地板售后合同范本

地板售后合同范本甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的地板产品，为明确双方在地板售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.地板产品信息品牌：型号：规格：（例如：长mm×宽mm×厚mm）颜色：材质：数量：平方米购买日期：年月日购买地点：2.地板铺设服务情况若乙方购买了甲方的地板铺设服务，需详细描述铺设的范围、工艺要求等内容。例如：铺设范围为[具体房间名称及面积]，铺设工艺标准为[详细说明，如地面基层处理要求、地板铺设的平整度要求、拼接方式要求等]。二．权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取乙方的售后费用（如有）。对于乙方提出的超出本合同约定范围的不合理售后要求，甲方有权拒绝。2.义务(1)对乙方所购地板产品质量负责，自乙方购买之日起[X]年内，如地板出现质量问题（具体质量问题范围，如地板开裂、起鼓、褪色等），甲方应按照本合同约定履行售后维修、更换等义务。(2)定期回访乙方，了解地板使用情况，提供必要的使用维护建议。回访周期为自购买之日起每[X]个月进行一次电话回访或每[X]年进行一次上门回访。(3)在接到乙方关于地板质量问题的通知后，应在[X]小时内做出响应，与乙方沟通具体情况，并安排人员在[X]个工作日内到达乙方现场（特殊情况除外，但需提前告知乙方并协商确定新的到达时间）。(4)负责对因质量问题引起的维修、更换所需的材料及人工费用，确保所提供的维修、更换服务符合本合同约定及相关质量标准。(5)向乙方提供地板产品的使用说明书、保养手册等资料，告知乙方地板的正确使用方法、保养注意事项等内容。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定履行售后义务，对于甲方未履行或不当履行售后义务的行为，乙方有权追究甲方责任。在地板出现质量问题时，有权要求甲方及时进行维修、更换等处理，并要求甲方承担因质量问题给乙方造成损失的赔偿责任（如有）。2.义务(1)按照地板产品使用说明书及保养手册的要求正确使用和保养地板，不得因使用不当或保养不善导致地板损坏。例如，不得使用尖锐物品刮擦地板，避免在地板上长期放置重物，按照规定的清洁方式进行清洁等。(2)在发现地板出现质量问题后，应及时通知甲方，并提供详细的问题描述及相关情况，配合甲方进行问题排查和处理。()未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装地板或对地板进行其他影响产品质量及售后处理的行为。(4)按照本合同约定向甲方支付售后费用（如有）。三、售后维修、更换等服务内容及标准1.维修服务对于一般性质量问题，如地板表面的轻微划伤等，甲方应采用专业的修复技术进行修复，修复后应尽量使地板外观恢复到接近原有状态，不影响正常使用。对于较为严重的质量问题，如地板开裂、起鼓等，甲方应拆除损坏部分的地板，重新铺设新的地板，确保新铺设部分与原有地板的拼接处平整、无缝隙，颜色、纹理一致，且整体铺设质量符合本合同约定及相关行业标准。2.更换服务若地板出现严重质量问题无法通过维修解决，甲方应负责更换新的地板产品。所更换的地板产品应与乙方购买的原地板产品品牌、型号、规格、颜色、材质完全一致，并保证新更换地板的质量符合国家标准及本合同约定。在更换地板时，甲方应同时更换因质量问题导致损坏的相关配件（如踢脚线等），并确保更换后的整体效果与原安装情况相符。四、售后费用及支付方式1.售后费用若乙方购买的地板产品在质保期内出现质量问题，甲方提供的维修、更换等售后服务均为免费，乙方无需另行支付费用。若乙方因自身使用不当或保养不善导致地板损坏，甲方提供维修、更换等服务时，乙方应按照甲方实际收取的材料及人工费用标准支付售后费用。具体费用标准为：材料费用按照甲方采购成本价收取，人工费用按照[X]元/小时（或根据实际工作量计算）收取。2.支付方式若乙方需支付售后费用，则应在甲方完成维修、更换服务并经乙方验收合格后[X]个工作日内，将费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定的银行账户信息如下：开户银行：账户名称：账号：五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间响应乙方的售后通知，每逾期一天，应按照本合同售后费用总额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照本合同售后费用总额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方未按照本合同约定的质量标准和服务内容进行维修、更换等售后处理，乙方有权要求甲方重新处理直至符合要求，由此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因地板质量问题导致的直接经济损失（如因地板损坏影响房屋出租等造成的租金损失）、修复费用、因处理质量问题产生的误工费等。若甲方提供的更换地板产品与原产品存在明显差异（如颜色、纹理、质量等方面），甲方应负责免费重新更换直至符合要求，并按照本合同售后费用总额的[X%]向乙方支付违约金。同时，甲方应承担乙方因产品差异而遭受的损失赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付售后费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停对乙方地板的售后维修、更换等服务，并要求乙方支付已产生的售后费用及违约金。若乙方因自身原因导致甲方无法按照本合同约定履行售后义务（如拒绝甲方上门维修、提供虚假问题信息等），乙方应承担由此给甲方造成的损失赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因无法履行售后义务而遭受的直接经济损失（如材料损耗、人工成本等）、预期利益损失等。若乙方未经甲方书面同意自行对地板进行拆卸、改装等行为，导致地板出现质量问题或影响甲方售后处理的，乙方应自行承担全部责任，甲方有权拒绝提供售后维修、更换等服务，且乙方应按照本合同购买地板产品金额的[X%]向甲方支付违约金。同时，乙方应承担因自身行为给甲方及第三方造成的损失赔偿责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方所购地板产品质保