旅客安全协议书

旅客安全协议书甲方（旅客）：姓名：性别：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（相关服务提供方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方将接受乙方提供的相关服务，为明确双方权利义务，保障旅客安全，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容及描述乙方为甲方提供的服务内容包括但不限于[具体服务内容，如交通出行服务（涵盖航空、铁路、公路等具体运输方式）、住宿服务、旅游活动组织服务等详细描述]。1.交通出行服务若为航空运输，乙方应确保所提供的航班信息准确无误，按时起飞和降落。航班所使用的飞机应符合安全标准，配备必要的安全设备，并由具备资质的机组人员执飞。对于铁路运输，乙方应保证列车运行的准点性，所提供的车票信息真实有效。列车设施应能满足旅客基本安全需求，如紧急制动装置、安全防护设施等正常运行。若涉及公路客运，乙方所提供的车辆应定期进行安全检测和维护，确保车辆性能良好。驾驶员应具备相应的驾驶资质和丰富的驾驶经验，严格遵守交通规则，保障旅客安全。2.住宿服务乙方提供的住宿场所应具备合法经营资质，其建筑结构安全可靠，消防设施、电气设备等符合国家相关安全标准。房间内的床铺、家具等设施应牢固安全，卫生条件达标，为旅客提供安全、舒适的居住环境。3.旅游活动组织服务乙方组织的旅游活动应提前制定详细的行程安排和安全预案。所涉及的旅游景点、活动项目应经过安全评估，确保其安全性。在旅游过程中，乙方应配备专业的导游或领队人员，负责引导旅客并保障其安全，及时处理可能出现的突发情况。二、甲方权利义务（一）权利1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供安全、优质的服务。2.在服务过程中，若发现乙方提供的服务存在安全隐患或不符合协议约定，甲方有权要求乙方及时采取措施予以解决。3.对于因乙方原因导致的安全事故，甲方有权依据法律法规及本协议要求乙方承担相应责任。（二）义务1.甲方应如实向乙方提供个人身份信息、健康状况等与服务相关的必要信息，不得隐瞒或虚报重要情况，否则因甲方提供虚假信息导致的一切后果由甲方自行承担。2.甲方应遵守乙方制定的各项安全规定和服务流程，配合乙方工作人员的管理。在交通出行过程中，遵守交通工具上的安全提示和要求；在住宿场所，爱护公共设施，遵守住宿规定；在旅游活动中，听从导游或领队的指挥，不得擅自离队或进行危险行为。3.甲方应按照约定支付服务费用，如逾期支付，应承担相应违约责任。三、乙方权利义务（一）权利1.乙方有权按照本协议约定收取服务费用。2.对于甲方违反协议约定或安全规定的行为，乙方有权进行劝阻和制止，并要求甲方改正。若甲方拒不改正，乙方有权采取必要措施保障服务安全和正常秩序，由此产生的相关费用由甲方承担。（二）义务1.乙方应严格按照国家法律法规及行业标准为甲方提供安全可靠的服务，确保服务质量符合协议约定。2.乙方应建立健全安全管理制度，加强对服务过程的安全监督和管理。对涉及的交通工具、住宿场所、旅游设施等进行定期检查和维护，确保其处于安全运行状态。3.乙方应配备足够数量的具备专业知识和技能的工作人员，为甲方提供必要的安全保障和服务指导。工作人员应具备良好的服务态度和应急处理能力，及时响应和解决甲方在服务过程中遇到的问题。4.在服务过程中，若发生可能危及甲方安全的情况，乙方应立即采取有效的应急措施，并及时通知甲方及相关部门。如遇不可抗力等特殊情况导致服务无法正常进行，乙方应积极协调解决，尽量减少对甲方造成的影响，并及时向甲方说明情况。5.乙方应为甲方购买必要的保险（如交通意外险、旅游意外险等，具体险种根据服务内容确定），以降低因意外事故给甲方带来的损失。保险费用应包含在服务费用中，乙方应确保保险的有效性和覆盖范围符合相关规定。四、安全保障措施（一）交通出行安全保障1.乙方应确保所使用的交通工具符合国家安全标准，定期进行维护保养和安全检查，确保车辆、飞机、列车等设备设施正常运行。2.在交通工具上配备必要的安全设备和应急救援器材，并确保其处于良好备用状态。如灭火器、急救箱、救生衣等。3.驾驶员、机组人员等工作人员应具备相应的从业资格和专业技能，严格遵守操作规程和安全规定。在飞行、驾驶过程中，保持高度警惕，及时应对各种突发情况。4.乙方应提前向甲方告知交通工具上的安全注意事项和应急逃生方法，提高甲方的安全意识和自我保护能力。（二）住宿安全保障1.住宿场所应设置明显的安全警示标识，对消防通道、紧急出口等重要安全设施进行标识和维护，确保通道畅通无阻。2.配备完善的消防设施和电气安全设备，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。如火灾自动报警系统、喷淋系统、漏电保护装置等。3.房间内应提供必要的安全防护设施，如门窗防护装置、防盗报警设备等，保障甲方人身和财产安全。4.乙方应安排专人负责住宿场所的安全管理，加强对进出人员的登记和巡查，及时发现和处理安全隐患。（三）旅游活动安全保障1.乙方在组织旅游活动前，应对旅游线路、景点、活动项目等进行全面的安全评估，排除安全隐患。对于存在较高安全风险的项目，应提前向甲方告知，并采取相应的安全防范措施。2.配备专业的导游或领队人员，负责在旅游过程中引导甲方并保障其安全。导游或领队人员应具备丰富的旅游知识和应急处理能力，熟悉旅游目的地的情况和安全注意事项。3.在旅游活动中，为甲方提供必要的安全防护用品（如安全帽、救生衣等，根据具体活动确定），并指导甲方正确使用。4.制定完善的应急预案，针对可能出现的自然灾害、突发事件等情况，明确应急处理流程和责任分工。定期组织应急演练培训，提高工作人员和甲方的应急反应能力。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已发生服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担因违约给乙方造成的其他损失。2.因甲方隐瞒或虚报个人信息、健康状况等重要情况，导致乙方无法正常提供服务或给乙方及第三方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.甲方违反乙方制定的安全规定和服务流程，擅自离队、进行危险行为等，导致自身或他人人身伤害、财产损失的，由甲方自行承担全部责任。同时，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于因处理事故产生的费用、对第三方的赔偿费用等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定提供安全、优质的服务，导致甲方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如造成残疾）、死亡赔偿金（如导致死亡）、财产损失等。2.乙方未履行安全保障义务，如交通工具故障、住宿场所设施安全问题、旅游活动组织不当等，给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额的[X%]向甲方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。3.乙方未按照约定为甲方购买保险或保险失效，导致甲方在服务过程中遭受损失无法获得保险赔偿的，乙方应承担该部分损失的赔偿责任。4.若乙方擅自变更服务内容、降低服务标准，未经甲方同意的，甲方有权要求乙方恢复原状或按照变更后的服务价格给予相应折扣。同时，乙方应按照变更部分服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若因乙方擅自变更服务给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其