XX年矛盾纠纷排查调处工作总结

XX年矛盾纠纷排查调处工作总结

篇一：分宜五中2015年矛盾纠纷排查调处工作总结

分宜

五中2015年矛盾纠纷排查调处工作总结

一年来，我校在党

支部的领导下，在局安全办的正确指导下，我校十分重视矛

盾纠纷调解工作，不断地强化组

织领导，健全机构网络，完善各项制度，坚持以构建“与谐

社会”为目标，充分发挥我校社

会治安综合治理领导小组在保护稳固的“第一道防线”作

用，把矛盾纠纷化解在基层，确保

了我校教学秩序稳固的好局面，为全校师生的工作与学习提

供了一个良好有序的法治环境。

我校一年来调处排查的情况如下：

一是完善机构。

2015年以来，我校调整了社会治安综合治理领导小构成员，

进一步明确了领导小组各成的员

职责。

二是细化措施，调

处及时。一年来，我们一直把坚持开展矛盾纠纷排查化解活

动作为保护学校安定稳固的首要

环节来抓。坚持定期排查、集中排查、随时排查制度相结合，

至少每月召开一次矛盾纠纷排

查分析会，熟悉掌握全校矛盾纠纷动态，及时解决苗头性、

倾向性、群体性问题，一年来，

共排查调处学生与学之间矛盾导致家长之间发生的矛盾纠

纷3件，调处学生之间矛盾纠纷2

件，成功调处2件，实现了调处率100%,成功率100%以上。

做到预防在先，苗头性问题早消

化；教育在先，重点对象早转化；调解在先，矛盾纠纷早处

理。基本上做到了小纠纷不出班，

大纠纷不出校。

三是健全制度，责

任到位。在矛盾纠纷排查调处工作中，我们坚持推行定期排

查调处制度、协调会议制度、责

任片区包案制度。对学生影响面大，学生反映强烈的问题,

实行学校政教处与校综治办包干，

限期办结，使矛盾纠纷得到有效解决。同时，我们坚持紧紧

依靠学校党支部及广大家长的支

持，与公安派出所加强联系，齐抓共管，进一步提高了我校

调解工作的公信力。

四是全力化解调处矛盾纠纷上下功夫。按照抓源头、扒苗头

的思路，关口前移，重心小移，

努力把问题消除在萌芽。

五是加强培训，注

重质量。按照司法部、国务院《人民调解委员会组织条例》、

《人民调解工作若干规定》与省、

市、县、乡的要求，加强我校调解员的业务培训I,全面提高

我校调解人员的业务素养，夯实

我校调解工作基础。

一年来，尽管我校

的调解工作取得了一定的成绩，也得到了上级领导的确信,

但也存在着一些亟待解决的困难

与问题。一是我校调解人员的课时量重，调解时间很紧。二

是目前学生间的纠纷矛盾日趋复

杂化、多样化、易激化，稍有处理不当，就可能引起家长之

间的大矛盾事件。因此，调解工

作一定要十分重视。应加强对全校师生矛盾纠纷的排查宣传

化解工作。

分宜五中综治办

2015.11

篇二：2013年矛盾纠纷排查调处工作总结

2013

年矛盾纠纷排查调处工作总结

鼎山司法所区司法

局：

一直以来鼎山司法

所认真开展各村社区社会矛盾纠纷排查，着力化解社会矛盾,

充分以挥保护社会稳固的“第

一道防线”。为此，特将今年1月份社会矛盾纠纷排查调处

工作情况报告如下：

一、社会矛盾纠纷

排查的基本情况：

今年1月份，我们

鼎山街道7个村（居）社区人民调解委员会按照区委刃、《关

于矛盾纠纷排查化解工作制度化的

实施意见》（**委办[2009]38号）的要求，共选派了53名

人民调解员参加了社会矛盾纠纷

的排查工作。在排查中，共深挖查找出各类社会矛盾纠纷56

件。其中通常社会矛盾纠纷52

件，重大或者疑难社会矛盾纠纷4件。

1、排查的方式：

一是成立社会矛盾

纠纷排查工作小组。各村、社区人民调解委员会与街道办事

处机关干部、有关各调解小组、

纠纷信息员一起，构成纠纷排查工作小组，负责排查调处辖

区内影响社会稳固的社会矛盾纠

纷。

二是认真排查梳理。

各村、社区人民调解委员会充分发挥了人民调解扎根基层,

熟悉社情民意的优势，在本月上

中旬集中进行了一次“地毯式”或者“拉网式”排查，及时

熟悉掌握了可能发生纠纷的重点事、

重点人，做好了矛盾纠纷的预测与突发性事件的计策，掌握

了工作的主动权。在排查工作中，

我们重点排查了可能诱发到**、重庆乃至北京上访或者集访

与可能演变成群体事件的社会矛

盾纠纷。

篇三：矛盾纠纷排查调处工作总结

矛盾

纠纷排查调处工作总结

我局紧紧围绕县委、政府的中心工作，切实落实《矛盾纠纷

排查计划》与《矛盾纠纷排查制

度》，每月深入开展矛盾纠纷“无疏漏、大排查”调处工作，

认真排查化解风险隐患，对排

查数据进行了细致分析研判，完善了调解工作机制，健全了

调解组织机构，今年上半年，未

发生一起因矛盾纠纷调解不及时与处理不当转化为民事或

者刑事案件。现将工作开展情况总结

如下：

一、基本情况

**年**月，县信访

局接待、受理群众来信来访**件次***人次，与去年同期相

比分相比分别下降**%与**%,其中:

个体访**件次**人次，与去年同期相比分别上升**%与**%;

集体访**件次**人次，与去年同

期相比分别下降**%与**%,信访总体形势明显好转。

二、要紧做法

（一）加强组织建

设，完善调解机构

随着当前社会矛盾

纠纷日益多元化，社会热点难点向题，重大复杂疑难矛盾纠

纷增多、涉及面广，具有很强的

区域性、行业性、专业性特点，仅靠一个部门或者单一的调

解方式已经无法解决问题，因此我

局严格将人民调解、行政调解、司法调解“三调”联动的

“大调解”格局，作为化解社会矛

盾纠纷、解决社会热点、难点问题与化解信访案件的重要抓

手。同时，我局健全各项工作制

度，用制度规范调解工作，做到了严格依法依规办事。

（二）坚持领导干

部接访、下访制度

认真开展领导干部

大接访、下访活动，实行县、乡领导坐班接访制度，确保每

个工作日都有1名县级领导在县

信访局坐班，1名乡镇领导在乡镇矛盾纠纷调处中心接待来

访群众，对每一件信访案件，要

求每名接访领导互换角色，设身处地的为上访者着想，带着

感情、拿

出诚心去倾听、去解决、去帮助，切实把矛盾化解在萌芽状

态，密切党群干群关系。

（三）加强初信初

访接待办理与重信重访复查复核工作，切实做到信访问题

“案结事了”一是我县高度重视与

加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度,

认真办理每次群众来信，热情

接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交

办、查办每件信访案件提高初访

问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重

集体访、轻单个访的观念，有效

地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访与

重复访的发生，真正做到了信访

问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现

“一操纵、两下降”目标打下坚

实的基础；二是对全县上访案件进行了全面排查摸底，严格

按照“分级负责、归口办理”与

“属地管理”的原则，有效缓解各类矛盾，实现了把问题解

决在当地，解决在基层；三是层

层落实信访目标管理责任制，明确责任范围，实行责任包干,

做到了有信必复、有访必答、

有求必果，有效的保护了民族团结、社会稳固。

（四）深入排查，

及时调解纠纷

一是深入开展“每

月矛盾纠纷排查化解活动”，我局按照“排查得早、发现得

了、操纵得住、解决得好”的要求，

坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，

每月组织力量进行一次全方位、

拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点

事、重点人与一些苗头性、动态

性问题，及时向县委、政府要紧领导及有关部门上报排查情

况，为领导决策与有效处置打下

了基础，做到了未访先知、接访有备，对排查出的问题，我

们坚持能调则调、案结事了原则，

综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三

位一体”、“四位一体”，超前主动

地做好理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了一大批

重点信访案件；二是对涉及土地

承包发包纠纷、房屋拆迁安置等

“热点”、“难点”矛盾纠纷进行重点排查调处，确俣重大

节假日与敏感时期无民间纠纷激化

与群体性事件发生；三是我局坚持把工作重点从事后处理转

移到事前排查化解上来，坚持经

常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，将最近三

年的上访案件逐一梳理。

（五）突出重点，

狠抓项目纠纷调处

对重点重大项目建

设、群体性事件、上访苗头的纠纷案件进行排查、调处，坚

持调解优先的原则，力争通过调

解化解纠纷。对一时未能调解的纠纷，采取“搁置争议、保

全证据、支持开发、利益不变”

的方法，引导群众通过法律程序解决权属争议，保证重大项

目建设顺利进行。

（六）坚持依法按

政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序

一是依法按政策解

决信访问题，对法律与政策有明确规定，有条件能够解决的,

限期解决到位，决不留尾巴，

对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明

政策情况，尽快按政策规定逐步

予以解决；二是依法保护信访秩序，对行为过激、无理取闹、

扰乱信访秩序的上访群众，依

法予以处置，保护了正常的信访秩序；三是妥善处理涉法涉

诉信访问题，对涉法涉诉信访案

件，由司法部门给予法律咨询与法律援助，引导群众通过仲

裁、诉讼与行政复议等途径依法

公正解决问题，对进入司法程序的信访案件，人大、政法、

信访部门跟踪督办，有效地保护

了信访人的合法权益。

（七）结合党的群

众路线教育活动与“访惠聚”活动，全县驻村干部每月进行

“大排查”活动

各乡（镇）驻村干

部积极深入到农户家中，体察民情、熟悉民意，帮助解决群

众生产与生活中的困难与问题，

并做好政策、法律法规的宣传教育工作，特别是再次宣讲了

《信访条例》，引导群众依法有序

信访，从而有效遏制了越级上访与群体性事件的发生。

三、存在问题及下

一步工作打算

我县信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预

防、早操纵、早化解的机制，但

离地区、县委XX县区人民政府的要求还有差距，今后我们

将从下列几个方面努力：

一是加大法律法规

的学习，树立急群众之所急，想群众之所想的思想，按照”

三严三实”的要求大力倡导勤奋

务实，不断提高服务意识与办事效率，认真总结经验教训,

有针对性地进一步完善与细化工

作制度；二是继续加大协调解决力度，切实加强对信访工作

的领导，通过健全机制，落实责

任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态;

三是继续执行每月矛盾纠纷排查

分析上报制度，发现纠纷苗头要及时疏导，使其消除在萌芽

状态；四是在群众中广泛宣传《信

访条例》，提高群众的法律意识，积极引导上访群众按《信

访条列》规定依法有序逐级反映诉

求，以保护群众合法权益。

篇四：村2014年矛盾纠纷排查调处工作总结

套北

村2014年矛盾纠纷排查调处工作总结

一是稳固机构，完

善网络。2014年以来，我们利用“六五”普法开局之年，及

时调整充实了村调委会，补充了

10多名热爱人民调解工作的中青年进入调解小组，进一步

完善了村调委会、调解小组、十户

调解员三级调解网络。目前，全村共有调解小组长19名，

调解信息员36名，通过强化调解

组织网络，提高了人民调解员“两个能力”（民间纠纷调处

能力与调解协议制作能力），实现

了“四快”（掌握信息快、到达现场快、处置措施快、反映

汇报快）。

二是细化措施，调

处及时。一年来，我们一直把坚持开展矛盾纠纷排查化解活

动作为保护社会安定稳固的首要

环节来抓。坚持定期排查、集中排查、随时排查制度相结合，

至少每月召开一次矛盾纠纷排

查分析会，熟悉掌握全村矛盾纠纷动态，及时解决苗头性、

倾向性、群体性问题，一年来，

共排查调处因邻里、宅基地、排水、婚姻家庭等问题发生的

各类民间矛盾纠纷5件，调处交

通事故纠纷2件，成功调处7件，实现了调处率100%,成

功率100%以上。做到预防在先，苗

头性问题早消化；教育在先，重点对象早转化；调解在先,

矛盾纠纷早处理。基本上做到了

小纠纷不出组，大纠纷不出村。如2014年

8月份，1组郭文镇与3组郭文东因宅基地间隔大小的问题

产生纠纷，双方互不相让，猛烈争

吵，各自纠集了十多人，持刀带棍准备火拼，一场恶性群体

性械斗马上发生，情况十分紧急。

由于我们事前掌握了事件的动态，调委会人员及时赶到现场

制止了事态扩大，把当事人双方

请到村委会进行调处，说服，通过反复做双方的思想工作,

最终平息了纠纷，促使双方达成

了移位协议，避免了一起群体性事件的发生。三是健全制度,

责任到位。在矛盾纠纷排查调

处工作中，我们坚持推行定期排查调处制度、协调会议制度、

责任片区包案制度。对群众影

响面大，群众反映强烈的问题，实行两委干部包干，专人负

责，限期办结，使矛盾纠纷得到

有效解决。同时，我们坚持紧紧依靠乡司法所的支持指导,

与公安派出所、人民法院、法庭

加强联系，齐抓共管，进一步提高了人民调解的社会公信力。

2014年，我们认真做好与司法

及派出所的衔接，及时沟通，裁决了本7组郭昆荣与郭献谋、

1组郭文辉与郭东彬两起建房

共有路交通道路通行的纠纷案件，保护了村调委会的调处协

议的有效性。

四是全力化解调处

矛盾纠纷上下功夫。按照抓源头、抓苗头的思路，关口前移，

重心小移，努力把问题消除在

萌芽。特别在重大节庆日、重要活动与敏感时期，把重点人

员、可能引发集体上访的热点问

题、可能导致群体性事件的突出矛盾纳入视线范围，开展全

方位、拉网式排查。对“急”、“大”、

“难”矛盾纠纷，落实问题联调与领导包案，按照每一个问

题落实“一套解决方案，一名领

导包案与一个工作班子”的要求，逐件落实责任，采取行政、

经济、司法、教育等多种手段，

力争使案件逐步得到解决。

五是加强培训，注

重质量。按照司法部、国务院《人民调解委员会组织条例》、

《人民调解工作若干规定》与省、

市、县、乡的要求，几年来，我们切实加强了人民调解员的

业务培训，全面提高政治业务

素养，夯实村一级调解工作基础。我们积极参加县司法局举

办的每年一次全县基层调解主任

培训及乡司法、综治、信访、党建等部门的理论业务培训,

村级坚持利用每月一次矛盾纠纷

排查分析会，以会代训。通过培训，人民调解员的整体素养

得到了明显加强，调解能力与调

解质量有了显著提高。

六是加大投入，创

造条件。一年来，我们利用新农村建设的有利时机，加大了

全村基础设施的投入。几年来,

我们采取“三个一点”办法，改善了村委会办公设施，落实

了“七上墙”，达到了“五有四落

实”，确保村调委会具备基本的工作条件，为人民调解工作

的顺利开展奠定了较好的基础。

一年来，尽管我村

的人民调解工作取得了一定的成绩，也得到了上级领导的确

信，但也存在着一些亟待解决的

困难与问题。一是村级经费缺乏，调委会建设还比较滞后,

调解组织还较薄弱，要求上级加

强对基层调委会扶持建设。二是目前村级民间纠纷矛盾日趋

复杂化、多样化、易激化，稍有

处理不当，就可能引起群体性事件。因此，调解主任的工作

一定程度上存在危险性。应加强

对村民矛盾排查纠纷的宣传化解工作。

篇二：2015年矛盾纠纷排查调处工作总结

2015

年矛盾纠纷排查调处工作总结

一年来，我社区在街道党委的领导下，在街道司法所的正确

指导下，我社区十分重视人民调解工作，不断地强化组织领导,

健全机构网络，完善各项制度，坚持以构建“与谐社会”为目标,

充分发挥调委会在保护稳固的“第一道防线”作用，把大量矛盾

纠纷化解在基层，实现了“四无”社区居目标，确保了社会安定

稳固，为辖区经济持续健康进展提供了一个良好有序的法治环境。

我社区一年来调处排查的情况如下：

一是稳固机构，完善网络。2015年以来，我们利用"六五”

普法开局之年，及时调整充实了社区调委会，补充了多名热爱人

民调解工作的中青年进入调解小组，进一步完善了社区调委会、

调解小组、十户调解员三级调解网络。目前，全社区共有调解小

组长多名，通过强化调解组织网络，提高了人民调解员“两个能

力”（民间纠纷调处能力与调解协议制作能力），实现了“四快”

（掌握信息快、到达现场快、处置措施快、反映汇报快）。

二是细化措施，调处及时。一年来，我们一直把坚持开展矛

盾纠纷排查化解活动作为保护社会安定稳固的首要环节来抓。坚

持定期排查、集中排查、随时排查制度相结合，至少每月召开一

次矛盾纠纷排查分析会，熟悉掌握全社区矛盾纠纷动态，及时解

决苗头性、倾向性、群体性问题，一生来，共排查调处因邻里、

宅基地、排水、婚姻家庭等问题发生的各类民间矛盾纠纷，实现

了调处率100%,成功率100%

以上。做到预防在先，苗头性问题早消化；教育在先，重点

对象早转化；调解在先，矛盾纠纷早处理。基本上做到了小纠纷

不出组，大纠纷不出社区。

三是健全制度，责任到位。在矛盾纠纷排查调处工作中，我

们坚持推行定期排查调处制度、协调会议制度、责任片区包案制

度。对群众影响面大，群众反映强烈的问题，实行两委干部包干，

专人负责，限期办结，使矛盾纠纷得到有效解决。同时，我们坚

持紧紧依靠街道司法所的支持指导，与公安派出所、人民法院、

法庭加强联系，齐抓共管，进一步提高了人民调解的社会公信力。

四是全力化解调处矛盾纠纷上下功夫。按照抓源头、机苗头

的思路，关口前移，重心小移，努力把问题消除在萌芽。特别在

重大节庆日、重要活动与敏感时期，把重点人员、可能引发集体

上访的热点问题、可能导致群体性事件的突出矛盾纳入视线范围,

开展全方位、拉网式排查。对“急”、“大”、“难”矛盾纠纷，

落实问题联调与领导包案，按照每一个问题落实“一套解决方案,

一名领导包案与一个工作班子”的要求，逐件落实责任，采取行

政、经济、司法、教育等多种手段，力争使案件逐步得到解决。

五是加强培训，注重质量。按照司法部、国务院《人民调解

委员会组织条例》、《人民调解工作若干规定》与省、市、区、街

道的要求，几年来，我们切实加强了人民调解员的业务培训，全

面提高政治业务素养，夯实社区一级调解工作基础。通过培训，

人民调解员的整体素养得到了明显加强，调解能力与调解质量有

了显著提高。

六是加大投入，制造条件。一年来，我们利用新社区建

设的有利时机，加大了全社区基础设施的投入。几年来，我

们采取“三个一点”办法，改善了社区委会办公设施，确俣社区

调委会具备基本的工作条件，为人民调解工作的顺利开展奠定了

较好的基础。

一年来，尽管我社区的人民调解工作取得了一定的成绩，也

得到了上级领导的确信，但也存在着一些亟待解决的困难与问题。

一是社区级经费缺乏，调委会建设还比较滞后，调解组织还较薄

弱，要求上级加强对基层调委会扶持建设。二是目前社区级民间

纠纷矛盾日趋复杂化、多样化、易激化，稍有处理不当，就可能

引起群体性事件。因此，调解主任的工作一定程度上存在危险性。

应加强对社区民矛盾排查纠纷的宣传化解工作。

上海路社区

2015年12月

篇三：矛盾纠纷排查调处工作总结

篇一：矛盾纠纷排查化解工作的总结报告

XX县区民政局关于开展

矛盾纠纷排查化解工作的总结报告

省民政厅：

根据省厅《关于开展矛盾纠纷排查化解工作的通知》要求，

我局深入扎实地开展了为期二个月的矛盾纠纷排查化解工作，取

得了较好效果，现将矛盾纠纷排查化解工作总结报告如下。

一、加强领导，实行矛盾纠纷排查化解工作责任制

开展矛盾纠纷排查化解工作，是从源头上预防与化解突出矛

盾纠纷，使群众反映的合理诉求与实际困难得到及时有效解决,

加强改进信访工作的一项重要基础性工作。我局高度重视矛盾纠

纷排查化解工作，成立了工作小组，局长为第一责任人，班子其

他成员具体指导协调分管部门的矛盾纠纷排查化解工作，切实加

强对此项工作的领导。研究制定了矛盾纠纷排查化解工作方案,

明确了排查调处的工作任务、目标与要求，向各县市区民政局及

下属单位下发了工作方案。广大民政干部切实增强做好这项工作

的责任感，紧密联系处理信访突出问题及群体性事件工作实际,

按照事要解决、注重预防，区别情况、分类指导，属地管理、分

级负责的原则，在工作中做到真正关心、真情关怀、真心爱护广

大困难群众，热情帮助他们排忧解难，解决实际问题，认真做好

民政工作方面涉及群众切身利益的突出矛盾纠纷的排查化解工

作，着力预防与减少新的矛盾与问题。

二、坚持依法行政，规范信访工作，努力提高矛盾纠纷排查

化解工作的质量与水平

（一）认真摸底调查，准确掌握情况。从4月份开始，市、

县两级民政部门结合调查冬令春荒青黄不接期间困难群众缺粮

情况，全面熟悉困难群众的生产生活，逐一排查潜在矛盾与存在

问题，把民政业务涉及到的各类不稳固因素全部纳入视野，做到

底数清晰，有的放矢。在集中排查阶段，各级民政部门共召开民

情分析会、矛盾纠纷摸底排查分析会12次，市民政局于4月下

旬由要紧领导带队构成工作组，分赴各县市区督查全省民政工作

会议与全市民政工作会议精神落实情况，并就群众反映的难点热

点问题与部分信访问题进行实地调查，研究解决问题的措施办法,

督促排查调处进度，有效促进了工作落实。

（二）畅通信访渠道，广泛征求意见。在排查化解矛盾纠纷

期间，我们始终坚持眼睛向下、盯着“源头”做工作，保证群众

反映问题的渠道畅通。认真落实局领导接待来访制度，向社会各

界公布监督电话、电子信箱与接待时叵，严格实行“首问”制与

“首访”制。始终坚持民政为民的宗旨，市、县两级民政干部职

工扑下身子，走乡入户，实地调查熟悉基层存在的问题，从不一

致层次不一致方面征求社会各界对民政工作的建议与意见，把解

决事关群众切身利益的问题放在第一位，力求做到排查到位、化

解到位、防控到位、宣传教育到位，争取把问题解决在萌芽状态。

排查到的矛盾纠纷要紧集中在退伍士兵安置与城市农村特困群

众生活安排等两方面。

（三）加大工作力度，集中化解突出矛盾。对排查出的矛盾

纠纷，我们进行了认真梳理甄别。对法律与政策有明确规定，而

且能够解决的，当即落实解决；属于谎查核实的，由分管领导负

责限期督办；对反映的问题没有法律政策根据得不到解决的，耐

心做好政策解释工作，取得懂得与信任。市、县两级民政部门共

排查出各类矛盾纠纷30余起，绝大部分都及时予以解决。一是

认真落实复员干部与退伍军人有关政策。截止目前，我市接收的

24名军队复员干部有17人申请领取了《再就业优惠政》，有17

人参加了养老保险，有17人参加了医疗保险，有3人享受了城

市居民最低生活保障，军队复员干部思想稳固。退伍军人安置工

作进展顺利。二是着力解决好城乡低保工作中存在的问题。我们

对每一起反映城乡低保的事件，都认真调查、核实，给出答复。

为进一步加强城市低保规范化建设，我们于四月份对低保工作进

行了为期一周的专项调研。调研组深入低保户家庭，听取他们对

低保工作的意见。与城市街道、社区居委会工作人员进行了座谈,

共同探究工作难题，不断完善制度措施。关于我市肃州区

两名群众绐民政部写信反映城市低保方面的问题，我们接到

通报后，及时调查核实情况后给予了妥善处理。总之，在矛盾纠

纷排查化解工作中，市、县两级民政部门建立起了双向服务、双

向联动工作机制，对逐级摸清的矛盾纠纷统一建立台帐，按照排

查与化解同步进行的原则，对台帐记载的各类矛盾纠纷实行化解

“销号”制度，使矛盾纠纷在最短的时间内得以解决。三是注重

做好政策宣传，对上访对象作耐心细致的说服工作。在实际工作

中，我们加强对《信访条例》与民政政策法规的宣传，教育群众

通过正常渠道反映诉求，表达意愿，不听信谣言，不越级上访,

不参与非法活动。

三、逐步建立矛盾纠纷排查化解工作长效机制

我们将在巩固现有成果的的基础上，坚持矛盾纠纷定期排查

化解制度，全力做好群众来信来访工作，努力保护社会稳固。一

要强化责任意识。严格按照民政信访工作属地管理、归口负责的

要求，把问题尽量解决在基层，切实杜绝越级上访。二要完善信

访制度。建立健全各项信访制度，严格落实信访责任制，全面完

成社会治安综合治理等方面的工作任务。信访工作作为倾听群众

呼声、化解内部矛盾的工作，仅局限于直接解决信访群众提出的

问题与矛盾是不够的，今后要在从源头上预防信访问题发生上下

功夫。三要建立矛盾纠纷排查化解台帐制度。台帐做到动态管理，

对已经化解的矛盾纠纷及时“销号”，对新排查出的矛盾纠纷及

时研究确定解决办法，对暂时不能解决的要提出解决的思路、计

策、措施，完全理清晰、搞明白。四要搞好协调配合。积极争取

党政领导的重视与支持，加强与有关部门的政策协调与工作配合,

形成解决问题的合力，使重复上访问题得到有效解决。五要建立

矛盾纠纷排查化解通报制度。对省厅交办的上访、信访事件及时

在规定时限内办结；对向县（市、区）民政局交办的上访、信访

事件久拖不办或者不按时限办结的，要通报批判，追究领导责任，

限期整改。篇二：矛盾纠纷排查调处工作总结

2011年xx乡矛盾纠纷排查调处

工作总结

XX乡矛盾纠纷排查化解工作在乡党委、政府的正确领导下，

在上级主管部门的精心指导下，按照稳固压倒一切的工作方针,

狠抓矛盾纠纷排查化解工作，为推动改革、促进进展，保护稳固

起到了应有的作用。现将我乡矛盾纠纷排查调处工作情况总结如

下：

一、提高认识，加强领导，精心部署

乡党委、政府对矛盾纠纷排查化解工作高度重视，及时组织

领导班子与综治人员认真学习有关会议、文件精神，明确了集中

开展内部矛盾大排查大调处的目标、任务，提高了对开展人民内

部矛盾大排查大调处活动的重要性与必要性的认识。并迅返成立

了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，组长由乡党委书记王XXX亲

自担任，副组长由乡政府分管政法工作群XX同志担任，下设办

公室，形成一把手亲自抓，分管领导直接抓，分工明确、协调一

致的工作机制，切实加强对开展人民内部矛盾排查工作的领导。

二、突出重点，抓住要紧矛盾重点排查调处针对土地纠纷、

婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、村务建设、水利建设、公路建设等当

前热点难点问题开展重点排查调处。对突出的矛盾纠纷，运立包

案调处机制，明确一个乡领导、调处工作组、负责人与工作期限。

乡综治办、司法办及时组织人员到各重点矛盾纠纷产生地点开展

调查、调处。乡党委、政府领导对重点矛盾纠纷排查调处工作给

予大力支持，各工作点与各村委会也十分重视，积极采取防范措

施，防止群体性事件的产生。截止目前，调处通常矛盾纠纷实现

了“大事不出乡，小事少出村”的目标，缓与、化解了矛盾，保

护了稳固。

三、加强村级调委会建设，预防矛盾的发生

结合民主法治示范村建设，加强？村级社会治安综合治理、

人民调解组织建设与基础设施建设，健全三级调解信息网络，调

整充实村级调解组织，加大调解员培训，完善了村级调解制度与

场所。坚持矛盾纠纷属地管理原则与按时报告制度，促进人民内

部矛盾排查调处规范化、

制度化、经常化的长效机制的形成。充分发挥调解委、人民

调解员第一道防线作用，对辖区内矛盾纠纷进行全面调查摸底,

及时掌握了各类矛盾纠纷的产生情况，及时化解与调处产生的矛

盾纠纷，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，防止了矛盾纠纷的激化、