2026年物流配送时效达标协议

物流配送时效达标协议甲方（发货人）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]乙方（承运人/物流服务商）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]鉴于甲方需要委托乙方提供物流配送服务，并要求乙方保证达到约定的配送时效标准；乙方同意接受甲方的委托，并根据本协议约定提供服务及标准。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确解释，下列词语具有以下含义：“协议”指本物流配送时效达标协议及其附件（如有）。“甲方”指委托乙方提供物流配送服务的发货人/客户。“乙方”指接受甲方委托，提供物流配送服务的承运人/物流服务商。“订单”指甲方委托乙方处理的具体货物运输请求，通常包含货物信息、起运地、目的地、预计送达时间、货物价值等。“标准配送时效”指双方约定的，在正常运营条件下，货物应从乙方接收订单时起，至送达目的地时止的最大允许时间。具体标准见本协议附件一或服务确认单据。“实际配送时效”指货物实际完成配送所花费的时间，计算方式依据本协议第四条约定。“签收”指收货人确认收到货物，并在配送单据上签字或通过电子方式确认。“工作日”指中华人民共和国法定工作日，不包括周末及法定节假日。“系统数据”指乙方物流信息系统（TMS）或其他双方约定的电子系统中记录的时间戳信息。第二条服务范围与标准2.1乙方同意根据甲方要求，在标准配送时效承诺范围内，负责将甲方委托运输的货物从指定的起运地运至指定的目的地。2.2乙方提供的服务包括但不限于订单接收、货物揽收、仓储（如需）、中转、运输、派送、配送信息反馈等。2.3乙方承诺按照约定的标准配送时效提供服务，具体服务标准和价格依据双方另行签订的服务确认单据或附件一执行。2.4乙方应确保按照甲方要求或行业通用标准进行货物包装，并在操作过程中避免货物损坏。第三条时效监测与计算方法3.1甲方订单在乙方系统成功接收并确认揽收后，视为乙方开始计算标准配送时效。3.2实际配送时效的计算以货物被收货人在配送单据上签字或通过约定的电子方式确认签收的时间为准，该时间为乙方系统记录的签收时间。3.3乙方应确保其系统能够准确记录订单揽收时间、派送出发时间、签收时间等关键节点的时间戳。3.4双方同意以乙方系统记录的签收时间为最终计算节点，并以此判断是否达成标准配送时效。如甲方对签收时间有异议，应于签收后[例如：24]小时内提供相关证据（如视频、第三方平台记录等）与乙方核对。3.5计算实际配送时效时，仅计入工作日内的有效时间，不包含货物在途中的非工作日时间、等待时间、装卸时间（超过合理范围的等待除外）。第四条时效达标标准4.1除非另有约定，标准配送时效是指货物从乙方接收订单时起，至送达目的地并完成签收的最大允许工作时间。4.2时效达标标准为：实际配送时效（计算至签收完成时间）应小于或等于对应订单的标准配送时效。4.3对于特殊线路或高价值订单，双方可在订单确认时另行约定更严格的时效标准。第五条考核周期与通报机制5.1本协议的时效考核周期为每月一个自然月，自每月第一天起至当月最后一天止。5.2每个考核周期结束后，乙方应在周期结束后[例如：7]个工作日内，向甲方提交上一考核周期的时效达成情况报告，详细列出各订单的揽收时间、签收时间、标准时效、实际时效及达成情况。5.3甲方应在收到报告后[例如：5]个工作日内进行核对确认。如有异议，应在规定期限内以书面形式向乙方提出，并提供相应证据。乙方应在收到异议后[例如：3]个工作日内进行核实，并将核实结果及理由书面回复甲方。双方未能就异议达成一致时，可依据本协议第六条争议解决条款处理。第六条违约责任6.1若乙方未能达到本协议第四条约定的时效达标标准，构成延迟配送。6.2对于延迟配送，乙方应按照以下方式向甲方承担违约责任：(1)每发生一票延迟配送的订单，乙方向甲方支付违约金人民币[例如：100]元（大写：壹佰元整）。该违约金在甲方核对确认违约事实后[例如：10]个工作日内支付。(2)或，延迟金额=（订单标准配送时效小时数-实际配送时效小时数）×订单价值百分比（双方约定，例如：0.1%），但延迟金额不超过订单价值的[例如：10%]，且单票订单的延迟违约金不超过人民币[例如：500]元（大写：伍佰元整）。计算结果四舍五入至整数元。该违约金在甲方核对确认违约事实后[例如：10]个工作日内支付。(3)上述违约金计算方式由双方在协议附件二中选择一种执行。6.3乙方当月延迟配送订单累计达到[例如：5%]或延迟总金额达到人民币[例如：10000]元时（以较高者为准），甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于[例如：三个月]服务费的违约金。6.4乙方因延迟配送给甲方造成其他直接经济损失（如客户索赔、额外仓储费等），经甲方书面确认后，乙方应予以赔偿，赔偿金额不超过实际损失金额。6.5以下情况导致的延迟，乙方不承担违约责任：(1)不可抗力事件，根据不可抗力条款（第九条）规定已履行相应通知和减损义务的；(2)由于甲方原因导致的延误，如提供信息错误、地址错误、收货人延迟签收等；(3)由于货物本身性质或包装原因导致的延误；(4)由于海关检查、交通拥堵、政府检查等第三方原因导致的延误，且乙方已采取合理努力仍无法避免的；(5)非因乙方过错导致的不可预见的道路中断或运输工具故障，乙方已尽力缩短延误时间的。第七条保密条款7.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于运营数据、客户信息、价格、成本、技术信息等）负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：三年]。第八条适用法律与不可抗力8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及相关的封锁措施等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。或9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。10.2协议期满前[例如：30]日，如双方均无书面异议，本协议自动续展[例如：壹]年。10.3任何一方可在协议有效期内，提前[例如：30]日以书面形式通知对方终止本协议。因乙方严重违约（如连续两个月延迟配送率超过约定标准、无故停止服务、泄露甲方商业秘密等）导致甲方解除协议的，乙方应承担相应的违约责任。10.4协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方交付所有未完成运输的货物及相关单据，并确保已签收货物的最终交付责任由甲方或最终收货人承担。乙方仍有义务按照约定提交终止前的时效达成情况报告。第十一条其他条款11.1通知：双方就本协议事项进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或寄出后[例如：3]日视为送达。11.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。11.3修订与补充：对本协议的任何修订或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部