2025年养老机构会员服务合同

2025年养老机构会员服务合同甲方（服务提供方）：[养老机构全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[养老机构详细地址]统一社会信用代码：[机构代码]乙方（服务接受方）：[会员姓名或监护人/家属姓名]身份证号码/护照号码：[号码]住址：[会员详细住址]联系方式：[电话号码]鉴于甲方拥有提供养老服务的资质和能力，愿意为乙方提供会员服务；乙方有意成为甲方的会员，接受甲方提供的会员服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方为乙方提供符合国家及地方相关标准的养老会员服务，具体服务内容包括但不限于：（1）提供符合健康需求的膳食服务，包括日常三餐及加餐；（2）提供干净、整洁的住宿环境，包括房间清洁、设施维护；（3）提供日常个人卫生辅助服务，如协助洗浴、更衣、理发等；（4）提供健康监测与管理服务，包括定期体检、健康评估、用药管理（含核对与提醒）；（5）提供基础医疗应急响应服务，包括紧急联系、院内初步处理协助；（6）组织并开展文化、娱乐、健身、社交等精神文化活动；（7）根据乙方需求，提供个性化服务方案建议与实施支持；（8）提供数字化智能化服务接入，如在线预约、远程沟通平台使用权限、健康数据展示等；（9）为乙方家属提供必要的沟通渠道与支持服务。1.2甲方承诺将根据会员等级及乙方实际情况，持续优化和提供上述服务，保障乙方的居住安全和基本生活需求。第二条会员等级与权益2.1本合同项下的会员等级为[请根据实际情况填写，例如：标准级会员]，乙方享有相应等级的会员权益，具体包括但不限于：（1）在机构内享有[请根据实际情况填写，例如：优先选择居住房间]的权益；（2）每月/每年可免费/优惠参与[请根据实际情况填写，例如：X次]的机构组织的文体活动；（3）享有[请根据实际情况填写，例如：基础健康咨询]的优先服务；（4）其他依据等级划分的具体权益[请根据实际情况填写]。第三条合同期限3.1本合同有效期为[请根据实际情况填写，例如：一年]，自[请填写起始年月日]起至[请填写终止年月日]止。3.2合同期满前[请根据实际情况填写，例如：一个月]，如乙方要求续约，应向甲方提出书面申请，并按约定支付下一周期会员费用。乙方未提出续约申请或未按时支付费用的，本合同到期后自动终止。第四条费用与支付4.1乙方作为[会员等级]会员，应向甲方支付会员服务费。会员服务费标准为人民币[请填写具体金额]元/年（或[请填写其他周期]），大写：人民币[请填写大写金额]元整。4.2乙方应在每个服务周期开始前[请根据实际情况填写，例如：十五日]内，将当期会员服务费支付至甲方指定账户：账户名称：[甲方账户名]开户银行：[甲方开户行]银行账号：[甲方银行账号]4.3除会员服务费外，乙方如需享受本合同未包含的额外服务或产生个人消费，应另行支付相关费用。具体费用标准及支付方式由双方另行协商确定或按甲方公示的标准执行。4.4甲方调整会员服务费标准的，应至少提前[请根据实际情况填写，例如：三个月]向乙方书面通知，并说明理由。甲方提出的调价方案，乙方有权选择是否接受；乙方不接受调价方案的，可在调价通知期满前[请根据实际情况填写，例如：十五日]书面通知甲方解除本合同，并按实际服务时间比例退还已付未用服务费。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权按照合同约定及机构管理规定，对乙方进行服务管理。5.2甲方应全面履行本合同第一条约定的各项服务内容，确保服务质量符合国家及行业标准。5.3甲方应保障乙方在机构内的人身安全及财产安全，建立健全安全管理制度和应急预案。5.4甲方应尊重乙方的人格尊严，保护乙方的个人隐私信息，未经乙方同意不得向无关第三方泄露。5.5甲方应建立畅通的沟通渠道，定期收集乙方对服务的意见和建议，并据此持续改进服务。5.6甲方应遵守国家法律法规及行业规范，依法经营。第六条乙方的权利与义务6.1乙方享有本合同约定的各项会员权益。6.2乙方应遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于作息时间、安全规定、环境卫生要求等，共同维护良好的社区秩序。6.3乙方应配合甲方进行健康信息登记、健康检查及健康管理服务。6.4乙方应按时足额支付本合同约定的各项费用。6.5乙方应爱护机构内的公共设施和自有财物，如因乙方故意或重大过失造成损坏，应承担相应的赔偿责任。6.6乙方应如实告知甲方自己的健康状况及特殊需求，以便甲方提供更适宜的服务。如乙方健康状况发生重大变化可能影响自身安全或他人安全时，应立即告知甲方。第七条责任承担与免责7.1因甲方提供的服务存在重大过失或故意行为，导致乙方人身受到伤害的，甲方应依法承担相应的赔偿责任。7.2因乙方自身健康原因或故意、重大过失行为导致自身人身或财产损害的，甲方不承担责任，但应积极协助处理。7.3因不可抗力（如地震、火灾、战争等）导致本合同无法履行或造成损失的，甲乙双方互不承担违约责任或赔偿责任，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。7.4甲方对乙方存放于机构内的私有财产，采取合理保管措施，但不对保管物的丢失、毁损承担无限责任。乙方可自行保管贵重物品或委托甲方有偿保管。第八条隐私保护8.1甲乙双方均应严格保守在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私信息。8.2甲方仅可将乙方的非公开信息用于本合同约定的服务提供、内部管理、合规报告或经乙方书面同意的其他合法目的，不得用于任何形式的非法买卖或滥用。8.3甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全。第九条通知与送达9.1双方在本合同中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请根据实际情况填写，例如：三日]书面通知对方。因未及时通知导致未能收到通知的，不视为未收到通知。9.2双方通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、即时通讯工具确认消息等）发送的通知，在送达后即产生法律效力。第十条合同变更与解除10.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。10.2发生本合同约定的解除情形时，守约方有权书面通知违约方解除合同，并要求违约方承担相应责任。10.3乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除本合同，已收取的剩余服务费不予退还：（1）严重违反本合同约定，经甲方书面警告后拒不改正的；（2）利用会员身份从事违法活动或损害甲方声誉的；（3）因乙方自身原因需要长期离开居住地，且无法提供合理照护安排的。10.4甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除本合同，并要求甲方退还已收取但未提供相应服务的费用：（1）服务能力显著下降，无法持续提供合同约定核心服务的；（2）存在违法违规行为，严重危害乙方人身安全的；（3）未经乙方同意，擅自大幅提高服务费用的。10.5任何一方依据本条解除合同的，应在解除前[请根据实际情况填写，例如：三十日]书面通知对方，并说明理由。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同项下的任何修改、变更，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。12.3本合同自双方签字或盖章之日