.甲方在享受“掌柜宝”产品服务期间，如需变更服务内容或增加硬件设备，应提前三十日书面通知乙方，双方另行协商调整费用及履行方案；

10.甲方应配合乙方进行系统升级及维护工作，确保在约定时间内停止使用系统，并为升级提供必要的技术支持，升级期间产生的费用由双方协商承担。

二、乙方的权力与义务：

1.乙方有权要求甲方提供“掌柜宝”产品所需的场地、电力、网络等基础设施条件，并有权对甲方提供的设施进行验收；

2.乙方应保证“掌柜宝”产品符合本协议约定的技术规格及质量标准，并提供完整的产品说明书、操作手册及培训材料；

3.乙方应按照本协议约定的时间节点完成“掌柜宝”产品的安装调试，并配合甲方进行系统测试及验收工作；

4.乙方应向甲方提供至少一次系统操作培训，包括但不限于管理员权限设置、日常维护、异常处理等内容，培训应持续不少于十日；

5.乙方应提供七×二十四小时的紧急技术支持服务，对甲方反映的系统故障应在四个工作小时内响应，十二小时内提供初步解决方案，四十八小时内完成修复；

6.乙方应按照本协议约定收取产品及服务费用，并开具合法有效的发票，甲方应在收到发票后十日内完成支付；

7.乙方应建立“掌柜宝”产品的质量保证体系，产品质保期内出现非甲方人为损坏的硬件故障，乙方应更换或修复；

8.乙方应定期对“掌柜宝”系统进行安全评估，并协助甲方落实数据备份、灾难恢复等措施，确保系统持续稳定运行；

9.乙方应按照本协议约定提供后续维护升级服务，包括但不限于系统补丁安装、功能模块升级、性能优化等内容，升级费用由双方根据升级范围另行协商；

10.乙方应确保“掌柜宝”系统符合国家网络安全法及相关法律法规要求，不得存储、泄露甲方商业秘密及客户数据，如因乙方原因导致数据泄露，乙方应承担全部赔偿责任；

11.乙方有权对“掌柜宝”产品的知识产权进行保护，甲方不得擅自复制、转让或进行商业性开发，如需进行二次开发应事先获得乙方书面许可；

12.乙方应建立客户回访机制，每月至少一次通过电话或书面形式了解甲方使用情况，收集改进意见并及时优化产品服务。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下“掌柜宝”产品及服务的总价款为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00），该价格包含产品费、软件部署费、初次培训费及壹年维护升级服务费，具体费用构成详见附件一《价格明细表》，经双方签字盖章后作为本协议不可分割的一部分；

2.甲方应按照以下方式分期支付费用：（1）合同签订后七日内支付总价款的30%，即人民币叁拾万元整（¥300,000.00），用于启动产品定制化开发及设备采购；（2）产品安装调试完成并经甲方初步验收合格后十日内支付总价款的40%，即人民币肆拾万元整（¥400,000.00），用于支付硬件设备安装及软件系统部署费用；（3）系统正式上线运行并经甲方最终验收合格后三十日内支付剩余总价款的30%，即人民币叁拾万元整（¥300,000.00），用于支付后续维护服务及质保费用；

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定账户，乙方应在收到款项后开具等额增值税专用发票，账户信息如下：开户名称：XX电子商务有限公司；开户银行：中国工商银行XX支行；账号：622202******1234；

4.如甲方需要延长“掌柜宝”产品的维护升级服务期限，应提前三个月与乙方协商，双方另行签订补充协议，服务费用按市场标准协商确定，甲方应在补充协议签订后十日内一次性支付相应费用；

5.若甲方在支付过程中存在异议，应先暂停交付争议部分产品，双方在三十日内协商解决，协商不成的提交争议解决机构裁决，期间乙方已产生的人工成本及设备仓储费用由甲方承担。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止，如需续约应提前六个月书面通知对方，双方另行协商续约事宜；

2.产品交付时间节点：（1）合同签订后三十日内完成设备交付；（2）设备交付后十五日内完成场地安装；（3）安装调试阶段应在设备到场后六十日内完成，具体进度以双方确认的甘特为准；（4）初次培训应在系统部署完成前七日完成，培训时间不少于十日；

3.系统验收期限：甲方应在收到产品后十五日内完成初步验收，三十日内完成最终验收，验收不合格的应在七日内提出书面整改意见，乙方应在十五日内完成整改，并重新提交验收申请；

4.维护升级服务期限：本协议项下维护升级服务期限为自系统正式上线运行之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日止，甲方应提前三十日书面通知乙方是否续费；

5.关键时间节点：（1）合同生效日：双方签字盖章之日；（2）设备到货日：202X年X月X日；（3）系统上线日：202X年X月X日；（4）最终验收日：202X年X月X日；（5）维护升级服务终止日：202X年X月X日；

6.如遇不可抗力导致履行延迟，非违约方应在事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件，延迟履行时间可相应顺延，但最长不超过三十日，逾期仍未履行的，双方可协商解除协议或采取补救措施。

第六条违约责任

一、甲方违约责任：

1.逾期支付产品及服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日的，乙方有权暂停交付产品及服务，且甲方仍需支付已完成部分的费用，逾期超过六十日仍未支付的，乙方有权解除协议，甲方应支付相当于总价款30%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；

2.甲方未按时提供必要的场地、电力、网络等基础设施条件，或未配合乙方进行系统安装调试的，每延迟一日，应按总价款万分之五向乙方支付违约金，延迟超过三十日的，乙方有权解除协议，甲方应支付相当于总价款20%的违约金；

3.甲方擅自修改“掌柜宝”系统参数或进行逆向工程的，乙方有权立即停止后续服务并解除协议，甲方应支付相当于总价款50%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于研发成本、商誉损失等；

4.甲方未按约定配合进行系统升级或维护的，导致系统无法正常运行或产生安全风险的，每延迟一日，应按总价款万分之五向乙方支付违约金，延迟超过十五日的，乙方有权暂停升级服务，且甲方仍需支付升级费用；

5.甲方泄露“掌柜宝”系统产生的数据或商业秘密的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、维权费用等，乙方有权解除协议并要求甲方支付相当于总价款100%的违约金。

二、乙方违约责任：

1.逾期交付“掌柜宝”产品的，每逾期一日，应按总价款万分之五向甲方支付违约金，逾期超过三十日的，甲方有权解除协议，乙方应退还已支付部分费用并支付相当于总价款20%的违约金，且甲方有权要求乙方赔偿因此遭受的直接经济损失；

2.乙方交付的产品不符合约定的技术规格或质量标准的，甲方有权要求乙方在七个工作日内更换或修复，逾期未完成的，每延迟一日，应按总价款万分之五向甲方支付违约金，且甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于总价款30%的违约金；

3.乙方未按约定提供技术支持或维护服务的，每延迟一日，应按总价款万分之五向甲方支付违约金，延迟超过十五日的，甲方有权要求乙方立即恢复服务，且乙方应支付相当于总价款10%的违约金；

4.乙方擅自使用或泄露甲方提供的“掌柜宝”系统数据或商业秘密的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、维权费用等，甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于总价款100%的违约金；

5.乙方在系统升级过程中造成数据丢失或功能损坏的，应负责恢复或修复，并支付相当于升级费用两倍的违约金，若无法恢复或修复的，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿全部损失。

三、违约金上限：本协议项下所有违约金累计不超过总价款的30%，如违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿差额部分，违约方应在收到违约金通知后三十日内支付全部款项，逾期支付的，违约金比例上浮至每日万分之十；

四、协议解除：发生严重违约情形的，守约方有权书面通知违约方解除协议，违约方应在收到通知后七日内纠正违约行为，逾期未纠正的，守约方有权立即解除协议并要求违约方承担本协议项下全部违约责任；

五、不可抗力免责：因地震、台风、洪水、战争等不可抗力导致违约的，违约方应在事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件，根据不可抗力影响程度减免或免除相应违约责任，但应采取合理措施减少损失，否则仍需承担部分责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、税收政策调整）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等无法预见、无法避免的突发事件；

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关机构出具的证明文件，通知应说明不可抗力的具体影响及预计持续时间；

3.因不可抗力导致履行期限延误的，延误时间可根据不可抗力影响程度相应顺延，最长顺延不超过六十日，但双方另有约定的除外；

4.因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方可协商解除协议，互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际履行情况结算，乙方应退还甲方已支付但未交付部分的费用；

5.不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行义务，如不可抗力导致合同无法继续履行的，双方可协商变更合同内容或解除协议，协商不成的提交争议解决机构裁决；

6.双方应采取合理措施减少不可抗力造成的损失，因未采取合理措施导致损失扩大的，不免除责任，但扩大部分的损失应由责任方承担；

7.不可抗力证明文件包括但不限于政府公告、法院判决、公证机构证明、保险公司理赔单等，如需原件核对，提供方应配合，相关费用由需方承担。

第八条争议解决

1.本协议项下任何争议应首先通过友好协商解决，双方应在争议发生后十五日内就争议事项进行书面沟通，协商不成的应提交争议解决机构裁决或诉讼；

2.争议解决方式：（1）优先选择提交北京市仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；（2）如选择诉讼方式，应向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，乙方所在地指广东省深圳市南山区XX路XX号XX科技园XX栋；

3.仲裁/诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的义务，仲裁/诉讼费用（包括仲裁费/诉讼费、律师费等）由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方承担；

4.争议解决前，任何一方均不得单方面采取停业、扣押、冻结等措施，否则应赔偿对方因此遭受的直接经济损失；

5.如一方在收到仲裁/诉讼通知后三十日内无正当理由拒不参加，对方有权申请缺席裁决/判决，仲裁/裁决结果仍对其具有法律效力；

6.争议解决过程中涉及的商业秘密、技术信息等应严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定的除外；

7.争议解决完毕后，双方应签署书面确认文件，并将该确认文件作为本协议不可分割的一部分，原争议事项的解决结果具有最终法律效力。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于纸质信函、传真、电子邮件、系统消息）发送至本协议首部列明的地址、联系方式或双方另行书面确认的地址，以送达时视为有效；如一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方，否则变更前发送的通知仍有效；

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，补充协议与本协议具有同等法律效力，未书面确认的变更或补充无效；

3.协议终止：本协议在以下情况下终止：（1）有效期满且双方未续约；（2）一方破产、清算或解散；（3）双方协商一致解除；（4）发生不可抗力导