外卖平台合同协议

外卖平台合同协议甲方：[外卖平台公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[外卖商家名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[商家地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方运营外卖平台，为用户提供外卖服务平台及相关技术支持等服务；乙方希望借助甲方的外卖平台开展外卖业务，向用户提供商品及服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方入驻甲方外卖平台事宜达成如下合同协议：一、合同标的及服务内容（一）标的物乙方在甲方外卖平台上展示并销售的商品，具体商品清单详见附件[商品清单编号]。该商品清单应包含商品名称、规格、价格、图片等详细信息，乙方保证所提供商品信息的真实性、准确性和完整性。（二）服务内容1.甲方为乙方提供外卖平台的入驻服务，包括但不限于协助乙方完成店铺注册、商品上架、店铺装修等操作。2.甲方负责运营外卖平台，吸引用户访问平台并下单购买乙方商品。3.甲方负责处理用户订单，将订单信息及时准确地传达给乙方，并协助乙方完成订单的配送协调工作（配送方式及配送费用的约定详见本协议其他条款）。4.甲方为乙方提供数据统计与分析服务，帮助乙方了解店铺经营情况、用户购买行为等信息，以便乙方优化经营策略。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取平台服务费用（具体费用标准详见本协议其他条款）。有权对乙方在平台上的经营活动进行监督管理，如发现乙方存在违反法律法规、平台规则或本协议约定的行为，有权采取相应措施，包括但不限于警告、限制店铺功能、暂停或终止合作等。有权根据市场情况、平台运营需要及法律法规要求，对平台规则、服务内容、收费标准等进行调整，并提前通知乙方。2.义务按照本协议约定为乙方提供外卖平台服务，确保平台的稳定运行，及时处理系统故障和技术问题，保障乙方店铺的正常运营。对乙方提供的商品信息、店铺信息等予以保密，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。按照约定的方式和时间向乙方结算订单款项，扣除应收取的平台服务费用及其他相关费用后，将剩余款项支付给乙方。为乙方提供必要的培训和技术支持，帮助乙方熟悉平台操作流程，提高店铺经营水平。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供平台服务，保障乙方店铺的正常运营。有权对甲方的服务质量进行监督，如发现甲方存在违反本协议约定的行为，有权要求甲方改正。有权自主决定商品的价格、促销活动等经营策略，但不得违反法律法规及平台规则，不得损害甲方及其他用户的合法权益。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的企业信息、店铺信息及商品信息，包括但不限于营业执照副本、食品经营许可证（如有）、法人身份证明、商品图片、规格、价格、产地、保质期等，并保证所提供信息的合法性。按照法律法规及平台规则合法经营，确保所销售商品的质量符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣商品、过期变质商品或其他禁止销售的商品。按照本协议约定及甲方要求及时处理用户订单，保证商品的及时供应和配送，确保用户能够按时收到商品。如因乙方原因导致订单延迟或无法配送，乙方应承担相应责任。遵守甲方制定的平台规则，包括但不限于店铺运营规范、商品发布规则、交易流程规则、用户评价管理规则等，并积极配合甲方的监督管理工作。按照本协议约定向甲方支付平台服务费用及其他相关费用。对甲方提供的技术支持、数据统计与分析服务等予以保密，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定以外的其他目的。三、平台服务费用及结算方式（一）平台服务费用标准1.乙方应按照以下标准向甲方支付平台服务费用：每笔订单成交金额的[X]%作为平台服务费用（具体比例可根据市场情况及双方协商进行调整）。对于乙方开展的促销活动（如满减、折扣等），平台服务费用按照扣除促销优惠后的实际成交金额计算。2.除上述平台服务费用外，乙方还应承担因使用甲方平台服务而产生的其他相关费用，如支付渠道手续费、配送费用（若乙方选择甲方提供的配送服务）等，具体费用标准按照甲方与第三方支付机构、配送服务商等签订的协议执行。（二）结算周期1.甲方与乙方的订单款项结算周期为[结算周期时长]，即自甲方确认乙方订单完成配送且用户无有效退款申请后的[结算周期时长]个工作日内，甲方进行款项结算。2.结算时，甲方按照本协议约定扣除平台服务费用及其他相关费用后，将剩余款项支付至乙方指定的银行账户。乙方应确保指定银行账户信息的准确性，如因乙方银行账户信息变更未及时通知甲方导致款项支付失败或延误，乙方应承担相应责任。四、配送相关约定（一）配送方式1.甲方配送：乙方可选择甲方提供的配送服务，甲方将根据乙方店铺位置、订单数量及配送范围等因素，安排专业配送团队进行配送。配送费用按照甲方与配送服务商签订的协议执行，具体费用标准将在平台上向乙方及用户明示。2.第三方配送：乙方也可自行选择与第三方配送服务商合作，由第三方配送服务商负责订单配送工作。乙方应确保第三方配送服务商具备合法的运营资质，并按照法律法规及相关协议要求履行配送义务。如因第三方配送服务商的原因导致订单配送出现问题，乙方应承担相应责任。同时，乙方应将与第三方配送服务商签订的合作协议副本提交给甲方备案。（二）配送时间1.如乙方选择甲方配送服务，甲方应根据用户下单时间及配送距离等因素，合理安排配送时间，并尽量满足用户对于配送时间的要求。一般情况下，甲方应在用户下单后的[预计配送时长]内完成配送，但因不可抗力、交通拥堵等特殊原因导致配送延迟的除外。2.如乙方选择第三方配送服务，乙方应与第三方配送服务商协商确定合理的配送时间，并确保在用户下单后的[预计配送时长]内完成配送。同时，乙方应要求第三方配送服务商及时向甲方反馈订单配送状态，以便甲方及时向用户提供配送信息。（三）配送费用承担1.若乙方选择甲方配送服务，配送费用由乙方承担，具体费用标准按照甲方与配送服务商签订的协议执行。甲方将在结算订单款项时，按照约定扣除相应的配送费用。2.若乙方选择第三方配送服务，配送费用由乙方与第三方配送服务商协商确定，并由乙方自行承担。乙方应确保用户清楚了解配送费用标准，并在商品页面及订单确认页面明确显示。五、商品质量与售后服务（一）商品质量1.乙方应严格把控所销售商品的质量，确保商品符合国家相关质量标准及行业规范。乙方应对所销售商品的质量承担全部责任，如因商品质量问题导致用户出现人身伤害或财产损失，乙方应依法承担相应的赔偿责任。2.甲方有权对乙方所销售商品进行抽检，如发现商品存在质量问题，甲方有权要求乙方立即停止销售该商品，并采取相应措施，如下架商品、召回已售商品等。乙方应积极配合甲方的抽检工作，并按照甲方要求整改商品质量问题。（二）售后服务1.乙方应建立完善的售后服务体系，及时处理用户的售后问题，包括但不限于退换货、退款、投诉处理等。对于用户提出的合理售后要求，乙方应在规定时间内予以响应并处理，确保用户的合法权益得到保障。2.如因商品质量问题、描述不符等原因导致用户要求退换货或退款，乙方应按照法律法规及平台规则的要求，及时为用户办理相关手续。甲方有权根据用户反馈及售后处理情况，对乙方的售后服务质量进行评估，并采取相应的奖惩措施（奖惩措施详见本协议其他条款）。六、知识产权与保密条款（一）知识产权1.甲方拥有外卖平台的知识产权，包括但不限于平台的商标、标识、软件程序、数据库、技术方案、运营模式等。乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得擅自使用、复制、传播、修改甲方平台的任何内容，不得开发与甲方平台相竞争的类似产品或服务。2.乙方在平台上展示的商品图片、文字描述、店铺标识等内容的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其提供的上述内容不侵犯任何第三方的知识产权，且不得违反法律法规及平台规则。如因乙方提供的内容引发知识产权纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。（二）保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款所称保密信息包括但不限于甲方的平台运营数据、用户订单信息、技术方案、商业计划以及乙方的商品信息、店铺经营数据、供应商信息等。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金[违约金金额]，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失难以计算的，违约方应按照违约行为给对方带来的影响程度及对方合理预期的损失范围进行赔偿。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供平台服务，导致乙方店铺无法正常运营，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的数据损失及经营损失（经营损失的赔偿范围包括但不限于订单减少损失、店铺推广费用损失等）。2.若甲方未按照约定时间向乙方结算订单款项，每逾期一日，应按照未结算金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。如逾期超过[逾期付款宽限期]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部未结算款项及相应的逾期付款违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方违反法律法规、平台规则或本协议约定，甲方有权采取警告、限制店铺功能、暂停或终止合作等措施，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失（包括但不限于用户索赔损失、平台声誉损失、法律诉讼费用等）。2.若乙方未按照本协议约定及时处理用户订单，导致订单延迟或无法配送，乙方应承担相应的违约责任，按照订单金额的[订单延迟或无法配送违约金比例]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的用户索赔损失。3.若乙方未按照本协议约定向甲方支付平台服务费用及其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期支付违约金比例]向甲方支付逾期支付违约金。如逾期超过[逾期支付宽限期]日，甲方有权暂停乙方店铺服务，直至乙方支付全部欠款及逾期支付违约金。八、争议解决1.在本协议履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间