维修工绩效考核细则

维修工绩效考核细则一、总则为了全面、客观、公正、准确地评价维修工的工作绩效，提高维修工作质量和效率，降低维修成本，确保设备设施的正常运行，特制定本绩效考核细则。本细则适用于公司内所有从事维修工作的人员。二、考核周期维修工绩效考核以月为考核周期，每月初对上一个月的工作进行考核。三、考核内容及权重（一）工作业绩（70%）1.维修任务完成率（20%）-指标定义：实际完成的维修任务数量与计划维修任务数量的比率。-计算方式：维修任务完成率=（实际完成维修任务数量÷计划维修任务数量）×100%-评分标准-完成率达到100%，得20分。-完成率在90%-99%之间，得15-19分。-完成率在80%-89%之间，得10-14分。-完成率在70%-79%之间，得5-9分。-完成率低于70%，得0-4分。2.维修及时率（15%）-指标定义：在规定时间内完成的维修任务数量与总维修任务数量的比率。对于紧急维修任务，规定响应时间为[X]分钟，完成时间根据实际情况确定；对于一般维修任务，规定完成时间为[X]天。-计算方式：维修及时率=（规定时间内完成的维修任务数量÷总维修任务数量）×100%-评分标准-及时率达到100%，得15分。-及时率在90%-99%之间，得11-14分。-及时率在80%-89%之间，得7-10分。-及时率在70%-79%之间，得3-6分。-及时率低于70%，得0-2分。3.维修质量合格率（15%）-指标定义：维修后经检验合格的设备设施数量与总维修设备设施数量的比率。维修质量以设备设施正常运行[X]天以上，无因维修质量问题导致的故障复发为合格标准。-计算方式：维修质量合格率=（维修后合格的设备设施数量÷总维修设备设施数量）×100%-评分标准-合格率达到100%，得15分。-合格率在90%-99%之间，得11-14分。-合格率在80%-89%之间，得7-10分。-合格率在70%-79%之间，得3-6分。-合格率低于70%，得0-2分。4.设备故障率（10%）-指标定义：考核期内设备设施出现故障的次数与设备设施总数的比率。-计算方式：设备故障率=（设备设施故障次数÷设备设施总数）×100%-评分标准-故障率低于[X]%，得10分。-故障率在[X]%-[X+1]%之间，得7-9分。-故障率在[X+1]%-[X+2]%之间，得4-6分。-故障率在[X+2]%-[X+3]%之间，得1-3分。-故障率高于[X+3]%，得0分。5.维修成本控制（10%）-指标定义：实际维修成本与预算维修成本的比率。维修成本包括维修材料费用、工具费用等。-计算方式：维修成本控制率=（实际维修成本÷预算维修成本）×100%-评分标准-控制率在90%-100%之间，得10分。-控制率在101%-110%之间，得7-9分。-控制率在111%-120%之间，得4-6分。-控制率在121%-130%之间，得1-3分。-控制率高于130%，得0分。（二）工作能力（15%）1.专业技能水平（5%）-考核维度：根据维修工的技术等级证书、实际操作技能、解决复杂问题的能力等方面进行综合评价。-评分标准-具有高级技师证书，能熟练解决各类复杂维修问题，得4-5分。-具有技师证书，能较好地解决常见维修问题，偶尔能解决较复杂问题，得3-4分。-具有高级工证书，能独立完成一般维修任务，得2-3分。-具有中级工或初级工证书，需要在指导下完成维修任务，得1-2分。-无相关证书，技能水平较低，得0-1分。2.学习能力（5%）-考核维度：观察维修工是否积极参加公司组织的培训学习活动，是否主动学习新知识、新技能，能否将所学知识应用到实际工作中。-评分标准-积极参加各类培训，主动学习新知识、新技能，并能有效应用到工作中，取得明显效果，得4-5分。-能按时参加培训，有一定的学习积极性，能在一定程度上应用所学知识，得3-4分。-需要督促才参加培训，学习主动性一般，应用所学知识的能力较弱，得2-3分。-很少参加培训，学习积极性不高，基本不应用所学知识，得1-2分。-拒绝参加培训，无学习意愿，得0-1分。3.团队协作能力（5%）-考核维度：评估维修工在团队工作中的合作态度、沟通能力、配合程度等方面的表现。-评分标准-积极主动与团队成员沟通协作，乐于分享经验和知识，能有效配合团队完成任务，得4-5分。-能与团队成员保持良好沟通，合作较为顺畅，能完成团队分配的任务，得3-4分。-偶尔出现沟通不畅或配合不默契的情况，但能及时改进，基本能完成团队任务，得2-3分。-经常与团队成员产生矛盾，沟通障碍较大，影响团队工作效率，得1-2分。-严重缺乏团队合作精神，不配合团队工作，得0-1分。（三）工作态度（15%）1.工作责任心（5%）-考核维度：考察维修工对工作的认真负责程度，是否严格遵守维修操作规程，是否及时处理工作中的问题，有无失职行为。-评分标准-工作认真负责，严格遵守操作规程，能及时主动处理工作问题，无任何失职行为，得4-5分。-工作比较认真，基本能遵守操作规程，能及时处理常见问题，偶有小失误但能及时纠正，得3-4分。-工作态度一般，有时会出现违反操作规程的情况，对工作问题处理不够及时，得2-3分。-工作责任心较差，经常违反操作规程，对工作问题敷衍了事，多次出现失职行为，得1-2分。-严重缺乏工作责任心，导致重大安全事故或设备损坏，得0-1分。2.工作纪律性（5%）-考核维度：检查维修工是否遵守公司的考勤制度、工作纪律，有无迟到、早退、旷工、擅自离岗等行为。-评分标准-全月无迟到、早退、旷工、擅自离岗等行为，得5分。-有1-2次迟到或早退记录，无旷工和擅自离岗行为，得3-4分。-有3-5次迟到或早退记录，或有1次旷工（旷工时间不超过[X]小时），得1-2分。-有5次以上迟到或早退记录，或旷工时间超过[X]小时，或有多次擅自离岗行为，得0分。3.工作积极性（5%）-考核维度：观察维修工在工作中是否主动承担任务，是否有创新意识，能否提出有益的改进建议。-评分标准-主动承担大量工作任务，积极提出创新想法和改进建议，对提高工作效率和质量有明显贡献，得4-5分。-能主动承担一些工作任务，偶尔提出合理建议，得3-4分。-需要领导督促才会承担工作任务，很少提出建议，得2-3分。-工作消极被动，不愿承担工作任务，从不提出建议，得1-2分。-严重抵触工作，故意拖延任务，得0-1分。四、考核流程（一）数据收集（每月1日-3日）-维修部门统计员负责收集维修工的维修任务完成情况、维修及时率、维修质量合格率、设备故障率、维修成本等数据，并与预算数据进行对比分析。-各班组组长负责收集本班组维修工的工作能力和工作态度方面的相关信息，如培训记录、团队协作情况、工作纪律等。（二）初评打分（每月4日-6日）-维修部门主管根据收集到的数据和信息，按照考核细则对每位维修工进行初评打分，并填写《维修工绩效考核初评表》。（三）审核复评（每月7日-9日）-维修部门经理对初评结果进行审核，如有疑问或不合理之处，与维修部门主管进行沟通核实，必要时进行实地调查。审核通过后，确定最终考核得分，并填写《维修工绩效考核复评表》。（四）结果反馈（每月10日-12日）-维修部门经理将考核结果反馈给每位维修工，与维修工进行面对面的沟通交流，肯定其工作成绩，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。同时，听取维修工的意见和想法，确保考核结果的公正性和透明度。（五）结果应用（每月13日-15日）-根据考核结果进行绩效工资的核算和发放，同时作为维修工的岗位调整、晋升、培训等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效工资发放-绩效工资与考核得分挂钩，具体计算公式为：绩效工资=绩效工资基数×考核得分系数。-考核得分系数根据考核得分确定，具体标准如下-考核得分在90分以上（含90分），系数为1.2。-考核得分在80-89分之间，系数为1.0。-考核得分在70-79分之间，系数为0.8。-考核得分在60-69分之间，系数为0.6。-考核得分低于60分，系数为0.4。（二）岗位调整与晋升-连续三个月考核得分排名前10%的维修工，有机会获得晋升或岗位调整至更高技能要求的岗位。-连续三个月考核得分低于60分的维修工，予以警告处分；若连续六个月考核得分低于60分，将考虑降级或辞退处理。（三）培训与发展-根据考核结果，对维修工进行有针对性的培训。对于考核中表现不佳的项目，安排专项培训课程，帮助维修工提升相应的工作能力和技能水平。六、特殊情况处理（一）不可抗力因素-因自然灾害、设备供应商问题等不可抗力因素导致维修任务无法按时完成或设备故障率升高，在提供相关证明材料后，经维修部门经理审核批准，可对相关考核指标进行适当调整。（二）重大维修项目-参与重大维修项目的维修工，在项目期间的考核可根据项目的完成情况、质量、安全等方面进行单独评估。若项目顺利完成并达到预期目标，可在当月绩效考核中给予一定的加分奖励。（三）请假与缺勤-维修工在考核周期内请假天数不超过[X]天的，不影响考核结果；请假天数超过[X]天的，按实际工作天数计算考核得分。-旷工期间不计算