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文档简介

图书内容不符换货执行协议买方（消费者）：[买方姓名/名称]，联系方式：[买方联系方式]，购买图书信息：[图书名称、ISBN、购买时间、购买渠道、订单号等]。卖方（商家）：[卖方名称]，联系方式：[卖方联系方式]，地址：[卖方地址]。根据双方实际情况，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就买方购买卖方图书后，因图书内容与描述不符而产生的换货事宜，达成如下协议：一、内容不符的定义本协议所称图书内容不符，指图书的实际内容与卖方在销售过程中提供的描述、介绍、目录、书名、作者等信息严重不符，包括但不限于：1.图书内容与宣传页、商品详情页描述严重不一致；2.图书存在严重错别字、漏页、重页等问题，影响阅读；3.图书内容与ISBN对应信息不符；4.图书存在盗版、侵权等问题，非正版图书。本协议不适用于买方因个人偏好、预期过高等原因认为图书内容不符的情况。二、换货条件1.购买时间：本协议适用于买方购买本协议所述图书后[]天内申请的换货。2.内容不符证明：买方申请换货时，需提供购买页面截图、图书内具体不符内容的截图或照片等证据证明图书内容与描述不符。3.图书完好性：换货时，图书封面、封底、书页等需保持完好无损，无涂鸦、折角、破损等情况，附件齐全（如有）。三、换货流程1.申请换货：买方在符合换货条件的情况下，应向卖方提出书面换货申请，并说明内容不符的具体情况及提供相关证据。2.卖方审核：卖方在收到买方的换货申请后[]个工作日内进行审核，并书面告知买方审核结果。3.换货方式：*若卖方同意换货，应提供换货地址和邮费承担方式。买方需承担寄回原图书的邮费，除非经核实为卖方责任导致的换货。*卖方同意换货的，可选择让买方将原图书寄回至卖方指定地址，或安排快递员上门取件。4.验收标准：买方收到换货图书后[]日内，应按照本协议约定的标准进行验收，确认无误后书面表示验收合格。5.退货处理：卖方收到买方寄回的原图书，经核实符合本协议约定后，应在[]个工作日内按照原支付方式退还买方款项，或扣除邮费后退还剩余款项。四、责任承担1.卖方责任：若经核实，图书内容确实与描述不符，卖方应承担全部换货费用（包括但不限于来回邮费），并保证换货图书符合约定。若换货后仍存在内容不符问题，卖方应继续承担相应责任。2.买方责任：若经核实，图书内容并非不符，或买方未按照本协议约定提供相关证明材料、未保持图书完好性等，卖方有权拒绝换货，并可能要求买方承担因此产生的损失。3.不可抗力：因地震、台风、洪水、战争等不可抗力事件导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。不可抗力事件消除后，双方应继续履行本协议。五、争议解决1.协商解决：双方应首先通过友好协商解决因履行本协议所发生的任何争议。2.投诉渠道：若协商不成，买方有权向消费者协会投诉，或向卖方所在地的工商行政管理部门请求调解。3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。六、协议生效及终止1.生效时间：本协议自双方签字或

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