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2025年大学图书馆学（图书馆服务技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：请将每小题的正确答案填在括号内。1.图书馆为读者提供个性化服务的核心是（）A.了解读者需求B.提供丰富资源C.优化馆内设施D.增加馆员数量2.当读者对某本书的馆藏位置存在疑问时，馆员应（）A.让读者自行查找B.简单告知大概区域C.详细准确指引D.不予理会3.图书馆举办读书活动的主要目的不包括（）A.增加图书馆知名度B.促进读者阅读交流C.推广新书D.提高馆员业务能力4.为提高图书馆空间利用率，应优先考虑（）A.增加书架数量B.合理规划布局C.减少读者座位D.扩大藏书区5.图书馆电子资源服务中，最重要的是保障（）A.网络速度B.资源数量C.资源更新D.操作便捷性6.读者反馈图书馆某区域噪音过大，馆员应首先（）A.调查噪音来源B.张贴安静提示C.驱赶制造噪音者D.不予处理7.图书馆开展参考咨询服务时，应注重（）A.快速给出答案B.提供全面准确信息C.引导读者自行查找D.只提供书本答案8.对于老年读者群体，图书馆服务应特别关注（）A.资源种类B.服务态度C.操作难度D.活动趣味性第II卷（非选择题共60分）9.（10分）简述图书馆如何提升读者的借阅体验。10.（15分）请说明图书馆在推广数字资源方面可以采取哪些有效措施。11.（15分）当图书馆面临资源有限，无法满足所有读者需求时，请提出你的应对策略。12.（20分）阅读材料：某高校图书馆收到很多读者反馈，称馆内部分区域光线昏暗，影响阅读。同时，书架布局较混乱，找书困难。问题：针对这些问题，图书馆应如何改进服务？13.（20分）阅读材料：随着信息技术的发展，越来越多的读者倾向于使用电子资源，但仍有部分读者更习惯传统纸质书籍阅读。问题：图书馆如何平衡电子资源与纸质资源的服务，以满足不同读者需求？答案：1.A2.C3.D4.B5.C6.A7.B8.C9.可从优化借阅流程，减少排队等待时间；改善馆内环境，提供舒适阅读空间；丰富馆藏资源，满足多样阅读需求；加强馆员培训，提供专业指导等方面提升借阅体验。10.举办数字资源使用培训讲座；在图书馆网站和社交媒体上宣传数字资源优势和使用方法；设置数字资源体验区，让读者亲身体验；与数据库商合作开展优惠活动等。11.制定资源分配规则，优先保障热门需求；开展预约服务，合理安排资源使用时间；鼓励读者分享资源借阅；加强馆际合作，共享资源等。12.对于光线昏暗问题，增加照明设备，调整灯光亮度和角度。对于书架布局混乱问题，重新规划布局，按照类别、学科等进行有序排列，并设置清晰的指示标识，方便读者查找书籍。13.一方面，持续优化电子资源服务，如提升网络速度、增加资源种类、简化操作流程等。另一方面，保障纸质资源质量，及时更新破损书籍。同

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