救护服务协议书

救护服务协议书甲方（服务提供方）：名称：[救护服务机构名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方（服务需求方）：姓名：[患者姓名或委托方姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有接受救护服务的需求，甲方具备提供专业救护服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供救护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.现场急救甲方应在接到乙方求救信息后，立即派遣具备专业急救技能的救护人员携带必要的急救设备和药品，迅速赶赴指定地点。救护人员到达现场后，应根据患者的具体情况，按照国际通用的急救标准和操作规范，对患者进行紧急救治，包括但不限于心肺复苏、止血包扎、骨折固定、搬运等急救措施，以维持患者生命体征稳定，为后续的医疗救治争取时间。2.转运服务在患者病情允许转运的情况下，甲方应安排配备专业医疗设备和监护设施的救护车，将患者安全、平稳地转运至乙方指定的医疗机构。转运过程中，救护人员应持续对患者进行生命体征监测和护理，确保患者在转运途中的安全。同时，救护人员应与接收医疗机构保持密切沟通，提前告知患者病情及转运情况，以便医疗机构做好接收准备。3.特殊情况处理若在救护过程中遇到特殊情况，如交通拥堵、恶劣天气等，导致无法按时到达现场或顺利完成转运任务，甲方应及时采取有效措施，如调整路线、协调相关部门等，确保救护工作不受影响。如因不可抗力因素导致服务无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并提供合理的解决方案。（二）服务要求1.甲方提供的救护服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准和规范的要求。2.救护人员应具备相应的执业资格证书和丰富的急救经验，严格遵守职业道德和操作规范，确保服务质量。3.甲方应定期对救护设备和药品进行维护、保养和更新，确保其性能良好、安全可靠，能够满足急救工作的需要。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定向乙方收取服务费用。在紧急情况下有权根据患者病情采取必要的急救措施和决策。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和标准，为乙方提供及时、高效、专业的救护服务。对救护人员进行培训和管理，确保其具备良好的业务素质和服务态度。妥善保管与服务相关的记录和资料，包括急救过程记录、患者信息等，保存期限不少于[X]年。在服务过程中，如发现乙方提供的信息有误或存在其他可能影响救护工作的情况，应及时通知乙方并要求更正或处理。因甲方原因导致服务出现问题或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供救护服务。对甲方的服务质量进行监督，如发现问题有权提出意见和建议。2.义务向甲方提供准确、详细的患者信息，包括患者病情、病史、过敏史等，以便甲方做好救护准备。按照本协议约定及时支付服务费用。在甲方进行救护服务过程中，应积极配合甲方的工作，提供必要的协助和支持。不得干扰甲方的正常救护工作，不得提出不合理的要求或干扰救护人员的专业判断。因乙方原因导致服务出现问题或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的救护服务费用为人民币[X]元。该费用包含现场急救费用、转运费用、设备及药品使用费用等一切与救护服务相关的费用，但不包括患者在医疗机构的后续治疗费用。2.服务费用的具体构成明细如下：现场急救费用：[X]元，包括救护人员出诊费、急救操作费用等。转运费用：根据转运距离和车型不同，收费标准如下：短途（距离在[X]公里以内）：[X]元/次，使用[车型1]救护车。中途（距离在[X]公里至[X]公里之间）：[X]元/次，使用[车型2]救护车。长途（距离超过[X]公里）：按照实际公里数计算，每公里[X]元，使用[车型3]救护车。设备及药品使用费用：[X]元，包括急救设备的损耗、药品的消耗等费用。（二）支付方式1.乙方应在签订本协议之日向甲方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。2.甲方完成全部救护服务后，乙方应在收到甲方提供的服务费用发票之日起[X]个工作日内，将剩余服务费用一次性支付给甲方。（三）费用调整1.在服务过程中，如因乙方要求增加服务内容或改变服务地点等原因导致服务费用增加的，乙方应按照实际增加的费用向甲方支付。2.如因国家政策调整、物价波动等不可抗力因素导致服务成本上升，甲方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前通知乙方，并提供相关证明材料。乙方应在接到通知后[X]个工作日内确认是否接受调整后的费用，如未提出异议，则视为同意按照调整后的费用支付。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、地点和要求提供救护服务，每逾期一天，应按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的预付款，同时甲方应按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的救护服务不符合国家及地方相关法律法规、行业标准和规范的要求，或者因甲方救护人员的过错导致患者病情延误或加重的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于患者的医疗费用、误工费、护理费、精神损害抚慰金等。3.若甲方擅自将本协议项下的救护服务转包或分包给第三方，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的预付款，同时甲方应按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已发生的服务费用及违约金。2.若乙方提供的患者信息有误或隐瞒重要病情、病史、过敏史等，导致甲方在救护过程中出现失误或给患者造成损害的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自变更服务地点或要求甲方提供超出本协议约定范围的服务，乙方应按照实际增加费用的[X]%向甲方支付额外费用。如乙方拒绝支付额外费用，甲方有权拒绝提供超出约定范围的服务，并要求乙方按照本协议约定支付已发生的服务费用。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、患者信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[X]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（三）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行；如因不可抗力事件导致本协议无法继续