2026年航空地面服务合同协议

航空地面服务合同协议甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系地址：[联系地址]联系电话：[联系电话]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]乙方（服务使用方）：[服务使用方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]联系地址：[联系地址]联系电话：[联系电话]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供航空地面服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围甲方同意根据本协议约定及乙方的实际需求，在[指定机场名称]航站楼内及指定区域，为乙方提供以下航空地面服务：1.1旅客服务：包括但不限于在航站楼内的旅客引导、咨询服务；协助旅客办理登机手续后的登机引导；使用升降机（廊桥）时的地面操作与引导服务；乙方航班抵达后的旅客行李搬运、装卸服务；负责乙方使用区域内的卫生间清洁与维护；卫生间设备看管服务。1.2机务服务：包括但不限于根据乙方航班计划提供飞机地面移动服务（使用推拉杆或牵引车）；为乙方航空器提供地面供电服务（包括APU电源和辅助电源）；为乙方航空器提供地面冷气服务（包括APU冷气和外部空调机组）；负责乙方航空器在地面期间的系留与解系留操作；负责乙方航空器的地面清洁服务（内外部）；负责乙方航空器在非冰雪天气条件下的除冰雪服务（如遇冰雪天气，双方另行协商）；根据乙方需求提供燃油加注服务（如适用）。1.3货运服务（如适用）：包括但不限于负责乙方航空器货物的搬运、装卸服务；提供货物运输车辆驾驶及调度服务；如涉及仓库服务，负责乙方货物的仓储、分拣等操作；负责货物装卸平台的相关操作服务。1.4其他服务：根据双方协商，可能还包括设备提供与维护服务（如行李处理设备、清洁工具等）、信息发布与标识服务、乙方航班或特定需求的特殊服务（如贵宾服务、特殊旅客服务）等。第二条服务标准与质量2.1甲方承诺按照国家及行业相关标准和本协议约定，提供安全、及时、有效的航空地面服务。2.2服务人员应着装整齐、佩戴工牌，使用文明用语，遵守机场各项规章制度，并根据服务性质接受相应的专业培训。2.3甲方应确保所有提供的服务设备（如推拉车、清洁车、升降机等）处于良好工作状态，并符合安全操作规范。2.4甲方应建立服务质量监控体系，接受乙方的日常监督，并根据反馈意见持续改进服务质量。2.5服务过程中，应严格遵守机场及甲方的安全管理制度，确保旅客、航空器及人员自身安全。第三条服务时间与频率3.1日常服务时间：甲方应按照乙方提供的航班时刻表或年度服务需求计划，在每日[具体时间段，例如：06:00至24:00]为乙方提供约定的地面服务。3.2服务频率：各项服务的具体执行频率根据乙方航班计划或约定确定，包括但不限于航班到达后的行李处理、航班出发前的准备工作等。3.3应急与加班服务：如因航班延误、提前、加班或突发事件需要额外服务，乙方应至少提前[小时数]小时通知甲方。双方应就加班服务的费用另行协商并确认。甲方应在能力范围内尽力配合乙方的应急服务需求。第四条费用与支付4.1计费标准：服务费用根据本协议第一条约定的服务内容，按照以下方式计费：4.1.1旅客服务：按人次或按航班次收取，具体费率标准见附件一（若采用包干制，则约定包干金额）。4.1.2机务服务：按使用次数或时间收取，具体费率标准见附件一。4.1.3货运服务：按处理货物件数、重量或车辆使用时间收取，具体费率标准见附件一。4.1.4其他服务：按照双方协商确认的单价或方式计费。4.2费用构成：费用中包含但不限于提供服务所产生的直接成本、人工成本、设备折旧等。如涉及燃油附加费、机场特殊费或政府征收的相关税费，其承担方式按[约定方式，例如：实报实销/计入服务费]处理。4.3结算周期与支付：服务费用按[月/季]结算。甲方应在每个结算周期结束后[天数]日内，向乙方提供详细的服务费用账单。乙方应在收到账单后[天数]日内，将当期应付款项支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方全称]开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]4.4付款货币：本协议项下的所有款项均以人民币支付。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1按照本协议约定的时间、标准和范围，及时、全面地为乙方提供服务。5.1.2确保提供服务的专业人员经过必要培训，具备相应的资质，并遵守操作规程。5.1.3负责管理在本协议项下提供服务的员工，并对员工的行为负责。5.1.4有权按照本协议约定收取服务费用。5.1.5应接受乙方的合理监督，并根据乙方的合理建议改进服务。5.1.6确保所有服务活动符合国家及当地关于安全生产、消防、环保等方面的法律法规要求。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照本协议约定接受甲方提供的服务。5.2.2应向甲方提供准确、完整的航班信息、特殊服务需求等必要信息，并至少提前[小时数]小时提交次日航班的服务需求计划。5.2.3按时足额支付甲方收取的服务费用。5.2.4指定专门联系人，负责与甲方协调服务相关事宜。5.2.5如乙方工作人员（如乘务员、货运代理人员）需要使用甲方提供的服务或设施，应遵守甲方的相关规定和管理要求。5.2.6配合甲方进行安全检查，并根据甲方的指示采取必要的安全措施。第六条安全与保险6.1双方确认，在服务过程中，各自行使自身权利、履行自身义务时产生的安全责任由各方自行承担。6.2甲方应购买并维持有效的保险，包括但不限于责任保险（如公众责任险、运输工具责任险等），其保险范围和保额应足以覆盖因甲方提供的服务而可能给第三方造成的损害。保险单复印件应提供给乙方备案。6.3乙方应自行购买并维持为其派遣到甲方场地工作的人员的人身意外伤害保险，并确保其工作人员遵守安全操作规程。6.4如因任何一方的疏忽或违反安全规定造成人员伤亡或财产损失，责任方应承担相应的法律责任和赔偿责任。第七条违约责任7.1若甲方未能按本协议约定的时间、标准提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过因此次违约直接造成的乙方损失总额。7.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。若因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。7.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金[金额或计算方式]，并承担相应的法律责任。7.4除不可抗力因素外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付违约金[金额或计算方式]，并承担由此给对方造成的损失。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、客户信息、服务价格、运营流程、技术信息等）均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得将上述保密信息泄露给任何第三方，或用于本协议约定之外的用途。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向[指定仲裁委员会名称]申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3或（备选方案：若选择诉讼）任何一方均有权向[指定人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。10.2在本协议有效期内，如发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。10.3除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[天数]日书面通知对方的情况下，因故解除本协议。解除协议后，乙方应结清所有应付未付款项，甲方应妥善处理乙方使用过的设备（如有）。10.4本协议期限届满，若双方未达成续签协议，本协议自动终止。协议终止后，双方应根据约定进行善后处理，包括费用结算、设备交接等。第十一条法律适用与不可抗力11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十二条其他条款12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2本协议