2025年养老机构辅助护理服务

2025年养老机构辅助护理服务甲方（服务接受方）：[养老机构名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[养老机构地址]乙方（服务提供方）：[辅助护理服务提供商名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[辅助护理服务提供商地址]鉴于甲方提供养老机构服务，需要专业的辅助护理服务支持，乙方具备提供相应辅助护理服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条合同标的本合同约定，乙方为甲方提供辅助护理服务，服务对象为甲方指定的入住老人。第二条服务范围与内容2.1服务对象乙方提供的服务对象为甲方入住老人，具体老人信息由甲方以书面形式告知乙方，乙方应妥善保管相关信息并履行保密义务。服务对象的基本健康状况信息应足以使乙方了解服务风险和提供服务所需的基本注意事项。2.2服务内容乙方应按照以下内容为老人提供辅助护理服务：（1）日常生活协助：包括但不限于协助老人进行个人卫生清洁（洗漱、洗澡、口腔护理、会阴清洁、协助如厕）、协助老人穿脱衣物、协助老人进食、协助老人进行移动与转移（如协助翻身、下床、行走）、协助整理床铺等；（2）基础健康监测：按照甲方要求或常规护理需求，协助或配合测量老人的体温、脉搏、呼吸、血压、血糖等生命体征，并做好记录；（3）辅助用药：在甲方医护人员或家属的指导和监督下，协助老人按时按量服药，确保药物送至老人手中并观察服药情况，但乙方无权对用药的决策、剂量、方法负责，也不承担因用药问题导致的后果；（4）精神慰藉与陪伴：主动与老人沟通交流，了解老人需求，进行精神慰藉，陪伴老人参与机构组织的适宜活动，缓解老人的孤独感；（5）沟通协调：乙方服务人员应主动与甲方医护人员、管理人员保持沟通，及时反馈老人的身体状况、情绪变化、服务需求等信息，并按要求参与甲方组织的例会；（6）应急处理：乙方服务人员在服务过程中如遇老人突发疾病、意外伤害或其他紧急情况，应立即采取必要的初步应对措施（如进行基础急救、保持老人体位、安抚老人情绪等），并第一时间通知甲方医护人员或负责人及老人家属（如知晓联系方式），配合甲方的进一步处理。2.3服务标准乙方提供的服务应达到以下标准：（1）服务人员应态度和蔼、耐心细致，尊重老人意愿和隐私；（2）操作应规范、轻柔，避免对老人造成不必要的伤害；（3）按时到岗并按照约定频次提供服务，确保老人基本需求得到满足；（4）严格遵守甲方的各项规章制度和工作流程。2.4服务时间与频次乙方应按照以下时间和频次提供服务：（1）服务时间：[具体服务时间段，例如：每日上午8:00至晚上8:00，或根据老人需求提供24小时服务];（2）服务频次：[具体服务频率，例如：每两小时巡视一次、每日协助洗浴两次、按需协助进食等]。第三条服务人员资质与要求3.1人员配备乙方应根据甲方提供的老人名单和服务需求，合理配备足够数量的辅助护理服务人员。3.2资质要求乙方配备的所有服务人员必须年满法定工作年龄，持有有效的《辅助人员证》或当地相关部门认可的、能够证明其具备辅助护理能力的相关资质证明，并持有有效的健康证明。3.3培训与考核乙方应建立完善的培训体系，对服务人员进行岗前培训，内容包括但不限于护理基础知识、操作技能、沟通技巧、应急处理流程、甲方规章制度、职业道德和隐私保护等。服务人员应定期参加乙方组织的在岗培训和考核，考核合格方可继续提供服务。甲方有权对乙方的培训记录和考核结果进行抽查。3.4着装与标识乙方服务人员在提供服务时，应统一穿着整洁的工作服，佩戴工牌或其他明显的身份标识。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务（1）甲方有权对乙方的服务过程、服务人员表现、服务记录等进行监督、检查和评估，乙方应予以配合；（2）甲方有权根据老人身体状况和实际需求的变化，与乙方协商调整服务内容、服务时间或人员配置；（3）甲方应向乙方提供必要的老人基本信息和服务所需的场地、设备支持；（4）甲方应确保乙方服务人员了解所服务老人的特殊注意事项和禁忌；（5）甲方应建立与乙方沟通协调机制，及时解决服务过程中出现的问题；（6）甲方应遵守国家法律法规、行业规范及本合同约定的各项管理要求。4.2乙方的权利与义务（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用；（2）乙方有权要求甲方提供必要的服务条件和支持，包括真实、准确的老人信息；（3）乙方必须按照本合同约定的服务范围、服务标准、服务时间提供服务；（4）乙方应确保配备的服务人员符合本合同第三条规定的资质要求，并保持人员相对稳定，人员变动应提前通知甲方；（5）乙方应建立并执行服务人员管理制度，持续提升服务质量和服务水平；（6）乙方应严格履行保密义务，妥善保管老人个人信息，不得泄露给任何无关第三方；（7）乙方应配备必要的急救物品，要求服务人员掌握基本的急救知识和技能，能在紧急情况下采取初步应对措施，并及时按照约定程序通知甲方医护人员或家属；（8）乙方应积极配合甲方的监督、检查和评估工作，根据反馈意见进行服务改进。第五条服务费用与支付5.1收费标准乙方提供本合同约定的辅助护理服务的收费标准为人民币[具体金额或计算方式]元[月/天/小时等]，费用包含服务人员的工资、社会保险、培训、管理、保险等所有相关费用。5.2费用调整机制在本合同有效期内，如遇政府指导价调整、重大政策变化或服务成本发生重大变动，双方可协商调整服务费用。调整幅度应基于实际成本变化，并保持合理水平。5.3支付方式服务费用按[月/季]支付。甲方应在每个支付周期结束后的[具体天数]日内，将当期应支付的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的收款账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[乙方账户全称]账号：[银行账号]5.4发票乙方应在收到甲方每期服务费用后[具体天数]日内，向甲方提供等额、合法的增值税发票。第六条监督、评估与改进6.1监督机制甲方有权通过现场巡查、查阅服务记录、与服务人员及老人访谈等方式对乙方的服务进行日常监督。6.2评估方法甲方将定期（如每[具体月份或季度]）对乙方服务质量进行评估，评估方法包括但不限于服务记录检查、服务人员访谈、老人满意度调查（抽样或全面）、以及必要时邀请第三方专业机构进行评估。评估结果将作为改进服务和决定续约的重要依据。6.3改进要求乙方应重视甲方的评估意见和建议，针对发现的问题及时进行分析，制定并实施改进措施，不断提升服务质量，达到甲方要求。第七条安全责任与保险7.1安全责任划分在本合同履行过程中，因乙方服务人员故意或重大过失导致老人受到伤害或财产损失的，由乙方承担相应责任。因老人自身健康状况突发导致的不适或意外，或因不可抗力因素导致的事件，根据实际情况确定责任。具体责任划分遵循相关法律法规及行业惯例。双方应在合同中明确各自应承担的最低责任保障范围。7.2保险要求乙方必须为所有在本合同项下为甲方提供服务的员工购买足额的意外伤害保险，保险范围应涵盖服务过程中可能发生的意外事故。同时，乙方应购买相应的公众责任险或服务责任险，以覆盖因提供服务可能给甲方、老人或第三方造成的损害赔偿责任。保险单复印件应提供给甲方备案，保险期间应涵盖本合同整个有效期。如乙方未能按要求购买或提供保险，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担违约责任。第八条隐私保护8.1保密义务甲乙双方均应严格保守在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密以及老人的个人信息、健康信息、家庭信息等隐私信息。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的变更、解除或终止而失效。8.2信息使用乙方仅能将获取的老人信息用于提供本合同约定的辅助护理服务，不得用于任何其他目的。第九条违约责任9.1乙方违约（1）若乙方未能按时、按标准提供服务，或服务人员资质不符合要求，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情况要求乙方支付违约金人民币[具体金额]元。情节严重或整改无效的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担由此造成的一切损失。（2）若乙方泄露老人隐私信息，造成不良影响或实际损害的，应承担相应的赔偿责任，并可能被甲方解除合同。（3）若乙方未按约定购买相关保险，或保险不足，导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并视为严重违约，甲方有权立即解除合同。9.2甲方违约（1）若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停服务，直至费用结清。（2）若甲方无正当理由无故中断合同，应向乙方支付相当于[具体月数]月服务费用的违约金，并结清所有应付未付费用。9.3通用违约条款任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，或向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更、解除与终止11.1变更本合同的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2解除发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；（2）乙方服务人员存在虐待、遗弃老人等严重违法违规行为，被相关部门查实或被媒体曝光造成重大负面影响的；（3）乙方破产、解散或无力继续履行合同义务的；（4）因不可抗力导致合同目的无法实现的。11.3终止本合同期限届满，双方权利义务履行完毕，合同自然终止。双方也可协商一致提前终止本合同，并协商处理未尽事宜。第十二条不可抗力12.1定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。12.2后果因不可抗力导致本合同无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。但应及时通知对方不可抗力的发生及影响，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。第十三条法律适用与文本13.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同生效本合同自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。13.3合同份