2026年江南影视艺术职业学院单招职业适应性考试模拟试题及答案解析

2026年江南影视艺术职业学院单招职业适应性考试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在团队合作中，你发现一位同事经常将个人情绪带入工作，导致团队氛围紧张。此时你首先会采取哪种方式改善情况？（）A、直接在会议上批评该同事，要求其控制情绪B、私下找该同事沟通，表达自己的感受并建议换位思考C、向部门主管汇报该同事的问题，要求其加强管理D、避免与该同事合作，减少接触以避免冲突答案：B解析：本考察核心考点：考察情绪管理与人际沟通能力。职场中处理人际关系应注重“私下沟通+换位思考”。A项公开批评易激化矛盾；C项过度依赖上级干预，忽视团队自主解决能力；D项回避问题无法根本解决。B项通过温和沟通传递感受，引导对方调整行为，符合职场冲突解决逻辑（尊重+建设性）。2.办公室空调系统突然故障，导致室内温度过高。此时你最先会采取哪种措施？（）A、立即离开办公室寻找其他场所办公B、向同事抱怨天气炎热，等待他人解决C、检查空调设备是否可自行修复，或联系维修人员D、擅自打开消防喷淋系统降温答案：C解析：本考察核心考点：考察应急处理与责任意识。职场突发问题需“先尝试解决+合理求助”。A项逃避责任；B项消极抱怨无益；D项行为危险。C项体现主动排查问题，优先采取合理自救措施，符合职业素养中的问题解决流程（先自治+后求助）。3.公司要求每位员工每月进行一次职业健康自评，以下哪项行为最符合健康管理的原则？（）A、随意填写自评结果，应付检查B、仅关注近期工作压力，忽略身体感受C、结合心理状态与身体指标综合评估D、将自评结果仅分享给信任的同事答案：C解析：本考察核心考点：考察职业健康意识。健康管理需“全面评估+客观记录”。A项敷衍违背要求；B项片面评估易忽略隐患；D项过度分享涉及隐私。C项体现科学健康管理的核心逻辑（身心结合+数据化记录），符合企业对员工自我管理的期望。4.若你在工作中因疏忽导致一项简单任务出现失误，领导当众温和地指出了你的问题并要求整改。此时你最恰当的做法是？（）A、当众反驳领导的判断，解释失误原因B、沉默不语，但私下找机会向领导道歉C、立刻承认错误，并说明将如何避免类似问题D、向上级反映领导当众批评不妥当答案：C解析：本考察核心考点：考察抗挫折能力与沟通态度。职场中接受批评需“坦诚接受+积极改进”。A项对抗激化矛盾；B项回避问题不利于成长；D项越级反映处理不当。C项体现职业人的基本素养（认错+担当），符合职场人际互动中的成熟表现。5.职场办公场景中，以下哪种行为最符合环保理念，也是职业素养中环保意识的核心体现？（）A、将一次性纸杯随意丢弃后继续使用B、使用打印机时默认双面打印并集中处理草稿纸C、下班后将电脑显示器保持开启状态D、将喝完的矿泉水直接倒入垃圾桶答案：B解析：本考察核心考点：考察环保行为与职业责任。职场环保需“资源节约+规范操作”。A项浪费资源；C项耗能不经济；D项处理不当。B项体现资源循环利用意识，符合企业对员工社会责任的要求。6.若同事向你求助，但该任务超出了你当前职责范围，且可能影响你的本职工作，你会如何回应？（）A、直接拒绝，告知对方该任务与你无关B、承诺帮忙完成，但实际并未投入时间C、建议对方向其他更合适的同事请教D、接受求助，但要求对方提供详细的工作说明答案：C解析：本考察核心考点：考察职场边界感与协作效率。合理协作需“明确职责+专业推荐”。A项态度生硬；B项敷衍不负责任；D项接受超出能力范围的任务影响本职。C项体现团队协作中的“专业匹配”原则，符合职业化沟通逻辑。7.办公场所突发火灾，烟雾逐渐蔓延至所在工位，此时你最正确的逃生做法是？（）A、乘坐电梯快速撤离楼层B、使用湿毛巾捂住口鼻，低姿态沿安全通道撤离C、先抢救个人财物再离开D、躲到办公桌下等待救援答案：B解析：本考察核心考点：考察安全常识与应急反应能力。火灾逃生需“科学自救+规范路线”。A项乘坐电梯有窒息风险；C项延误逃生；D项行为危险。B项符合消防部门发布的逃生指南（防烟+低姿），体现职业场所的安全规范意识。8.职场中，项目组制定了任务推进的核心规则：①若A任务和B任务都属于“紧急任务”，则优先完成A任务；②若A任务是紧急任务、B任务是非紧急任务，则优先完成A任务；③若A任务是非紧急任务、B任务是紧急任务，则优先完成B任务；④若两者均为非紧急任务，则优先完成难度更低的任务。已知当前需处理两项任务：A任务是“非紧急任务，难度中等”，B任务是“紧急任务，难度较高”。根据规则，正确的任务优先级排序是？（）A、先完成A任务，再完成B任务B、先完成B任务，再完成A任务C、同时处理两项任务D、根据个人喜好决定优先顺序答案：B解析：本考察核心考点：考察逻辑推理与规则应用能力。优先级排序需严格按规则判断。根据规则③，紧急任务优先；A任务非紧急，B任务紧急，则B任务优先。B项符合规则逻辑，体现职场中的理性决策能力。9.你所在的部门负责组织一场线下行业交流会，临近活动前3天，场地提供商突然告知“原定场地因设备故障无法使用”，且同城符合要求的大型场地均已被预订。此时你认为最能体现创新与解决问题能力的做法是？（）A、直接宣布活动取消，并向上级汇报情况B、动员部门同事免费在会议室举办小型交流会C、联系行业协会寻求场地资源，或调整活动形式D、向参会人员收取额外费用以覆盖场地成本答案：C解析：本考察核心考点：考察应急创新与资源整合能力。复杂问题需“拓展资源+调整方案”。A项消极应对；B项场地条件不满足需求；D项加重参会负担。C项体现主动寻找替代方案，符合职业化问题解决中的“变通思维”，体现创新意识。10.在与客户沟通时，对方突然表达强烈不满并提高音量。此时你首先会采取哪种方式回应？（）A、保持沉默，等待对方情绪平复B、立即提高音量反驳客户的观点C、暂停对话，邀请客户到安静区域继续沟通D、向主管汇报客户的不合理要求答案：C解析：本考察核心考点：考察情绪管理与沟通技巧。冲突沟通需“转移环境+保持冷静”。A项回避问题；B项激化矛盾；D项越级处理不专业。C项体现职业沟通中的“空间调节”策略，符合冲突管理的核心原则（降温+专注对话）。11.若你在工作中长期承担高强度任务，感到身心俱疲，以下哪种方式最不利于心理健康？（）A、与信任的同事交流压力，寻求支持B、利用周末时间进行运动或兴趣爱好放松C、将所有工作堆积到周末集中处理D、向直属领导反馈工作负荷，探讨调整方案答案：C解析：本考察核心考点：考察压力管理与自我调节能力。职业压力需“科学分配+合理求助”。A项获得情感支持；B项劳逸结合；D项通过沟通调整工作负荷。C项过度堆积任务易导致职业倦怠，不符合健康工作节奏，体现不合理的压力应对方式。12.公司组织团建活动，你发现活动安排中有两项内容不符合部分同事的兴趣。此时你会如何处理？（）A、直接在活动中表达不满，要求调整方案B、私下向组织者建议增加其他活动选项C、参与现有活动，但内心抵触并影响参与积极性D、说服其他同事一起放弃该活动，以示抗议答案：B解析：本考察核心考点：考察团队协作与建设性意见能力。团队活动需“尊重差异+积极建言”。A项直接抵触破坏氛围；C项消极参与影响团队凝聚力；D项极端行为不可取。B项体现“求同存异”的协作精神，符合职业人提出合理建议的方式。13.若你在实习期间，发现领导要求其完成超出合同范围的工作。他应如何处理？（）A、无条件接受，认为这是锻炼机会B、直接拒绝，并威胁不继续实习C、与领导沟通，明确合同约定，并协商合理分工D、向学校老师投诉领导不合理要求答案：C解析：本考察核心考点：考察职业边界意识与沟通能力。职场权益需“合法维护+理性协商”。A项忽视自身权益；B项态度对抗不利于实习；D项过度依赖外部解决。C项体现“合法合规+建设性沟通”的职场态度，符合职业人的成熟处理方式。14.职场中，同事向你透露了公司的内部机密信息，并要求你为其保密。此时你会怎么做？（）A、完全按照对方要求保密，但内心担忧风险B、将信息告知其他同事，以验证其真实性C、明确告知对方泄露机密可能的法律后果，并拒绝保密要求D、假装答应保密，实则记录信息以备后用答案：C解析：本考察核心考点：考察职业操守与法律意识。保密原则需“坚守底线+合规提醒”。A项纵容违规行为；B项扩散风险；D项行为违法。C项体现对职业道德的坚守，符合职场人的法律意识，符合职业操守的基本要求。15.在团队合作中，你发现一位同事经常将个人情绪带入工作，导致团队氛围紧张。此时你首先会采取哪种方式改善情况？（）A、直接在会议上批评该同事，要求其控制情绪B、私下找该同事沟通，表达自己的感受并建议换位思考C、向部门主管汇报该同事的问题，要求其加强管理D、避免与该同事合作，减少接触以避免冲突答案：B解析：本考察核心考点：考察情绪管理与人际沟通能力。职场中处理人际关系应注重“私下沟通+换位思考”。A项公开批评易激化矛盾；C项过度依赖上级干预，忽视团队自主解决能力；D项回避问题无法根本解决。B项通过温和沟通传递感受，引导对方调整行为，符合职场冲突解决逻辑（尊重+建设性）。16.职场中，某员工在执行客户委托的任务时，发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差，且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养？（）A、选择隐瞒疏漏，寄希望于客户不会发现，避免承担责任B、立即停止相关操作，主动向主管和客户说明情况，同步提出修正方案C、将疏漏归咎于客观条件限制，向主管和客户辩解以减轻自身责任D、私下自行修正疏漏但不告知相关方，认为只要最终结果正确即可答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业诚信、责任意识与问题处理能力，重点检验职场人面对自身失误时的职业态度。正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案，既坚守了职业诚信底线，又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度，符合合格职场人的核心要求；A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方，均违背职业诚信或工作规范，可能引发潜在风险，不符合职业素养基本准则。17.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是（）A、使用插线板为多个大功率电器同时供电，以节省空间B、发现电器设备出现异味或冒烟时，立即关闭电源并远离C、为了方便，将湿手触摸开关或插拔电源插头D、在床上使用充电器为手机充电，并覆盖被褥保暖答案：B解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：用电安全规范与应急处理，重点检验考生对日常电气风险的认识。正确选项B体现了对电器异常情况的正确判断与安全处置，符合用电安全的基本原则（及时断电、远离隐患）；A项违规使用插线板易导致过载发热，存在火灾风险；C项湿手操作电器是典型的不安全行为，易触电；D项床上充电且覆盖被褥，存在严重火灾隐患。本题通过排除法可确定B项为唯一正确选项，体现考生对电气安全的必要警惕性。18.某电子商务专业学生对未来职业发展有以下规划，其中最符合专业认知与职业规划合理性的是（）A、计划大学毕业后立即创业，开设大型自营电商平台B、专注于提升网页设计技能，目标成为顶尖网页设计师C、明确先进入行业头部企业实习，积累运营经验后考取相关职业资格证书，再逐步向管理岗位发展D、认为电子商务行业变化快，无需系统规划职业路径，随波逐流答案：C解析：本题考察专业认知与职业规划的核心考点：职业发展路径认知与目标设定，重点检验考生对高职专业就业路径的理性认识。正确选项C体现了循序渐进的职业发展逻辑（实践积累→专业认证→管理提升），符合电子商务行业对从业者的基本要求，体现了职业规划的科学性；A项创业计划缺乏经验支撑，风险过高；B项技能专精虽重要，但忽视运营等综合能力，职业路径单一；D项缺乏规划意识，不利于长远发展。本题通过对比各选项的职业规划合理性，可确定C项为最佳答案。19.在团队协作中，你负责的部分工作因个人时间管理不当导致进度滞后，已影响整个项目推进。此时你首先会采取哪种方式解决？（）A、向上级汇报项目延误情况，并将责任归咎于团队其他成员的时间分配问题B、向团队成员辩解个人延误是客观因素导致，要求大家理解并补足时间C、主动向团队成员说明情况，协商调整各自任务优先级，并承诺加班完成自身部分D、保持沉默，等待上级来协调处理此事答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：团队协作中的责任担当与沟通协调能力，重点检验考生面对团队协作困境时的处理方式。正确选项C体现了积极解决问题的态度（主动沟通→协商资源→承诺担当），符合职业团队中成员间应有的责任意识与协作精神，是成熟处理方式；A项推卸责任损害团队信任；B项过度强调客观而回避自身问题；D项回避问题不利于团队整体。本题通过选项行为的职业化程度判断，可确定C项为最佳答案。20.某公司要求员工参加消防安全培训，培训内容包含灭火器的正确使用方法。以下哪种灭火器适用于扑灭精密电子设备火灾？（）A、泡沫灭火器B、干粉灭火器C、二氧化碳灭火器D、清水灭火器答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：消防器材适用范围与专业常识，重点检验考生对消防安全的科学认知。正确选项C（二氧化碳灭火器）适用于扑灭精密电子设备火灾，因其灭火后不留残渣，不会损坏设备；泡沫灭火器（A项）会造成设备短路或腐蚀；干粉灭火器（B项）虽适用范围广但可能残留粉尘，影响精密部件；清水灭火器（D项）绝对禁止用于扑灭电气火灾。本题通过消防器材的专业分类知识可确定正确答案，体现考生对消防安全规范的掌握程度。21.中国传统文化中，“仁、义、礼、智、信”被称为“五常”，其中“礼”主要体现的是（）A、个人的道德修养水平B、处理人际关系的原则C、对国家法规的遵守程度D、学术研究的创新精神答案：B解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：传统文化常识与核心价值，重点检验考生对中华优秀传统文化的理解。正确选项B体现了“礼”作为传统人际伦理的核心内涵，即尊重他人、注重礼仪规范，是处理社会关系的准则；A项“仁”更侧重个人品德；C项“法”与“信”涉及法治与诚信；D项“智”与“义”涉及智慧与正义。本题通过“五常”各字的经典释义可确定B项为正确答案，体现考生对传统文化价值观的认知。22.若你在工作中需要处理大量数据统计，以下哪种办公软件功能最符合高效工作的需求？（）A、PowerPoint的幻灯片切换动画效果B、Excel的数据透视表分析功能C、Word的页眉页脚设置D、Outlook的邮件日程安排答案：B解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：基础计算机操作与办公软件应用能力，重点检验考生对办公软件核心功能的认知。正确选项B（Excel数据透视表）是高效处理和分析大量数据的利器，符合职场数据统计需求；A项（PowerPoint动画）主要用于演示文稿制作；C项（Word页眉页脚）用于文档格式设置；D项（Outlook日程安排）用于个人事务管理。本题通过办公软件功能的实际应用场景判断，可确定B项为最佳答案。23.关于水的物理性质与日常应用，下列说法符合科学常识的是（）A、水在标准大气压下沸点是100℃B、水在结冰过程中会吸收大量热量，导致周围环境温度显著下降C、水结冰时体积膨胀，因此冰块浮在水上D、以上说法均符合科学常识答案：D解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：生活中的物理常识，重点检验考生对基础科学原理的掌握。A项（标准大气压下沸点100℃）是水的物理特性；B项（结冰吸热）解释了冬季结冰时水温不易降至0℃以下的现象；C项（结冰体积膨胀导致冰浮水）是浮力原理的体现。三者均符合科学常识，故D项为正确答案，体现考生对基础物理知识的系统了解。24.某制造业企业在生产车间张贴了“安全第一，预防为主”的标语，这主要体现了（）A、企业对员工个人隐私的保护B、企业对产品质量的严格要求C、企业安全生产管理的基本方针D、企业对环境保护的重视程度答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：行业通用常识与职业法规基础，重点检验考生对制造业安全生产理念的理解。正确选项C体现了企业安全生产管理的核心原则，即将安全置于首位并强调风险预防，符合《安全生产法》的基本要求；A项隐私保护与生产安全无关；B项产品质量属于质量管理范畴；D项环境保护虽重要但与“安全第一”标语无直接关联。本题通过安全生产理念的行业常识判断，可确定C项为最佳答案。25.在处理客户投诉时，以下哪种行为最符合服务礼仪规范？（）A、当客户情绪激动时，立即反驳客户的观点并强调公司规定B、耐心倾听客户诉求，记录关键信息，并确认解决方案后告知客户C、将客户投诉转交给其他部门，并告知客户“需要等待处理”D、在客户面前谈论其他客户的不满，以缓解当前压力答案：B解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：服务行业服务规范与沟通技巧，重点检验考生对客户服务礼仪的理解。正确选项B体现了专业服务流程（倾听→记录→确认→反馈），符合服务礼仪中“以客户为中心”的核心原则；A项对抗性沟通易激化矛盾；C项推诿责任损害客户体验；D项谈论其他客户隐私严重违反职业道德。本题通过服务礼仪的基本要求判断，可确定B项为最佳答案。26.根据我国《劳动合同法》规定，用人单位在解除劳动合同时，以下哪种情形属于合法解除（）A、员工因病请假3天，用人单位以此为由立即解除劳动合同B、经员工书面同意，用人单位调整其工作岗位且未降低待遇C、员工连续旷工3次，用人单位直接扣除其当月工资作为惩罚D、用人单位以“公司经营状况变化”为由解除劳动合同，但未支付经济补偿答案：B解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：职业法规基础与劳动合同法知识，重点检验考生对劳动者权益保障的常识。正确选项B体现了劳动合同法对用人单位调整岗位权的限定条件（需协商一致或符合法定情形），合法调整岗位且未降薪符合法律规定；A项解除理由不充分；C项随意扣除工资可能违法；D项经营变化解除需支付经济补偿。本题通过对比各选项的合法性判断，可确定B项为正确答案，体现考生对职业法规的掌握。27.在校园或职场环境中，若发现有人突然中暑，以下哪种急救措施不恰当？（）A、将患者移至阴凉通风处休息B、用冷水直接全身浇泼以快速降温C、为患者少量多次饮用淡盐水或清凉饮料D、轻拍患者背部帮助其呼吸答案：B解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：应急处理与医疗常识，重点检验考生对中暑急救的正确认知。正确选项B（冷水全身浇泼）可能导致患者体温骤降引发休克，属于不恰当急救方法；A项（移至阴凉通风处）是基础急救原则；C项（饮用淡盐水）补充体液；D项（轻拍背部）有助于保持呼吸道通畅。本题通过急救知识的科学性判断，可确定B项为错误选项，体现考生对应急处理的基本常识。28.若你在实习期间，发现同事在工作中存在违规操作且可能导致安全隐患，此时你会怎么做？（）A、保持沉默，认为“事不关己高高挂起”B、私下提醒同事注意，但仅限于口头告知C、立即向上级或安全管理人员汇报情况，并说明潜在风险D、联合其他同事向公司举报该同事，要求严肃处理答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：职业道德与安全责任意识，重点检验考生对职场安全风险的认知与处理态度。正确选项C体现了对职业安全和法规的重视（及时汇报→说明风险），符合负责任的职场人行为；A项漠视安全隐患违反职业道德；B项口头提醒可能效果不佳；D项联合举报方式不当。本题通过选项行为的责任程度判断，可确定C项为最佳答案，体现考生对安全第一原则的坚守。29.中国地理上著名的“南水北调”工程，其主要目的是（）A、将长江流域的水资源调往黄河流域，缓解水资源短缺B、为南方地区引水发展农业灌溉C、促进中国南方沿海地区的工业发展D、解决中国北方地区的洪水泛滥问题答案：A解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：基本国情与重大工程常识，重点检验考生对国家重大战略的认知。正确选项A体现了“南水北调”工程的核心功能——跨流域水资源调配，解决北方水资源短缺问题；B项为工程的部分效益；C项与工程主要目的不符；D项工程主要解决的是缺水而非洪水问题。本题通过工程常识的客观事实判断，可确定A项为正确答案，体现考生对基本国情的了解。30.在团队协作中，你负责的部分工作因个人时间管理不当导致进度滞后，已影响整个项目推进。此时你首先会采取哪种方式解决？（）A、向上级汇报项目延误情况，并将责任归咎于团队其他成员的时间分配问题B、向团队成员辩解个人延误是客观因素导致，要求大家理解并补足时间C、主动向团队成员说明情况，协商调整各自任务优先级，并承诺加班完成自身部分D、保持沉默，等待上级来协调处理此事答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：团队协作中的责任担当与沟通协调能力，重点检验考生面对团队协作困境时的处理方式。正确选项C体现了积极解决问题的态度（主动沟通→协商资源→承诺担当），符合职业团队中成员间应有的责任意识与协作精神，是成熟处理方式；A项推卸责任损害团队信任；B项过度强调客观而回避自身问题；D项回避问题不利于团队整体。本题通过选项行为的职业化程度判断，可确定C项为最佳答案。二、判断题1.根据劳动合同法规定，用人单位在解除劳动合同时，无需提前通知员工即可直接终止合同，只要支付相应的经济补偿即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定，用人单位解除劳动合同需遵循法定程序，并非无需提前通知即可直接终止：对于符合法定情形（如劳动者不能胜任工作等）的解除，用人单位需提前30日以书面形式通知劳动者本人，或额外支付劳动者一个月工资；仅在劳动者严重违反规章制度、试用期不符合录用条件等法定即时解除情形下，才可无需提前通知。题干中“无需提前通知即可直接终止”的表述违背了劳动合同解除的法定程序，经济补偿不能替代法定通知义务，因此该说法错误。2.在办公场所突发火灾时，若烟雾弥漫，应乘坐电梯迅速撤离楼层。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全。火灾时乘坐电梯存在极大风险：电梯可能断电停运或因高温变形卡住，且电梯井道易成为烟囱，导致烟雾进入电梯内部。正确的逃生方法是使用楼梯安全通道，并保持低姿态沿墙壁寻找出口。因此题干说法违背消防安全常识，错误。3.使用灭火器扑救火灾时，应站在上风口，并站在地面上喷射。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全。使用灭火器扑救火灾时，站在上风口可避免火焰和烟雾反扑，确保自身安全；同时应站在地面上喷射，避免因地面不平或灭火器压力不稳导致操作失误。该做法符合消防器材使用规范，正确。4.食品在冰箱中保存时，为节省空间，可以将生熟食品存放在同一个抽屉里。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、食品安全。生熟食品混放存在交叉污染风险：生食可能携带病菌，熟食容易被污染。正确的做法是使用保鲜盒或保鲜膜将生熟食品分开存放，或分开放置在不同抽屉。因此题干做法不符合食品安全常识，错误。5.根据交通安全法规，驾驶机动车在高速公路上行驶时，驾驶员可以接打电话，只要不影响安全即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、交通安全。驾驶机动车在高速公路上行驶时，接打电话会分散注意力，显著增加事故风险，属于违法行为。交通安全法规明确禁止驾驶员在行驶中使用手持电话。因此题干说法违反交通法规，错误。6.发现有人中暑，应立即将其抬到阴凉处平躺休息，并迅速用冷水全身浇泼降温。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、应急处理。发现有人中暑，应将其移至阴凉通风处休息，并少量多次饮用淡盐水或清凉饮料补充体液。使用冷水全身浇泼可能导致体温骤降引发休克，属于错误急救方法。因此题干做法不符合中暑急救常识，错误。7.在团队协作中，为避免冲突，成员间应避免表达不同意见，保持完全一致。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、团队协作。健康的团队协作鼓励成员积极沟通、表达不同意见，通过建设性讨论达成共识。完全一致的意见可能掩盖潜在问题或缺乏创新。因此题干说法违背团队协作的积极沟通原则，错误。8.根据职业道德规范，在实习期间，为积累经验，可以适当“借鉴”同事的工作成果，无需明确注明出处。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、职业道德。“借鉴”同事成果需遵循诚信原则：在未征得同意或未明确注明出处的情况下使用，属于侵犯他人劳动成果，违背职业道德。正确的做法是独立完成工作或在引用他人成果时注明来源。因此题干说法违反职业道德规范，错误。9.在处理客户投诉时，即使客户情绪激动，也应以强硬态度维护公司利益，避免让步。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、服务