TZ质量中心职位管理体系

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会签记录

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第一部分部门职能描述

质量中心职能描述

部门主要职责

1.负责建立和完善质量保证体系：制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网

络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提升，维护并完善

IS01400UIATF16949、IS09001质量体系的运行;

2.建立产品检验检测作业标准：依照工程提供的相关工艺与作业标准转化本公司质量标

准、产品质量检验、检测作业标准；

3.产品检验：依照各项品质检验标准,对产品的来料、生产过程及成品进行检验或检测,

并对检验或检测结果做出判断与记录；

4.问题改善与纠正预防：对与本公司产品有关的质量问题进行收集、整理、分析，组织

召集相关部门进行整改，直到问题关闭，并及时督促责任部门制订预防措施和质量提升

计划；

5.供应商评审：负责供应商品质评审、辅导、支持；

6.设备仪器管理：负责本公司量检具仪器的管理,内、外校和保养；

7.培训管理：负责策划公司及部门的培训管理,协助管理中心人力资源科完成培训计划

的拟定、实施及考核；

8.部门建设：负责部门内部人员选拔、任用、培训及绩效管理。

第二部分部门组织架构

第三部分岗位设计及人员编制

岗位设计及人员编制

组织职位名称人员编制备注

质量总监1

质量经理1

质量文员1

品检组长1

进料检验（TQC）4

加工制程检验（IPQC）3

质量中心测量组长1

测量工程师1

FQC5

三坐标测量员2

蓝光扫描测量员2

样品小批量检验2

品质工程师2

口口质工程

检具工程师2

合计28当前实际配置22人

第四部分职位说明书

质量经理职位说明书

一、基本信息

职位名称质量总监所在部门质量中心所在科室无

直接上司董事长助理职位级别见职位管理办职位编号见职位管理办法

二、主要职责描述

1.负责建立和完善质量保证体系：制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络，制定

和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，维护并完善1S014001.1ATE16949

质量体系的运行；

2.2.标准制定：推动部门产品检查作业标准及公司相关标准文件的建立、完善与执行：

3.产品检验：依照各项品质检验标准,组织检验组人员对产品的来料、生产过程及成品进行检

验或检测，并对检验或检测结果做出判断；

4.问题改善与纠正预防：对本公司产品的质量问题进行收集、整理、分析，组织召集相关部门进

行整改，直到问题关闭，并及时制订纠正预防措施和质量提升计划；

5.供应商评审：负责供应商品质评审、辅导、支持；

6.设备仪器管理：负责本公司量检具的管理,内、外校和保养；

7.培训管理：负责策划公司及部门的培训管理,协助行政人事部完成培训计划的拟定、实施及考

核；

8.部门建设：负责部门内部人员选拔、任用、培训及绩效管理。

三、岗位KPI（4-6项）

1、品质异常客诉次数W1次/月

2、教育训练达成率100%

3、质量体系维护计划达成率100%

4、客户满意度85分

四、管理范围（直接下属情况）

职位名称在职人数职位组织关系图

检验组长1人总监

I

品质/检具工程师各1人

质量经理品质工程师检具工程师品质文员

品质文员1人

五、任职资格要求

A学历及专业要求

学历及专业大专学历，专业不限资格证要求内审资格证

B工作经验要求

工作年限要求7年以上

专业/行业经验精密五金冲压制造行业5年经验，3年同职经验

C专业技能要求

1、精通IS0900LIS014001、IATF16949运行维护,能熟练编写体系各类文件,

并指导实施；

专业技能

2、精通QC七大手法，熟练SPC运作；

3、熟悉精密冲压五金质量及汽车模具结构与质量管控。

妥善协调、平衡公司内外部各方面关系，促成相互理解，获得支持与配合的能

沟通协调能力

力。

具有较强的文字表达能力，能够独立起草各类品质作业规范、品质作业流程等

文字表达能力

制度文件，并对他人进行指导。

能准确制定部门目标，知人善用，合理分工，培育并激励下属，并促成部属个

领导力

人价值与部门目标共同实现。

D特殊要求

计算机水平熟悉WORD,EXCE等办公软年龄要求27-45岁

件，了解CAD/UG软件基本操

作功能

外语水平具备一定的英语基础性别要求不限

六、日常工作任务清单

权限

序号工作内容发生频率类别

承办审核决策

1.召开部门早会每天C■■

2.部门报表及记录的最终审核每天B•

3.稽核工作现场及相关人员作业情况每天A•

4.部门及公司品质工作的策划每天A•

5.制订相关的标准、流程及制度不定期A•・

6.督导品质标准、流程及制度的实施不定期B■

7.公司及部门人员培训的策划及执行监督每天B■■・

协助管理者代表主导IS09001/1ATF16949及1S014001■

8.每周A

文件的修改/制定

协助管理者代表主导1S09001/IATF16949及1S014001

9.不定时A•

的内审、管理、产品审核及过程审核/评估。

10.公司质量体系运行的维护与过程执行监督不定时A■

11.主导客户及第三方审核的跟进及问题的改善追踪不定时B•

12.协助采购中心对供应商开发及年度评审与稽核不定时A■■

13.厂商/客户品质问题检讨/沟通/协调不定时B•

说明：工作类别分为：A类：非常重要且占据大量时间的工作;B类：重要且占据很多时间的

工作;C类：不重要且占时间缎少的工作。

质量经理职位说明书

一、基本信息

职位名称质量经理所在部门质量中心所在科室质量中心

直接上司质量总监职位级别见职位管理办职位编号见职位管理办法

二、主要职责描述

1.日常管理：负责质量中心人员日常的工作安排与调度;

2.品质控制：负责督导质量中心各组长按照检验流程的工作执行到位且行之有效；

3.检验标鹿—依照工程提供的相关工艺与作业标准制定质量工作标准、产品质量检验、检测作

业标准；

4.数据统计：品质数据的收集与统计，做成品质周报与月报向品质总监呈报；

5.不合格品控制：督导组织记录、报告、标识、评审跟进处理不合格品，以防止不良品的非预

期使用；

6.纠正预防与品质改善：品质异常改善会议的主持与改善效果跟进;

7.供应商管理：负责供应商日常品质异常的联络改善、供应商的业绩评价，辅导、支持；

8.客诉管理：负责后工序单位品质异常的反馈与《品质异常联络单》问题点分析、整理、对策

回复及改善跟踪;

9.设备仪器管理：负责本公司量检具的日常维护和保养;

10.部门建设：负责部门内部人员选拔、任用、培训及绩效管理。

11.上级交办的其他工作事项。

三、岗位KPI（4-6项）

1、近料合格率格97%

2、制程检验合格率297%

3、品质异常纠正预防措施完成率100%

4、培训计划达成率100%

四、管理范围（直接下属情况）

职位名称在职人数职位组织关系图

检验组长1人质量经理

IJ|

测量组长1人检验组长测量组长

五、任职资格要求

A学历及专业要求

学历及专业大专学历，专业不限资格证要求内审资格证

B工作经验要求

工作年限要求5年以上

专业/行业经验精密五金冲压模具制造行业3年经验，2年同职经验

C专业技能要求

1、熟悉TS09001/TS01400hTATF16949体系运作，能熟练编写体系文件

并指导实施；

专业技能

2、精通五金行业各类测量仪器的使用，懂QC七大手法，熟练SPC运作；

3、熟悉五金精密冲压质量及汽车模具结构与质量管控.

具备良好的沟通能力，能够平衡公司内外部各方面关系，促成相互理解，

沟通协调能力

获得支持与配合的能力。

具有较强的文字表达能力，能够独立起草各类品质作业规范、品质作业流

文字表达能力

程等制度文件，并对他人进行指导。

知人善生，合理分工，培育并激励下属，并促成部属个人价值与部门目标

领导力

共同实现。

D特殊要求

计算机水平熟悉W0RD.EXCE等办公年龄要求27-40岁

软件，了解CAD/UG软件

外语水平具体一定的英语基础性别要求不限

说明：工作类别分为：A类：非常重要且占据大量时间的工作;B类：重要且占据很多时间的

六、日常工作任务清单

权限

序号工作内容发生频率类别

承办审核决策

1召开本科室早会每天C•■

2本科室报表及记录的初步审核每天B・

3稽核工作现场及相关人员作业情况每天A・

4品质异常处理不定期A•■

5制订相关的标准、流程及制度不定期A・・

6督导品质标准、流程及制度的实施不定期B・

7客户每月所需品质报表及资料每月B••

8本科室人员质量意识及技能教育的整理每月B■

9本科室绩效考核评估每月B•■

10拟定本科室周工作计划与总结每周B•

11供应商月度质量考核评价每月B•

12外协厂商/厂内品质问题检讨/沟通/协调不定时A••

13主导品质例会不定时B■

工作;C类：不重要且占时间很少的工作。

检验组长职位说明书

一、基本信息

职位名称检验组长所在部门质量中心所在科室无

直接上司质量经理职位级别见职位管理办职位编号见职位管理办法

二、主要职责描述

1.日常管理：负责品检组人员日常的工作安排与调度;

2.品质控制：负责督导品检员按照检验流程与检验标准实施检验工作

3.数据统计：品质数据的收集与统计,整理并向质量经理呈报；

5.不合格品控制：督导品检对不合格品记录、标识、报告、及跟进处理不合格品，以防止不良

品的非预期使用；

6.纠正预防与品质改善：负责协助质量经理对品质异常改善会议的主持与改善效果跟进;

7.供应商管理：供应商的资讯信息资料的收集整理;

8.客诉管理：负责协助质量经理对后工序单位品质异常的反馈与《品质异常联络单》问题点分

析、整理、对策回复及改善跟踪；

9.设备仪器管理：负责本小组量检具的日常维护和保养;

10.部门建设：负责本小组内部人员选拔、任用、培训提报申请及绩效呈报。

11.上级交办的其他工作事项。

三、岗位KPI（4-6项）

3、进料合格率397%

4、制程检验合格率297%

3、品质异常纠正预防措施完成率100%

4、培训计划达成率100%

四、管理范围（直接下属情况）

职位名称在职人数职位组织关系图

进料品检员3人检验组长

__,___1____1_______r_1---

制程品检员6人进料品检制程品检

五、任职资格要求

A学历及专业要求

学历及专业高中学历，专业不限资格证要求无

B工作经验要求

工作年限要求3年以上

专业/行业经验精密五金冲压制造行业2年经验，1年同职经验

C专业技能要求

1、了解IS09001/IS014001、IATF16949体系运作，

专业技能2、精通五金行业各类测量仪器的使用，懂QC七大手法与基本统计手法；

3、熟悉五金精密冲压质量及了解汽车模具结构与质量管控.

良好的沟通能力，能够平衡小组内人员的关系及工作关联密切的关系，促

沟通协调能力

成相互理解，获得支持与配合的能力。

具有较强的文字表达能力，能够独立起草各类品质检验规范、并对他人进

文字表达能力

行指导。

知人善生，合理分工，培育并激励下属，并促成部属个人价值与部门目标

领导力

共同实现。

D特殊要求

计算机水平熟悉WORD.EXCE等办公年龄要求27-40岁

软件，

外语水平无性别要求不限

六、日常工作任务清单

权限

序号工作内容发生频率类别

承办审核决策

1小组报表及记录的确认每天B・•

2稽核工作现场及品检人员作业情况每天A•

3品质异常处理不定期A■

4督导品质标准、流程及制度的实施不定期B・

5小组人员质量意识及技能教育的整理每月B■

6小组绩效考核评估每月B•

7拟定本小组周工作计划与总结每周B•

说明：工作类别分为：A类：非常重要且占据大量时间的工作;B类：重要且占据很多时间的

工作;C类：不重要且占时间很少的工作。

测量组长职位说明书

一、基本信息

职位名称测量组长所在部门质量中心所在科室质置中心

直接上司质量经理职位级别见职位管理办职位编号见职位管理办法

二、主要职责描述

1.日常管理：负责测量组人员日常的工作安排与调度;

2.品质控制：负责督导测量人员按照检验流程与检验标准实施检验工作

3.数据统计：品质数据的收集与统计,整理并向质量经理呈报；

5.不合格品控制：督导测量人员对测量结果与样品组织记录、标识、报告及分类整理、以防止

不良品的非预期使用；

6.纠正预防与品质改善：负责协助质量经理对品质异常改善会议的主持与改善效果跟进;

7.供应商管理：检测设备/仪器供应商的资讯信息资料的收集整理:

8.客诉管理：负责协助质量经理对后工序单位品质异常的反馈与《品质异常联络单》问题点分

析、整理、对策回复及改善跟踪；

9.设备仪器管理：负责本小组量检具的日常维护和保养;

10.部门建设：负责本小组内部人员选拔、任用、培训提报申请及绩效呈报。

11.上级交办的其他工作事项。

三、岗位KPI（4-6项）

5、样品检测计划达成率与100%

6、样品检测失误次数0次

3、品质异常纠正预防措施完成率100%

4、培训计划达成率100%

四、管理范围（直接下属情况）

职位名称在职人数职位组织关系图

测量工程师2人测量组长

三坐标测量员2人I

蓝光扫

蓝光扫描测量员人测量三坐

1工程标测描测量

师量员员

样品小批量品检1人

五、任职资格要求

A学历及专业要求

学历及专业|高中学历，专业不限|资格证要求|三坐标操作资格证书

B工作经验要求

工作年限要求5年以上

专业/行业经验精密五金冲压制造行业3年经验，2年同职经验

C专业技能要求

2、了解IS09001/IS014001、IATF16949体系运作,

专业技能2、精通五金行业各类测量仪器的使用，懂QC七大手法与基本统计手法;

3、熟悉五金精密冲压质量及了解汽车模具结构与质量管控.

良好的沟通能力，能够平衡小组内人员的关系及工作关联密切的关系，促

沟通协调能力

成相互理解，获得支持与配合的能力。

具有较强的文字表达能力，能够独立起草各类品质检验规范、并对他人进

文字表达能力

行指导。

知人善生，合理分工，培育并激励下属，并促成部属个人价值与部门目标

领导力

共同实现。

D特殊要求

计算机水平熟悉WORD,EXCE等办公年龄要求25-38岁

软件，了解CAD/UG软件

的基本操作

外语水平英语水平一般性别要求不限

六、日常工作任务清单

权限

序号工作内容发生频率类别

承办审核决策

1测量检验标准的制定A■

2小组报表及记录的确认每天B••

3稽核工作现场及品检人员作业情况每天B・

4品质异常处理不定期A・

5督导品质标准、流程及制度的实施不定期B・

6小组人员质量意识及技能教育的整理每月B■

7小组绩效考核评估每月B•

8拟定本小组周工作计划与总结每周B■

说明：工作类别分为：A类：非常重要且占据大量时间的工作;B类：重要且占据很多时间的

工作;C类：不重要且占时间很少的工作。

品质工程师职位说明书

一、基本信息

职位名称品质工程师所在部门质量中心所在科室无

直接上司质量经理职位级别见职位管理办职位编号见职位管理办法

二、主要职责描述

1.产品标准制定：依照工程提供的相关工艺与作业标准制定相关产品/岗位的检验和作业标准;

2.品质控制：负责质量中心各类检验作业标准维护与完善;

3.包萱理工g质量中心各类检验作业标准投入使用前的辅导与讲解；

4.新项目评估：参与新产品的项目评估,制定检验方法与检测标准；

5.问题改善与纠正预防：对各加工或装配单位反馈的质量问题进行收集、整理、分析，组织召集

相关部门进行整改，直到问题关闭，并及时制订纠正预防措施和质量提升计划；

6.客诉管理：负责交样后或出模后客户投诉的分析、整理、对策回复及改善跟踪；

7.人员培训：负责对部门人员进行测量方法、品质要求培训；

8.上级交办的其他工作事项。

三、岗位KPI（4-6项）

1、品质异常客诉次数＜1次/月

2、品质异常纠正预防措施完成率100%

4、检验标准及时率100%

5、培训计划达成率100%

四、管理范围（直接下属情况）

职位名称在职人数职位组织关系图

无。人无

五、任职资格要求

A学历及专业要求

学历及专业大专学历，专业不限资格证要求无

B工作经验要求

工作年限要求5年以上

专业/行业经验精密五金冲压制造行业5年经验，3年同职经验

C专业技能要求

1、熟悉IATF16949系统5大工具运用APQP、PPAP、PFMEA、MSA、SPC；

专业技能2、精通五金行业各类测量仪器的使用，QC七大手法；

3、熟悉精密五金冲压质量管控，具备较强罗辑思维与问题分析能力。

沟通协调能力妥善协调、平衡公司内外部各方关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。

具有较强的文字表达能力，能够独立起草各类品质作业规范、品质作业流程等

文字表达能力

制度文件，并对他人进行指导。

领导力无

D特殊要求

计算机水平熟悉WORD.EXCE办公软件/了解CAD/UG软件基本操作件年龄要求25・40岁

外语水平懂基础英语性别要求不限

六、日常工作任务清单

权限

序号工作内容发生频率类别

承办审核决策

1品质异常处理不定期A•

2制订相关的标准、流程及制度不定期A■

3督导品质标准、流程及制度的实施不定期B■■

4部门人员质量意识及技能教育训练每月B■

5新项目评估，制定检验方法与检测标准不定期B■

6客诉异常分析、整理、对策回复及改善跟踪不定时B•

7品质问题检讨/沟通/协调及质量改进提升计划不定时B■

8样品承认资料的制作、PPAP文件的汇总、整理不定时B•

说明：工作类别分为：A类：非常重要且占据大量时间的工作旧类：重要且占据很多时间的

工作;C类：不重要且占时间很少的工作。

检具工程师职位说明书

一、基本信息

职位名称检具工程师所在部门质量中心所在科室无

直接上司质量经理职位级别见职位管理办职位编号见职位管理办法

二、主要职责描述

1.检具标准制定：依照国家标准对应制订本公司量检具作业规范:

2品.质控制：依据计量规范,定期对公司内的量检具进行校验、标识、记录与外校的申请；

3.资料管理：负责质量中心各类量检具登记造册,并做好使用分发与校验状态的管理记录；

4.新项目评估：参与新产品的检具的开发评估,跟进供应商制作方案的确认与客户反馈信息的传

递；

5.问题改善与纠正预防：对测量组反馈的质量问题进行收集、整理、分析，要求供应商整改，直

到问题关闭，并及时制订纠正预防措施和质量提升计划;

6.客诉管理：负责检具交付后客户投诉的分析、整理、对策回复及改善跟踪;

7.人员培训：负责对量检具使用人员进行测量方法、品质要求培训；

8.设备仪器管理：负责本公司量检具的管理,内、外校和保养；

9.上级交办的其他工作事项。

三、岗位KPI（4-6项）

1、品质异常客诉次数W1次/片

2、品质异常纠正预防措施完成率100%

4、检具投入及时率100%

5、培训计划达成率100%

四、管理范围（直接下属情况）

职位名称在职人数职位组织关系图

无。人无

五、任职资格要求

A学历及专业要求

学历及专业大专学历，专业不限资格证要求具备仪器校验资格证书

B工作经验要求

工作年限要求5年以上

专业/行业经验精密五金冲压制造行业5年经验，3年同职经验

C专业技能要求

1、了解IATF16949系统，懂MSA分析

专业技能2、精通五金行业各类测量仪器的使用，了解PDCA手法；

3、熟悉精密五金冲压质量管控，具名较强罗辑思维与问题分析能力。

沟通协调能力妥善协调、平衡公司内外部各方关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。

具有较强的文字表达能力，能够独立起草各类计量作业规范、作业流程等制度

文字表达能力

文件，并对他人进行指导。

领导力无

D特殊要求

计算机水平熟悉W0RD.EXCE办公软件/了解CAD/UG软件基本操作件年龄要求25-40岁

外语水平懂基础英语性别要求不限

六、日常工作任务清单

权限

序号工作内容发生频率类别

承办审核决策

1稽核现场量检具人员作业情况每天A•

2量检具品质异常处理不定期A•

3制订相关的计量标准、流程及制度不定期A•

4量检具使用人员的质量意识及技能教育训练每月B•

5量仪与测试设备的管理、内校、维护保养3个月B•

说明：工作类别分为：A类：非常重要且占据大量时间的工作旧类：重要且占据很多时间的

工作;C类：不重要且占时间缎少的工作。

测量工程师职位说明书

一、基本信息

职位名称测量工程师所在部门质量中心所在科室测量组

直接上司测量组长职位级别见职位管理办职位编导见职位管理办法

二、主要职责描述

1、林助测量组长负责样品及模具零件品质测量，达成公司质量目标；

2、现场管理：负责协助测量组长指导和调配测量员工作,以及测量技术辅导，督促本小组的工

作目标达成；

3、县宣处理工负责及时向测量组长反映样品及模具零件的品质异常，并对异常情况进行记录；

4、5s现场管理：负责责任区任内5s管理工作;

5、培训管理：负责小组成员检验标准、方法及技能的培训与考核；

6、品质资料统计：负责对测量员相关的报告的确认:

7、主管交办的其他工作事项；

三、岗位KPI（3-5项）

1、客户投诉次数0次/月；

2、测量失误率0次/月；

3、培训达成率100%；

四、管理范围（直接下属情况）

职位名称在职人数职位组织关系图

无。人无

五、任职资格要求

A学历及专业要求

学历及专业高中或中专以上资格证要求三坐标操作资格证

B工作经验要求

工作年限要求3年以上

专业/行业经验五金冲压制造行业2年经验，1年相同经验

C专业技能要求

1、熟悉品保部工作流程、管理模式；

专业技能2、熟悉五金行业各类测量仪器的使用；

3、能熟练运用QC七大手法技术针对品质数据做出分析。

良好的口头表达能力，能将日常简单的工作信息很好地传递给相关同事，促成

沟通能力

相互理解与合作。

D特殊要求

计算机水平熟悉WORD.EXCE/UG办公软年龄要求22岁以上

外语水平不限性别要求不限

六、日常工作任务清单

权限

序号工作内容发生频率类别

承办审核决策

1.现场测量工具使用情况跟踪指导每天A•

2.测量异常协调处理每天A■

3.区域5s的管理每天B■

4.内校检验计划的安排与执行3个月B■

5.量检具使用方法及维/保养的基础知识培训不定时C・

6.参加部门周例会每周B•

7.参加公司例会每月B■

说明：工作类别分为：A类：非常重要且占据大量时间的工作;B类：重要且占据很多时间的

工作;C类：不重要且占时间很少的工作。

三坐标/扫描测量员（样品小批量品检）职位说明书

一、基本信息

职位名称测量员所在部门质量中心所在课室品保科

直接上司测量组长职位级别见职位管理办职位编号见职位管理办法

二、主要职责描述

L日常工作：按照测量工作的流程以及检验标准执行测量工作,并做好测量结果记录；

2.异常处理：负责测量过程的品质异常的发现与提报,标识与隔离；

3.5S现场管理：负责责任区内检验区域及所量检具的5s管理工作;

4.物料管理：负责所使用量检具的维护保养与点检:

5.培训管理：负责参与质量中心组织的检验标准、方法及技能的培训与考核；

6.直属上司或上级领导交办的其他工作事项。

三、岗位KPI（1・3项）

1、检验延误次数0次/月；

2、技能考核达标率：100%

四、管理范围（直接下属情况）

职位名称在职人数职位组织关系图

无0人无

五、任职资格要求

A学历及专业要求

学历及专业高中或中专以上资格证要求无

B工作经验要求

工作年限要求1年以上

专业/行业经验五金冲压制造行业1年经验，

C专业技能要求

1.了解品质部门的工作流程

专业技能

2.能熟练运用常用的测量工具。

良好的口头表达能力，能将日常简单的工作信息很好地传递给相关同事，促成

沟通能力相互理解与合作。

D特殊要求

计算机水平熟悉WORD,EXCE/UG等办公软件的操作年龄要求22岁以上

外语水平不限性别要求不限

六、日常工作任务清单

权限

序号工作内容发生频率类别

承办审核决策

1.严格执行测量规范及检验标准进行测量工作每日A•

2.做好测量检验结果的记录，并按照指定路径存放每日B•

3.做好负责区域的5s管理工作每日B•

4..负责测量过程品质异常的提出，标识及隔离每日B•

5.参加部门早会每日B•

6.参加公司例会每月C•

说明：工作类别分为：A类：非常重要且占据大量时间的工作;B类：重要且占据很多时间的

工作;C类：不重要且占时间很少的工作。

质量中心文员职位说明书

一、基本信息

职位名称品质文员所在部门质量中心所在课室无

直接上司质量经理职位级别见职位管理办职位编号见职位管理办法

二、主要职责描述

1、体系文件管理：负责质量中心质量体系文件的统一管理（编目、统计、借阅）；

2、外来文件管理：对