佳能保修协议书

佳能保修协议书甲方：[佳能公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[购买佳能产品的客户姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方联系地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于乙方购买了甲方生产的佳能产品（以下简称“产品”），为明确双方在产品保修方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、产品描述乙方所购买的佳能产品具体信息如下：产品名称：[产品具体型号，如佳能EOS5DMarkIV相机]机身序列号：[具体序列号]购买日期：[购买产品的年月日]购买渠道：[如官方网站、授权经销商店铺名称等]二、保修范围1.在正常使用情况下，产品自购买之日起[X]年内出现质量问题，甲方负责免费保修。2.保修范围包括但不限于产品的机身、镜头、快门、传感器、显示屏等主要部件以及其他因产品质量问题导致的故障。3.以下情况不在保修范围内：因乙方未按照产品使用说明书的要求进行操作、维护或保管而导致的故障或损坏。因不可抗力因素（如自然灾害、火灾、水灾、雷击等）造成的产品损坏。未经甲方书面授权的维修、改装或拆卸导致的产品损坏。产品的外观磨损、划伤、变形等，但不影响产品正常功能的除外。超过保修期限的产品故障。三、甲方权利义务1.权利甲方有权要求乙方提供产品购买凭证及相关资料，以便核实产品的购买日期和保修资格。对于不在保修范围内的产品故障，甲方有权拒绝提供免费保修服务，但应向乙方说明原因。2.义务甲方应按照本协议的约定，为乙方提供及时、有效的保修服务。在接到乙方的保修通知后，甲方应在[X]个工作日内回复乙方，告知乙方维修方式、维修地点及预计维修时间。甲方应使用原厂正品配件进行维修，确保维修后的产品质量和性能符合原厂标准。甲方应对维修过程中涉及的乙方产品信息严格保密，不得泄露给任何第三方。四、乙方权利义务1.权利乙方有权在产品出现质量问题时，按照本协议的约定要求甲方提供保修服务。乙方有权对甲方的保修服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。2.义务乙方应在产品出现质量问题后及时通知甲方，并按照甲方的要求提供相关资料和产品。乙方应配合甲方进行产品故障的检测和维修，提供必要的协助和信息。乙方应按照产品使用说明书的要求正确使用和维护产品，避免因不当使用导致产品损坏。五、维修流程1.乙方发现产品出现质量问题后，应及时通过以下方式通知甲方：电话：[甲方客服电话]电子邮件：[甲方指定邮箱地址]在线客服：[甲方官方网站在线客服渠道]在通知中，乙方应详细描述产品故障的情况、出现故障的时间、产品的型号和机身序列号等信息。2.甲方在接到乙方的保修通知后，应在[X]个工作日内回复乙方，确认是否属于保修范围，并告知乙方维修方式、维修地点及预计维修时间。3.若属于保修范围，乙方应按照甲方的要求将产品寄送至指定的维修地点或携带产品前往甲方指定的售后服务中心进行维修。在寄送产品时，乙方应妥善包装，确保产品在运输过程中不受损坏，并承担产品运输过程中的风险。4.甲方收到乙方的产品后，应及时进行检测和维修。如因特殊情况导致维修时间超过预计时间，甲方应提前通知乙方，并说明原因。5.维修完成后，甲方应通知乙方领取维修后的产品。乙方领取产品时，应检查产品外观及各项功能是否正常，并在维修记录上签字确认。如乙方发现维修后的产品仍存在问题，应及时向甲方提出，甲方应负责再次维修，直至产品符合正常使用标准。六、保修期限延长1.若乙方购买的产品符合甲方官方推出的保修期限延长活动条件，甲方将按照活动规则为乙方延长产品的保修期限。2.保修期限延长的具体时长、条件及相关事宜，以甲方官方公布的活动内容为准。乙方应关注甲方官方网站、官方客服渠道或其他指定渠道发布的保修期限延长活动信息。3.在保修期限延长期间，甲乙双方的权利义务仍按照本协议的约定执行。七、违约责任1.若甲方未按照本协议的约定为乙方提供保修服务，或维修后的产品仍不符合正常使用标准，甲方应承担相应的违约责任。甲方应负责免费再次维修，直至产品符合正常使用标准；如因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应按照损失的实际金额进行赔偿。2.若乙方未按照本协议的约定正确使用和维护产品，导致产品出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应按照损失的实际金额进行赔偿。3.若一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额应相当于因违约行为给对方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等合理费用支出。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至产品保修期限届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律