办公场所突发事件应急处置方案

办公场所突发事件应急处置方案一、总则（一）编制目的为有效应对办公场所可能发生的各类突发事件，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，确保办公秩序的稳定和正常运行，特制定本应急处置方案。（二）适用范围本方案适用于本办公场所内发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等各类突发事件的应急处置工作。（三）工作原则1.以人为本，安全第一：把保障员工的生命安全和身体健康作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡。2.统一领导，分级负责：在单位领导的统一领导下，各部门按照职责分工，分级负责，协同应对突发事件。3.快速反应，协同应对：建立健全快速反应机制，加强各部门之间的协同配合，形成应对突发事件的合力。4.预防为主，平战结合：坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好突发事件的预防、监测、预警和应急准备工作。二、应急组织体系及职责（一）应急指挥中心成立办公场所突发事件应急指挥中心，由单位主要领导任总指挥，分管领导任副总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥中心的主要职责是：1.统一领导、指挥和协调办公场所突发事件的应急处置工作。2.研究决定突发事件应急处置的重大决策和措施。3.负责与上级主管部门和相关政府部门的沟通协调。4.决定启动和终止应急响应。（二）应急工作小组1.抢险救援组由安保人员和相关技术人员组成，组长由安保部门负责人担任。主要职责是：在突发事件发生后，迅速赶到现场，开展抢险救援工作，抢救受伤人员，排除安全隐患。2.医疗救护组由单位医务室人员和外部医疗救援机构人员组成，组长由医务室负责人担任。主要职责是：对受伤人员进行现场急救和转运治疗，提供必要的医疗保障。3.后勤保障组由行政部门人员组成，组长由行政部门负责人担任。主要职责是：负责应急物资的采购、储备和调配，保障应急处置工作的物资供应；做好办公场所的后勤保障工作，如水电供应、餐饮服务等。4.治安保卫组由安保人员组成，组长由安保部门负责人担任。主要职责是：加强办公场所的治安保卫工作，维护现场秩序，防止发生次生灾害和事故；对重要场所和部位进行重点保护，确保人员和财产安全。5.信息宣传组由宣传部门人员组成，组长由宣传部门负责人担任。主要职责是：及时收集、整理和上报突发事件的相关信息，做好信息发布和舆论引导工作，避免造成不必要的恐慌和社会影响。6.善后处理组由人力资源部门和工会人员组成，组长由人力资源部门负责人担任。主要职责是：做好受伤人员的善后处理工作，如家属安抚、理赔等；对受灾人员进行心理疏导和救助，帮助他们尽快恢复正常生活和工作。三、突发事件风险分析与预警（一）风险分析1.自然灾害：本办公场所所在地区可能面临地震、洪水、台风、暴雨等自然灾害的威胁，这些灾害可能会导致办公场所的建筑物损坏、设备设施故障、人员伤亡等。2.事故灾难：办公场所内可能发生火灾、电气故障、电梯故障、燃气泄漏等事故灾难，这些事故可能会造成人员伤亡和财产损失。3.公共卫生事件：可能发生传染病疫情、食物中毒等公共卫生事件，对员工的身体健康和生命安全造成威胁。4.社会安全事件：可能发生恐怖袭击、群体性事件等社会安全事件，影响办公场所的正常秩序和安全。（二）预警机制1.监测：建立健全突发事件监测体系，通过多种渠道收集相关信息，如气象部门的天气预报、地震监测部门的地震预警、安全监管部门的安全检查等。2.预警级别：根据突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，将预警级别分为四级，即一级预警（特别严重）、二级预警（严重）、三级预警（较重）和四级预警（一般），分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。3.预警发布：当监测到可能发生突发事件的信息时，应急指挥中心应及时进行分析评估，确定预警级别，并通过办公场所内部广播、短信、公告等方式发布预警信息。4.预警响应：各部门接到预警信息后，应按照预警级别和相应的应急响应措施，做好应急准备工作，采取必要的防范措施，确保人员和财产安全。四、应急响应（一）应急响应分级根据突发事件的严重程度和影响范围，将应急响应分为四级，即一级响应（特别重大）、二级响应（重大）、三级响应（较大）和四级响应（一般）。1.一级响应：当发生特别重大突发事件，如造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事件，应急指挥中心应立即启动一级响应，全面开展应急处置工作，并及时向上级主管部门和相关政府部门报告。2.二级响应：当发生重大突发事件，如造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事件，应急指挥中心应启动二级响应，组织各部门开展应急处置工作，并及时向上级主管部门和相关政府部门报告。3.三级响应：当发生较大突发事件，如造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事件，应急指挥中心应启动三级响应，组织相关部门开展应急处置工作，并及时向上级主管部门报告。4.四级响应：当发生一般突发事件，如造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事件，应急指挥中心应启动四级响应，组织相关部门进行应急处置，并做好信息收集和报告工作。（二）应急响应程序1.信息报告：突发事件发生后，现场人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人应及时向应急指挥中心报告。报告内容应包括突发事件的时间、地点、性质、规模、影响范围、伤亡情况等。2.应急启动：应急指挥中心接到报告后，应立即对突发事件进行评估，确定应急响应级别，并启动相应的应急响应程序。3.应急处置：各应急工作小组应按照职责分工，迅速开展应急处置工作。抢险救援组应尽快赶到现场，进行抢险救援；医疗救护组应及时对受伤人员进行救治；后勤保障组应提供必要的物资保障；治安保卫组应维护现场秩序；信息宣传组应及时发布信息；善后处理组应做好善后工作。4.扩大应急：如果突发事件的事态进一步扩大，超出了本单位的应急处置能力，应急指挥中心应及时向上级主管部门和相关政府部门请求支援，并配合上级部门开展应急处置工作。5.应急终止：当突发事件得到有效控制，危险已经消除，应急指挥中心应宣布应急响应终止，并组织各部门进行总结评估，分析事件原因，总结经验教训，提出改进措施。（三）不同类型突发事件的应急处置措施1.火灾事故-发现火灾后，现场人员应立即拨打火警电话119，并使用附近的灭火器进行灭火。-安保人员应迅速组织人员疏散，引导员工按照疏散路线有序撤离现场。-抢险救援组应配合消防人员进行灭火和救援工作，抢救受伤人员。-后勤保障组应保障消防用水和电力供应，提供必要的灭火器材和物资。-火灾扑灭后，治安保卫组应保护好现场，协助消防部门进行事故调查。2.地震灾害-地震发生时，现场人员应立即躲在桌子等坚固家具下面，或者躲在墙角处，用坐垫、枕头等柔软物品保护好头部。-待地震晃动停止后，安保人员应组织人员有序疏散到空旷地带。-抢险救援组应及时对受伤人员进行救治和转移，检查建筑物和设备设施的安全状况，排除安全隐患。-后勤保障组应提供必要的食品、饮用水和医疗物资，保障受灾人员的基本生活需求。-信息宣传组应及时发布地震相关信息，做好舆论引导工作，避免造成恐慌。3.公共卫生事件-当发生传染病疫情时，应立即启动公共卫生应急预案。医务室人员应及时对患者进行隔离治疗，对密切接触者进行医学观察。-后勤保障组应提供必要的防护用品和消毒物资，对办公场所进行全面消毒。-信息宣传组应及时发布疫情信息，普及防控知识，提高员工的自我防护意识。-如发生食物中毒事件，应立即停止食用可疑食物，对中毒人员进行催吐、洗胃等急救处理，并及时送往医院治疗。同时，应保留可疑食物样本，以便进行检验和调查。4.社会安全事件-当发生恐怖袭击、群体性事件等社会安全事件时，治安保卫组应立即加强办公场所的安保力量，设置警戒区域，阻止无关人员进入。-安保人员应及时疏散员工，确保人员安全。-应急指挥中心应及时向上级主管部门和公安机关报告，并配合公安机关开展应急处置工作。-信息宣传组应及时发布相关信息，做好舆论引导工作，避免造成社会恐慌。五、应急物资与装备保障（一）应急物资储备1.消防器材：配备足够数量的灭火器、消火栓、消防水带等消防器材，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。2.医疗急救设备和药品：配备担架、急救箱、氧气袋等医疗急救设备，以及常用的药品和急救药品，如感冒药、退烧药、消炎药、止血药等。3.防护用品：储备一定数量的防护口罩、防护服、手套、护目镜等防护用品，以应对公共卫生事件和其他突发事件。4.应急照明设备：配备应急灯、手电筒等应急照明设备，确保在停电等情况下能够正常使用。5.其他物资：储备一定数量的食品、饮用水、帐篷、睡袋等物资，以满足受灾人员的基本生活需求。（二）应急装备管理1.建立应急物资和装备管理制度，明确管理责任，定期对应急物资和装备进行检查、维护和更新。2.对应急物资和装备进行分类存放，标识清晰，便于管理和取用。3.定期对应急物资和装备进行盘点，确保物资和装备的数量和质量符合要求。4.加强对应急物资和装备的信息化管理，建立物资和装备数据库，实时掌握物资和装备的储备、使用情况。六、应急培训与演练（一）应急培训1.定期组织员工进行应急知识培训，培训内容包括突发事件的预防、应急处置方法、应急逃生技能等。2.邀请专业人员进行授课，通过案例分析、模拟演练等方式，提高员工的应急意识和应急处置能力。3.新员工入职时，应进行应急知识培训，使其了解办公场所的应急处置方案和应急逃生路线。（二）应急演练1.制定应急演练计划，定期组织开展应急演练活动，演练内容包括火灾、地震、公共卫生事件等各类突发事件的应急处置。2.演练前应制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤和要求。3.演练过程中，应模拟真实场景，检验各应急工作小组的协同配合能力和应急处置能力。4.演练结束后，应及时进行总结评估，分析演练中存在的问题，提出改进措施，不断完善应急处置方案。七、后期处置（一）善后处理1.对受伤人员进行妥善安置和救治，做好家属的安抚工作，提供必要的心理支持和帮助。2.对受灾人员进行救助，发放救灾物资，帮助他们恢复正常生活和工作。3.