2026年生鲜配送全程监控协议

生鲜配送全程监控协议鉴于甲方需对通过乙方提供的生鲜配送服务进行全程监控，以保障生鲜产品质量、提升配送效率并维护各方权益，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条监控目的与范围1.1本协议旨在通过监控技术手段，对甲方委托乙方处理的生鲜配送订单的履约过程进行有效监控和管理。1.2监控范围包括但不限于：(一)生鲜货品在甲方指定发货点出库前的装载、打包过程；(二)配送过程中配送车辆的实时位置、行驶轨迹、行驶状态（如急加速、急刹车、急转弯等异常行为）；(三)配送车辆车厢内部的温度、湿度变化数据（如配备）；(四)配送车辆车厢内部视频监控，记录货品状态、配送员操作行为、车厢环境等；(五)配送员与收货人进行配送交接、签收的全过程；(六)其他甲乙双方约定的与生鲜配送质量、安全相关的环节。1.3监控方式主要采用视频录制、GPS全球定位系统、温度及湿度传感器数据采集、图像识别等技术。第二条甲乙双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：(一)有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、有效的监控服务；(二)有权访问经乙方处理后的、与其配送业务相关的监控数据摘要或报告；(三)有权根据监控数据对配送方的配送行为进行监督、评估和管理；(四)有权要求乙方对监控过程中获取的涉及甲方商业秘密和运营数据的部分进行保密处理；(五)有权根据监控结果，对违反协议约定的配送方采取相应的奖惩措施。2.1.2甲方的义务：(一)按照本协议约定向乙方支付监控服务费用；(二)向乙方提供准确的订单信息、配送路线建议、温控要求及配送方联系方式等相关必要资料；(三)配合乙方的监控设备安装、调试及日常维护工作；(四)教育并要求其委托的配送方遵守监控相关规定，配合监控工作；(五)对其提供的订单信息及相关方的个人信息负有保密义务，确保不侵犯第三方合法权益。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：(一)有权按照本协议约定，对甲方指定的配送订单进行监控；(二)有权获取、存储、管理和分析相关的监控数据，用于提供监控服务、维护系统运行、改进服务质量；(三)在监控过程中发现明显违反操作规程、危及货品质量或安全的异常情况时，有权根据协议约定向甲方发出预警或报告；(四)有权要求甲方配合监控设备的安装、维护工作；(五)对监控数据（特别是涉及商业秘密和个人隐私的部分）负有保密义务，采取必要的安全措施防止泄露、篡改或丢失。2.2.2乙方的义务：(一)确保投入使用的监控设备能够正常运作，保障监控数据的采集准确性和连续性；(二)采取符合行业标准的安全措施，保护监控数据的安全，遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规；(三)按照约定的时间周期和格式，向甲方提供监控数据报告或允许甲方在授权范围内访问相关数据；(四)对于监控中发现的异常情况，及时按照约定向甲方通报；(五)对因自身技术或服务原因（非甲方或不可抗力导致）造成的监控失误、数据故障等，承担相应责任；(六)不得将监控服务用于本协议约定范围之外的目的，不得将监控数据（特别是涉及甲方和用户的敏感信息）提供给任何未经甲方书面授权的第三方。第三条数据处理与隐私保护3.1乙方应对在本协议履行过程中获取的所有数据（包括但不限于视频数据、GPS数据、温湿度数据、个人信息等）进行妥善处理。3.2乙方承诺对监控中可能涉及的个人隐私信息（如配送员、收货人的面部图像、身份信息等）进行必要的安全处理，例如在非必要情况下进行匿名化或去标识化处理，或仅在获得相关方明确同意且符合法律规定的情况下进行收集和处理。3.3乙方应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，确保数据处理的合法性、正当性、必要性，明确数据处理的目的、方式、存储期限，并采取技术措施保障个人信息安全。3.4未经甲方事先书面同意，乙方不得将涉及甲方商业秘密或用户个人隐私的监控数据用于任何商业目的，也不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在此情况下，乙方应提前通知甲方。第四条费用与结算4.1乙方提供本协议项下的监控服务，甲方应向乙方支付相应费用。费用标准根据双方协商确定，具体为[请在此处填写具体的计费方式和标准，例如：按配送单数收费，每单X元；或按月度套餐收费，费用为Y元；或结合车辆/设备数量收费等]。4.2费用结算周期为[请在此处填写结算周期，例如：每月/每季度/每半年]，甲方应在结算周期结束后[请在此处填写付款天数，例如：10个工作日]内，将应付费用支付至乙方指定的银行账户。4.3乙方应在收到款项后提供相应的发票或收据。4.4费用包含但不限于[请在此处列出费用包含的主要内容，例如：监控设备的使用费、数据存储费、系统维护费、正常运行的人力成本等]，不包含[请在此处列出费用不包含的主要内容，例如：因甲方原因造成的设备额外损坏费、超标准的数据存储费用、因不可抗力导致的额外损失等]。第五条违约责任5.1若乙方未能按照本协议约定提供监控服务，或监控数据出现严重错误、系统长时间中断等，影响甲方正常业务运营的，应承担违约责任，并可能需要承担甲方因此遭受的直接经济损失，但赔偿金额不超过本协议约定的特定上限[或：具体赔偿标准另行协商确定]。5.2若甲方未能按时足额支付监控服务费用，每逾期一日，应按应付未付款项的[请在此处填写滞纳金比例，例如：万分之五]向乙方支付滞纳金。5.3若甲方或其委托的配送方故意破坏监控设备、干扰监控工作，或提供虚假信息，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.4若任何一方违反保密义务，泄露本协议内容或对方的商业秘密、用户个人信息，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。5.5因不可抗力导致协议无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并在合理范围内采取补救措施。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向[请在此处选择仲裁或诉讼，并明确具体机构或法院，例如：选择仲裁，提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；或选择诉讼，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼]解决。第七条协议期限与终止7.1本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，为期[请在此处填写协议期限，例如：一年/双方另行约定]。期满前[请在此处填写提前通知期限，例如：一个月]，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续期[请在此处填写续期时长，例如：一年]，续期次数不限/或限定次数]。7.2除本协议另有约定外，任何一方在满足以下条件之一时，可提前书面通知对方终止本协议：(一)对方发生重大违约行为，经书面通知后[请在此处填写天数，例如：三十日]内仍未纠正的；(二)对方进入破产、清算或解散程序的；(三)法律法规或政策变化导致协议履行无法进行的；(四)双方协商一致同意终止的。7.3协议终止后，双方应按照约定进行善后处理，包括：(一)乙方应在协议终止后[请在此处填写天数，例如：十五日]内完成监控数据的导出或删除（根据保密要求确定可保留哪些数据及保留期限）；(二)未结算的费用应结清；(三)涉及知识产权、保密等条款的规定仍然有效。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解到的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、客户信息等任何非公开信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、使用或允许第三方使用。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[请在此处填写保密期限，例如：协议终止后三年/永久]。第九条知识产权9.1由乙方独立开发或拥有的、用于提供本协议监控服务的软件、系统、技术方案等知识产权，归乙方所有。甲方获得的是在协议约定范围内的使用权，非所有权。9.2由甲方提供的信息或材料所包含的知识产权，仍归甲方所有。乙方在提供监控服务时，应仅为甲方履行协议目的而使用。第十条其他条款10.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、协议或谅解。10.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.5本协议的生效、变更、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.6本协议一式[请在此处填写份数，例如：四]份，甲方执[请在此处填