天猫外包协议合同

天猫外包协议合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在天猫平台开展业务，需要将部分业务外包给乙方进行专业运营管理，乙方具备相关的专业能力和经验，能够为甲方提供优质的外包服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行天猫外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.店铺运营管理乙方负责甲方天猫店铺的日常运营工作，包括但不限于店铺页面设计与优化、商品上架与维护、店铺活动策划与执行等，以提升店铺的整体形象和用户体验，增加店铺流量和销售额。2.营销推广制定并执行天猫店铺的营销推广策略，利用天猫平台的各种推广工具（如直通车、钻展、超级推荐等）以及社交媒体等渠道，提高店铺和商品的曝光度，吸引潜在客户，促进商品销售。3.客户服务负责处理天猫店铺的客户咨询、订单跟踪、售后服务等工作，及时回复客户消息，解决客户问题，提高客户满意度，维护良好的客户关系。4.数据分析与运营优化定期对天猫店铺的运营数据进行收集、整理、分析，根据数据分析结果提出针对性的运营优化建议，不断提升店铺运营效果和销售业绩。（二）服务要求1.乙方应按照天猫平台的规则和甲方的要求开展服务工作，确保服务质量和效果符合行业标准和甲方预期。2.乙方应保持对天猫平台政策和规则的及时了解，并根据政策变化及时调整服务策略和方法，确保甲方店铺运营的合规性。3.乙方应建立完善的服务流程和质量控制体系，对服务过程中的各个环节进行严格监控和管理，确保服务的高效、准确、稳定运行。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。（2）有权根据本协议的约定，要求乙方提供相关的服务报告和数据统计信息。（3）有权在乙方违反本协议约定或未能达到服务要求时，要求乙方限期整改或采取其他补救措施，如造成损失的，有权要求乙方赔偿。2.义务（1）向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于店铺基础信息、商品信息、品牌资料、运营策略等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。（2）按照本协议的约定及时向乙方支付服务费用。（3）协助乙方处理在服务过程中遇到的与甲方相关的问题，如提供必要的授权、配合沟通等。（二）乙方权利与义务1.权利（1）有权按照本协议的约定收取服务费用。（2）有权要求甲方提供开展服务所需的必要支持和配合。2.义务（1）按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、高效、优质的外包服务。（2）遵守天猫平台的规则和法律法规，不得从事任何违法违规行为，确保甲方店铺运营的合法性和合规性。（3）妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给任何第三方，如因乙方原因导致甲方资料泄露造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。（4）定期向甲方提供服务报告和数据统计信息，包括但不限于店铺运营数据、营销推广效果、客户服务情况等，以便甲方了解服务进展和效果。（5）在服务过程中发现问题或风险时，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。（6）未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用包含乙方为甲方提供本协议约定的各项服务所需的全部费用，但不包括因甲方原因导致的额外费用或因不可抗力因素产生的费用。（二）支付方式1.甲方应在每月日前向乙方支付上月的服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应按照未支付金额的%向乙方支付额外的违约金。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的支持和配合，导致乙方无法正常开展服务工作，由此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供服务，或服务质量不符合行业标准和甲方预期，乙方应负责免费整改，直至达到约定要求。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或其他机密信息，乙方应按照本协议服务费用总额的%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失及可得利益损失）。若乙方的违约行为构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的刑事责任。3.若乙方未经甲方书面同意，将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在协议履行期间，若因天猫平台规则变更或其他不可抗力因素导致本协议部分条款无法继续履行，双方应协商调整相关条款，以确保协议的继续有效履行。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若一方违反本协议约定，另一方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.在协议履行期间，若出现不可抗力事件，导致本协议无法继续履行或部分无法履行时，双方应协商决定是否解除本协议或部分解除本协议，并根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商分担相应的责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其