2026年外卖配送平台运营合同书

外卖配送平台运营合同书甲方（平台）：[平台公司全称]地址：[平台公司注册地址]法定代表人/负责人：[姓名]乙方（运营方）：[运营公司全称]地址：[运营公司注册地址]法定代表人/负责人：[姓名]鉴于甲方拥有并运营外卖配送平台（以下简称“平台”），乙方具备提供外卖配送服务的能力和资源，双方经友好协商，就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，达成以下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指由甲方拥有、运营并维护的，为用户提供在线订餐及配送服务的互联网平台。1.2“运营方”指由甲方授权，在约定区域内负责招募、管理骑手、承接并执行配送订单的乙方。1.3“骑手”指受运营方雇佣或管理，负责执行平台配送订单的个人。1.4“订单”指通过平台生成的，用户要求将外卖从商家送达指定收货地址的指令。1.5“服务费”指运营方因提供配送服务而应向甲方收取的费用。1.6“服务区域”指甲方授权运营方提供配送服务的地理范围。1.7“关键服务质量指标”指双方约定用于衡量配送服务质量的量化标准，如准时达率、签收完好率等。第二条运营服务范围与内容2.1服务区域：甲方授权乙方在[具体服务区域描述，例如：XX市XX区]内提供外卖配送服务。2.2服务内容：2.2.1乙方负责按照甲方平台规则，在其服务区域内招募、培训、管理符合甲方资质要求的骑手。2.2.2乙方负责承接甲方通过其平台系统派发的位于服务区域内的订单。2.2.3乙方负责根据平台调度指令或约定规则，指派骑手执行订单配送任务，确保外卖安全、及时送达用户指定地点。2.2.4乙方负责建立并维护与服务区域内的骑手、用户及甲方的有效沟通渠道。2.2.5乙方应确保其管理的骑手遵守国家法律法规及平台关于配送服务的行为规范、安全规范。2.2.6乙方应按照甲方平台公示的标准和流程，处理配送过程中的异常情况（如用户投诉、订单取消、配送延迟等）。2.2.7乙方应定期向甲方报送约定的运营数据报表，包括但不限于骑手出勤数据、订单量、配送时效等。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权监督乙方履行本合同项下的各项义务，包括对骑手管理、服务质量、数据统计等方面的监督。3.1.2甲方有权根据运营需要和平台发展，制定、修改并公示平台服务规则、运营规范、奖惩制度及关键服务质量指标，并要求乙方遵照执行。3.1.3甲方有权根据订单量和业务需求，对服务区域范围进行合理调整，并提前[具体天数]通知乙方。3.1.4甲方应向乙方提供稳定、可靠的平台技术接口和必要的运营支持，保障乙方能够正常开展配送服务。3.1.5甲方应按照本合同第五条的约定，按时、足额向乙方支付服务费。3.1.6甲方应保护乙方的商业秘密及骑手的相关信息，除非法律法规要求或本合同另有约定。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权在平台规则允许的范围内，在其服务区域内开展配送业务。3.2.2乙方有权按照本合同第五条的约定，按时收取服务费。3.2.3乙方应确保其招募的骑手符合国家及地方关于劳动者权益保护的法律法规要求，并承担因劳动关系产生的全部责任。3.2.4乙方应负责对其管理的所有骑手进行必要的岗前培训（包括平台规则、安全操作、服务规范等）和持续管理，确保骑手行为符合平台标准。3.2.5乙方应建立完善的骑手绩效考核与奖惩机制，并接受甲方的监督。对违反平台规则或造成平台声誉损害的骑手，乙方应采取有效措施进行处置。3.2.6乙方应负责处理配送服务过程中用户与骑手之间的直接沟通与潜在纠纷，维护平台秩序。3.2.7乙方应配备必要的通讯设备和交通工具（如自行车、电动车等），确保配送服务的顺利进行。3.2.8乙方应按照甲方要求，配合进行服务质量检查、满意度调查等项工作。3.2.9乙方应遵守国家法律法规及平台规则，合法合规经营，承担因自身违法行为产生的一切责任。第四条骑手管理4.1乙方负责审核骑手提供的身份信息、健康证明等资质文件的真实性、有效性，确保骑手具备合法从业条件。4.2乙方负责组织所有骑手在甲方平台完成注册、实名认证等流程，并确保其理解并遵守平台的所有相关规定。4.3乙方应建立骑手名册，并定期更新，及时向甲方报备。4.4乙方应对骑手进行安全骑行、服务礼仪、应急处理等方面的培训，并保留培训记录。4.5乙方应制定明确的骑手行为规范和奖惩措施，对违反规定的骑手进行教育、警告或解除合作的处理，并应及时将处理结果告知甲方。4.6乙方应负责为骑手购买并维护购买的商业保险（包括但不限于公众责任险、意外伤害险等），并将平台列为共同被保险人或受益人，具体保险范围和额度应符合甲方要求或行业标准，以覆盖配送服务过程中可能发生的风险。第五条费用结算与支付5.1结算周期：本合同项下的服务费结算周期为每月一个自然月，自每月[起始日]至当月[结束日]。5.2结算方式：甲方通过银行转账方式将当月服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]5.3费用构成：服务费根据双方约定的结算模式计算。本合同采用以下结算模式：（此处根据实际情况选择并详细描述，例如：）模式一（按单结算）：乙方完成每笔配送订单，按照[具体金额或比例]的标准向甲方收取服务费。具体费率或金额可根据订单类型、距离等因素有所不同。模式二（保底+提成）：乙方每月获得固定保底服务费[具体金额]，超出保底部分的订单收入，按照[具体比例]与甲方分成。模式三（服务费分成）：甲方根据平台订单收入，扣除相关成本后，按照[具体比例]支付给乙方作为服务费。（请根据实际协商选择一种模式并详细说明计算方法，或由双方另行签订附件进行详细约定）5.4支付时间：甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：10个工作日]内，完成对上一周期服务费的结算支付。5.5发票：乙方应在收到甲方支付的服务费后[具体天数，例如：5个工作日]内，向甲方提供等额、合法的增值税专用/普通发票。发票内容应与实际服务情况相符。5.6税费：本合同项下产生的各项税费（包括但不限于增值税、企业所得税等）由双方根据国家税法规定各自承担。若甲方代扣代缴任何税费，应提前通知乙方并提供相关凭证。第六条运营管理与服务标准6.1乙方承诺全面遵守并执行甲方平台内发布的所有有效规则、服务标准、运营指南及奖惩制度。6.2乙方应致力于达成或超过双方约定的关键服务质量指标，包括但不限于：6.2.1订单准时达率：指在承诺时效内完成配送的订单占总订单量的比例，目标为[具体百分比]%。6.2.2配送签收完好率：指送达时订单未发生损坏、丢失的订单占总订单量的比例，目标为[具体百分比]%。6.2.3用户主动评价满意度：通过平台系统收集的用户评价中，满意及好评率应维持在不低于[具体百分比]%的水平。（注：具体指标及目标值可根据实际情况约定，并可设定考核周期和预警机制）6.3甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的检查、考核，检查方式包括但不限于线上数据监控、现场抽查、用户回访等。乙方应积极配合。6.4如乙方或其管理的骑手未能达到约定的服务质量标准，甲方有权根据平台规则对乙方进行警告、罚款、限制订单量、暂停服务甚至解除合同处理。第七条保密条款7.1甲乙双方对于因签署及履行本合同而了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、财务数据、用户信息、骑手信息、平台规则、定价策略等）负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的商业秘密，但法律法规另有规定或合同另有约定的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，例如：三年]。第八条违约责任8.1若一方违反本合同项下的任何约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接经济损失。8.2若甲方未能按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务或单方面解除合同。8.3若乙方未能达到约定的关键服务质量指标，或其管理的骑手存在严重违规行为（如盗窃、欺凌用户、暴力冲突、严重损坏财物等）造成甲方或第三方损失，乙方应承担相应的赔偿责任，甲方有权根据情节严重程度要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，并有权单方面解除合同。8.4若乙方违反保密条款，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。8.5因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、政府行为、疫情及相关管制措施等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：5个工作日]内书面通知另一方，并提供相关证明文件。9.3双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，并明确具体机构或法院]提起仲裁/诉讼。（选择仲裁的，需明确仲裁委员会名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民仲裁委员会）（选择诉讼的，需明确法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院）第十一条合同期限与终止11.1本合同有效期为[具体年限，例如：壹年/贰年]，自双方签字盖章之日起生效。11.2合同期满前[具体天数，例如：一个月]，如双方均未提出书面终止要求的，本合同自动续期[具体年限，例如：壹年]。11.3任何一方可提前[具体天数，例如：三十日]书面通知对方终止本合同，但需承担相应的违约责任（如已产生费用需结清，正在履行的义务根据情况处理等）。11.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十五日]内仍未纠正的；(b)乙方经营状况发生重大变化，可能影响其履行合同义务的；(c)乙方被吊销营业执照、责令关闭或被撤销的；(d)乙方进入破产、清算程序的；(e)乙方或其管理的骑手存在违法违规行为，造成恶劣社会影响或严重损害甲方利益的。11.5合同终止或解除后，双方应在[具体天数，例如：十五日]内完成所有未完成事项的处理，包括费用结算、数据交接、资料返还等。保密条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止后继续有效。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十三条合同生效与其他13.1本合同一式[具体份数，例如：肆]份，甲方执[具