2026年物业管理运营服务协议

物业管理运营服务协议甲方（物业服务企业）：[物业服务企业名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[注册地址]营业执照号：[统一社会信用代码]乙方（业主/业主大会/物业使用人）：[业主/业主大会/物业使用人名称或代表]地址：[地址]根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方委托甲方对位于[物业项目名称]（以下简称“本物业”）进行物业管理运营服务事宜，达成如下协议：第一条物业管理服务范围及内容1.1甲方根据本协议约定，为本物业提供以下物业管理服务：（1）公共区域的清洁卫生服务，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共绿地、垃圾收集点等区域的日常清扫、垃圾收集与清运、定期消毒等；（2）公共区域的维修养护服务，包括但不限于道路、广场、绿化、照明设施、水泵房、配电室、监控系统、消防设施等共用部位、共用设施设备的日常巡查、保养、维修（不包括重大维修和改造）；（3）公共秩序维护服务，包括但不限于门岗值守、小区内安全巡逻、访客登记、车辆停放管理（含外来车辆临时停放）、维护公共区域秩序等；（4）物业设施设备运行管理服务，包括但不限于电梯、供水供电系统、空调系统等共用设施设备的日常运行监测、简单故障处理及配合专业维修；（5）环境管理服务，包括但不限于绿化养护、病虫害防治、季节性环境整治等；（6）档案管理服务，包括但不限于物业相关图纸、资料、业主信息的建立与保管等；（7）甲方承诺按照国家、地方相关服务标准及本协议约定标准提供上述服务。1.2甲方提供本协议第1.1条约定的服务，具体服务标准详见本协议附件一《物业服务标准细则》（如有，若无则删除此句），或以双方另行签订的补充协议为准。服务时间按照本协议附件二《服务时间安排》执行（如有，若无则删除此句），或以双方另行签订的补充协议为准。第二条物业管理服务费用2.1物业服务费（1）基础物业服务费的收费对象为本物业的全体业主。收费标准为每平方米建筑面积每月人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。（2）停车服务费：对本物业内停放车辆的服务，收费标准为：地面停车位每月人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整），地下停车位每月人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。具体收费标准及缴费方式由甲方另行公示，并报有关部门备案。（3）其他特约服务费：如房屋租赁、特约维修、家政服务等，具体项目及收费标准由甲乙双方另行协商确定，并签订补充协议。2.2费用缴纳（1）业主应于每月[具体日期]前向甲方缴纳当月的基础物业服务费。业主大会授权业主委员会代收的，按业主大会决议执行。（2）停车服务费由车位使用人按照实际使用时间向甲方缴纳。（3）其他特约服务费由需求方根据服务合同约定向甲方缴纳。2.3费用调整（1）基础物业服务费标准发生调整的，应提前[具体时间，如三个月]公示，并经业主大会表决通过后执行。如业主大会逾期未表决或表决未通过的，按原标准执行，直至业主大会依法作出决议。（2）因政府调整规费、税费等因素导致甲方运营成本发生重大变化的，甲方可提出调整基础物业服务费的建议，按照前款程序办理。2.4甲方应定期（如每月或每季）向乙方公示物业服务费收缴情况及物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的使用情况（如适用）。第三条甲乙双方的权利与义务3.1甲方权利与义务（1）甲方有权按照本协议约定收取物业服务费及其他约定费用。（2）甲方有权监督乙方遵守本物业的管理规定，制止违反管理规定的行为。（3）甲方有权要求乙方配合履行本协议约定的义务及甲方正常的管理服务活动。（4）甲方应按照本协议约定及服务标准，持续、有效地提供物业管理服务，确保物业管理区域内的公共秩序、环境卫生和设施设备正常运行。（5）甲方应配备足够数量且具备相应资质和职业素养的专业管理服务人员。（6）甲方应定期对本物业的共用部位、共用设施设备进行巡查、养护和维修，保障其正常使用。重大维修和改造项目应按国家相关规定执行。（7）甲方应建立和完善物业管理档案，并妥善保管。（8）甲方应接受乙方的监督，听取乙方的意见和建议，并定期召开业主恳谈会或以其他方式与业主进行沟通。（9）甲方应负责维护物业管理区域内的安全防范工作，包括但不限于门岗管理、安全巡逻、监控系统运行等，保障业主和物业使用人的生命财产安全。（10）甲方应依法履行其他与本物业相关的管理职责。3.2乙方权利与义务（1）乙方有权监督甲方履行本协议约定的服务内容和标准。（2）乙方有权对甲方的工作提出建议和意见。（3）乙方有权按照本协议约定享受物业管理服务。（4）乙方应遵守国家和地方有关法律、法规以及本物业的管理规约（或由业主共同制定的管理规定）。（5）乙方应按时足额缴纳物业服务费、停车费及其他应承担的费用。（6）乙方应爱护本物业的共用部位、共用设施设备，不得擅自改变用途、损坏或占用。因乙方使用不当或过错造成损坏的，应负责修复或赔偿。（7）乙方应配合甲方进行物业维修、养护等作业，并在甲方提出合理要求时提供必要的便利。（8）乙方应规范自家宅内物品堆放，不得占用公共通道或影响公共环境。（9）乙方应配合甲方的安全管理工作，如登记访客、车辆进出管理等。（10）乙方应依法履行其他与本物业相关的义务。第四条违约责任4.1甲方违约责任（1）甲方未能按本协议约定标准提供服务，导致物业服务质量显著下降，经乙方提出后未在合理期限内整改的，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情况要求甲方承担违约责任，如支付违约金（具体金额或计算方式：[约定金额或方式]）或部分减免当期物业服务费。（2）甲方擅自提高本协议约定外的服务费用，乙方有权拒绝支付，并有权向有关部门投诉。（3）因甲方管理过失造成乙方或他人人身、财产损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。（4）甲方未按约定履行维修义务或拖延履行维修义务，导致问题加剧或造成损失的，应承担相应责任。4.2乙方违约责任（1）乙方逾期缴纳物业服务费、停车费等费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之[具体比例，如三]向甲方支付滞纳金。（2）乙方违反本协议约定或管理规约，损害公共利益或他人合法权益，经甲方制止无效的，甲方有权采取必要措施，费用由乙方承担；造成损失的，乙方应负责赔偿。（3）乙方擅自改变房屋结构或用途，拒不配合修复或恢复原状，甲方有权要求乙方恢复原状或赔偿损失。第五条不可抗力5.1因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或部分无法履行时，双方互不承担违约责任。5.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第六条争议解决6.1甲乙双方应本着友好协商的原则解决履行本协议过程中发生的任何争议。6.2协商不成的，任何一方均有权向本物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更、解除与终止7.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。7.2本协议的变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.3发生下列情况之一时，本协议可以解除：（1）本协议约定的服务期限届满，双方未续签的。（2）业主大会依法选聘了新的物业服务企业，并通知甲方解除本协议的。（3）甲方或乙方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后在合理期限内仍未改正的。（4）因不可抗力导致本协议无法继续履行的。7.4本协议终止或解除后，甲乙双方应在[具体时间，如十五日]内完成以下工作：（1）甲方应将物业管理资料、财物等移交给乙方或新的物业服务企业。（2）双方应结清所有未了结的费用（如物业服务费、水电费等）。（3）甲方应配合做好交接工作，确保物业平稳过渡。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、业主信息等）以及本协议内容，均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限不因本协议的终止而解除。第九条通知与送达9.1双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体时间，如五日]书面通知对方。9.2双方通过书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件等）发送给对方在本协议中载明的地址、联系方式的，视为有效送达。第十条其他10.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.3本协